Zoho Assist Comentários: 4.6/5 — Altamente Recomendado

Acesso autônomo para clientes. Como voluntário, administro os computadores da igreja e poder acessá-los à noite e fora do horário comercial sem precisar de ninguém presente é algo inestimável.

Que poucas pessoas usam e que eu preciso usar o Firefox porque o Edge às vezes apresenta problemas.

Atendimento a todos os problemas e necessidades dos usuários durante a sessão. Também realizamos a aplicação de patches sem a necessidade da presença do usuário.

Minha experiência com Zoho O Assist tem sido simplesmente excelente. Esta ferramenta de suporte e acesso remoto provou ser incrivelmente fácil de usar, tornando-a acessível até mesmo para aqueles que não são especialistas em tecnologia. Uma das vantagens mais significativas do Assist é a sua ampla gama de recursos e facilidade de uso. Zoho O Assist é capaz de economizar muitas horas de trabalho. A conectividade perfeita que oferece, independentemente da localização geográfica, facilita o fornecimento ou recebimento de suporte sem configurações demoradas. A interface é intuitiva, permitindo navegação e controle rápidos, o que é essencial em uma ferramenta de acesso remoto. Recursos como transferência de arquivos, bate-papo por voz e vídeo e suporte a vários monitores aprimoraram a experiência geral do usuário. Essas funcionalidades garantem que você possa executar tarefas complexas com a mesma eficiência como se estivesse fisicamente presente no local remoto. Outro aspecto notável do Assist é a sua capacidade de economizar muitas horas de trabalho. Zoho O Assist é um dos seus principais atrativos em termos de custo-benefício. É econômico de operar, oferecendo diversos planos de preços que atendem a diferentes necessidades, tornando-se uma opção viável tanto para pequenas empresas quanto para grandes corporações. A acessibilidade não compromete a qualidade do serviço, pois mantém altos padrões de segurança para garantir sessões remotas seguras e confiáveis. Em resumo, Zoho O Assist é uma ferramenta robusta, eficiente e acessível que simplifica as complexidades da assistência remota. Sua facilidade de uso, aliada a uma ampla gama de recursos, o torna uma excelente opção para quem busca uma solução confiável de suporte remoto.

Funciona e não tive nenhum problema com ele durante mais de 5 anos de uso.

Qualquer problema que surja em um ambiente de escritório, desde a instalação de novos programas até o treinamento do cliente sobre como usá-los, passando pela correção ou ajuste de documentos e a resolução de problemas em geral.

Utilizo este software há vários anos como acesso não supervisionado (25 computadores) e também na opção sob demanda. É fácil iniciar sessões e a interface é simples. Muito confiável.

Seria ótimo se também fosse adicionada a comunicação por voz (som/microfone).

Suporte remoto. Em 90% dos casos, não preciso visitar meus clientes.

Fui um dos primeiros a adotar. Tenho uma tarifa especial que é muito vantajosa. Zoho Tem sido leve em termos de recursos dos dispositivos do usuário final. Tem se mostrado muito confiável e disponível. Possui menos funcionalidades em computadores Macintosh, mas fico satisfeito por poder auxiliar remotamente usuários de Mac na mesma plataforma que usuários de PC. É muito útil que também haja uma opção para visualizar remotamente as telas de usuários de iOS e Android. Eu gosto disso. Zoho continuou adicionando mais recursos, como áudio remoto e impressão. Depois de ler minhas críticas, você pode pensar que eu não gosto de Zoho Assistência. Não é esse o caso. No geral, devo dizer que fiquei satisfeito com Zoho Ajude e planeje mantê-lo por muitos anos.

Tenho 4 monitores e não gosto de não poder mover a tela da sessão remota para o monitor de minha escolha. Quando tenho várias sessões remotas em execução simultaneamente, não gosto que o nome do computador não seja visível em cada tela, o que me impede de localizá-lo rapidamente. Também não gosto de ter que abrir a função "Escolher Monitor" em uma janela separada sempre que preciso alternar entre monitores. Um menu suspenso mostrando as imagens de todos os monitores remotos simultaneamente seria muito mais prático. Acredito que o horário de atendimento ao cliente seja muito curto. Zoho O suporte técnico deve estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, visto que o serviço é frequentemente utilizado por técnicos de TI fora do horário comercial.

É claro que, na era atual, a maior parte do suporte de TI é realizada remotamente. Esta é uma ferramenta essencial para as minhas operações de TI.

