Software empresarial: o melhor guia e 7 ferramentas que você precisa em 2025

Reserve cinco segundos para se lembrar da última vez em que você não utilizou tecnologia — de nenhuma forma — nas operações diárias da sua empresa.

Cinco. Quatro. Três. Dois. Um.

Acabou o tempo.

Você veio em branco?

Isso não é surpresa, pois a tecnologia permeou todos os aspectos, disciplinas e funções de todos os negócios em todos os setores e setores - de marketing a vendas, administração de escritório e gerenciamento de recursos humanos.

Também não é surpresa que o mercado de software corporativo tenha visto um crescimento de tacos de hóquei nos últimos anos e deve continuar em uma trajetória ascendente. Projeto de especialistas um aumento de receita a uma taxa de crescimento anual (CAGR 2022-2027) de 7.20%, com volume de mercado projetado para atingir US$ 344.40 bilhões até 2027. Com algumas estimativas até mesmo atrelando o CAGR a 10%, o software corporativo representa o segmento de crescimento mais rápido no gastos abrangentes de TI das empresas.

Nos negócios, quando há demanda, há necessidades que estão sendo atendidas.

Antes de mergulhar nos tipos específicos de software empresarial que podem impulsionar a maneira como você faz negócios em 2022, aqui estão os principais benefícios de investir em software empresarial.

Os “porquês” do software empresarial: 5 principais benefícios explicados

1. Você pode economizar dinheiro

Fato: Você precisa de um desembolso de capital significativo para começar a usar software empresarial.

De acordo com um relatório, o custo de implementação de um software de planejamento de recursos empresariais (ERP) sozinho pode custar entre US$ 150,000 e US$ 750,000 para uma empresa de médio porte.

Também um fato: quando planejado minuciosamente, estrategicamente pensado e executado com eficiência, as economias de longo prazo que você colherá superam o custo inicial.

A exemplo do mundo real de uma empresa de manufatura o uso do software ERP reduziu os custos operacionais em 23% e as despesas administrativas em 22% ao ano.

Dado que a maioria software empresarial tem uma vida útil de 15 anos, o software corporativo pode se pagar ao longo do tempo com um retorno considerável sobre o investimento além do seu investimento inicial de capital.

2. Isso economiza seu tempo

Intimamente ligada à economia de custos está a economia de tempo porque, nos negócios, tempo é igual a dinheiro.

Uma das características do software empresarial é a automação. Tarefas, processos e sistemas que foram executados manualmente no passado, que consomem dezenas de horas e consomem muito capital humano, agora podem ser concluídos de ponta a ponta em um prazo significativamente reduzido.

Não é apenas o seu departamento de TI que será poupado de processos manuais tediosos e trabalhosos – o benefício é sentido em todos os setores. Fornecedor de software empresarial O Grupo de Sistemas Estratégicos entrevistou funcionários de diferentes departamentos de um cliente que eles atendem e aqui está a resposta de um gerente de produção: “Recuperei meu tempo porque agora posso identificar possíveis problemas na máquina, evitar paralisações e aumentar a qualidade e o rendimento do produto antes que ocorram problemas. Também posso realizar planejamento de produção e manutenção de ativos em tempo real, o que prolonga a vida útil e o desempenho do meu equipamento. Tudo o que costumava ser uma tarefa manual agora é automatizado e otimizado.”

Um ecossistema de software empresarial bem executado simplifica todos os aspectos do seu negócio, fazendo com que cada tique-taque do relógio seja bem gasto, o que contribui para a produtividade geral, produtividade e lucratividade do seu negócio.

3. Reduz o erro humano

Errar é humano, como diz o clichê.

Mesmo seu funcionário mais meticuloso pode cometer erros de tempos em tempos. Quando os erros se acumulam e acontecem com frequência suficiente, isso pode interromper seus fluxos de trabalho, causar inconsistências e prejudicar seu desempenho geral.

Por exemplo, um dos erros humanos mais comuns com os quais as empresas lutam é Perda de Dados. A maioria dos estudos descobriu que uma média de 25% de todos os incidentes de perda de dados podem ser atribuídos a erro humano, dando verdade à velha piada de TI de que “existem problemas entre um teclado e uma cadeira”.

