Não reclamado: Você está trabalhando em BigMarker?
BigMarker Comentários: 4.7/5 — Altamente Recomendado
O BigMarker é uma plataforma baseada em navegador projetada para aprendizado e compartilhamento contínuos por meio de webinars e conferências. Ele pode fornecer hospedagem de webinars para até 1,000 participantes e não requer nenhum download para ser usado. A plataforma é um software de evento virtual e híbrido totalmente personalizável que oferece uma seleção impressionante de experiências de vídeo interativas. Sua interface de usuário é simples e direta, permitindo que a plataforma simplifique as reuniões online para empresas e ajude efetivamente a construir sua marca.
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
|
| desenvolvimento | Nuvem/SaaS/baseado na Web, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel |
| Suporte | 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone |
| Formação | Documentação |
| Idiomas | Inglês |
BigMarker Prós e Contras
- Fornece experiências personalizadas de vídeo ao vivo perfeitas para eventos online
- Suporta integrações com aplicativos populares, como Hubspot, Zapier e Salesforce
- Oferece criptografia SSL e HTTPS padrão do setor
- As páginas de funil de webinar apresentam vários layouts
- Extensas ferramentas de interação com o público estão disponíveis
- O período de avaliação é muito curto e permite apenas 10 participantes
- A experiência móvel é desajeitada
- O suporte ao cliente online é limitado a chatbots
- Mais caro do que outras alternativas
- Suporte apenas ao recurso de suporte ao cliente do chatbot
Comparar BigMarker com outras ferramentas populares na mesma categoria.
- Interface fácil de usar, intuitiva e com uma experiência de usuário atraente. - Muitas oportunidades para personalizar o design: foi possível adicionar nosso logotipo, cores, imagens etc. às salas de espera do webinar, à página inicial e à sala do webinar ao vivo, juntamente com links para o nosso site; ao final do webinar, também foi possível redirecionar os participantes para qualquer site. - A possibilidade de pré-carregar enquetes e apresentações ajudou todos a se sentirem preparados ao entrar na sala. - Possibilidade de baixar slides diretamente na plataforma. - As análises e estatísticas pós-evento foram valiosas e detalhadas (veja os números de visitantes únicos, participantes, participantes engajados e baixe as transcrições dos chats, enquetes e perguntas e respostas).
- Só é possível testar a sala de webinar se você for administrador. Eles não fornecem um "link de teste" para os apresentadores acessarem e experimentarem o software, nem um tutorial passo a passo para quem vai apresentar; isso causou alguns problemas para nossos apresentadores que não estavam familiarizados com a plataforma. - O suporte ao cliente foi apenas razoável. Eles não têm um número de telefone para contato ou um recurso dedicado para obter respostas rápidas; as consultas por e-mail geralmente levavam de 12 a 24 horas para serem respondidas; no entanto, isso é bastante típico no contexto atual e não tivemos muitas dúvidas com o suporte ao cliente. - Os webinars não são gravados automaticamente; é necessário pressionar um botão. Se o botão for pressionado mais de uma vez, por qualquer motivo, o webinar não será gravado. Isso aconteceu conosco acidentalmente porque um computador travou, o que foi decepcionante.
Transição dos eventos para o formato virtual! Adoro que a plataforma não exija downloads.
O BigMarker é muito fácil de usar. Adoro a possibilidade de copiar webinars, assim não preciso ficar digitando as mesmas informações repetidamente em uma série de eventos. Ele também salva as informações dos apresentadores, o que é muito útil quando usamos os mesmos palestrantes em vários projetos. Os lembretes integrados são ótimos e os modelos são claros e profissionais.
Gostaria de poder formatar o texto um pouco mais. Por exemplo, seria bom poder fazer coisas simples como colocar em negrito, itálico ou sublinhar certos trechos. Isso ainda não tem sido um grande problema, considerando a facilidade de uso geral, mas seria uma melhoria significativa.
