Wati Comentários: 4.6/5 — Altamente Recomendado

transmitindo para um grande número de pessoas.

Só faltava o suporte ao cliente ser bem mais rápido via respostas no WhatsApp.

Transmissão simultânea para vários usuários e também gamificação.

Plataforma muito bonita e fácil de usar, bom suporte ao cliente, nunca vi um software tão simples e completo ao mesmo tempo.

A falta de integração com o CRM Leadsquare é, para mim, a maior desvantagem.

WhatsApp para negóciossage facilitado no Wati

O Wati tem sido uma ferramenta muito útil para nós e para o nosso negócio. Temos várias contas e todas funcionam sem problemas. Sempre que tivemos algum tipo de problema, o suporte foi excelente e obtivemos uma solução imediata.

Gostaria de ter a possibilidade de incluir mais operadores em nosso plano.

Eu uso a plataforma para mim e para muitos dos meus clientes. Oferecemos um serviço no qual o WATI é fundamental para o contato com o cliente e a geração de leads. A plataforma é realmente fácil e intuitiva de usar, o que nos dá muitas possibilidades e flexibilidade para os nossos serviços.

Seu painel de controle é fácil de usar. Todas as ferramentas são muito simples de integrar. São ferramentas totalmente sem código. Especialmente sua integração com Zoho O CRM me ajudou muito a aprimorar meu marketing.

O tempo de resposta do atendimento ao cliente não corresponde ao fuso horário da Índia (IST) e não há um número de telefone direto para o suporte ao cliente.

Nosso principal problema era Zoho Integração com CRM. Isso nos trouxe muitos benefícios.

I like the most its automation & the flow. It's effortless to create the flow & publish it very fast. WATI responds to our customer queries without delay. The broadcast feature also works well & the insights we receive really help us to improve.

Dragging is not working correctly in the flow. If we try to pull inside the node's area the field is not responding, we need to come out of the nodes to carry each box and reposition it. This is a little time-consuming. The media attaching option is not available in the "Ask a question" box. Delay in moving between the flows. Our customers need to type keywords twice to reach our next flow. Upgrading might help to reduce this issue but if you can provide this feature in your basic plan, it will help better.

We are creating a marketplace for my locality for my startup company. We planned to build a mobile app but WATI solved this in WhatsApp. Our requirements are met & our customers & clients are happy with the service we provide so far. We need to upgrade to a higher plan but WATI need to provide 10000 messages per month or interactions & broadcast should count separately.

A gestão dos usuários é excelente e as transmissões são muito úteis e fáceis de usar.

Não podemos responder, não podemos apagar o envio das mensagens.sageNão podemos apagar uma conversa.

Comemoramos com cada cliente da maneira que quisermos.

O uso de vários computadores ou telefones celulares nos ajuda a manter contato constante com nossos clientes.

Não está relacionado ao WATI, mas sim ao WhatsApp. O problema é que você não consegue continuar uma conversa após 24 horas devido às restrições da Meta.

Trabalhamos no ramo hoteleiro, por isso manter contato com pessoas viajando é muito fácil usando o WhatsApp. O WATI nos ajuda a ter várias pessoas respondendo aos hóspedes. Também nos permite automatizar respostas básicas, como o endereço.

A ferramenta é muito intuitiva; é fácil navegar e utilizar as funcionalidades do software. A documentação é bastante completa, com exemplos relevantes. A caixa de entrada da equipe e suas funcionalidades são um grande diferencial. Recursos avançados como fluxos e webhooks são uma grande vantagem para a implementação de fluxos personalizados.

Parece que o WATI foi projetado principalmente para comunicação de marketing outbound. Desse ponto de vista, é perfeito. No entanto, estou tentando implementar uma solução operacional onde preciso enviar mensagens aos fornecedores.sageEstou com um problema relacionado a um pedido. A dificuldade é que não consigo importar dados do meu banco de dados interno/Planilhas Google para o construtor de fluxos do WATI. Se eu pudesse adicionar variáveis ​​como Número da Cotação e Data do Evento ao fluxo, seria imbatível!

Estou usando o WATI para os seguintes casos de uso, inicialmente: > Enviar mensagens de confirmaçãosageEnviar lembrete ao cliente quando um pedido é feitosage Enviar mensagem de confirmação ao cliente um dia antes da entrega.sages para meus fornecedores > Enviar mensagens de lembretesageEnvio mensagens aos meus fornecedores um dia antes da entrega > Envio consultas aos fornecedores para verificar a disponibilidade e confirmar os preços.

A WATI é uma plataforma fácil de usar. A equipe de suporte oferece ajuda na integração e a interface do aplicativo é limpa e de fácil acesso.

Em algumas ocasiões, a equipe de suporte não respondeu a tempo.

