Zendesk Sell Comentários: 4.2/5 — Uma ótima escolha

Excelente suporte e artigos de ajuda online para auxiliar os representantes de vendas a compreenderem as ferramentas.

Gostaria que houvesse mais integrações diretas com o Slack.

Os representantes de vendas conseguem acompanhar de forma eficiente contatos, leads e negócios. Isso lhes proporciona valor e contribui para o cumprimento das normas.

O Base é parte integrante do nosso negócio e eu não saberia o que fazer sem ele. A facilidade de uso e a quantidade de informações que ele pode armazenar são incomparáveis. Até mesmo o aplicativo para celular é incrível e mantém toda a nossa equipe alinhada. Além disso, o atendimento ao cliente dos gerentes de contas é extremamente prestativo e sempre garante que estejamos aproveitando ao máximo o serviço. Eu recomendaria o Base para todas as equipes de vendas, pois ele tornou nosso negócio mais bem-sucedido.

Sinceramente, não acho que haja nada que eu não goste neste CRM. Pensei bastante e realmente não consegui encontrar nenhum ponto negativo.

A capacidade de rastrear e dar seguimento a potenciais clientes, além de manter a organização do calendário.

Rápido, intuitivo, compatível com dispositivos móveis, fácil de adotar, suporte ao cliente eficiente e capacidade de ajustar o sistema às necessidades do negócio. Com a maioria da nossa equipe trabalhando remotamente, longe do escritório, a versão mobile do BASE foi essencial e muito bem recebida. De longe, foi a melhor opção que vimos durante o processo de avaliação de CRMs. As métricas atenderam às nossas necessidades e os recursos de listas inteligentes são extremamente úteis no nosso dia a dia.

Não há problemas com o BASE neste momento.

Implementamos rapidamente 60 anos de histórico e o sistema ficou muito bem organizado. A colaboração e a visibilidade entre os diferentes segmentos do nosso negócio foram bem recebidas e benéficas para todos. As métricas disponíveis se adaptam facilmente ao nosso negócio. A possibilidade de alterar e manipular o sistema também é muito útil para a empresa.

Já usei diversos CRMs diferentes ao longo dos anos para o mercado imobiliário, e o Base é, sem dúvida, o melhor — por isso, reservei um tempo para escrever esta avaliação. É muito fácil de personalizar e configurar, e consegui centralizar praticamente todas as minhas atividades em uma única plataforma, desde ligações e e-mails até o acompanhamento de negócios e fechamentos, além de definir lembretes para prazos de documentos, etc. É fácil acompanhar leads, clientes e fechamentos em um único sistema, sem precisar pensar muito em como fazê-lo funcionar e sem misturar as informações. Ele também possui um sistema telefônico e discador totalmente integrados, além de e-mail e mensagens de texto.sage A integração com outros sistemas registra automaticamente todas as chamadas, e-mails ou mensagens de texto enviadas ou recebidas de leads no banco de dados. Isso economiza muito tempo na anotação de informações e garante que as transcrições sejam precisas. Um dos maiores pontos positivos, especialmente para um CRM baseado na web, é o atendimento ao cliente, que é excelente. Confesso que sou um cliente um pouco exigente, principalmente com softwares novos, e eles estão sempre atentos a isso. Acho que atualmente tenho quatro representantes de atendimento ao cliente diferentes respondendo pacientemente às minhas perguntas — geralmente perguntas que poderiam ser encontradas na seção "Ajuda" se eu procurasse com atenção —, mas eles não se importam em dedicar o tempo necessário, e eu agradeço.

Existem alguns pequenos recursos que ainda estão em desenvolvimento, mas nenhum deles realmente prejudica a usabilidade do software. Por exemplo, quando você clica para ligar para um número do banco de dados e a chamada é registrada, o sistema não registra o número de telefone específico para o qual a chamada foi enviada ou recebida, apenas o contato. Dito isso, uma solução simples é copiar e colar os números de telefone no campo de notas conforme você digita, e pronto, problema resolvido. Os únicos problemas que tive com o software são desse tipo – facilmente solucionáveis. Além disso, estou bastante confiante de que eles resolverão quaisquer pequenos problemas – eles são muito receptivos ao feedback dos usuários e às solicitações de recursos.

Otimizou meu processo de vendas a um nível extremamente alto, melhor do que nunca. Consigo fazer muito mais ligações com mais rapidez e acompanhar todas elas com facilidade. Economizar o tempo gasto digitando anotações (porque registra TUDO automaticamente, ligações, e-mails, mensagens de texto, etc.) é uma comodidade que eu não buscava, mas agora que tenho, duvido que algum dia vá abrir mão dela. Em resumo, resolveu um problema que eu nem sabia que tinha.

