O melhor software de CRM para pequenas empresas em 2026
Os clientes são o pão com manteiga da maioria das empresas - mas quando você tem centenas ou até milhares deles em diferentes estágios do pipeline, deseja confiar em mais do que apenas sorte e uma boa memória para gerenciá-los. É aqui que entra o software. Mas qual é o melhor software de CRM para pequenas empresas?
O que é um software de CRM?
O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é um software para gerenciar os relacionamentos da sua empresa com leads e clientes existentes. Em vez de tentar controlar seus e-mails, calendário e vários aplicativos separadamente, Software de CRM lida com tudo isso de uma só vez.
Fique conectado aos clientes, simplifique os processos e melhore a lucratividade em um só lugar.
Como o software de CRM pode beneficiar as pequenas empresas?
É improvável que você encontre uma empresa de sucesso que não esteja usando algum tipo de software de CRM. Mas o que exatamente há nesses programas que oferecem tanto valor?
Para ter sucesso como empresa, você precisa saber quem são seus clientes e o que pode oferecer a eles. Um bom CRM automatiza esse processo segmentando seus clientes com base em seus interesses e dados demográficos, permitindo que você personalize a experiência deles – o que deve significar mais vendas.
O software de CRM também ajuda você a gerenciar seus leads e impedir que alguém caia nas rachaduras. Armazene detalhes sobre seus clientes em potencial para que você possa verificar e acompanhar sistematicamente, o que ajuda a melhorar as taxas de conversão.
O que considerar ao escolher um software de CRM
O software de banco de dados de clientes para pequenas empresas é uma ferramenta essencial — mas isso não significa que todas as pequenas e médias empresas escolherão o mesmo.
Para isso, estamos fornecendo todas as informações de que você precisa para tomar uma decisão informada sobre seu software comercial. Vamos dar uma olhada no que você precisa considerar ao escolher um software de CRM.
Segurança de dados robusta
No século XXI, nenhum negócio está imune a ser hackeado. Por aí 64% de empresas sofreram algum tipo de ataque cibernético, então a segurança dos dados precisa ser uma prioridade. Fique atento a:
- Autenticação de dois fatores
- Criptografia
- Permissões de usuário avançadas
Os recursos de suporte ao cliente, como chat ao vivo, também são importantes, para que você saiba que sempre haverá alguém para responder às suas perguntas se surgirem problemas.
FÁCIL DE USAR
Seu software de CRM estará em uso constantemente. Certificar-se de que seu software é fácil de usar e simples de aprender é uma obrigação. O software de CRM com curvas de alto aprendizado pode ser um pesadelo para integrar, o que pode desacelerar seus negócios.
Gerenciamento de pipeline
Seu CRM tem tudo a ver com manter contato com seus clientes e onde eles estão no processo de vendas. Para que isso seja possível, tem que facilitar a gestão do seu pipeline. Isso pode incluir recursos como enviar e-mails automáticos para clientes com base em seu comportamento ou solicitar que você faça chamadas de acompanhamento quando apropriado.
Melhor software de CRM para pequenas empresas
Depois de avaliar as circunstâncias e preferências exclusivas de sua empresa, você estará pronto para escolher o software de CRM de sua preferência.
Abaixo, compilamos uma lista dos nossos dez principais e o que os destaca.
1. HubSpot CRM
Melhor CRM para startups
Takeaway chave: Acessível, mas abrangente, com uma variedade de ferramentas de vendas e marketing.
HubSpot é um dos CRMs mais conhecidos do jogo por um motivo. Possui uma ampla gama de recursos, com hubs dedicados para vendas, marketing, atendimento ao cliente, gerenciamento de conteúdo e operações. Além disso, há uma variedade de integrações disponíveis com outros aplicativos (como o Gmail), para que você possa fazer praticamente tudo em um só lugar.
Ele oferece planos gratuitos para sempre, com acesso a recursos limitados, ou você pode atualizar para um plano Starter, Professional ou Enterprise por US$ 45, $800 ou $ 3,600 por mês, respectivamente. Isso o torna uma ótima opção para startups porque há barreiras limitadas para começar e ele pode crescer com você.
