Zoho Campaigns Comentários: 4.4/5 — Uma ótima escolha

A integração com outros aplicativos é boa, o aplicativo móvel para iOS é muito bom e, uma vez planejada uma nova campanha, ele se mostra bastante confiável.

Muitas funcionalidades não estão finalizadas. Depois de carregar meu próprio arquivo HTML, não consigo alterar as imagens. O editor é muito instável. Portanto, não consigo usar meus próprios modelos HTML no ZCampaigns. Nos e-mails de notificação, não consigo traduzir todos os detalhes do texto (por exemplo, "clique aqui"). Não é possível criar um formulário de inscrição no qual o cliente possa escolher a quais listas deseja ser adicionado (pelo menos uma deve ser selecionada, mas ele também pode escolher ambas). Se tivermos várias listas, preciso fazer alterações de design nos e-mails de notificação para cada uma delas, o que leva muito tempo. Não é possível enviar e-mails de notificação HTML personalizados para os assinantes. Essa é uma funcionalidade essencial para o design corporativo. Comparando o ZCampaigns com o Mailchimp, todo o aplicativo parece instável, inacabado e pouco responsivo. Eu realmente gostaria de uma solução melhor. Zoho Melhoraremos o ZCampaigns muito em breve!

Enviamos boletins informativos semanais aos nossos clientes sobre os novos filmes em cartaz no nosso cinema. O envio de campanhas está funcionando bem.

Integração com Zoho O CRM permite criar e-mails em massa e relatórios com mapas de calor de cliques em links são um ótimo recurso.

Criar fluxos de trabalho sofisticados com o Campaigns torna-se uma tarefa árdua. A interface não é intuitiva, ao contrário de outras plataformas de automação que testei. Outro ponto frustrante, segundo nosso desenvolvedor de e-mail, é que Zoho Ela adiciona linhas de código redundantes aos seus modelos depois de carregá-los, mas remove o código para adaptabilidade a dispositivos móveis. Tínhamos uma equipe de desenvolvedores trabalhando em uma campanha de e-mail marketing automatizada, e os primeiros e-mails que eles desenvolveram não estavam otimizados para dispositivos móveis. As tentativas deles nos custaram tempo e dinheiro. Finalmente, eles descobriram como "hackear" a plataforma. Infelizmente, a campanha de e-mail marketing automatizada não pode ser otimizada sem "hackear" a plataforma novamente, o que significa outro investimento significativo de tempo. Antes de termos um desenvolvedor para criar e-mails, nós criávamos e-mails em Zoho Fiz campanhas com o editor WYSIWYG e os resultados foram bem abaixo do esperado. No geral, existem produtos muito melhores no mercado.

Crie e-mails em massa e campanhas de e-mail automatizadas para novos assinantes.

Gosto do designer de automação e fluxo de trabalho.

Zoho As campanhas NÃO são sincronizadas com Zoho CRM corretamente. Assim que os registros forem criados no Zoho No CRM, os dados deveriam fluir para as Campanhas, porém, essa funcionalidade para de funcionar aleatoriamente e ninguém percebe ou é notificado. Isso já aconteceu mais de 15 vezes. Todas as vezes Zoho Dizem que corrigiram o problema, mas ele volta a apresentar falhas aleatoriamente alguns dias ou semanas depois. Pode não parecer um grande problema, mas significa que qualquer integração entre site, CRM, e-mail marketing ou automação de marketing para de funcionar aleatoriamente, e os clientes não recebem nenhuma notificação. Este produto é extremamente instável e mal testado.

Supostamente, isso resolveria nosso problema de automação de marketing por e-mail, mas devido a falhas de integração entre Zoho Os produtos acabaram me custando mais de 50 horas de suporte técnico. Optar por produtos mais baratos é uma falsa economia, pois você acaba pagando caro por isso a longo prazo.

Eles têm boas automações e fluxos de trabalho, mas de que adianta se seus e-mails continuam indo para a pasta de spam?

O servidor de e-mail deles (zcsend) está na lista negra de todos os clientes de e-mail. Há 80% de chance de seu e-mail ir para a pasta de spam.

O suporte deles deveria ao menos aceitar que os e-mails vão para a caixa de spam, em vez de enviar mensagens técnicas aos clientes e pedir os cabeçalhos. Já se passaram dias, mas eles continuam nos enrolando e, finalmente, através de membros da comunidade, descobrimos que vão continuar fazendo isso até que desistamos do serviço.

Nada. Esta é a pior ferramenta de e-mail que você pode encontrar no mercado. Faz parte de zoho Um pacote só, e eles te fazem sentir que, como está tudo em um único sistema, é tudo integrado. zoho O CRM e as campanhas podem ser facilmente integrados e configurados. No entanto, existem várias armadilhas.

