Typeform Comentários: 4.5/5 — Altamente Recomendado

Os modelos são muito úteis e ótimos para se inspirar. O Typeform é muito fácil de usar e intuitivo, o que facilita a criação e o uso. Também sou muito fã do blog deles :)

Ao fazer alterações em uma pesquisa existente, podem ocorrer alguns problemas (mas isso está documentado e encontramos uma maneira de lidar com a situação).

Usamos a ferramenta sempre que precisamos de feedback dos clientes e também criamos integrações com o Zapier para que possamos enviar os dados para nossas outras ferramentas. Obtemos uma taxa de resposta muito alta nas pesquisas que utilizamos. É ótimo poder ver todas as respostas em um relatório, que posso compartilhar com meus colegas de equipe.

O Typeform é muito fácil de usar e tem uma infinidade de recursos. Já usei vários aplicativos de formulários e pesquisas diferentes, e o Typeform supera todos eles. A experiência do usuário final é excelente. A administração é incrivelmente fácil e se integra com praticamente tudo.

Eu realmente não tenho nada de ruim a dizer sobre isso.

Obtenção de informações de clientes e realização de pesquisas.

Se você já precisou criar uma pesquisa, o Typeform é para você. É uma ferramenta super intuitiva na qual você cria pesquisas que os respondentes vão querer preencher por conta própria.

Não há nada no Typeform que me incomode. Continuem crescendo, continuem assim.

Recolho o feedback dos clientes muito rapidamente. Todos os resultados são apresentados de forma clara, o que me permite obter os dados de que preciso com muita agilidade.

É muito fácil criar formulários que estejam alinhados com a identidade visual da marca. Os formulários parecem uma extensão do nosso site.

Nada! Adoro tudo! É fácil!

Coletar dados do cliente facilmente

Facilidade de uso intuitiva para administradores e usuários.

Não há nada que eu não goste no Typeform.

Estamos aprimorando a interação e o engajamento do usuário. Respostas melhores e mais completas às pesquisas.

Fácil, intuitivo, com ótima aparência e funcionalidade!

A marca do plano "Essenciais" deve ser removida!

Os respondentes têm a mesma experiência que teriam se estivessem respondendo a um amigo!

A interface de usuário simples e intuitiva, sem sacrificar a capacidade de personalização, me dá controle total sobre as respostas que recebo e a confiança de que a experiência dos meus respondentes será ágil e descomplicada.

Tenho dificuldade em encontrar feedback construtivo genuíno para o Typeform. Eles oferecem amplo suporte aos seus usuários finais, embora (na minha experiência) raramente seja necessário utilizá-lo, já que o produto é muito fácil de usar.

Eu gerencio o programa de referências de clientes da minha empresa SaaS. Quando nossos executivos de contas precisam de referências de clientes para seus clientes potenciais e propostas de RFP, eu insiro os detalhes da solicitação de referência usando um formulário da Takeform. O uso do Typeform tem sido fundamental para estruturar o início do funil de solicitações de referência e oferece a vantagem de consolidar as solicitações em uma única fonte, a partir da qual posso triá-las e processá-las com eficiência. Minha experiência gerenciando o programa de solicitações de referência antes do Typeform era caótica, fragmentada e difícil de acompanhar.

Tudo é personalizado: a aparência, os tokens de personalização, as opções de perguntas.

O preço é um pouco alto para um empreendedor individual, mas é uma excelente opção para empresas.

Analisar meus bancos de dados de clientes e clientes potenciais e ser capaz de tabular os resultados em tempo real.

Utilizo o Typeform diariamente em diversas interações com nossos clientes. Comecemos pelo design do construtor. O construtor do Typeform é muito fácil de usar; consegui criar formulários e pesquisas complexos e extensos imediatamente, sem precisar pesquisar "Como fazer isso no Typeform". O construtor do Typeform é muito intuitivo — nunca precisei dar nenhum passo a passo ou treinamento para nossos novos funcionários ou outros departamentos para que começassem a usá-lo. Ele é repleto de recursos, mas não é complexo; tudo está no lugar certo. Gosto da opção de criar diferentes espaços de trabalho (pastas onde você pode mover seus Typeforms), assim, mesmo com uma única conta corporativa, você pode organizar o espaço adequadamente criando uma pasta para cada departamento ou funcionário, facilitando o gerenciamento até mesmo de uma grande quantidade de formulários em nossa organização. O nível de personalização dos formulários é incrível; posso criar qualquer formulário ou pesquisa que eu imaginar. O design é minimalista e profissional, e posso ajustar temas e cores para que o formulário combine com nossos outros sistemas internos.