2. Drip
Melhor CRM para e-commerce
Conclusão principal: vários recursos personalizados para comércio eletrônico, com opções de preços flexíveis.
Gotejamento oferece uma plataforma de CRM feita especialmente para eCommerce, com todas as ferramentas que você precisa para automatizar sua pequena empresa. Os principais recursos incluem um construtor visual ou de texto para criar e-mails, fluxos de trabalho de automação, rastreamento de conversão, segmentação e muito mais. Existem também ferramentas para lidar com o marketing baseado em intenção de compra, onde você pode conhecer seus clientes para ajustar sua estratégia.
Diferentemente dos Hubspot, Gotejamento não tem CRM grátis plano disponível. Mas oferece alguns dos preços mais flexíveis desta lista, com o custo do plano aumentando gradualmente, dependendo de quantos contatos de e-mail você possui em seu banco de dados - isso pode ir de US $ 39 por mês a cinco dígitos.
3. Constant Contact
Melhor CRM para E-mail Marketing
Takeaway chave: Ferramenta de marketing por e-mail que pode funcionar como uma plataforma de CRM.
Constant Contact é mais conhecido como uma plataforma para gerenciar seus e-mail marketing, — mas contém um conjunto completo de ferramentas de marketing e um local para você gerenciar seus contatos de e-mail. Portanto, se você se comunica com a maior parte de seus clientes e leads por e-mail, é uma ótima opção para supervisionar seus leads e clientes em potencial enquanto acessa algumas ferramentas fantásticas que o ajudarão a simplificar o processo.
Isso inclui uma ferramenta de arrastar e soltar para criar seus e-mails, testes A/B, páginas de destino e um painel simples para supervisionar tudo.
E com preços a partir de menos de $10 um mês para recursos básicos, você não pode errar.
4. Salesforce Sales Cloud
Melhor CRM para B2B
Takeaway chave: Plataforma de CRM estabelecida com ótimos recursos para eficiência e automação.
Como Hubspot, Salesforce é um grande nome no mundo do gerenciamento de clientes - e existe desde 1999, tornando-o um dos mais antigos e estabelecidos também.
O Sales Cloud se destaca pelo uso de automação. Você pode usá-lo para alavancar AAI e dados para aumentar sua produtividade, acelerar a jornada do comprador e automatizar. Embora seja adequado para todos os tipos de negócios, o Sales Cloud é particularmente adequado para B2B, graças aos seus recursos avançados para gerenciar oportunidades e manter-se conectado, incluindo suporte multicanal, ferramentas de design de vitrine, gerenciamento de conteúdo, configuração de produto e visualização.
Como você pode esperar, o preço está no lado mais alto, entre US$ 25 e $300 por mês.
5. Zoho CRM
Melhor CRM acessível
Takeaway chave: Plataforma econômica com todos os recursos cruciais de que você precisa.
Zoho afirma que seu CRM oferece a implementação mais rápida do mercado para empresas, mas isso não significa que você esteja sacrificando a funcionalidade. Ele oferece uma variedade de recursos úteis para vendas e marketing, que incluem pontuação de leads, segmentação de clientes e rastreamento de visitantes do site. Há também muitas maneiras de automatizar seu trabalho e aumentar a eficiência.
Zoho também possui alguns dos preços mais acessíveis nesta lista. $ 14 para um plano padrão é um negócio bom demais para resistir, e até mesmo sua plataforma mais abrangente chega a apenas $ 52, enquanto seus concorrentes estão cobrando aos milhares.
6. Pipedrive
Melhor rastreador de vendas para pequenas empresas
Takeaway chave: Acompanhe suas vendas como nunca antes com automação e ferramentas úteis.
Pipedrive trata-se de usar a automação para tornar sua vida o mais fácil possível. O programa alimenta seus leads para você, permite que você escolha os gatilhos e as ações desejadas de sua escolha e pode assumir processos manuais em seu nome.