É aí que entra o software empresarial. Com peças móveis mínimas que precisam de intervenção humana, o risco de erro humano é minimizado. Camadas adicionais de protocolos de precisão, como verificações de qualidade programáveis, detecção de discrepâncias com inteligência artificial e sistemas de alerta habilitados para aprendizado de máquina, reduzem significativamente a margem para erros humanos.

4. Dá a você escalabilidade e flexibilidade

Se há algo que os últimos dois anos nos ensinaram é que tudo é possível e tudo pode mudar.

Um dia você terá suas operações comerciais centralizadas em locais físicos. No dia seguinte, uma pandemia global força você e sua equipe a administrar tudo em seus escritórios domésticos.

Não importa quão grande ou pequena sua empresa seja agora, é provável que não seja a mesma no futuro, o que ressalta a importância da escalabilidade e flexibilidade. Ter a capacidade de responder às necessidades de negócios em constante mudança – sejam internas ou externas – também reduz o tempo de inatividade. Isso é importante porque cada segundo improdutivo é equivalente à perda de oportunidade e, mais importante, à perda de receita.

Em 2013, quando a Amazon sofreu uma interrupção de 45 minutos, perdeu US$ 5 milhões. Hoje, se a Amazon passar pela mesma interrupção, perderá mais de $10 milhão. Até mesmo a interrupção de um site pode causar estragos nas empresas. De acordo com o carrinho de compras Elite, um tempo de inatividade do site de seis horas pode fazer a classificação de um site cair em 30% e seus efeitos e esse dano de classificação pode persistir por até 60 dias.

Escalabilidade e flexibilidade são difíceis de alcançar se você estiver usando processos manuais, onde as plataformas são executadas em dispositivos locais de seus funcionários e onde os dados estão espalhados em locais isolados. Eles precisam de agilidade e implementação rápida em todos os ativos da empresa.

Com o software empresarial escalável, você minimiza o tempo de inatividade do sistema enquanto obtém uma experiência de usuário otimizada. Como resultado, sua organização aumentará o envolvimento do usuário, aumentará a taxa de retenção de clientes e aumentará a receita.

5. Aumenta a segurança

Divulgação completa: embora o software corporativo possa melhorar a segurança, ele também pode servir como ponto de entrada para ataques cibernéticos e violações de dados.

Várias vulnerabilidades de segurança, como complexidade do sistema, direitos de acesso, atualizações atrasadas, problemas de conformidade, riscos inerentes à nuvem, autorização do sistema e autenticação de fator único criam pontos de entrada para hackers e ladrões de dados internos e externos.

A chave é colocar a segurança no centro de cada implementação de software empresarial. Salvaguardas, como acesso baseado em função, autenticação de dois fatores, detecção de ataques de dia zero, restrição de VPN e protocolos de autorização, apenas para citar alguns, são agora o mínimo em todos os softwares corporativos.

Quando implementado guiado pelos padrões de ouro em segurança de dados, o software corporativo pode servir como uma fortaleza para proteger sua empresa contra hackers e violações.

10 Tipos de Software Empresarial

Investir em software corporativo traz benefícios de curto, médio e longo prazo. Eles se enquadram em diversas categorias, mas aqui estão os 10 tipos de software corporativo que as empresas com foco no crescimento precisam considerar em 2022.

1. Planejamento de Recursos Empresariais (ERP)

Um software para governar todos eles – isso resume o que é um ERP.

À medida que as empresas crescem, a reação instintiva é investir em mais ferramentas e mais aplicativos. Com o tempo, as empresas se encontram no meio de uma rede de plataformas isoladas e desconectadas que dificulta a integração de todas as partes móveis das operações diárias de uma organização.

Isso leva à lentidão na tomada de decisões, iniciativas isoladas, discrepâncias de dados e incongruências gerais que não apenas criam atrito interno para o usuário final, mas também podem afetar a entrega de serviços ou produtos a clientes e clientes. Essa falta de coerência reduz a produtividade, reduz a receita e atrapalha o crescimento.

