Desfoque de fundo do Viewabo
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Viewabo
Ferramenta de compartilhamento de tela fácil
4.5
(14)
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Avaliações e detalhes do produto Viewabo

Visão geral do Viewabo
O que é Viewabo?

O Viewabo é nomeado como uma categoria de alto desempenho para suporte remoto no relatório de outono de 2 da G2022! Não é de admirar que o Viewabo seja a escolha nº 1 para suporte técnico para enviar um link de texto para acessar as câmeras do telefone do cliente para ver e corrigir problemas em minutos.

Sobre Viewabo, Inc.
Ano fundado 2020
Tamanho da empresa funcionários 2-10
Sede São Francisco, CA, Estados Unidos
Mídia social
Logotipo Crevio
Crevio
Patrocinado
5.0
(1)
$ 29.00 / mês
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Tire suas dúvidas sobre o Viewabo
Para que serve o Viewabo?
Como o Viewabo se compara ao Zoho Ajudar?
Quais são os prós e os contras do Viewabo?
Detalhes do produto Viewabo
Segmento
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
desenvolvimento Nuvem/SaaS/baseado na Web, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel
Formação Documentação
Idiomas Inglês
Viewabo Media
Visualização 0
Visualização 1
Visualização 2
Visualização 3
Visualização 4
Capturas de tela
Aviso Legal
Nossa pesquisa é selecionada a partir de diversas fontes confiáveis ​​e tem como objetivo oferecer conselhos gerais. Não garantimos que nossas sugestões funcionarão melhor para cada caso de uso, portanto, considere suas necessidades exclusivas ao escolher produtos e serviços. Sinta-se à vontade para compartilhar seu retornos.
Última actualização: Fevereiro 12, 2025
Logotipo Viewabo
14 Viewabo Revisões
4.5 fora de 5
Mercado Médio (51-1000 emp.)
16 fevereiro de 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
DC
Denis C.
Fundador
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"Ferramenta incrível!!"
O que você mais gosta no Viewabo?

A picture is worth a thousands words - imagine a live video... Very useful for troubleshooting filters and softeners at a distance and allows me to view exactly what the plumber is viewing at his end.

O que você não gosta no Viewabo?

Takes a while before the connection is established...

Que problemas o Viewabo está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Help plumbers and tech, and even end-users repair specialized water treatment units. Technical service is way more productive with it.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
25 Agosto, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
Cheng W. avatar
Cheng W.
Profissional de suporte técnico
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"Grande ajuda para o lado técnico!"
O que você mais gosta no Viewabo?

I can assist and point with the pointer arrow to show where exactly where the component is. How easy it is to connect to customers' phones without downloading an app makes it quick to connect. It shortens my calls as a tech support agent as well with the above-mentioned assist. I can see customers' computers and tell them what to do with wires and where to connect to them.

O que você não gosta no Viewabo?

I just need to have an adjustable arrow slider and that is it to exactly pinpoint the small component.

Que problemas o Viewabo está resolvendo e como isso está beneficiando você?

It is solving issues for troubleshooting computers as a lot of parts are very small and pinpointing is very important. I can see what the customer is touching and tell them what to connect to.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
16 Agosto, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
JA
Juan A.
Especialista em Suporte Técnico
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"É honestamente um programa incrível de suporte técnico."
O que você mais gosta no Viewabo?

The easy access where the program is simple to use even for elderly customers or those who don't feel like they are in touch with technology.

O que você não gosta no Viewabo?

the program itself does not let you or the customer access to the light/flashlight feature

Que problemas o Viewabo está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Its a connection issue. But that is more on the customer and where they live and the strength of the connection.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
11 Agosto, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
MM
Miriam M.
Líder de Atendimento ao Cliente
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"Muito útil!"
O que você mais gosta no Viewabo?

Super useful to see what customers are seeing and be able to guide them in real-time! Also love the feature that requests that the customer sends a video at a later time.

O que você não gosta no Viewabo?

For some reason when using Zendesk, it creates a new ticket every time a Viewabo request is created. Other than that, it is easy to use.

Que problemas o Viewabo está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Sometimes when doing technical support calls it is hard to understand what issue the customer is experiencing. Viewabo really helps us to see what the customer is seeing and show them what they need to do in real time.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
12 de maio de 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
TC
T Ravis C.
Gerente de Suporte Técnico
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"Ótima ferramenta de suporte técnico"
O que você mais gosta no Viewabo?

You can see what your customer sees and pause and point to it on their screen so they can see what you are talking about.

O que você não gosta no Viewabo?

Wish it had a mobile app, also doesn't always record the whole video but that could be me using it wrong

Que problemas o Viewabo está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Tech support issues, I can easliy point out what I need the customer to look at or for.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
08 fevereiro de 2023
 fonte
Classificação geral:
4.5
EF
Emil F.
Fundador
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"Fácil, amigável e estável"
O que você mais gosta no Viewabo?

I like that it is easy to use and have good video quality. Best of the different services that I have used.

O que você não gosta no Viewabo?

Perhaps the interface. It could be cleaner, but that is not something which takes away from the user experience.

