Wati Comentários: 4.6/5 — Altamente Recomendado

Gosto da facilidade de uso e da maneira como conseguimos integrar perfeitamente todas as informações relacionadas aos pedidos de nossos clientes.

Eles precisam introduzir mais funcionalidades que ajudem especificamente as lojas de comércio eletrônico.

A Wati está ajudando nossa loja virtual a reduzir as taxas de devolução de pedidos e nos permitindo entregar mais encomendas com sucesso, mantendo os clientes informados.

Fácil de usar e com navegação intuitiva, os dados são fáceis de baixar e, além disso, trabalhar no Wati é muito parecido com trabalhar em um celular. Ademais, conta com uma equipe de suporte robusta para ajudar com quaisquer dificuldades de navegação.

A Wati precisa melhorar o plano de recarga. Toda vez que recarregamos, só funciona quando o celular para de funcionar. Talvez devessem implementar um alerta quando a bateria estiver acabando.

Com foco no cliente, é crucial mantê-lo informado sobre o andamento do pedido. Sendo o WhatsApp uma das ferramentas de interação com o cliente mais utilizadas, torna-se importante criar uma comunicação simplificada e confiável entre vendedor e consumidor.

Muito intuitivo e fácil de usar, possui todos os recursos necessários para gerenciar uma conta comercial do WhatsApp. Como agente de suporte ao cliente, consegui configurá-lo e usá-lo sozinho, sem qualquer ajuda.

De forma alguma, nenhum comentário negativo, nenhum erro, nada!

Utilizamos o WATI como ferramenta para gerenciar a comunicação com os clientes em relação a dúvidas, preocupações ou problemas. Também o utilizamos em todas as nossas campanhas de marketing para anúncios de novos produtos, bem como para cadastros e lembretes de todos os nossos eventos.

Você pode responder a leads e consultas imediatamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Se o cliente digitar um texto livre, a automação termina.

Respostas imediatas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A facilidade de automação do chatbot, a interface de usuário amigável e o suporte ao cliente rápido.

Eu diria que, ao atribuir um agente a um chat específico, o agente não recebe uma notificação disso. Adicionar essa funcionalidade seria de grande ajuda para nós. Uma integração com o Facebook também seria ótima.

A Wati resolveu um problema de comunicação entre nossa equipe de vendas e suporte, e criou uma maneira fácil de nos conectarmos com nossos clientes.

Construtores de chatbots e ferramenta de análise fáceis de usar.

Nada, é difícil dizer ou destacar.

Comunicação sobre promoções e notificações sobre pedidos existentes com os clientes.

Experiência amigável ao usuário no uso e gerenciamento dos serviços e do painel de controle fornecidos pela WATI.

Neste momento, não tenho certeza. Como somos uma organização sem fins lucrativos, seria ótimo se vocês pudessem isentar ou reduzir as taxas aplicadas à compra de créditos, inclusive no plano padrão.

Os pontos de contato para a retenção de doadores são cobertos pelo WATI, ajudando assim a organização a se tornar autossustentável na Índia para financiar seus projetos.

Em comparação com outros produtos, a integração com nossos próprios produtos é muito fácil, e usar esses recursos com um painel de controle simples também é muito intuitivo.

O menu de arrastar e soltar é muito pequeno, dificultando a rolagem e a leitura de toda a tela de bate-papo. Poderiam, por favor, aumentá-lo e facilitar a rolagem? Além disso, os créditos são bastante caros.

Nossa principal intenção é enviar mensagens pelo WhatsApp.sagenossos técnicos têm acesso a um sistema para agendamento de serviços e estamos trabalhando na integração com nosso site para capturar leads de vendas mesmo quando estivermos offline.

A interface é a melhor de todas.

difícil integrar o carrinho abandonadosage e mensagens de confirmação do pedidosage

experiência do cliente.....