Nossos palestrantes e participantes adoram o fato de não precisarem baixar nada para participar de um webinar. Adoramos a rapidez e a facilidade com que podemos configurar um webinar. Os relatórios também são ótimos! Definitivamente, uma grande melhoria em relação ao que usávamos antes, que era ficar alternando entre o Adobe Connect (pouco intuitivo) e o Zoom (que não era muito bom).
Com a inevitável transição para eventos virtuais em detrimento dos presenciais, fui incumbido de explorar diversas opções para um serviço de webinar simples. Experimentei de tudo um pouco. Felizmente, encontrei o Big Marker, que possui uma interface intuitiva, muitos recursos e funcionalidades de que precisamos e é bastante fácil de usar para os apresentadores. Excelente custo-benefício.
É possível perceber que o Big Marker está aprendendo e crescendo. Eles têm muitos recursos, mas também deixam a desejar em muitos outros. Além disso, tenho me deparado com situações em que um recurso disponível apresenta um bug e não funciona corretamente. Quando comecei a usar o Big Marker, há 2 ou 3 meses, o suporte era excelente. Se não conseguiam responder à minha pergunta ou resolver o problema imediatamente, eram muito solícitos em me informar assim que possível. No último mês, o atendimento ao cliente tem sido mais frustrante do que útil. Todos os e-mails parecem ser respondidos com um "a propósito, temos um link para 'enviar novo recurso' em nosso site". Só que eu não estou enviando um novo recurso, estou pedindo ajuda com um recurso que está com defeito. Mais recentemente, os atendentes com quem tenho conversado (todos parecem só poder se comunicar por e-mail, aliás) nem se dão ao trabalho de entender a pergunta feita e respondem com algo como "Nossa equipe está trabalhando nisso e em breve lançaremos uma atualização que corrigirá o problema". Novamente, nada útil quando estou fazendo uma pergunta que preciso que eles confirmem ou respondam. Não sei se estão crescendo tanto que estão com dificuldades para atender o cliente, mas isso precisa melhorar seriamente.
Precisávamos de uma ferramenta de webinar simples e fácil de usar, e o Big Marker preenche essa lacuna. O Big Marker não substitui um evento virtual completo com patrocinadores, salas de exposição, salas de discussão, etc., mas oferece ótimas opções para diversos tipos de webinars com palestrantes.
Uma das coisas que mais gosto no BigMarker é a integração com outras redes sociais, como Facebook e YouTube. Isso nos dá uma grande vantagem: podemos compartilhar o conteúdo que criamos no BigMarker nessas plataformas, aumentando o engajamento do público. Ele também é integrado ao Mailchimp, Salesforce e Drip. Hubspot etc., o que ajuda a capturar os dados corretamente e a apresentá-los em múltiplas dimensões. Isso impactou positivamente nosso marketing e geração de leads; nosso pipeline nunca fica vazio, graças aos resultados rápidos que impulsionam o fluxo de dados em nosso ciclo; seus webinars sempre atualizados nos ajudam a gerenciar nosso CRM com eficácia.
A curva de aprendizado é íngreme e você precisa treinar seus funcionários para usá-la de forma eficaz. Além disso, não é nada acessível para pequenas ou médias empresas. Somente grandes organizações podem se beneficiar significativamente dela. O preço é muito alto e os contratos de licenciamento são de longo prazo.
O BigMarker é um aplicativo profissional que certamente aprimorará sua estratégia de marketing, permitindo que você transforme seus planos em ações. É uma excelente plataforma de marketing que nos ajudou a automatizar tarefas essenciais e importantes, como webinars. Conseguimos lançar campanhas extraordinárias incorporando vídeos para descrever nossa marca. Com essa ferramenta incrível, engajamos melhor nosso público, oferecendo promoções, formulários de contato, enquetes e interagindo com ele por meio de perguntas. Assim, quando ele entra em contato conosco, já temos as informações necessárias para abordá-lo e oferecer exatamente o que ele deseja.