Precisávamos de uma ferramenta de comunicação com o cliente usando o WhatsApp, e a integração com o WATI resolveu nosso maior problema: a centralização do CRM. Agora podemos acompanhar todas as mensagens dos clientes.sagetudo em um único local, e nossos operadores podem auxiliar os clientes rapidamente.

A possibilidade de usar o WhatsApp para vendas e suporte.

O preço é um pouco alto, mas se você tiver o orçamento, vale a pena.

O WhatsApp é o principal meio de comunicação em nosso mercado. Os clientes consideram conveniente fazer negócios por meio dele.

A transmissão é muito rápida e a interface é muito fácil de usar. Além disso, a comunicação com países estrangeiros é muito fluida.

Nada. Não enfrentei nenhum problema técnico e a equipe de suporte também é muito ativa e responde o mais rápido possível. Portanto, não temos enfrentado atrasos ou dificuldades.

Isso facilita a comunicação com clientes externos e torna muito fácil mantê-los atualizados.

Interface de usuário simples e dicas de automação rápidas integradas.

Precisamos de mais iniciativas como compartilhar o link em diversas redes sociais e outras plataformas.

Queríamos ter apenas um número de WhatsApp para nossa empresa e toda a equipe. Assim, mesmo que alguém não estivesse disponível, outros poderiam entrar em contato e responder aos nossos clientes, orientando-os para um melhor suporte.

Gosto da funcionalidade de Automação em comparação com outros CRMs de marketing para WhatsApp, e o Flow também é bom; as transações via API são rápidas.

Se eu precisar de um CRM profissional, terei que pagar o dobro, mas não vale muito mais do que um CRM padrão.

Solução de marketing para alcançar bilhões de clientes usando o WhatsApp e obter uma enorme resposta do público, em vez de outras mídias de marketing como anúncios do Google, Facebook, Instagram etc.

Se me perguntassem qual é a funcionalidade mais útil do WATI, eu escolheria, sem dúvida, o "Flow Builder". É um dos melhores construtores de fluxo que já usei e, além disso, é incrivelmente fácil de usar.

Atualmente, não há como iniciar um chat direto com o usuário. Precisamos utilizar um modelo predefinido para iniciar uma conversa; esperamos que em breve seja introduzida outra opção que nos permita iniciar uma conversa diretamente com o usuário.

Utilizamos principalmente o WATI para automação, sendo o Flow Builder nossa ferramenta mais importante. Graças a essa automação, conseguimos lidar com um grande volume de consultas, o que também nos ajuda a converter muitos leads.

Automação, transmissão, modelos, fluxogramas e muitos outros. O melhor é onde podemos adicionar mídia e documentos com mensagens.sages.

O webhook às vezes é confuso, mesmo seguindo todos os passos, e o atendimento ao cliente também precisa melhorar, pois demora muito para responder e resolver os problemas. Deveria haver uma opção para excluir mensagens automaticamente após 30 segundos.

Somos capazes de resolver facilmente os problemas dos clientes. Podemos enviar documentos e arquivos multimídia em uma única mensagem.sage como modelos messages.

Facilidade de uso e funcionalidades. Integração com o Google Sheets.

Faturamento em dólares americanos e indisponibilidade de nota fiscal com GST (Imposto sobre Bens e Serviços).

Entrar em contato com os clientes e gerenciar a comunicação de forma eficaz.

A possibilidade de agendar transmissões e o suporte pós-venda realmente incrível são os melhores aspectos! Eles respondem rapidamente e estão sempre prontos para ajudar. A caixa de entrada da equipe é extremamente fácil de usar!

O aplicativo não possui todos os recursos, então você sempre precisa de um laptop para acessar a maioria das coisas. Além disso, é um pouco caro. Gostaria que fosse mais acessível para pequenas empresas.

Eu detestava enviar todos os detalhes manualmente, mas agora tenho uma estrutura que me poupa muito tempo. Os alertas são muito mais profissionais do que uma lista de transmissão e geram uma boa taxa de conversão.

O grupo de WhatsApp permite que nossa equipe de atendimento ao cliente converse com todos os nossos clientes de forma eficiente.

O limite de usuários, se for de US$ 49 para 5 usuários, deveria ser apenas... $10 para cada usuário adicional, não $30.

O grupo de WhatsApp permite que nossa equipe de atendimento ao cliente converse com todos os nossos clientes de forma eficiente.

Resposta automática, disponível online em computadores e dispositivos móveis, transmissão ao vivo.

Não consigo pesquisar as mensagens.sage apenas o número ou nome do lado de fora

Mais funcionalidades como resposta automática e pagamento facilitado.