Tenho recebido um excelente atendimento ao cliente e achei o sistema muito fácil de usar. Estou obtendo uma taxa de abertura de 85% nas minhas mensagens de transmissão.sageÉ incrível! Agora estou usando o WATI todos os dias. Sou um usuário novo e ainda estou aprendendo a usá-lo da melhor forma. Adoro a ferramenta para personalizar os links de "clique para conversar".

Gostaria de ver menus suspensos nos atributos e relatórios nos chatbots para poder visualizar dados sobre as opções selecionadas pelos meus clientes. Também gostaria de ver mais opções de atraso nos chatbots (atualmente, apenas 10 minutos; gostaria de poder estender esse intervalo até 24 horas). Além disso, gostaria de poder redirecionar um cliente para o ponto em que ele se encontra no chatbot/sequência, caso eu tenha interagido com ele e o tenha reatribuído ao bot. A aprovação de modelos é um processo complexo, mas recebi um excelente suporte nesse sentido e agora tenho o que preciso.

Baixas taxas de abertura de e-mails, cerca de 35%, contra 85% no WhatsApp.

Experiência de trabalho perfeita que facilita o envio de mensagens pelo WhatsApp.

Existem alguns bugs que precisam ser corrigidos. Mas tenho certeza de que isso será feito com o tempo.

É melhor do que marketing por e-mail e SMS.

1. Facilidade de uso da Planilha Google para divulgação de mensagenssage2. Aplicativo extremamente fácil de usar. 3. Recursos muito completos. 4. Excelente suporte ao cliente. 5. Conseguimos implementar o software e começar a usar o produto desde o primeiro dia.

Por favor, considere reduzir o preço por mês.sage Enviando em modo de transmissão.

Um único número para 5 agentes. Ajudando-nos a conhecer o usage e o tempo de resposta dos agentes em uma única tela.

Como o Wati está conectado ao mesmo usuário do WhatsApp, Frandaly Mathoud, o Wati é uma ótima plataforma para novos negócios iniciantes.

Porque o Wati é um pouco complicado para novos usuários e as mensagens são distribuídas em 24 horas, além de cada mensagem ter um custo mais alto do que os praticados no mercado indiano.

Algo Sim e Futuro Usando uma plataforma Muito Boa

Recurso de transmissão e automação. Juntamente com a segmentação de mensagens.sages

Um pouco mais caro que o mercado, mas como já está integrado ao nosso software, vamos continuar usando.

Resolvemos nossos problemas relacionados à comunicação com o cliente e ao envio de atualizações instantaneamente. A melhor característica do WATI é que leva menos de um minuto para enviar mais de 2000 mensagens.sages

É fácil de usar. É um produto plug and play que não exige muita orientação. Qualquer pessoa pode aprender a usar suas funcionalidades em um dia. Além disso, é bastante rápido; nunca vi um dia de lentidão com o WATI.

Às vezes, os modelos demoram muito para carregar e são rejeitados sem motivo algum! Além disso, para APIs personalizadas, é preciso adquirir um plano de nível superior.

A Wati reduziu nosso tempo de resposta e também facilitou o contato com os clientes. Além disso, sua integração direta com nosso CRM, o Kylas, tornou possível acessar todas as conversas em um só lugar.

Comunicação em massa com clientes através do envio de newsletters e feeds.

O atendimento e o suporte são muito lentos, não há um número de telefone direto.

Comunicar-se com os clientes e compartilhar com eles as últimas atualizações.

- Fácil de usar e implementar - Rápida aprendizagem por parte da equipe - Fornece documentação de API aberta e bem organizada para configuração personalizada - Suporte ao cliente ágil e diversos recursos de aprendizagem

- Falta de integração com diversos canais de mensagens (ex: Messenger do Facebook/Instagram) - Algumas funcionalidades poderiam ter sido incluídas no plano básico (ex: automação de marcação de clientes)

- Atendimento ao cliente por meio de múltiplos agentes - Divulgação de nossas ofertas mais recentes para clientes e potenciais clientes - Envio de lembretes aos clientes sobre o agendamento de consultas

Somos uma agência de marketing e usamos o Wati há pouco mais de um mês, e tem sido ótimo. A possibilidade de usar a API oficial do WhatsApp e ter um canal para os negócios dos nossos clientes, com a facilidade de integrar bots de forma rápida e prática, nos permitiu desenvolver diversos projetos e encantar nossos clientes.