A qualidade de áudio no BigMarker é muito boa, mesmo com conexões de internet lentas. Em conferências, as imagens ficam realmente nítidas. Gosto da opção de compartilhar a tela. As reuniões podem ser visualizadas no navegador, então não é necessário instalar aplicativos. O BigMarker oferece muitas opções para webinars, como Webinar ao Vivo, Webinar Sob Demanda, Transmissão ao Vivo e muito mais. Posso enviar notificações para meus colegas por e-mail.
Tenho tido problemas com o botão de silenciar, que às vezes precisa ser clicado várias vezes para o áudio voltar a funcionar. Quando as atualizações são realizadas, a plataforma não funciona corretamente.
O BigMarker contribui muito para a comunicação remota entre os membros da minha equipe. Há colegas que trabalham remotamente e apresentam o progresso de seus projetos por meio desta plataforma. Ela também desempenha um papel fundamental no recrutamento.
Gosto de não precisar baixar este aplicativo. É muito conveniente para nós. Os links também podem permanecer ativos pelo tempo que quisermos.
Os usuários relataram alguns problemas com falhas de software ao usar plataformas diferentes, mas o suporte de TI é bom e muito ágil.
Configurar e usar esta ferramenta via web e distribuí-la facilmente para que outros possam acessá-la.
Adoro o fato de esta plataforma continuar a evoluir e a melhorar. Com o BigMarker, nada fica parado e eles estão sempre tentando aprimorar as coisas e atender às necessidades dos usuários.
Não consigo pensar em nada que eu não goste ou que deixe a plataforma a desejar. Gostaria que outras plataformas tivessem a mesma filosofia, onde os usuários, tanto apresentadores quanto participantes, sejam considerados importantes e relevantes.
Esta plataforma me permite comunicar-me eficazmente com um público vasto. Isso possibilitou-me transmitir as minhas mensagens com sucesso.sage para construir minha marca e autoridade.
O BigMarker é um produto excelente para quem precisa configurar rapidamente uma plataforma de webinars com recursos que ajudam a coletar dados sobre os participantes. Adotamos o BigMarker logo no início da pandemia e o processo de criação e distribuição das sessões foi surpreendentemente simples. A integração dos colegas que usariam a plataforma foi muito tranquila. O suporte sempre foi muito prestativo.
O BigMarker ficou para trás em relação aos concorrentes no mercado de plataformas para webinars. Por exemplo, a acessibilidade tem sido precária há algum tempo, e os melhores recursos (como salas de discussão) estão restritos a contas Enterprise. Recentemente, a plataforma foi atualizada, o que melhorou em alguns aspectos, mas existem outras maneiras mais inovadoras de realizar webinars.
Ministramos sessões de treinamento online (webinars) para participantes externos. A possibilidade de disponibilizar nosso conteúdo digitalmente tornou-se crucial com o início da pandemia, quando o aprendizado presencial deixou de ser viável.
É relativamente simples de configurar e usar, e fazer com que os participantes entendam a plataforma também é muito fácil. Permite streaming RTMP e oferece uma excelente relação custo-benefício em termos de recursos, como enquetes, perguntas e respostas, chats privados e públicos, etc.
Infelizmente, desde que começamos a usá-lo há mais de um ano, ele não evoluiu muito, considerando quantas outras alternativas surgiram desde então. Nossa impressão é que ainda é fácil de usar, mas só isso. Não é visualmente atraente, os elementos interativos são muito simples, como a exibição das enquetes, etc. Faltam elementos de marca para patrocinadores e clientes, e os temas são bastante limitados. Depois de tanto tempo, alguns novos recursos seriam ótimos, especialmente considerando que alternativas mais baratas, como o Zoom, estão lançando funcionalidades interessantes.
Plataforma fácil de usar e intuitiva. É um passo à frente das chamadas padrão do Zoom ou Teams às quais as pessoas estão acostumadas, ajudando a combater o cansaço. Sua capacidade de funcionar como uma plataforma de auditório único é excelente.