A simplicidade da interface do usuário. É fácil de usar e a identidade visual da marca é acessível.

Acho que as análises poderiam ser um pouco melhores/mais fáceis de segmentar e interpretar. O Base depende muito de listas inteligentes como solução abrangente para análises.

O acompanhamento de e-mails é fundamental em vendas. O Base oferece uma excelente lista de tarefas e, para usuários avançados, modelos e a possibilidade de gerenciar todos os e-mails fora da plataforma.

Integração com meu e-mail e listas inteligentes personalizáveis. Muito fácil de configurar e usar. É muito fácil manter o controle das tarefas e dos lembretes para me comunicar com clientes potenciais e atuais.

Não consigo pensar em nada de que não goste.

Melhor gestão da equipe de vendas e suas atividades. Melhor acompanhamento de leads e etapas de negócios.

Gosto das atualizações constantes em toda a nossa organização (temos 3 escritórios/cidades), do formato/interface, da possibilidade de personalizar campos, do excelente atendimento ao cliente e das atualizações e melhorias regulares na interface/serviço, que demonstram que a BASE está atenta ao futuro.

Há algumas funcionalidades (ou a falta delas) que consideramos frustrantes. As três principais são: a impossibilidade de importar informações com base no número de identificação exclusivo de um contato, a incapacidade de atualizar em massa os campos adicionais dos contatos (como é possível atualizar em massa as tags) e a integração muito limitada com o MailChimp (não é possível remover um contato do MailChimp sem cancelar a inscrição, nem visualizar os e-mails enviados ou as estatísticas).

Ter um fluxo de trabalho transparente, especialmente quando se trata de vendas, nos permite ter interações produtivas e positivas com nossos clientes e trabalhar bem em equipe, pois as pessoas podem entrar em um processo de vendas e ver o que foi feito/dito no passado, podemos fazer transições facilmente quando funcionários entram ou saem, etc.

A facilidade de uso e a interface intuitiva foram pontos fortes. Conseguimos filtrar várias consultas sem problemas. Toda a nossa equipe adorou a possibilidade de começar a usar a plataforma imediatamente, sem precisar passar por horas de treinamento em vídeo.

Não encontrei nada a reclamar. Para um CRM, quanto mais simples, melhor. Já usei umas sete ou oito soluções diferentes e esta é a minha favorita até hoje.

Precisávamos de uma única fonte de informações confiáveis ​​para todos os nossos clientes potenciais, anfitriões e usuários ativos de estilistas. Isso nos proporcionou uma maneira muito fácil de segmentar com base no tipo de usuário e engajamento. Ótimo produto, simples e eficiente. Recomendamos fortemente, especialmente para equipes que estão migrando de uma instância do Salesforce IQ ou do Google Docs.

A melhor parte do Base é a sua facilidade de uso! Mesmo que você não entenda muito de tecnologia, conseguirá usar o Base sem problemas. A equipe de suporte também é muito prestativa.

Gostaria que houvesse uma maneira de fazer gerenciamento de área para marketing direto.

Meu negócio está muito mais organizado e os processos são mais rápidos agora que usamos o Base.

Fácil de usar e configurar. É incrível o que se consegue com tão pouco esforço. Abrange 360° da interação com o cliente, então não há espaço para histórias falsas ou vendedores fazendo esforços misteriosos sem resultado.

Algumas instruções da interface de usuário (BUI) aparecem com gráficos em locais diferentes, então é preciso esperar a tela carregar para saber onde clicar. Além disso, um glossário seria útil para quem é novo na área.

Ter minha equipe de vendas atualizando as informações online e em qualquer lugar é uma grande vantagem. O principal benefício é que as desculpas ficaram no passado.

É um produto completo com funcionalidades poderosas, mas que permanece acessível para equipes de vendas. O aplicativo móvel é intuitivo e torna muito prático o acompanhamento de ligações e o acesso rápido a informações.

As permissões de hierarquia avançada estão acessíveis apenas no plano Enterprise.

O Base CRM nos ajuda a vender mais ao estruturar nosso processo de vendas. Os recursos de geração de relatórios são excelentes.

Acho que é uma ótima ferramenta para melhorar sua capacidade de se movimentar com rapidez e eficiência em campo, além de capturar informações importantes em tempo real!

O fundo de espuma do mar no meu iPhone. Rsrs

Não encontrei nada de que não goste, exceto a cor de fundo do meu iPhone. Rsrs.

A possibilidade de criar listas inteligentes é ótima. Eu realmente gosto de poder pesquisar o contato que estou procurando. E adicionar ofertas é super fácil.

Está tudo ótimo. Não tenho nada a reclamar do produto.

A possibilidade de encontrar facilmente o nome da concessionária na barra de pesquisa.