Não tenho muito do que reclamar, adoro o Typeform. Mas gostaria de ter a opção de criar um formulário de satisfação do cliente infinito, que não exigisse clicar nos botões "Confirmar" e "Enviar" a cada resposta escolhida. Além disso, gostaria de mais integrações com plataformas de tickets, já que não conseguimos conectar o Typeform diretamente ao nosso sistema de tickets.

A maior conquista que obtive com o Typeform foi criar um formulário simples e intuitivo para que nossos clientes pudessem abrir chamados de suporte presenciais em nossa Central de Atendimento. Recebemos muitos clientes em nosso escritório todos os dias e queríamos documentar cada problema relatado, criando um chamado sem que eles precisassem acessar nosso portal do cliente ou enviar um e-mail para o suporte. O Typeform nos permitiu criar um formulário simples, porém elegante, integrado ao nosso sistema de chamados, com um processo direto para que nossos clientes documentassem seus problemas. Implementamos esse formulário de atendimento presencial em iPads e agora temos um ponto de atendimento específico na entrada do escritório. Também utilizei o Typeform para realizar diversas pesquisas de satisfação do cliente, automatizar nosso sistema de controle de estoque e empréstimo de equipamentos e até mesmo criar uma prova completa para nossos técnicos, com envio automático dos resultados por e-mail.

Já usei o Typeform em diversas funções de sucesso do cliente, mas as possibilidades são realmente infinitas. Basicamente, você pode criar qualquer coisa que imaginar. E é MUITO fácil. Os modelos são ótimos e você pode criar novos formulários em poucos minutos. A experiência do usuário é super intuitiva e oferece muitas opções para criar exatamente o que você precisa, além de ser visualmente atraente. Você pode usar as cores hexadecimais da sua marca ou alguns dos temas simples e elegantes que eles oferecem. Também adoro a possibilidade de salvar vários temas personalizados. Assim, um pequeno investimento inicial na criação de temas que você goste (se você for exigente com a identidade visual) compensa a longo prazo. A identidade visual é muito importante e o Typeform facilita mostrar aos seus clientes quem você é — você pode controlar o tom, as cores, as imagens, o fluxo, etc. O recurso Logic Jump permite criar uma experiência verdadeiramente personalizada — as perguntas e suas sequências são determinadas pelas respostas anteriores, permitindo que você se aprofunde e chegue à raiz do que precisa saber.

Pouco. Gosto da facilidade para criar uma Planilha Google para coletar os resultados do formulário, mas gostaria que a geração de relatórios fosse mais intuitiva no aplicativo. Com várias respostas e diferentes tipos de perguntas, a experiência do usuário fica um pouco confusa, então sempre acabo usando uma Planilha Google. Seria ótimo se houvesse uma maneira de criar um ticket no Jira (quase como uma campanha) que criasse/anexasse um ticket para cada resposta no Typeform. O recurso "Logic Jump" é um pouco trabalhoso de configurar, pois oferece muitas opções de personalização. Passei horas tentando configurar um e acabei desistindo porque não consegui acertar. Mas, na maioria das vezes, é útil se você estiver usando apenas um ou dois saltos.

Usei principalmente para atendimento ao cliente e produto. Inscrição em eventos/webinários, feedback fácil sobre eventos e NPS — o que foi incrivelmente valioso. Realizamos muitos eventos presenciais e online, e essa foi uma maneira fácil e divertida de registrar as pessoas e saber sobre suas preferências alimentares, tópicos de interesse, etc. Um dos casos de uso mais valiosos foi obter informações para reuniões pré-lançamento com as partes interessadas. Com algumas informações da nossa equipe de vendas, eu podia enviar um Typeform personalizado com perguntas importantes de forma divertida e interativa. Isso não sobrecarregou nossos clientes, mas facilitou muito o processo de integração com as informações que conseguimos coletar antes da reunião inicial. Tínhamos poucos recursos de desenvolvimento, mas muitas funcionalidades em que os clientes podiam adicionar seu próprio rastreamento personalizado. O Typeform nos permitiu lançar essas funcionalidades sem precisar criar uma experiência de usuário completa para cada uma delas.