O que mais gosto no BigMarker é a praticidade, as ferramentas e todas as funcionalidades. Acima de tudo, a ferramenta de quadro branco é ideal para ministrar aulas ou cursos online e até mesmo reuniões.
Não tive grandes problemas com o BigMarker, mas o custo da assinatura é bastante alto; mesmo o plano mais barato custa o dobro de alguns concorrentes e, se você não aproveitar 100% dos recursos, pode se sentir um desperdício.
O BigMarker foi utilizado para aulas online para grandes grupos e seminários, pois, graças às suas ferramentas e funcionalidades, tudo pode ser organizado de forma muito eficiente.
Uma das coisas mais incríveis do BigMarker é o suporte técnico em vários idiomas, o que facilita muito a resolução de problemas, já que há um técnico no seu idioma nativo, facilitando a comunicação. Outro recurso do BigMarker é a transmissão ao vivo no Facebook, permitindo que eu compartilhe minhas transmissões e divulgue ou envie lembretes sobre os seminários. A transmissão de vídeo tem ótima qualidade, o que eu adoro, pois não tenho problemas. Além disso, é muito fácil de usar, tanto para os participantes quanto para nós, apresentadores.
Não tivemos grandes problemas com o BigMarker; ele se mostrou muito eficiente. Depois que entramos em contato com o suporte para um problema simples, eles o resolveram em menos de uma hora.
Usamos o BigMarker para realizar seminários semanais e mensais para treinar nossos funcionários em outras localidades. Isso nos ajuda a alcançar todos os nossos funcionários ao vivo e a acessar as informações sem precisar se deslocar.
Adoro todos os diferentes tipos de webinars que podem ser criados. Você também pode fazer lives no Facebook e reuniões.
Demora uma eternidade para gravar o vídeo... O Zoom é instantâneo, já que grava localmente. Além disso, a qualidade do vídeo não é nada de especial. Também não gosto da inconsistência do serviço... algumas pessoas adoram, outras odeiam.
O BigMarker é outro sistema que substitui vários softwares em um só. No meu caso, eu o substituí pelo Zoom.
A plataforma é muito direta, simples de usar e possui todos os recursos necessários para hospedar seus primeiros webinars. A integração com o Slack para engajamento automatizado no chat do webinar é excelente. O painel de controle dentro da plataforma é intuitivo e objetivo. A equipe de suporte ao cliente, através do chat integrado ao sistema, oferece ajuda rápida e imediata sempre que você encontrar um problema ou tiver uma dúvida.
Existem alguns bugs aqui e ali, mas a equipe deles os corrige rapidamente. A nossa maior reclamação é que os webinars automatizados não são reordenados automaticamente, então, a menos que você entre e inicie a gravação, o público não receberá uma cópia por e-mail para assistir quando quiser. Resolvemos esse problema enviando o webinar para o Vimeo e incluindo o link no e-mail de acompanhamento automatizado. Não é o ideal, mas funciona por enquanto.
Conseguimos realizar sessões de treinamento ao vivo e gravadas para clientes novos e antigos sobre novos produtos. Também conseguimos realizar demonstrações de vendas e apresentações para clientes em potencial com facilidade. A possibilidade de oferecer webinars abriu muitas portas para nós. Ainda não usamos a plataforma para reuniões individuais, mas se a qualidade for semelhante à dos webinars, provavelmente será uma ótima ferramenta para isso.
Suporte rápido e repleto de recursos, que se aprofunda na resolução de problemas.
Houve alguma dificuldade de conexão nos estágios iniciais.
Realizar reuniões e webinars para clientes e colegas.