Fácil de usar, permite a integração de novos membros da equipe ao CRM e um rápido aprendizado.

Gostaria de ter acesso a alguns recursos adicionais e opções de filtro disponíveis nos planos mais básicos, que são oferecidos apenas nos planos mais caros.

As principais necessidades de vendas e marketing estão sendo atendidas.

O Base é muito fácil de usar e oferece uma personalização incrível, o que foi fundamental para nós na escolha de um CRM. Usamos o Base há 3 anos e estamos extremamente satisfeitos. O atendimento ao cliente é excelente.

Nada a desgostar. A base atende a todos os critérios que precisávamos.

Conseguimos acompanhar nosso processo de vendas do início ao fim, comunicar-nos facilmente com os clientes e obter estatísticas e dados em tempo real que nos ajudam a trabalhar melhor e de forma mais inteligente.

É muito simples de usar. Muito confiável e praticamente sem erros. Tenho todas as informações necessárias para garantir uma boa ligação. Também adoro o fluxo de trabalho e a possibilidade de inserir a origem dos leads.

Não me lembro de nada. Às vezes trava, mas eles sempre enviam um e-mail imediatamente e resolvem o problema muito rapidamente.

Conseguimos acompanhar todos os leads que chegam sem medo de perdê-los de vista. Também conseguimos criar e enviar e-mails de acompanhamento para leads existentes com muita facilidade.

O Base CRM é um excelente CRM, possui um ótimo aplicativo para celular e a sincronização é incomparável, na minha experiência com outros CRMs. O Base é um CRM muito robusto e acessível, inclusive na versão gratuita. Uso o Base CRM há muitos anos e, entre os CRMs de outros setores, considero o Base CRM o mais fácil de usar e o aplicativo mais amigável para dispositivos móveis, tanto para iPhone quanto para Android.

Gostaria de ver opções melhores no Base CRM, mas todo CRM tem suas peculiaridades, então posso afirmar que este é um CRM fabuloso. Nunca gostei do fato de que, toda vez que alguém me ligava, o Base queria saber o que fazer com a chamada. Acho que esse recurso funciona bem em um discador automático ou algo do tipo, mas não em um celular pessoal. Talvez o Base CRM possa introduzir um recurso alternativo, como "decidir depois" o que fazer com as chamadas anteriores. Acho que isso aprimoraria o aplicativo e o tornaria excelente para profissionais de vendas que estão sempre em movimento.

Estou automatizando e otimizando meu ciclo de vendas usando este fantástico CRM da Base CRM, que realmente ajuda meu negócio. A prospecção ficou muito mais fácil com o Base CRM. Com ele, consigo melhorar minha prospecção e preencher meu pipeline de forma mais eficiente. O Base CRM também permite que os membros da minha equipe visualizem as atividades e acompanhem as vendas. Ao explorar todo o potencial do Base CRM, podemos entrar em 2018 com uma vantagem competitiva em vendas e marketing.

Com ferramentas úteis e eficientes em minha rotina de trabalho, consigo criar estratégias produtivas com facilidade. A comunicação com meus clientes é mais eficaz. A capacitação de novos usuários é clara e transparente. Tenho acesso a informações detalhadas e registros de chamadas, além de ser fácil manter o contato com meus clientes cadastrados.

Vejo como a solução funciona para nossa empresa e gostaria de dizer que é realmente bom trabalhar com ela. Às vezes, é preciso tempo para organizar tudo no formato correto. Não são pontos negativos tão graves, mas seria bom atualizá-la.

Isso nos ajuda a aprimorar nosso trabalho. Nos dá a capacidade de melhorar e aumentar as vendas em nossa empresa. Sempre temos uma mente forte para gerenciar negociações comerciais. Habilidade para extrair informações importantes da conversa. E garantir que o cliente receba exatamente o que precisa.

Adoro os campos personalizados para as etapas do negócio + API

Às vezes, o aplicativo pode apresentar erros e travar.

Conseguimos identificar melhor quanto estamos gastando com cada parceiro e como podemos expandir determinadas contas. As integrações com nosso sistema financeiro também nos ajudaram a otimizar os prazos de pagamento. Como executivo de contas responsável por uma pequena equipe, eu tinha dificuldades em atribuir diferentes negócios à minha equipe, mas o Base facilitou a adição de gerentes de contas e anotações para repassar a cada pessoa. A facilidade em atribuir negócios e a transferência contínua de informações sobre os parceiros entre as pessoas tem sido excelente. Outro recurso útil é o uso do aplicativo Base durante conferências, que me permite verificar se tenho as informações atualizadas sobre um parceiro antes de me reunir com ele.

A informação está sempre comigo. Quando estou no carro e um cliente me liga, preciso da informação imediatamente...