É aí que entra o ERP.

O ERP é o software central na maioria das implementações modernas de software de negócios. Fonte da imagem.

No centro de todas as soluções de software empresarial modernas está o planejamento de recursos empresariais. Pense nele como um centro de comando a partir do qual as principais funções de negócios – vendas, finanças, gerenciamento de processos de negócios, atendimento ao cliente, gerenciamento de estoque, etc. – são gerenciadas. Integrável com outros softwares corporativos, ele agiliza o fluxo de dados, simplifica e automatiza processos e subprocessos de negócios complexos e otimiza recursos.

As Benefícios de um ERP bem implementado são de longo alcance, com 97% das empresas relatando operações mais eficientes, 86% relatando melhor visibilidade e relatórios de dados e 68% citando crescimento e competitividade aprimorados.

2. Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

O guru do marketing digital Ryan Deiss disse que quem está disposto e capaz de gastar mais para adquirir clientes, ganha.

A aquisição, retenção e gerenciamento de clientes e clientes são a força vital de todos os negócios, independentemente do tamanho, setor e nicho. Se você tem um orçamento de TI limitado e precisa tomar uma decisão sobre qual software corporativo priorizar, um Plataforma de CRM deve estar no topo da sua lista.

As empresas que investem em aplicativos de CRM desfrutam de maior produtividade e resultados de vendas, maior eficácia e responsabilidade dos esforços de marketing e atendimento e suporte ao cliente mais robustos.

Felizmente, o CRM tem uma das categorias mais maduras em todo o mercado de software, para que você possa escolher entre uma variedade de soluções, dependendo de suas necessidades e orçamento atuais. Qualquer que seja a sua escolha, as soluções de CRM têm um histórico comprovado de produção de resultados positivos, com um estudo estimando o ROI em US$ 8.71 para cada dólar gasto.

3. Inteligência de Negócios (BI)

Se pedirmos que você crie modelos de previsão de receita para sua empresa com base em coortes internas e externas, você sabe onde procurar os dados? E se você sabe onde obter os dados, quanto tempo você acha que levará para juntar tudo e transformar os números brutos em insights úteis e acionáveis?

Semanas, ou mesmo meses, talvez?

Quando você terminar, o cenário mudou mais uma vez e os dados que eram relevantes algumas semanas atrás podem ser notícias antigas até então.

É aqui que o software de Business Intelligence se torna crucial.

De acordo com os dados, as organizações que usam software de BI são 5x mais propensas a tomar decisões mais rápidas do que aquelas que não usam.

O software de BI desempenha um papel crucial na criação de organizações orientadas por dados. Fonte da imagem.

Em um clima de negócios supercompetitivo e em constante mudança, as organizações orientadas por dados são organizações mais inteligentes. Organizações mais inteligentes tomam decisões mais rápidas. Essa agilidade e dinamismo de negócios para responder rapidamente a novos cenários criam oportunidades mais lucrativas e crescimento impulsionado por insights.

4. Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM)

A marca de cosméticos Revlon ganhou as manchetes recentemente quando entrou com pedido de falência. Enquanto as vendas estão em queda, a empresa citou dificuldades na cadeia de suprimentos e problemas de logística que impediram sua capacidade de atender às demandas dos clientes.

Esse desenvolvimento infeliz destaca a importância de um gerenciamento eficiente da cadeia de suprimentos entre todas as empresas envolvidas na fabricação. Você não pode fazer nada sobre fatores externos fora de seu controle, como a recente pandemia de COVID-19 que quebrou as cadeias de suprimentos em todo o mundo. Globalmente, estima-se que 12% dos varejistas relataram interrupções pesadas na cadeia de suprimentos por causa da pandemia.

No entanto, a última coisa que você quer fazer é exacerbar os efeitos dessas condições externas com protocolos de gerenciamento da cadeia de suprimentos mal gerenciados.

Hoje, é quase impossível gerenciar compras, armazenamento, remessa e distribuição de diferentes locais (nacional ou internacionalmente), sem um software de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Um SCM centralizado rastreia, monitora e otimiza todos os componentes cruciais para garantir um fluxo constante de suprimentos para produção e entrega constantes.

