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Keap Comentários: 4.3/5 — Uma ótima escolha
Anteriormente conhecido como InfusionSoft, Keap é uma opção de software de vendas e marketing tudo-em-um baseado na nuvem que oferece gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), ferramentas de automação de marketing e recursos de comércio eletrônico. Keap é a plataforma preferida para pequenas empresas que dependem da plataforma para agilizar as vendas e gerenciar as experiências do cliente em um único pacote. Usando Keap, os usuários podem segmentar o contato, gerenciar e rastrear a interação com o cliente, enviar e-mails e criar campanhas personalizadas com gatilhos de comunicação personalizados. Os usuários também podem usar Keap para gerenciar comércio eletrônico com recursos de gerenciamento de estoque, gateways de pagamento e recursos de atendimento de compras.
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Negócio pequeno
mercado médio
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| desenvolvimento | Nuvem/SaaS/baseado na Web, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel |
| Suporte | 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone |
| Formação | Documentação |
| Idiomas | Inglês |
Comparar Keap com outras ferramentas populares na mesma categoria.
Keap Me ajudou a automatizar muitos processos rotineiros no meu negócio. São tarefas essenciais que eu não preciso mais fazer! Também me ajuda a acompanhar meus leads e vendas, assim não preciso ficar procurando meus números.
Como acontece com qualquer software, problemas podem surgir de tempos em tempos. Keap Nesse aspecto não é diferente, mas sei que eles se importam e trabalham arduamente para resolver esses problemas de forma rápida e eficaz.
O principal problema que resolvi foi o de nutrir meus leads e acompanhar minhas vendas. Tenho relatórios que me permitem comparar minhas vendas deste mês com as do mesmo mês do ano passado e do ano anterior. Isso tem sido extremamente útil para mim.
Graças a KeapCom as ferramentas de gestão de redes sociais, consigo atender e monitorar meus clientes de forma sistemática, algo antes impossível. Em resumo, elas me permitem conhecer meu público-alvo e, assim, anunciar meus serviços com eficácia nas redes sociais, em sites populares e em outras plataformas de grande tráfego. Funcionam como um funil de vendas e um sistema de diagnóstico para diversos processos de busca, analisando eventos ou perfis de clientes em potencial.
Embora eu prefira não esperar muito tempo entre as atualizações, os programas precisam ser ajustados periodicamente para melhorarem.
Graças a este programa, expandimos nossa base de clientes; talvez seja o software de gestão de marketing mais eficaz que já utilizamos. Keap Possui diversos recursos valiosos que nos ajudaram a alcançar resultados excelentes em nossas plataformas de mídia social. É fácil de usar e tem um design sólido, permitindo que você gerencie suas estratégias de marketing com eficácia e, potencialmente, conquiste mais clientes. Em resumo, é uma ferramenta confiável, com desempenho comprovado e que aprimorará seus métodos de gestão de necessidades.
O aspecto mais útil Keap É a capacidade de configurar campanhas com tags e gatilhos e, em seguida, sincronizá-las com o discador FYF para poder ligar, enviar mensagens de texto e e-mails com bastante rapidez.
Sinceramente, ainda não domino completamente a parte administrativa de Keap Mas o que eu sei que é frustrante é quando temos e-mails bloqueados apesar de todos os esforços para eliminar os gatilhos de spam.
Keap Resolve os problemas de gestão e organização de leads como um verdadeiro CRM. Com milhares de leads para acompanhar, torna possível saber exatamente quem falou com quem e quando.
A automatização de todos os diferentes produtos e serviços necessários para gerir uma pequena empresa. CRM, número de telefone e SMS na aplicação ou no computador, email, agendamento, orçamentos, faturas, loja online, gateway de pagamento, tudo o que uma empresa local precisa para o seu negócio.
Ao longo desses quatro anos, vi como eles preencheram as lacunas em seu software e se tornaram a solução completa para empresas locais.
Keap Ajuda você a se manter organizado com menos pessoas no escritório. Isso ajuda a automatizar tarefas rotineiras, como enviar mensagens de texto e e-mails para clientes, garantindo que eles compareçam no horário ou paguem suas contas, etc. Keap tapa o buraco no nosso balde de negócios.