Eles estão investindo bastante em desenvolvimento e adicionando muitos recursos. Fizemos uma pesquisa extensa sobre plataformas de webinar e esta possui uma das interfaces administrativas mais fáceis de usar, com diversas funcionalidades muito úteis, incluindo fácil integração com o Zapier, vídeos e arquivos de apresentação hospedados na nuvem, páginas de destino fáceis de usar e personalizáveis, além de perfis de apresentadores. Damos muita importância a plataformas hospedadas na nuvem e esta é excelente nesse quesito. Bem, tirando a qualidade do vídeo, você pode clonar webinars existentes com um clique, o que facilita muito a criação de um novo webinar. Não usamos essa funcionalidade, mas eles desenvolveram o sistema de forma que você possa executar um webinar pré-gravado e automatizar certos aspectos, dando a impressão de que alguém está conduzindo tudo. Que esperto!
A compressão de vídeo deles é péssima. Nossa internet não é das melhores — geralmente fica em torno de 12 Mbps a 15 Mbps — e a qualidade fica frequentemente pixelizada. Quando você abre um slide, uma enquete ou qualquer outro recurso, a qualidade cai bastante, às vezes com participantes dizendo que não conseguem ver nada. Basicamente, consome muita banda larga.
Com o BigMarker, conseguimos hospedar 100 participantes ativos em webinars mensais de forma fácil e tranquila. É a melhor plataforma de webinars que já experimentamos! Os webinars são fáceis de gerenciar e criar com o BigMarker, e eles mostraram que estão apenas começando a desenvolver essa plataforma!
O BigMarker é um serviço gratuito de videoconferência que oferece as ferramentas necessárias para planejar uma conferência, gerenciar facilmente sua reunião, gravar a discussão na íntegra e compartilhar a conferência com o público. Os usuários do BigMarker também podem conectar conferências, reproduzir as anteriores e promover suas futuras conferências.
Já faz algumas semanas que estamos usando essa tecnologia e, embora nossa equipe não seja da área de TI, sempre temos grandes problemas para garantir que todos consigam ouvir e ser ouvidos. Com o vídeo, a conexão cai com frequência. Eles reiniciam o computador e voltam, e às vezes conseguimos uma conexão melhor. Agora que começamos a usar a plataforma com novos grupos, os problemas persistem. A primeira aula precisou ser remarcada. Não estou otimista. Não estou satisfeito com a plataforma. Não tenho certeza se quero investir na mensalidade.
Algumas das excelentes funcionalidades que o BigMarker oferece estão listadas abaixo: Conecta servidores em 190 países; Permite acompanhar a presença e a participação; Possibilita o uso do PayPal para cobrar taxas de inscrição em suas conferências; Personalize a comunidade da sua conferência com a identidade visual da sua empresa; Conecte-se de qualquer dispositivo: computador, notebook, tablet ou smartphone; 5 GB de armazenamento em nuvem gratuito para cada comunidade, para guardar suas gravações; Não é necessário baixar nada para participar (é preciso ter o Java instalado); Utiliza segurança SSL e HTTPS para garantir a segurança da sua conferência; Suporte ao cliente via e-mail e chat.
Não é necessário que os participantes instalem qualquer coisa para participar de seminários on-line Se você puder responder às perguntas sobre o seu evento, isso é tudo que você precisa É muito fácil configurar um seminário on-line e, especialmente, webinars eternos são ótimos recursos
- O espaço na tela não é otimizado quando você tem compartilhamento de tela e os apresentadores aparecem ao mesmo tempo Precisa de conexão de internet de alta velocidade Bem, no início, ele não oferece o que alguns concorrentes tinham em relação aos estilos de webinar e recursos evergreen , Series
Eu principalmente o uso para reuniões de clientes e para isso, tem sido maravilhoso eu amo a facilidade dos webinars automatizados Estável, interface utilizável para webinars e reuniões de vídeo junto com RTMP. Mas com o BigMarker, minhas Ofertas de Treinamento do Grupo, bem como minhas Ofertas de Suporte Corporativo, realmente cresceram.
Durante meu período como membro do conselho administrativo, utilizei, testei e implementei diversos softwares diferentes para encontrar a melhor solução de videoconferência para minha equipe. A natureza do nosso setor exige que estejamos distribuídos por várias universidades em todo o país. Esse software nos permitiu comunicar uns com os outros sempre que necessário.