Nenhuma automação ou fluxo de trabalho de e-mail foi enviado corretamente, sempre há problemas com a entregabilidade. Um gatilho de e-mail pode ser enviado, mas o restante dos e-mails pode não ser entregue, e a equipe de suporte do sistema insiste que todos foram enviados. Fiz vários testes com meu e-mail pessoal e funcionou em apenas 30 a 40% das vezes, o que é péssimo. Além disso, o atendimento ao cliente pode ficar indo e voltando indefinidamente; já faz mais de duas semanas que meu problema com eles não foi resolvido e, por causa disso, há atrasos na área de marketing. O atendimento ao cliente dá uma resposta padrão: "entraremos em contato", mas a única resposta que você recebe é que eles analisaram o código e, para eles, funciona perfeitamente. Novamente, nenhuma solução. Antes, eu achava que eles tinham um excelente tempo de resposta, mas nos últimos meses, piorou muito e os problemas continuam surgindo. Não recomendo esta ferramenta para ninguém se você não quiser desperdiçar seu dinheiro e tempo.

Problemas com automações e fluxos de trabalho; e-mails nunca são entregues, mesmo quando ativados. Nenhuma explicação da parte deles.

Os modelos bonitos. É a única coisa de que gosto. Sinceramente!

Às vezes os botões não funcionam. E minha primeira campanha não foi salva, mesmo eu salvando várias vezes.

Nenhuma no momento, pois minha campanha não pôde ser salva.

A interface gráfica deste aplicativo permite configurar um e-mail de forma semelhante a outros serviços semelhantes (mailchimp, constant contact, etc.), mas envie um e-mail de teste e ele não aparecerá como você deseja. O espaçamento está incorreto, as imagens e os links desaparecem e ele vai para a pasta de spam.

Suporte e tudo mais. Os e-mails não aparecem como compilados e vão direto para o spam.

Esperava facilitar a integração com o CRM. zoho campanhas, mas é um aplicativo péssimo.

Não há opção gratuita; a única maneira de utilizar recursos além do envio de um e-mail básico é assinando um plano pago.

Não é possível automatizar o envio de e-mails gratuitamente - opção paga. Não é possível enviar e-mails em sequência - opção paga. Não é possível configurar gatilhos ou enviar e-mails com base em gatilhos - somente opção paga. Não é possível configurar tags - somente opção paga.

Comecei a usar o ZC recentemente para otimizar meu marketing por e-mail para clientes, mas não notei nenhum benefício após 7 horas de uso.

Essa facilidade para criar um modelo é ótima.

Quase todo o resto é um saco, assim como a maioria dos outros. Zoho. Por algum motivo, Zoho Tem uma predileção por criar silos e dificultar a vida dos usuários. Depois de usar Hubspot para criar e enviar campanhas Zoho É absolutamente terrível.

Não resolve muita coisa porque demora muito para usar. Zoho As chamadas para o suporte técnico são quase diárias. E essas também são divertidas, com os atendentes estrangeiros que mal conseguimos entender. Talvez mudemos de operadora em breve.

Zoho O Campaigns possui muitos recursos que outros não têm ou são muito mais caros. Estamos usando-o como parte de Zoho Uma das empresas paga menos de 40 euros por usuário. No nosso caso, não temos limite quanto ao número de assinantes ou e-mails enviados. Eu particularmente gosto muito da automação e da pontuação de assinantes, mas não tenho tempo para implementá-las corretamente. Meus colegas gostam da ferramenta WYSIWYG de criação de newsletters, que é básica, mas cumpre sua função (melhor do que nada, como fazem os concorrentes).

Desde que mudamos para Zoho Em nossas campanhas, temos muitas taxas de rejeição. Muitas mesmo. Dez por cento dos nossos assinantes não têm seus e-mails rejeitados. ZohoA política da empresa é manter essas pessoas bloqueadas, o que leva à situação curiosa de termos um cliente que paga por anúncios em nossos boletins informativos, mas agora está bloqueado e não tem opção de se reinscrever. Cobramos dele, mas não conseguimos enviar nosso produto diretamente... Não é problema da nossa base de assinantes, pois ela se manteve estável por alguns anos. Zoho.

Criação de campanhas melhor e mais fácil. Edição de campanhas por múltiplos usuários, relatórios detalhados. Avaliação de assinantes.

As taxas de entrega parecem boas, e o preço para grandes volumes de envios está entre os mais acessíveis do mercado.

Quanto mais recursos eu uso, mais frustrado fico. A arquitetura do produto é terrível, desajeitada e ineficiente. O editor de templates é tão ruim que preciso usar outra ferramenta (BEE) e importar HTML. Todos os recursos parecem ter sido adicionados posteriormente — preciso definir as campanhas como "Regulares" ou "Avançadas" — por que não ter testes A/B como padrão para todos os tipos de campanha? A integração com o restante do produto é péssima. Zoho O pacote é, no mínimo, desajeitado. Os formulários web são um pesadelo. A automação não é intuitiva e é muito complicada; não é possível fazer alterações após a publicação! Evite se possível!