Escusado será dizer que uma cadeia de abastecimento sólida tem um efeito direto nos resultados de uma empresa – reduzir os custos da cadeia de abastecimento de 9% para 4% pode duplicar os lucros.

5. Gestão de Recursos Humanos (HRM)

Você pode ter todas as peças de tecnologia mais brilhantes e atualizadas, mas se seus funcionários forem desengajados, improdutivos e incompetentes, todos os seus investimentos serão desperdiçados.

É por isso que o software de gerenciamento de recursos humanos é uma peça importante em uma implementação de software empresarial holística. Provavelmente não tem todos os sinos e assobios de, digamos, um ERP, um CRM ou mesmo Automação de Marketing, mas o HRM nunca deve ser esquecido.

Afinal, negócios são unidades lideradas por pessoas para servir outras pessoas – pelo menos é assim que ainda vemos.

A importância do software de gestão de recursos humanos veio à tona recentemente com a escassez de talentos que vários países desenvolvidos estão enfrentando. Um relatório do Federação Nacional de Empresas Independentes pinta um quadro sombrio – 47% das empresas têm vagas de emprego que estão lutando para preencher, a maior nos últimos 48 anos. A Forbes chama isso de “Tempestade Perfeita de Escassez de Talentos”.

Embora a implantação de um software de RH não resolva esse problema sistêmico de escassez de talentos, ele equipará seu departamento de RH com uma ferramenta poderosa para alcançar candidatos qualificados mais rapidamente. Pense nisso como uma moderna rede de pesca com esteróides. Sua equipe de recrutamento é capaz de identificar a parte mais abundante do mar de recrutamento, lançar uma rede mais ampla e criar melhores ofertas para atrair os melhores talentos - estejam eles procurando ativamente um emprego ou não.

Mas o recrutamento é apenas o começo. Atualmente, apenas 16% das empresas estão utilizando tecnologia de engajamento de funcionários. Isso enfatizou o fato de que é necessária uma melhor adoção de software de GRH entre as empresas, especialmente devido à prova contundente de que empresas com uma força de trabalho engajada são significativamente mais produtivas, eficientes e lucrativas.

6. Automação de Marketing

Chegará um ponto em seu crescimento como empresa em que suas práticas de marketing anteriores não funcionarão mais e você precisará aproveitar o poder da tecnologia para sustentar suas melhores práticas de marketing e inovar novas.

Por exemplo, quando você estava começando, provavelmente era comum você se envolver com todos os leads e conversar com seus clientes. Mas quando seu banco de dados de leads e clientes cresce de 100 para 100,000, é humanamente impossível manter seus antigos métodos de marketing.

Dica em Automação de Marketing.

Com o marketing como função principal do negócio e um fator de crescimento para grandes empresas e até startups, o software de automação de marketing desfruta da maior taxa de adoção e continua crescendo com 63% das empresas planejando para aumentar seu orçamento de automação de marketing este ano.

E por boas razões.

As estatísticas de automação de marketing falam por si – 78% dos especialistas em marketing atribuem o crescimento da receita à automação de marketing enquanto reduzem os custos indiretos em 12.2%.

Com uma infinidade de soluções de automação de marketing para escolher, a maior batalha está em como você utiliza essas tecnologias para amplificar suas mensagenssages. Pode parecer contra-intuitivo, mas para maximizar totalmente os benefícios de um software de automação de marketing, você precisa dar um passo atrás e realmente solidificar seus fundamentos de marketing. Isso envolve identificar sua tribo ou público-alvo ideal, criar uma história que grude, pregar ofertas irresistíveis e configurar maximizadores de lucro.

A automação de marketing entra em cena por meio da automação de processos, construção de segmentos, insights, testes de divisão e análise de coorte, apenas para citar alguns.

Em suma, um software de automação de marketing produzirá melhores resultados se você tiver seus fundamentos de marketing descobertos.