Em termos de preço do plano, oferece uma gama de opções que variam de $ 14 a $ 99 por usuário por mês, dependendo dos recursos que você precisa.
7. Aplicativo
Melhor CRM personalizável
Takeaway chave: Funcionalidade para personalizar seu painel de acordo com suas necessidades.
O CRM do Apptivo existe para orientá-lo em todas as etapas do funil de vendas, desde o primeiro e-mail até o fechamento de negócios. A conveniente visualização Kanban facilita a visualização do que está acontecendo com seus leads. No entanto, um de seus recursos de destaque é o alto nível de personalização disponível - você pode projetar seu fluxo de trabalho de acordo com suas necessidades por meio de ferramentas intuitivas de arrastar e soltar.
Existem também várias integrações disponíveis, do Dropbox ao PayPal ao Slack.
O plano mais básico Inicia em apenas $10, mas pode ficar mais caro para usuários corporativos, que precisam entrar em contato com a equipe para obter um orçamento personalizado.
8. vTigre
Melhor CRM de código aberto
Takeaway chave: Plataforma baseada em código aberto com um aplicativo móvel e outros recursos úteis.
O vTiger é uma plataforma fantástica que pode lidar com praticamente qualquer aspecto do gerenciamento de clientes para uma pequena empresa - desde formulários da Web até automação de vendas. É também uma das poucas opções no mercado que se baseia em software de código aberto, o que é uma vantagem para quem deseja um software de CRM totalmente personalizável.
Há um aplicativo móvel conveniente (disponível para Android e iOS), que contém recursos úteis, como a opção de digitalizar cartões de visita diretamente para o seu CRM e fazer anotações de voz relacionadas às suas reuniões e vendas.
Ao contrário de outras opções, há variação mínima em preços, variando de $30 a US$ 42 por pessoa por mês.
9.Microsoft Dynamics 365
Melhor CRM para usuários da Microsoft
Takeaway chave: Plataforma de CRM conveniente que se integra bem com outros produtos da Microsoft
A Microsoft pode não ser mais conhecida por seu CRM, mas isso não significa que você deva descartar este. Se sua equipe é um usuário entusiasta de software da Microsoft (incluindo LinkedIn), usar o Microsoft Dynamics 365 como seu CRM será uma transição fácil de fazer.
Ele oferece ferramentas de produtividade para gerenciar seu fluxo de trabalho e informações de IA sobre seus clientes para fornecer recomendações, além de outros recursos.
O preço do Microsoft Dynamics é de $ 65 por usuário por mês, colocando-o no extremo mais caro do espectro. No entanto, você pode acessar alguns descontos se usar outros aplicativos da Microsoft.
10. Freshsales
Melhor CRM para IA
Takeaway chave: CRM impressionante com um poderoso assistente de IA para ajudá-lo a otimizar suas operações.
Freshsales é uma escolha de CRM popular entre os empresários e não é difícil perceber porquê. Além de todos os recursos usuais que acompanham o software, como gerenciamento de pipeline e relatório analítico, ele vem com um assistente de IA chamado “Freddy” para melhorar sua tomada de decisão. Com a ajuda do Freddy, você pode enviar e-mails personalizados para leads e ter acesso a previsões sobre quais contatos valem a pena acompanhar.
Ele ainda oferece um plano gratuito, embora você precise pagar pelos recursos mais avançados.
Pense grande para sua pequena empresa
Encontrar o melhor software de CRM para uma pequena empresa envolve muitas considerações. As características justificam o preço? Sua equipe conseguirá se ajustar facilmente ao programa? A lista continua - mas esperamos que nossas principais escolhas pelo menos tenham reduzido sua pesquisa.
Se você ainda deseja explorar o melhor software para pequenas empresas, nós da Findstack pode ajudar. Dê uma olhada através do nosso categorias de software, para descobrir tudo o que você precisa saber sobre vários tipos de software, para vários aplicativos de negócios!
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