Este software não é gratuito. E considerando que eventualmente tivemos que pagar uma assinatura, fiquei decepcionado com o suporte e a qualidade das transmissões de vídeo. Eu não usaria este software em vez de algo como o Google Maps ou o Zoom, que oferecem os mesmos serviços e recursos, mas gratuitamente.
Temos estudantes de todos os Estados Unidos que precisam se comunicar uns com os outros para desempenharem suas funções na vida residencial e nas organizações de moradia estudantil. Precisamos usar softwares de videoconferência para manter todos atualizados sobre oportunidades de desenvolvimento profissional.
A plataforma possuía excelentes recursos de geração de relatórios e promete ser uma plataforma amplamente útil para diversas necessidades, além de webinars.
O desempenho geral, tanto dos participantes quanto dos apresentadores, foi insatisfatório após a marca de 100 participantes.
Queríamos encontrar uma plataforma que oferecesse maior flexibilidade aos apresentadores durante nossos webinars de treinamento. A possibilidade de compartilhar slides, incorporar vídeos e lançar promoções de vendas foi o fator decisivo para a escolha do BigMarker. Tínhamos planos a longo prazo para webinars de treinamento sob demanda, webinars de vendas permanentes e webinars internos de integração, além de uma plataforma virtual para uma conferência anual de clientes.
A facilidade de uso e o design da interface são bons. Tem uma aparência muito agradável, tanto no webinar quanto na interface em si, com algumas exceções.
Por onde começar... Problemas de integração que prometem "serão resolvidos o mais rápido possível". Quer dizer, o principal motivo para escolher um software é que ele se comunique com seu CRM ou CMS, e temos que atualizá-lo manualmente o tempo todo. O software literalmente enviou e-mails indesejados para todo o nosso banco de dados quando criamos novos webinars de teste, e não foi erro do usuário... três vezes! Não consigo que ninguém atenda o telefone. Toda vez que tenho um problema, peço para enviarem um vídeo ou um link e nunca mais recebo resposta da mesma pessoa. Além disso, o suporte demora cerca de uma semana para responder. Atendimento ao cliente péssimo e muitos bugs. E se você tentar fazer uma transmissão ao vivo, esqueça. A qualidade do vídeo é extremamente comprimida.
Atualmente, estamos tentando resolver problemas de integração, transmissão ao vivo, exibição de widgets e outros. A vantagem é que ele funciona como deveria em termos de funções básicas: cadastro, gravação de listas, geração de relatórios e exibição de informações corretas. Mas esqueça se você quiser usar este software para marketing de forma mais sofisticada. O problema é que parece não haver outras opções que ofereçam tudo o que precisamos. Estamos cansados de pagar por um software e suporte e não receber um suporte de qualidade.
As opções de personalização são abundantes e oferecem uma infinidade de configurações para webinars, e-mails e design, incluindo a possibilidade de inserir metatags e descrições nos gráficos de pesquisa para fins de SEO.
Primeiramente, o atendimento ao cliente é péssimo. Além de demorar muito para obter uma resposta, quando finalmente respondem, minhas perguntas sequer são abordadas. Recebi links para diversos artigos de ajuda que mal arranham a superfície do que eu quero fazer, mas a equipe de suporte não se esforça em analisar minhas necessidades e discuti-las em uma conversa. Parece que a avaliação deles se baseia na quantidade de respostas por e-mail, e não na resolução de problemas. O custo aumenta rapidamente. Para uma pequena empresa que deseja ter controle sobre a experiência da marca e hospedar o software em um domínio personalizado, é necessário um plano empresarial. O número de participantes no plano básico é baixo.
Organização de webinars, com muitas opções em termos de design para manter a identidade visual da marca.
Utilizamos o Bigmarker durante quase um ano e, embora o painel administrativo fosse bastante intuitivo, encontramos problemas em diversos eventos.
Instável, tivemos problemas durante vários eventos com novos recursos que não funcionavam e com a estabilidade geral da plataforma.