Adoro a facilidade da automação desde o primeiro contato até cada etapa da jornada do cliente. Conseguimos acompanhar em que ponto eles estão e atender às suas necessidades com clareza.
Algumas das automações podem ser um pouco complicadas, mas são fáceis de gerenciar. Eu adoraria enviar mensagens de texto ou até mesmo mensagens de voz por meio do sistema de automação.
A organização foi automatizada e agora temos mais tempo para tarefas de nível superior.
O pacote m400 nos permite gerenciar todos os nossos contatos e integrar a API aos nossos sistemas internos para gerenciar pagamentos e acesso.
Às vezes, será difícil de usar ou entender. Os períodos de inatividade frequentemente atingem níveis inaceitáveis.
A questão do tempo de inatividade é algo em constante evolução, no qual eles estão sempre trabalhando.
O grande número de integrações com outras soluções torna Keap Um excelente recurso para campanhas criativas e soluções empresariais. Desde gestão de leads e campanhas de e-mail até integrações com VoIP e Gmail, Keap Atende a todas as nossas necessidades específicas e facilita a integração além dessas necessidades imediatas quando necessário.
Não há nada de que eu realmente não goste, porém seria uma grande economia de tempo poder importar vários e-mails para uma campanha em vez de criar cada e-mail individualmente. Além disso, para usuários básicos que precisam apenas acessar os registros de contato, uma visualização de contato mais simples seria bem-vinda. Acho que já existe uma visualização básica muito boa disponível para usuários de nível inferior. Keap usuários, mas para aqueles usuários que exigem todos os recursos disponíveis no KeapNa solução Infusionsoft, a visualização básica do usuário não está disponível.
Gestão de leads, prospecção e relacionamento com clientes. Graças às diversas opções disponíveis, é fácil automatizar processos e desenvolver parcerias com outras empresas e soluções.
Eu amo o fato de que KEAP Nos ajuda a automatizar grande parte do acompanhamento que, de outra forma, poderia ser esquecido ou perdido. Podemos otimizar processos, incluir pessoas em campanhas de nutrição de leads e garantir que estamos em contato com os clientes de forma consistente.
Pode ser um pouco confuso no início e leva um tempo para se acostumar — algo que já superamos. Uma ferramenta ROBUSTA exige um investimento ROBUSTO de tempo e energia!
Acompanhamento, campanhas de nutrição de leads, lembretes de ligações, ferramentas de marketing, manter a comunicação com listas segmentadas, definir promoções para segmentos da nossa lista, solucionar problemas com segmentos (pessoas que usam dispositivos de processamento diferentes, por exemplo).
KEAP Isso me ajuda a automatizar os negócios dos meus clientes. Posso capturar leads com múltiplas opções de adesão, criar produtos e automatizar a entrega de produtos e o envio de e-mails para campanhas. O recurso de parceiros de indicação permite automatizar o processo de indicação.
KEAP Às vezes, o sistema marcará um contato como desativado se ele não parecer estar ativo, o que nem sempre é desejado.
As soluções de marketing e faturamento são simplificadas e fáceis de usar.
A capacidade de criar uma automação quase infinita de e-mails e outras tarefas comerciais é incrível. Para mim, o que era mais difícil era saber por onde começar, mas graças à comunidade e à disponibilidade de inúmeros exemplos e artigos, consegui descobrir rapidamente onde concentrar meus esforços. Para quem está começando... KeapRecomendo muito fazer um dos Keap Workshops da Academia para você começar!
A única dificuldade que encontrei até agora foi com o e-mail de dupla confirmação, que não é muito personalizável. Por isso, tive problemas para implementá-lo no meu fluxo de trabalho, mas foi aí que a comunidade entrou em cena e me ajudou com sugestões.
Keap Está facilitando para mim oferecer uma experiência personalizada aos meus clientes, algo que me faltava antes. Espero que, com o tempo, isso me ajude a gerar mais leads e a aprimorar o processo de nutrição de leads. Gostaria de olhar para trás e dizer que, graças a Keap Consegui conquistar "verdadeiros fãs" mais rapidamente e com menos esforço, automatizando muitas das tarefas repetitivas envolvidas na criação de uma comunidade.
Como novo usuário, estou aprendendo a usar a plataforma. Keap Oferece diversas abordagens de aprendizagem, incluindo horário de atendimento aberto.
