O software de autoatendimento do cliente é uma solução tecnológica que permite que os clientes resolvam suas próprias dúvidas e problemas sem depender de um representante de atendimento ao cliente. O software oferece um portal de autoatendimento com uma ampla gama de ferramentas e recursos que permite aos clientes acessar as informações de que precisam, solucionar possíveis problemas e concluir transações com facilidade. Ele dá aos clientes a liberdade de se encarregar de suas próprias necessidades de serviço, permitindo assim que as empresas reduzam os custos de suporte, melhorem a satisfação do cliente e aumentem a fidelidade.
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