Envio de e-mails a custos relativamente baixos.

Não muito, infelizmente. Embora sempre exista uma curva de aprendizado com qualquer ferramenta nova que você use, Zoho Não me impressionou. Ainda não consegui encontrar nada de que goste. Para ser justo, vou tentar dar mais tempo, embora não tenha outra opção no momento. Até certo ponto, integra-se com... Zoho CRM. Acho que o ponto positivo é que é muito mais barato que o Eloqua ou o Marketo. Você recebe o que paga.

Bem, para começar, passar de Eloqua (Oracle) para Zoho É um retrocesso drástico. Estou acostumado com o melhor da indústria, então é claro que será difícil me agradar, isso eu reconheço. Eu acho que Zoho Possui funcionalidades muito limitadas, quase nenhuma flexibilidade, é muito pesado e, no geral, não me serve para muita coisa além de enviar e-mails em massa. Se você só precisa enviar alguns e-mails para uma lista pequena e relativamente estática, pode funcionar. É EXTREMAMENTE LENTO para distribuir. Demorou mais de 2 horas e meia para enviar menos de 10,000 e-mails.

Consegui enviar apenas um boletim informativo... Que pena. Problemas: preparar um e-mail é uma trabalheira. Muito limitado. Criar uma central de preferências é estranho, para dizer o mínimo. O gerenciamento de imagens e listas é inexistente. Ainda não consegui testar o módulo de pontuação de leads, pois é um complemento e não o tenho no momento. Poucas opções de sincronização com o CRM. Recursos de geração de relatórios muito básicos, mas isso é normal, já que outros recursos são limitados. Talvez, com o uso contínuo, eu encontre soluções alternativas. Tive e ainda tenho problemas com login/credenciais, então o gerenciamento de usuários não atende às minhas necessidades.

É difícil para mim dizer algo que eu goste nessa ferramenta. O único benefício real é que ela funciona bem com Zoho CRM.

Tudo. Criar um e-mail é péssimo. Nada intuitivo. Nunca sei se os e-mails foram realmente enviados. Temos um problema enorme com a entrega do Gmail e Zoho A ferramenta tenta atribuir problemas de entrega ao conteúdo do assunto. Depois de quase um ano usando-a, questiono se as pessoas estão realmente recebendo nossos e-mails. Enviei e-mails de teste para várias contas minhas e adivinhem só... apenas 1 em cada 10 chega à minha caixa de entrada, independentemente do assunto. O recurso de relatórios é péssimo. Você só pode enviar campanhas de acompanhamento para quem abriu o e-mail, mas não pode reenviar uma campanha que não foi aberta. Depois que um e-mail é enviado, você não pode alterar NADA. Você não pode nem adicionar um destinatário (precisa clonar o e-mail existente e reenviar). Tudo o que você envia passa por uma "verificação de conformidade", embora os resultados cheguem em segundos, então o que exatamente eles estão verificando? Se você importar uma lista, não pode ter endereços de e-mail de grupo (info@xxxx.com, vendas@xxx.com), então eles são extraídos manualmente da importação da lista. Às vezes, tenho que inserir manualmente de 30 a 40 nomes. Eu não me importaria tanto com a entrada manual, exceto pelo fato de que você só pode inserir nome, sobrenome e endereço de e-mail. Se você quiser inserir o nome de uma empresa ou atribuir uma tag específica, terá que acessar cada registro manualmente. Sinceramente, este é o programa de e-mail marketing mais problemático que você já viu. NÃO CONFIE NELE. Trabalho com marketing por e-mail para grandes agências há quase 20 anos e este é o pior programa que já usei. Invista no MailChimp. Um produto muito superior e MUITO, MUITO, MUITO mais fácil de usar!

Fomos com Zoho Inicialmente, começamos a usar as ferramentas de marketing por e-mail, mas as detestamos instantaneamente. Nós AMAMOS AMAMOS AMAMOS Zoho CRM, sem dúvida. Honestamente, a única razão pela qual eu/nós toleramos esse programa de marketing por e-mail é o quanto valorizamos a ferramenta de CRM.

A sincronização das nossas listas é fácil, mas a maioria das funcionalidades pode ser encontrada em outros fornecedores.

Temos enfrentado problemas constantes de entregabilidade, principalmente com o Gmail. A seção de automação é um pouco complicada de configurar. Além disso, você fica limitado pelo número de sincronizações de listas que recebe do CRM para as campanhas diariamente e mensalmente.

Temos nos esforçado para ampliar nossos esforços promocionais e também para manter uma comunicação mais frequente com nossos clientes.