Nada. Uso este aplicativo há 3 anos e ele só piora...

Informação quando e onde eu precisar.

Adoro a facilidade de uso em dispositivos móveis! Gostaria que houvesse mais opções de automação, mas, de todos os CRMs que já experimentei (e acredite, foram muitos), este foi o que me conquistou. Ótimo, principalmente para vendedores externos. O atendimento ao cliente também é excelente.

Opções de automação insuficientes; não é possível fazer backup de TODOS os dados, apenas de uma parte deles.

O Base me ajuda a resolver problemas subsequentes. Não posso confiar apenas no meu cérebro, então o Base me ajuda!

Eu estava lançando um novo empreendimento e precisava de um CRM. Depois de analisar várias ferramentas diferentes, encontrei o BASE. Na época, ele estava sendo lançado e ainda em versão beta, então me inscrevi. As versões iniciais eram muito funcionais, mas um pouco básicas. Hoje, ele tem muito mais funcionalidades do que eu preciso. Uma ótima ferramenta, fácil de aprender a usar.

No momento, nada. Eles atualizaram o programa diversas vezes, então a curva de aprendizado é curta. Eles incluem resumos e tutoriais, o que facilita a adaptação às mudanças.

Entrada, acompanhamento e monitoramento de potenciais clientes.

Consigo rastrear e classificar meus leads. Consigo ver em um mapa os clientes próximos a mim.

Às vezes, são necessárias várias atualizações para capturar os dados mais recentes.

Após a venda ser concretizada, consigo acompanhar o progresso do cliente no processo de compra. Se ele me ligar, posso mantê-lo informado.

A capacidade de visualizar o pipeline de vendas e manter toda a equipe alinhada é muito valiosa. Além disso, a possibilidade de fazer e gravar chamadas telefônicas é uma excelente ferramenta de treinamento.

Os modelos de e-mail devem poder ser usados ​​para leads e prospects. Além disso, tivemos problemas com a qualidade das chamadas no passado. Quanto aos relatórios adicionais, não acho que deva haver um custo extra.

Gestão e organização de vendas.

O Base facilita muito o contato com os clientes. Adicionar notas e lembretes é muito simples!

Gostaria que a busca por clientes fosse mais fácil.

Estou mais organizado e os alertas me ajudam a manter o controle das minhas tarefas.

Fácil de usar, ótimos relatórios e layout limpo.

Exportar apenas determinados contatos para o Excel para fins de relatório e acompanhamento.

Vendas, atendimento ao cliente e pipelines

Perfeito, pois posso criar estratégias mais eficazes para ajudar minha empresa. Dessa forma, consigo obter mais opiniões dos meus clientes. Ótimas ferramentas para o meu trabalho.

Uma ótima solução para a empresa. Gostei de como funciona. Muito fácil de usar. Além disso, meus funcionários estão satisfeitos. Não tivemos nenhum problema com ela. Gostei muito.

Ótima plataforma para aumentar as vendas. Bom controle da equipe de vendas. Excelente recurso para contatos por e-mail e telefone. Facilita nosso dia a dia. É muito agradável de usar e trabalhar.

Este CRM tem tudo o que preciso, incluindo uma solução para e-mails personalizados e direcionados. Adoro a facilidade com que posso marcar leads e contatos, individualmente ou em grupo, e usar a marcação como filtro para enviar e-mails personalizados e direcionados. Eles limitam o número de e-mails diários, mas ainda assim é suficiente para as atividades regulares do CRM. Também ADORO a forma como eles rastreiam e-mails e chamadas telefônicas para os leads e perfis de contato. Assim, quando verifico um contato, tenho todas as informações dele, incluindo os e-mails trocados e a data/hora das chamadas.

Apenas algumas funcionalidades que eu gostaria que o Base CRM melhorasse: - Quando cometo o erro de classificar alguém como 'Contato', não encontrei uma maneira de mover esse Contato para 'Lead' para limpar minha lista de contatos, a não ser excluí-lo e criar um novo Lead. - Nas campanhas de e-mail, gostaria de adicionar um filtro. Mas tenho ficado muito impressionado com as melhorias constantes feitas pelo Base CRM e não me surpreenderia se eles corrigissem isso em breve. Preciso de integração com o LinkedIn. Mas, infelizmente, o LinkedIn não permite isso com terceiros.

Geração de leads e gestão de contatos padrão de uma pequena empresa.

Facilidade de uso e capacidade de acompanhar o progresso, além de todas as funções integradas à plataforma.

Gosto da plataforma. Não vejo nada de que não goste.

Organização e acompanhamento

Design do Slack, integrações e ótimo suporte quando preciso.

Há muitos custos envolvidos. O modelo de negócios/precificação não é fácil de entender.

Acompanhamento de vendas