Que problemas o Viewabo está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Remote support for problems of advanced products that require more than just text or communication to solve. We feel it help us save time and get happier customers.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
15 Agosto, 2022
 fonte
Classificação geral:
4.5
HP
Héctor P.
Diretor de Operações de Campo
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"Viewabo permitiu que o Botrista elevasse nosso suporte ao cliente a outro nível"
O que você mais gosta no Viewabo?

Our team likes the friendly access for our customers to access video

O que você não gosta no Viewabo?

need mobile app access to view all videos

Que problemas o Viewabo está resolvendo e como isso está beneficiando você?

View is solving the communication gap between our customer and technical support

Mercado Médio (51-1000 emp.)
21 fevereiro de 2023
 fonte
Classificação geral:
4.0
DN
David N.
Fundador
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"Produto útil"
O que você mais gosta no Viewabo?

Viewabo is simple to use and very helpful. The pointer feature works well; recording each call allows for post-call review. My staff uses the service daily, and its prevented several misdiagnosed issues.

O que você não gosta no Viewabo?

Some users struggle to figure out the text message, but only rarely. When the connection is poor the system seems to hang without advising that there is a connectivity issue.

Que problemas o Viewabo está resolvendo e como isso está beneficiando você?

The ability to easily get instant access to photos and video. Not having to download anything make the service better than Messenger or other similar apps. The ability to see what the customer is looking at as prevented several mistakes, overall the savings in misdiagnosed parts pay for the service and keeps our customers happier.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
18 Agosto, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
AG
Verified Reviewer
Fundador
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"Revisão do teste Viewabo"
O que você mais gosta no Viewabo?

Viewabo offers the following features that make it a great tool for me: My client is not required to download an app. I have a high lighter tool I have a pause that allows me an indefinite viewing time I have a video and audio backup/review

O que você não gosta no Viewabo?

I have found some phone security settings can cause issues. I now know to prompt a client on how to use this service with no audio originating from their phone.

Que problemas o Viewabo está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Long distance problem-solving in the computer industry. My biggest surprise has been in using this in a pre-sales mode

Mercado Médio (51-1000 emp.)
11 Agosto, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
AG
Verified Reviewer
Fundador
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"Definitivamente, uma grande economia de tempo no suporte técnico ao vivo."
O que você mais gosta no Viewabo?

Using the software for live troubleshooting of a customer's PC for checking hardware or confirming information on a system that cannot connect to the internet allows a technician to effectively be there with the customer without being there in person. Especially with PC troubleshooting where presence and context are key, Viewabo is an invaluable tool. With the addition of "Video Requests" where a customer can submit a recording rather than stream from their phone they can instead record the video and then submit the uploaded video which can help customers who are either not available for immediate troubleshooting or are in a region with a less than sufficient internet connection that would allow for streaming. If you do any kind of live troubleshooting or need audio/video confirmation of an issue, Viewabo is invaluable.

O que você não gosta no Viewabo?

The only major limitation I have found with the software appears to not be at the software's fault, but while the camera is active on a web app a user is unable to use the flash/light on the phone. Also the video stream may freeze if the screen goes inactive.

Que problemas o Viewabo está resolvendo e como isso está beneficiando você?

In troubleshooting, having context to an issue as well as the ability to confirm something live is invaluable. If a customer is experiencing an issue where a part is making a loud noise, or a system is unable to fully start or connect to the internet to use another remote tool then this tool is a game changer.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
11 de maio de 2022
 fonte
Classificação geral:
4.5
AG
Verified Reviewer
Fundador
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"Ótimo software para solução de problemas"
O que você mais gosta no Viewabo?

Being able to video call customers from my desktop is extremely helpful. It is very easy to set up, and only takes a few moments from sending the message to connect and be able to use the software.

O que você não gosta no Viewabo?

I have experienced some disconnected calls in past, or if a customer opens another app on their phone it turns the screen black and the session has to be restarted

Que problemas o Viewabo está resolvendo e como isso está beneficiando você?

hardware troubleshooting/hardware installation. It is very helpful to be able to physically see the issues, and tell the customers exactly what needs to go where

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
29 Agosto, 2022
 fonte
Classificação geral:
4.0
AG
Verified Reviewer
Fundador
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"O Viewabo foi fácil de adotar e usar pela equipe e foi bem recebido pelos usuários finais."
O que você mais gosta no Viewabo?

Ease of use, user interface and account management.

O que você não gosta no Viewabo?

Connecting can be a challenge which can frustrate users

Que problemas o Viewabo está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Decreasing transaction time in my call center.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
11 Agosto, 2022
 fonte
Classificação geral:
4.0
AG
Verified Reviewer
Fundador
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"Economia de tempo e dinheiro"
O que você mais gosta no Viewabo?

I know what my customer is looking at and doing

O que você não gosta no Viewabo?

There are times when internet access is spotty making video cut out.

Que problemas o Viewabo está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Less need to visit customers with simple problems.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
30 Agosto, 2022
 fonte
Classificação geral:
2.5
AG
Verified Reviewer
Fundador
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"Útil quando funciona"
O que você mais gosta no Viewabo?

Useful to help a customer locate any hardware they are unsure about.

O que você não gosta no Viewabo?

Oftentimes there is a "waiting for agent" screen on the customer's end that has no way of bypassing meaning it can not be used.

Que problemas o Viewabo está resolvendo e como isso está beneficiando você?

The cursor was changed so it is easier to point out where something is located.