Integramos com sucesso a API do GPT 3.5, mas gostaríamos muito que a Wati desenvolvesse mais integrações e funcionalidades de IA que nos permitissem treinar um modelo e capacitá-lo a lidar automaticamente com as consultas mais frequentes que recebemos, melhorando assim as respostas e fluxos automatizados que usamos atualmente e proporcionando uma melhor experiência aos usuários.

A Wati nos permitiu ter uma solução de WhatsApp escalável e estável. Antes, éramos frequentemente banidos do WhatsApp por usar canais comerciais não oficiais.

Somos uma startup que busca lançar e testar produtos rapidamente, e a Wati foi uma ferramenta essencial para isso. Depois de encontrarmos o site deles, configurar a conta e contatar nossos potenciais usuários foi uma questão de poucos cliques. A curva de aprendizado é extremamente rápida e a equipe é muito prestativa. O painel de controle e a experiência do usuário são intuitivos e funcionais. Entramos em contato com outro provedor para explorar os serviços deles também, mas eles ainda não criaram uma conta para nós, mesmo já estando em nossa terceira assinatura com a Wati. Altamente recomendável.

O esquema de preços é um pouco confuso e exigiu uma análise mais aprofundada, especialmente porque nossa base de usuários é composta por pessoas de mais de um país. Um documento de preços mais conciso e centralizado seria muito útil.

Contatar nossa base de usuários em vários países, criar modelos reutilizáveis, configurar modelos com diversas opções de mídia e chamadas para ação, além de um painel de dados claro para acompanhar as campanhas.

A automação Quiq é fácil de operar com poucos representantes.

Às vezes é muito lento, e a interface do usuário e o design do aplicativo e da versão para desktop precisam de uma atualização.

Comunicação com clientes através da automação de dados

A facilidade de criar fluxos automatizados para responder a perguntas de clientes no chat do WhatsApp.

Às vezes, pode ser difícil filtrar e rastrear as conversas dos clientes, pois elas chegam às centenas ou milhares.

A Wati nos permite alcançar consumidores em grande escala e mantê-los engajados com nossos serviços. Isso torna nossa equipe extremamente eficiente e nos permite aumentar as vendas.

A WATI ajuda a entrar em contato instantaneamente com nossos clientes quando eles precisam de nossos serviços, fornecendo todas as nossas ofertas imediatamente pelo WhatsApp, para que eles não percam nenhuma de nossas mensagens.sages.

Até o momento, não enfrentei nenhum problema com a WATI. O suporte é ótimo. O produto é excelente. Não tenho nada a reclamar, mesmo que seja só um detalhe.

A WATI nos ajuda a enviar instantaneamente ao cliente todas as ofertas disponíveis, de acordo com o destino desejado. Assim, não precisamos mais de ligações a frio nem de orçamentos gratuitos. Tudo está disponível para o cliente via WATI.

Automação simples com recurso de arrastar e soltar. Permite criar fluxos, definir ações por palavra-chave, adicionar botões às notificações e armazenar os valores em uma planilha ou CRM. O painel exibe relatórios detalhados em nível de modelo.

As ações não podem ser desfeitas. Além disso, não há integração direta com um CRM, como... HubSpot Isso pode ser feito sem intervenção tecnológica.

Velocidade. O Wati permite que você faça alterações no bot, na automação e nos relatórios muito rapidamente. Assim, você não precisa da intervenção do suporte quando se trata de habilitar um novo fluxo no Wati.

Fácil de usar, mostra seu crédito em tempo real, construtor de fluxo fácil, muitas opções de tags.