Eu nunca usei outro CRM, então não sei como comparar.
Acompanhar indicações, clientes potenciais, compras, faturamento, etc.
Fácil de usar, permite inserir seus dados e também criar campanhas.
As análises não parecem tão precisas quando comparadas ao feedback dos nossos clientes.
Aprimorando campanhas e novas maneiras de criá-las.
Configure e esqueça (pequenos ajustes ainda são necessários).
A curva de aprendizado é um pouco íngreme demais para um usuário médio.
Gerenciar leads e gerenciar o relacionamento com clientes (CRM) não tem preço.
Keap É fácil de usar. Sem complicações, desde o login até a produção e o encerramento do meu dia.
Às vezes, os e-mails de exportação demoram mais do que o esperado.
A automação é a melhor solução que Keap Fornecido à nossa empresa. Tudo parece funcionar bem e o dia a dia ficou mais fácil.
O suporte e as orientações que eles oferecem. Principalmente a videoteca - dá muitas ideias.
É preciso algum tempo para entender a personalização.
Automação e dutos
Keap Tem sido essencial para criar um processo a seguir ao adicionar novos clientes potenciais e clientes atuais ao CRM. A plataforma também tem sido muito fácil de navegar.
O sistema de faturamento é muito difícil de usar, tanto no front-end quanto no back-end. Não é possível criar faturas com qualquer nível de complexidade. Seria interessante ter tags de rastreamento abertas em e-mails de uso único, e o aplicativo tem funcionalidades muito limitadas.
Keap É uma ferramenta completa para a maioria das pequenas empresas. O maior benefício que ela nos trouxe foi a integração das ferramentas de CRM, marketing por e-mail e agendamento, tudo em um só lugar, o que facilita muito nossas tarefas diárias.
Isso mantém meus contatos e minha empresa em um só lugar.
É um pouco difícil de aprender no começo.
Ele me mantém facilmente conectado aos meus clientes, é muito fácil criar funis para adicionar novos clientes, os modelos de landing page são lindos e fáceis de usar! É um CRM turbinado!
Simplificação das necessidades empresariais e acompanhamento personalizado. Trabalhar com eles tem sido uma experiência extremamente tranquila.
Nada. Absolutamente nada. A menos que queiram oferecer seus serviços gratuitamente, estou dentro e sou um grande fã!
Me ajude a entender Keap E as formas automatizadas que eles implementaram nos processos são incríveis.
Keap É maravilhoso porque consolidou muitos aplicativos diferentes para mim. Agora tenho todos em um só lugar, com apenas uma curva de aprendizado. Na verdade, também saiu mais barato do que todos os meus outros softwares juntos.
Aprender a automatizar as tarefas é definitivamente um processo que exige aprendizado. Entender como tudo funciona em conjunto e como configurar tem sido um desafio. Mas Keap Além disso, possui um excelente site de treinamento ao qual você tem acesso e eles estão constantemente oferecendo webinars e treinamentos para nos ajudar a entender melhor como usá-lo da melhor forma.
Keap Isso ajuda todo o meu marketing e a parte de atendimento ao cliente a funcionarem sem problemas, além de proporcionar a excelente experiência que é nossa marca registrada. Não preciso mais fazer tudo manualmente, o que me permite acordar todas as manhãs com uma reunião inesperada com um cliente. Só por isso já é libertador.
Agende chamadas com facilidade, organize suas prioridades diárias e de tarefas, preencha seu pipeline com novos leads e mova-os facilmente de uma etapa para outra no seu funil de vendas com gatilhos simples e automatizados.
Gostaria que houvesse mais opções para acionar metas no construtor de campanhas com base na atualização de campos específicos, além de um construtor de páginas melhor e mais fácil de usar. Também adoraria ter uma integração nativa com... Keap e FB CAPI.
Uma maneira fácil de enviar faturas e agendar ligações com meus clientes. Eles podem agendar ligações de forma muito simples e eu consigo acompanhar todas as conversas e o histórico das chamadas realizadas. Keap.
É fácil de usar, integra-se bem com outros programas e o suporte é excelente.
Ainda não consegui descobrir como gerar relatórios de vendas.
Rastreabilidade até clientes e potenciais clientes.
É um CRM robusto com suporte excepcional.
