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Avaliações e detalhes do produto do Zendesk Chat

Visão geral do Zendesk Chat
O que é o Zendesk Chat?

O Zendesk é uma plataforma de bate-papo que permite que as equipes ofereçam experiências de conversação perfeitas em todas as suas principais plataformas, incluindo sites, dispositivos móveis e aplicativos sociais, para que os clientes possam entrar em contato com você instantaneamente. O software é fácil de automatizar e pode ser facilmente dimensionado de acordo com as necessidades exclusivas de clientes ou funcionários. Possui um painel centralizado e fácil de usar que permite que todas as interações do usuário sejam gerenciadas por meio de uma única visualização para os agentes. 

Empresa Zendesk, Inc.
Ano fundado 2007
Tamanho da empresa funcionários 1001-5000
Sede São Francisco, Califórnia, Estados Unidos
Redes sociais
Categorias do Zendesk Chat ativadas Findstack
Tire dúvidas sobre o Zendesk Chat
Para que serve o Zendesk Chat?
Como o Zendesk Chat se compara ao ChatBot?
Quais são os prós e os contras do Zendesk Chat?
Detalhes do produto Zendesk Chat
Capacidades
API
Segmento
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
desenvolvimento Nuvem/SaaS/baseado na Web, desktop Mac, desktop Windows, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone
Training Documentação
Idiomas Inglês
Prós e contras do Zendesk Chat
Prós
  • Preços competitivos
  • Existem mais de 1,000 integrações de aplicativos, facilitando a integração com sua pilha de tecnologia existente
  • Você obtém acesso a ferramentas dedicadas de call center
Desvantagens
  • A experiência do usuário final não é tão moderna ou intuitiva quanto algumas das ferramentas mais recentes desta lista.
Recursos do Zendesk Chat
Colaboração do agente
Análise de desempenho do agente
Bate-papo de áudio e vídeo
Respostas automáticas
Integração CRM
Respostas predeterminadas
Criptografia de bate-papo
Histórico de conversa
Roteamento de bate-papo
Tags de bate-papo
Transcrições de bate-papo
Transferência de bate-papo
Integração do chatbot
Co-Navegação
Marca personalizada
Widgets de bate-papo personalizáveis
Integração de Email
Coleta de Feedback
Compartilhamento de arquivos
Compatibilidade Móvel
Suporte multilíngue
Mensagens off-line
Convites de bate-papo proativos
Gestão de filas
Bate-papo em tempo real
Social Media Integration
Indicadores de digitação
Análise do visitante
Painel de informações do visitante
Acompanhamento de visitantes
Mídia do Zendesk Chat
Bate-papo Zendesk 0
Bate-papo Zendesk 1
Bate-papo Zendesk 2
Bate-papo Zendesk 3
Bate-papo Zendesk 4
Bate-papo Zendesk 5
Capturas de tela do Zendesk Chat
Aviso Legal
Nossa pesquisa é selecionada a partir de diversas fontes confiáveis ​​e tem como objetivo oferecer conselhos gerais. Não garantimos que nossas sugestões funcionarão melhor para cada caso de uso, portanto, considere suas necessidades exclusivas ao escolher produtos e serviços. Sinta-se à vontade para compartilhar seu retornos.
Última actualização: Julho 15, 2024

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