Minha funcionalidade favorita é o Acesso Não Supervisionado. A capacidade de controlar remotamente qualquer estação de trabalho dos meus clientes sem que eles precisem fazer nada é fantástica.

Gostaria que houvesse uma função de "monitoramento", algo que nos permitisse ser notificados caso uma estação de trabalho ficasse offline por um período de tempo específico.

Tenho vários clientes com usuários que precisam de bastante ajuda, e o recurso de acesso remoto não supervisionado nos permite auxiliar esses usuários sem precisar ir até o local ou orientá-los em outros tipos de conexão remota.

Preço acessível, facilidade de uso e muitos recursos. É muito fácil de instalar em computadores.

Até agora não encontramos nada de que não gostássemos, tem funcionado muito bem para nós.

Já usávamos o TeamViewer antes de mudarmos para... ZohoA assistência do TeamViewer deixou de oferecer um preço especial para organizações sem fins lucrativos, e foi aí que eu encontrei... ZohoA assistência ao cliente foi excelente no início e, desde então, não precisamos mais contatá-los. Atende perfeitamente às nossas necessidades e tem um preço muito acessível.

A melhor característica de Zoho O Assist é: simplesmente funciona! Sem complicações, sem problemas de instalação, sem trabalho árduo com os usuários... simplesmente funciona. Precisávamos de uma plataforma de suporte remoto para Windows, Mac e Linux, e Zoho O Assist se encaixou perfeitamente. O preço também é razoável, e a equipe de suporte é ótima. Quando você está selecionando uma ferramenta corporativa global, sabe que na maioria das vezes não é fácil. Mas com o Assist, isso não acontece. Zoho Assistência, estamos felizes por termos escolhido essa opção.

A única desvantagem que vejo é a falta de um gráfico detalhado das sessões de suporte simultâneas ativas durante um determinado período. Existe um relatório sobre o total de sessões, mas como nosso modelo de licenciamento é baseado em sessões de suporte simultâneas, acredito que a ferramenta deveria facilitar a consulta dessa informação pelos clientes. Tivemos que implementar alguns alertas por e-mail quando necessário. Zoho A parte fluida parece um pouco mais difícil do que deveria. Tirando isso, o resto é fantástico.

Zoho O Assist resolveu nossa necessidade de suporte remoto para nossos milhares de funcionários, que trabalham de qualquer lugar e com diferentes sistemas operacionais. Também nos permitiu bloquear muitas ferramentas de suporte remoto "informais" (e às vezes inseguras).

Funciona muito bem e torna o acesso não supervisionado incrivelmente fácil. O produto possui todas as funcionalidades de produtos muito mais caros e é extremamente fácil de usar. Estou satisfeito por ser complementado com outros recursos. Zoho Recursos para atuar como assistente entre computadores e dispositivos com conexão direta e estável. A assistência autônoma, a capacidade de transferir arquivos e imprimir remotamente são grandes vantagens.

Até o momento, não encontramos nada na ferramenta que não nos agrade.

Estamos resolvendo o problema da capacidade de escalar em todas as diversas tecnologias que desenvolvemos desde então. Zoho Facilita a instalação remota de software e atualizações, além de permitir a execução de diversos testes de diagnóstico. Isso possibilita a resolução da maioria dos problemas fora das instalações da empresa, economizando tempo de deslocamento e de técnicos.

Melhor preço do mercado. Fácil de implementar para os clientes. Permite acesso não supervisionado aos clientes. Fácil de gerenciar todos os clientes.

No Mac, às vezes, copiar e colar não funciona bem.

Antes, o suporte técnico precisava ir fisicamente até o computador ou usávamos o LogMeIn. Mas Zoho O Assist facilita muito o gerenciamento de todos os computadores em um painel central. E é muito mais rápido em comparação com o LogMeIn.

Já utilizei outros softwares de suporte remoto para poder acessar a plataforma e auxiliar minha equipe com problemas de computador ou para acompanhar em tempo real o andamento de um problema no qual minha equipe está trabalhando. Zoho O Assist é simples e direto, e possui as ferramentas necessárias para que eu possa auxiliar e resolver problemas que surgiram, desde preços até suporte. Zoho É um dos produtos favoritos da empresa há muitos anos.

Não há muito o que dizer sobre Zoho A assistência não nos agrada. Às vezes, o login pode ser complicado devido a erros do usuário, mas, fora isso, funciona como anunciado.

Zoho O Assist me permite trabalhar remotamente e ainda ter acesso ao meu computador do escritório quando necessário, além de poder ajudar minha equipe quando estou trabalhando remotamente.