Precisávamos de uma plataforma virtual para eventos.
Nada, está repleto de recursos desnecessários que ocupam muito espaço na interface. É muito complexo para um apresentador comum administrar com fluidez, em comparação com o compartilhamento de tela do Zoom.
Sempre que tento usar vários perfis do Chrome, arrastar e soltar diferentes abas na área de compartilhamento de tela ou alternar entre janelas do Chrome na tela, o programa trava e fecha completamente, arruinando toda a experiência para o público. Isso já aconteceu diversas vezes durante minhas demonstrações, causando frustração a todos os envolvidos. O único motivo pelo qual usamos essa ferramenta é a integração nativa com um dos nossos produtos de marketing. Eu prefiro usar o Zoom para webinars, sem dúvida.
Supostamente, ele serve para administrar demonstrações dos nossos produtos para grandes públicos. Na minha opinião, ele traz mais problemas do que soluções. Não vejo nenhum benefício. Faz com que os apresentadores pareçam incompetentes devido aos seus bugs.
Muito pouco. Escolhemos a plataforma como solução para nossos eventos virtuais por cerca de US$ 15000 cada.
Nos prometeram tantas coisas, tantas vezes. Prazo após prazo foi perdido e só quando conseguimos falar com o fundador (que parece ser o chefe de tecnologia) é que obtivemos algum resultado. Uma enorme quantidade de estresse para nossa equipe, sistemas que não funcionavam corretamente após meses de preparação.
Os benefícios foram mínimos – desperdiçamos milhares e tivemos enormes consequências negativas, com clientes insatisfeitos.
O Big Marker tem uma ótima aparência, um design bem acabado e uma longa lista de recursos.
A experiência de compra é péssima: você não consegue falar com ninguém por telefone, pois esperam que você entenda tudo a partir da conta de teste. Eles leram o livro sobre geração de leads, mas não conseguiram conciliar isso com a complexidade do produto ou com as necessidades dos compradores. O problema é que a interface de gerenciamento é tão ruim que você não sabe como ativar recursos ou entender como tudo funciona. Os recursos avançados prometidos no marketing são, na verdade, uma gambiarra complexa de recursos básicos. Eles oferecem muita personalização de páginas de destino, e esse é um dos seus pontos fortes, mas a solução falha rapidamente, com todos os tipos de limitações nessas páginas. Os usuários finais precisam passar por muitos obstáculos para participar de um evento básico, e os modelos de e-mail, páginas de destino etc. não fornecem contexto suficiente para que um profissional de marketing entenda como fazer as coisas direito. O painel de relatórios é muito mal projetado: a única maneira de acessar as informações mais importantes é baixando um arquivo do Excel. É como se o back-end tivesse sido projetado por alguém que nunca fez marketing, produziu ou elaborou relatórios de um evento. Tudo isso poderia ser perdoável, mas a empresa tem muitos problemas técnicos. Colocamos nosso maior evento sazonal na plataforma e, no dia do lançamento, o Big Marker começou a apresentar instabilidades. Entrei em contato com o suporte diversas vezes, mas nunca obtive resposta. Após o evento, os relatórios do Big Marker não contêm informações sobre quem compareceu ou não. Já se passaram semanas e o suporte não conseguiu encontrar meus dados.
O BigMarker teve a oportunidade de ser nossa plataforma de eventos preferida, mas ele apenas cumpre os requisitos de seus recursos mais divulgados. Na realidade, ele não se destaca em nenhuma função específica.
O preço é ótimo, mas raramente funcionou como esperado.
Atendimento ao cliente lento, correção de erros extremamente demorada.
Precisávamos de um serviço de webinar para treinamento em grupo para nosso SaaS.
Tem muitas opções e, quando funcionam, são muito boas!
Raramente funciona "corretamente" e o suporte é simplesmente péssimo; ainda aguardo há mais de sete dias uma solução.
Webinários com inscrição prévia.