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UniTel Voice Comentários: 4.7/5 — Altamente Recomendado
O UniTel Voice é um serviço de telefonia empresarial/PBX virtual hospedado na nuvem para pequenas empresas e empreendedores individuais. Ele oferece números locais e gratuitos, portabilidade numérica, atendimento automático/URA, ramais, correio de voz com transcrição, roteamento/encaminhamento e agendamento de chamadas, gravação de chamadas, softphones e aplicativos móveis, suporte para telefones IP, presença e mensagens em equipe, conferências (incluindo vídeo/compartilhamento de tela) e serviços de voz SIP trunking/pagos conforme o uso. O produto é voltado para PMEs com cobertura nos EUA/América do Norte, planos mensais e suporte e integração baseados nos EUA.
| Empresa | UniTel Voice, LLC |
|---|---|
| Ano fundado | 2011 |
| Tamanho da empresa | funcionários 11-50 |
| Sede | Naperville, Illinois, EUA |
| Capacidades |
AI
|
|---|---|
| Segmento |
Negócio pequeno
Freelancer
|
| desenvolvimento | Nuvem / SaaS / baseado na Web, desktop Mac, desktop Windows, Android móvel, iPhone móvel |
| Suporte | Chat, Perguntas frequentes/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone |
| Formação | Documentação, Vídeos |
| Idiomas | Inglês |
UniTel Voice Prós e Contras
- Preços acessíveis para pequenas equipes (Plano Start-Up: aproximadamente US$ 9.99/mês para até 3 usuários).
- Todas as funcionalidades principais do telefone estão incluídas, mesmo nos planos mais básicos (correio de voz com transcrição, atendimento automático, ramais, encaminhamento, mensagens).
- Flexibilidade na aquisição e portabilidade de números; números personalizados e gratuitos disponíveis.
- Flexibilidade do dispositivo: suporte para softphone, aplicativo móvel e telefone IP; o hardware existente pode ser reutilizado.
- Suporte e integração prática (serviço personalizado) nos EUA; planos mensais e período de teste de 30 dias.
- Não existe uma API ou plataforma de desenvolvimento publicamente documentada para integrações.
- A profundidade das funcionalidades de análise, relatórios avançados de chamadas e gestão da força de trabalho não está clara.
- Sem interface de usuário multilíngue verificada ou ampla cobertura internacional de números locais além da América do Norte.
- Alguns planos têm limite de minutos com cobrança adicional por minuto excedente (3.9 centavos/minuto).
Comparar UniTel Voice com outras ferramentas populares na mesma categoria.
Diria que isso me ofereceu a opção de ter um número de telefone permanente para minha empresa. Foi fácil de configurar, o suporte ao cliente foi excelente e a integração com meu smartphone foi super fácil.
Não tenho nada de que não goste. Não encontrei nenhum problema.
Não acho que resolva um problema, mas me oferece uma opção para um sistema telefônico melhor.
Frank foi de grande ajuda para nos orientar com as configurações corretas e o uso de todos os recursos que a plataforma oferece. Muito obrigado, Frank!
Ainda não há nada. A plataforma possui todos os recursos que uma pequena empresa precisa.
Somos uma equipe imobiliária local que precisava de um número de telefone para colocar em nossas placas de apresentação. Se um cliente em potencial ligar para o número na placa, ele poderá ser direcionado ao corretor correto.
Sou proprietária e administradora de uma agência boutique de Relações Públicas e Comunicação e queria um serviço de atendimento telefônico profissional e um número de telefone comercial, sem o custo de um serviço de atendimento completo. Pesquisei várias opções antes de encontrar a UniTel e, até agora, tem sido a solução perfeita para o que eu procurava. Comprei o plano "Start-Up" por US$ 9.99 + impostos e taxas (total mensal = US$ 15), que inclui um número de telefone, 500 minutos mensais, três usuários e acesso ao aplicativo móvel. Depois de inserir as informações da minha empresa, pude escolher entre um número 0800 ou um número local. Escolhi a opção 0800 porque as opções de número de telefone eram mais fáceis de lembrar (por exemplo, 1-855-550-9700). Em seguida, inseri minhas informações de pagamento e abri o painel de controle. O que mais gosto na UniTel é que ela permite configurar várias extensões, para que eu possa encaminhar clientes em potencial, clientes atuais e todos os outros assuntos pelo meu sistema telefônico. Outro aspecto que gosto é que posso carregar uma mensagem exclusiva.sage para chamadas em horário comercial e fora do horário comercial. Contratei um locutor em Fiverr para registrar os messageEu enviei minhas mensagens de voz.sage E pronto - as chamadas são encaminhadas para mim e meus clientes têm uma maneira fácil de entrar em contato.
Utilizo a UniTel há seis meses e, até agora, não tenho queixas. Eles oferecem um excelente serviço de atendimento ao cliente e tutoriais em vídeo que explicam como configurar seu sistema telefônico virtual. Dito isso, se você representa uma empresa maior com várias extensões, talvez precise adquirir um plano mais robusto do que o meu para evitar cobranças extras por ultrapassar o limite de minutos.
A UniTel me forneceu um sistema telefônico virtual que mantém meu número de celular pessoal em sigilo, mas oferece um número comercial profissional para usar com meus clientes.
A configuração foi rápida e o sistema de suporte ao cliente forneceu as respostas que eu precisava para a solução oferecida.
Até agora, nada a reclamar. É perfeito para o que eu preciso.
Minha pequena empresa de comércio eletrônico precisava de um número "800" funcional. Consegui configurar tudo em menos de um dia e as ligações começaram a chegar.
Eu poderia estar literalmente em outro país e ainda assim receber/fazer chamadas como se estivesse no meu escritório. O software era extremamente fácil de usar e me permitia estar acessível aos clientes sem precisar fornecer meu número de celular.
Absolutamente nada. Recomendo muito.
Estar acessível por telefone mesmo quando fora do escritório.
Wendy ouviu meus problemas e os resolveu rapidamente. Ela é muito superior às últimas pessoas com quem conversei na Unitel.
Wendy foi perfeita, nota 10! Ela é exatamente o que uma atendente de suporte ao cliente deve ser!
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