7. Gestão de Processos de Negócios (BPM)

Monte uma máquina do tempo mental até um momento em que você era um funcionário comum em busca de reembolso por despesas sancionadas pela empresa que você incorreu em um determinado período de arquivamento. Primeiro, você precisa encontrar o formulário para fazer isso ou imprimir um se o departamento de contabilidade estiver esgotado. Então, você tem que garantir a assinatura do seu chefe, depois a assinatura do chefe do seu departamento, depois a aprovação do departamento financeiro e todos os outros detalhes no meio. Antes que você perceba, você passou metade do seu turno fazendo essa tarefa mundana. Apenas para descobrir no final do dia que você teve que fazer tudo de novo porque o oficial de aprovação final quer que você liste suas despesas de uma determinada maneira.

Esta pode ser uma ilustração exagerada – ou não.

De qualquer forma, é aí que reside o valor da automação do Business Process Management. Ele simplifica, unifica, padroniza e automatiza uma série complexa de processos de negócios pelos quais os funcionários precisam passar para realizar uma tarefa ou uma meta. Isso pode variar de tarefas simples, como reservar uma sala de reuniões para uma apresentação ou algo mais de alto nível, que inclui conformidade e legal. Também cria melhores caminhos de compartilhamento de dados e comunicação entre os diferentes departamentos envolvidos em projetos comuns.

Um software BPM catalisa eficiências internas por meio de fluxos de trabalho automatizados, criações de formulários eletrônicos, aprovações dinâmicas, notificações automatizadas e monitoramento e painéis de atividades de negócios, entre outros.

Nem todos os softwares corporativos são criados iguais: principais considerações

Com as promessas e o ROI óbvio do software corporativo, é fácil pular a arma e ir às compras de software, apenas para sentir o remorso do comprador depois.

Aqui estão algumas dicas importantes ao escolher um software corporativo para garantir o máximo de resultados do seu investimento.

1

As Necessidades Precedem Todo o Resto

Por que adquirir um software que seja bom para 5,000 funcionários quando você não vê seu negócio crescer a esse nível nos próximos 5 ou 10 anos? Você não precisa do melhor dos melhores, você só precisa do melhor em sua classe. O planejamento adequado é importante. Quais são as áreas do seu negócio que são os centros de lucro mais importantes que se beneficiariam da automação? Quais áreas podem esperar? Quais são suas necessidades atuais e objetivos de negócios atuais?

2

Comprar versus construir

aqui estão várias soluções de software empresarial prontas para uso que podem ser implementadas quase como plug-and-play. No entanto, eles vão fazer o trabalho? Eles ajudarão você a alcançar o próximo nível de eficiência e crescimento que você deseja? A regra geral é que, se um software pronto para uso não atender a 60% dos seus requisitos, uma plataforma personalizada provavelmente seria uma opção melhor. Pelo contrário, não se dê ao trabalho de criar uma solução sob medida simplesmente porque você tem os recursos para fazê-lo se uma solução SaaS estiver prontamente disponível.

3

Envolva o maior número possível de partes interessadas internas

É fácil ver a implementação de um software corporativo como um empreendimento para o seu departamento de TI. Mas pense nos usuários finais e tente envolver o maior número possível deles. Se você está reformulando suas ferramentas de automação de marketing, é aconselhável envolver sua equipe de marketing desde o brainstorming até a fase de teste beta.

4

Flexibilidade para reduzir ou aumentar

Como mencionado, o negócio que você tem agora não será o negócio que você terá no futuro – essa é apenas a natureza da besta. Seu software empresarial deve ser flexível o suficiente para se adaptar ao fluxo e refluxo e à trajetória variável de seus negócios.

5

Faça sua diligência

Provavelmente, você fará parceria com um fornecedor para suas necessidades de software empresarial. Você está essencialmente entrando em um relacionamento de longo prazo com esse fornecedor e precisa exercer a máxima diligência para encontrar o ajuste certo. Que experiência eles têm atendendo clientes no mesmo espaço? Qual é o histórico deles em termos de tempo de inatividade e resolução de possíveis problemas?

Não há regras rígidas e rápidas. Trata-se de conhecer sua empresa de dentro para fora e como as soluções de software empresarial podem atendê-lo melhor.