Apenas 5 usuários. Não consigo atribuir à equipe pelo celular, apenas usuários.

Economiza tempo e aumenta a satisfação do cliente.

Wati está ajudando a trazer muita disciplina para as comunicações comerciais do dia a dia. Os modelos são ótimos; podemos adicionar textos e mídias conforme nossa conveniência. Podemos monitorar as mensagens.sageOs nossos agentes os orientam para melhorar as vendas. As funcionalidades de integração com os sistemas CRM também têm sido muito úteis.

Podemos enviar localizações rapidamente no WhatsApp normal, mas esse recurso não funciona bem no WATI. Se não for possível baixar os números de telefone expirados em formato Excel, isso seria uma boa funcionalidade para enviar mensagens em massa.

Na minha empresa, podemos enviar comunicações de forma centralizada a partir de um único ponto para um único número de contato. Vários agentes podem se conectar a partir de um único número de contato. Isso melhorou a experiência do cliente e a qualidade das comunicações.

A interface do usuário é perfeita. Muito fácil de entender para os membros da minha equipe. A documentação também é detalhada. Os modelos HSM são aprovados em minutos (antes levavam um ou dois dias com outras plataformas), e a pré-visualização é um excelente bônus. Há também validação integrada, então você não terá rejeições acidentais!

O construtor de fluxos, embora significativo, carece de alguns recursos presentes em outros aplicativos de construção de fluxos que utilizamos (Manychat/Landbot). A possibilidade de salvar fluxos como blocos seria uma adição bem-vinda.

Incorporamos notificações WATI nos principais pontos de contato do nosso funil de vendas, o que aumentou a transparência e os índices de satisfação. Esperamos também um aumento nas taxas de conversão.

O recurso de automação é perfeito e muito útil. Conseguimos mais de uma candidatura em duas semanas sem nenhum esforço. É recomendado para quem deseja automatizar o seu negócio.

Talvez possamos aprender mais sobre seus recursos de transmissão. Um módulo de autoaprendizagem pode ser adicionado em algum lugar.

Automação: muito útil, pois os leads do Facebook recebem as mensagens automaticamente.sagecomo queremos mostrar a eles

Automação, facilidade de uso, interface de usuário simples. 100% compatível com META. E o mais importante: é compatível com ZOHO

Sem voz na versão para desktop, não consigo selecionar mensagens específicas.sage e responda como no WhatsApp, onde não é possível enviar mais de 100 mensagens.sage on zoho CRM em um único disparo

Integração completa com meu sistema CRM. Respostas automatizadas via meu site. Remarketing através do meu banco de dados existente.

Uma das melhores funcionalidades é a integração com Zoho CRM. Agora conseguimos automatizar grande parte da comunicação do CRM por meio do WATI. Todas as nossas atualizações de projeto também passam pelo WATI.

A principal desvantagem é que você não pode excluir mensagens.sageVocê pode editar ou marcar mensagens que enviou. Outro problema é que não é possível marcar e responder a uma mensagem.sage como você pode fazer no WhatsApp.

A WATI está levando o suporte conversacional para o WhatsApp. A Índia é um país jovem e a maioria das pessoas usa o WhatsApp, respondendo mais rapidamente por lá do que por e-mail. Levar nosso sistema de atendimento ao cliente para o WhatsApp foi um divisor de águas para nós.

O construtor de fluxos é o recurso que mais gosto no WATI. Ele me ajudou a personalizar a jornada do usuário e a levá-la a um nível superior. Além disso, me permitiu automatizar todos os processos de rastreamento e análise.

Não consigo pensar em nada de que não goste. Mas, se eu tivesse que apontar algo, seria a falta de um sistema de gerenciamento de leads e de equipes, onde eu pudesse ver o histórico do lead e manter um registro das suas informações.

O pagamento via WhatsApp é a solução que a Wati oferece e me beneficiará no meu ramo de negócios, pois reduzirá o número de etapas que meu cliente precisa seguir para efetuar um pagamento.