Estão faltando alguns gatilhos de automação.
Keap O CRM me permite oferecer comunicação personalizada e acompanhamento com todos os diferentes segmentos do meu mercado.
É muito simples de usar e ajuda a automatizar muitas tarefas que as pequenas empresas realizam.
Nada, pois é perfeitamente adequado para o público-alvo.
Posso automatizar facilmente o agendamento de consultas e os processos da minha empresa.
Que sets Keap Além disso, é um construtor de automação. A funcionalidade é excelente e o construtor de e-mail/página de destino e o construtor de formulários são todos do tipo "arrastar e soltar" e fáceis de usar.
Para empresas B2B, não é possível ter o nome da empresa como título principal de um cartão de contato — existem alternativas, mas essa seria uma melhoria significativa.
A automação poderosa de marketing por e-mail não é possível, agora tenho uma ferramenta para captura de leads com Keap Páginas de destino. Vinculação de outros sistemas a Keap Também é possível usando o Zapier.
A Keep me designou um coach de sucesso pessoal. Eles também me deram acesso a módulos de treinamento de alto nível. O software realmente faz tudo o que promete.
Não consigo pensar em nada que esteja faltando.
Isso me poupa tempo e me fornece dados importantes, além de ferramentas de vendas e marketing para expandir meu negócio.
ÓTIMO APLICATIVO INTERATIVO PARA OPERAÇÕES COMERCIAIS, PARA ACOMPANHAR E AVALIAR O CRESCIMENTO POTENCIAL.
TEMPO DE ESPERA PARA O ENVIO DE NOVOS PACIENTES OU CLIENTES PARA O BANCO DE DADOS
Ser capaz de detectar que tipo de e-mails ou promoções estão chegando aos pacientes ou clientes.
Depois que você aprender a usar o Keap O sistema facilita muito a criação de campanhas de e-mail. Adoro a possibilidade de fazer chamadas e enviar mensagens de texto pelo aplicativo no meu celular. Dessa forma, os clientes, atuais e futuros, recebem um número de telefone que não é o meu número pessoal, mas as chamadas são direcionadas para o meu número pessoal. Quando um cliente liga, o aplicativo exibe as informações dele. Keap O aplicativo permite que você obtenha todas as informações deles imediatamente.
A única desvantagem é que leva um pouco de tempo para aprender a configurar as sequências de e-mail corretamente. Depois que você aprende, o sistema é ótimo.
Isso resolve o problema de conseguir me comunicar com todos os meus clientes e potenciais clientes de forma simples. A vantagem é que me mantém em contato com aqueles que não compraram agora, para negócios futuros.
A possibilidade de fazer tantas coisas em um único aplicativo. Adoro o agendador e a configuração de e-mails!
Espero que os pagamentos recorrentes comecem em breve.
Até agora, nenhum problema que não seja relacionado ao usuário. Automações, páginas de destino, tudo em um só lugar. Estou realmente obcecado.
Com KeapGosto da facilidade com que posso criar sequências de e-mails e mensagens de texto, personalizá-las com diversas ferramentas e acompanhar e extrair insights dos resultados.
Acredito que a interface do usuário poderia ser projetada de uma forma mais simples, talvez com mais atalhos para as abas mais usadas. Tirando isso, acho que está tudo ótimo :)
Usamos para diversos fins. Criamos fluxos de nutrição para diferentes campanhas e os monitoramos com keapRealize testes A/B dentro do mesmo processo de nutrição e aja de forma adequada de acordo com os resultados.
Possui inúmeras funcionalidades — provavelmente mais do que você jamais precisará. Me poupa muito tempo diariamente, cuidando do acompanhamento necessário para meus clientes.
Tem uma curva de aprendizado íngreme, mas depois que você pega o jeito, é incrível. Eu também gostaria que o aplicativo para celular fosse um pouco mais robusto e semelhante à interface web — seria muito útil poder fazer mais com campanhas e obter análises e resultados diretamente no aplicativo.
Utilizo essa ferramenta para manter contato com meus clientes. A possibilidade de criar diferentes campanhas também me ajuda a enviar newsletters para eles e a captar leads no meu site. Posso gerenciar diversas listas de e-mail e de clientes, garantindo que estou nutrindo os novos leads que chegam pelo meu site ou por outras fontes.