Ao contrário de muitas outras soluções para WhatsApp Business, o Wati é flexível. Como uma startup em estágio inicial, trabalhamos com planilhas do Google e formulários em sites. A flexibilidade do Wati nos permite integrar tudo isso. O aplicativo Wati para Android nos permite gerenciar as interações com os clientes mesmo quando estamos em movimento.

Por favor, adicionem integração com o Jira e plataformas de emissão de tickets de suporte ao cliente.

Como uma startup em estágio inicial, não oferecemos suporte por telefone. O WhatsApp é nosso único canal de comunicação. O Wati nos ajuda a gerenciar as interações com os clientes no WhatsApp de forma integrada e a um custo muito acessível.

WATI has solved a lot of problems for me... it has all the things I need to run my business on WhatsApp on Automation. the best thing I like is templates get approved in concise period and get ready to use.

The customer's message disappears after 24 hours and we cannot send any messages directly to any new contacts. only need to use templates. there should be an option to initiate the conversation.

1. The no. 1 problem solved is bulk messaging. 2. I can run my business on Automation and do not need to hire a person to send messaged to individuals. 3. It has increased my sales with button options.

5 things i like best AUTO REPLY I like the AUTO REPLY that happens when it almost reaches 24 hours. This has helped us reengage with customers who have possibly missed our message. FLOWS I also like the FLOWS that consist of a series of messages, questions, and reply logic that automatically be sent to customers when they begin the chat with us. TICKET ASSIGNMENT If our sales/cs personnel are absent that day, other teammates can quickly take over the ticket and reply on behalf. This has improved our response time and better customer satisfaction. AUDIT As a business owner, I can audit (or spot check) their reply to see whether they are chatting in a reasonable manner way or quoting the correct prices to customers. This is important to diagnose underperformed staff and give them the training that is needed. REPORTING At the dashboard, we can see our ticket status, total conversations, top operators by duration/chats, messages volume statistic etc, which helps us optimize our sales reply performance.

Overall the UI/UX is friendly and organized. It will be much helpful if they can improve the filter conversation for us to see more information. From time to time, we have also feedback them UI/UX improvement ideas. They take this seriously and add it to their product route map to improve it. Appreciate it!

It helps us to reply to messages automatically, faster & better with proven message templates. It helps us improve our response time and customer satisfaction with the ticket assignment feature. It helps us optimize our sales reply performance with many reporting charts.

Its best way to qualify lead from all the junks we get from our campaigns

It would be better if user find answers by keyword and retrieve back to flow.

It helped me to qualify the lead better

Ease of sending broadcast to multiple people

As such I do not find any reasons to dislike Wati.

Wati helps me send broadcast messages to hundreds of people at the same time

Ease of implementation. Super easy API and automations.

The interface can be a little confusing sometime

We are addressing a global clientele so we really needed whatsapp as a communication channel. Now it's done.

1. Official integration with Whatsapp, allowing me and my team to share the same Whatsapp Inbox 2. API Integration 3. Integration with many Aps such as shopify, zapier

Mobile interface is not user friendly enough, words and margins are too big, cannot display enough information. Official whatsapp has a 24-hour limit which causes some inconvenience when I dont have enough time to get around to the customer. would like to have more features to measure performance of customer services

Lower order abandonment, much easier for different CS to follow up orders. customers have more visibility over order update

Easily configurable chatbots and their Configuration settings are the most admirable. Chatbots and flow powerful tools. Compact dashboards with great details.

Only Post APIs are available in triggering the messages; if GET API is available, that would be finer. Please add GET API also. Integration with Centra CRM is required

My customers are being updated instantly with all transactions related to their accounts. Wati reduces my employees' work burden and time a lot. It made my business performance far better than past.

WATI's advanced flow builder is fantastic and very intuitive. But what got my attention the most was their customer service, really dedicated customer champions who want their clients and users to have the best experience.

Honestly, I faced some challenges when using API Docs. I could say some things were not talked about in detail. Some APIs worked at first but were not working sometime later on.

The fact that I am integrating solutions with the world's most popular app, WhatsApp, is wonderful. WATI has solved problems in the restaurant, entertainment and news industries. This obviously boosts our business since we are software development company, more problems solved with WATI, more clients and more revenue.

The billing & Responding process is easy and Clear

As a new user till date unable to find anything which we can say diliked

Whatsapp communication and locking down due to broadcast

The introductory call gives us a very good idea about all the services being offered by Wati. Post this when we open the account in Wati there are many helpful documents to guide us on various aspects. Finally the software is so easy to use that we could start using it almost immediately.

In the basic plan Webhooks are not provided. It would be great to get some of the Pro features as well in the basic plan.

Wati, no coding interface helps Oroglee reach its potential customers very conveniently. This significantly saves time and resources at our end.