Desfoque de fundo Tidio
Logotipo do Tidio
Tidio
Plataforma perfeita de comunicação com o cliente
4.7
(1,413)
Sua marca Findstack é grátis?
Findstack é gratuito para os usuários porque os fornecedores nos pagam quando recebem tráfego na web e oportunidades de vendas. Findstack os diretórios listam todos os fornecedores - não apenas aqueles que nos pagam para que você possa tomar a decisão de compra mais bem informada possível.
Findstack oferece comparações objetivas e abrangentes para ajudá-lo a encontrar o melhor software. Podemos ganhar uma taxa de indicação quando você visita um fornecedor por meio de nossos links. Saiba Mais

Críticas e detalhes do produto Tidio

Visão geral do Tidio
O que é Tidio?

Tidio Chat é uma plataforma de bate-papo ao vivo baseada em nuvem que pode ser rapidamente integrada ao seu site. A plataforma apresenta uma interface personalizável que permite que as empresas alinhem a interface de chat ao vivo com os esforços de branding existentes. Ele também oferece suporte a mais de 140 idiomas e garante um melhor envolvimento com os clientes. 

Empresa Tidio LLC
Ano fundado 2013
Tamanho da empresa funcionários 51-200
Sede San Francisco
Redes sociais
Gerenciado por:
KM
Khalid Mohamed
Web design UX/UI
Categorias Tidio ativadas Findstack
Tire dúvidas sobre o Tidio
Para que serve o Tidio?
Como o Tidio se compara ao ChatBot?
Quais são os prós e os contras do Tidio?
Detalhes do produto Tidio
Capacidades
AI
API
Segmento
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
desenvolvimento Nuvem/SaaS/baseado na Web, Chromebook para desktop, Mac para desktop, Windows para desktop, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone
Training Documentação
Idiomas Inglês
Recursos do Tidio
Colaboração do agente
Análise de desempenho do agente
Bate-papo de áudio e vídeo
Respostas automáticas
Integração CRM
Respostas predeterminadas
Criptografia de bate-papo
Histórico de conversa
Roteamento de bate-papo
Tags de bate-papo
Transcrições de bate-papo
Transferência de bate-papo
Integração do chatbot
Co-Navegação
Marca personalizada
Widgets de bate-papo personalizáveis
Integração de Email
Coleta de Feedback
Compartilhamento de arquivos
Compatibilidade Móvel
Suporte multilíngue
Mensagens off-line
Convites de bate-papo proativos
Gestão de filas
Bate-papo em tempo real
Social Media Integration
Indicadores de digitação
Análise do visitante
Painel de informações do visitante
Acompanhamento de visitantes
Tidio Media
Tídio 0
Tídio 1
Tídio 2
Tídio 3
Tídio 4
Capturas de tela
Aviso Legal
Nossa pesquisa é selecionada a partir de diversas fontes confiáveis ​​e tem como objetivo oferecer conselhos gerais. Não garantimos que nossas sugestões funcionarão melhor para cada caso de uso, portanto, considere suas necessidades exclusivas ao escolher produtos e serviços. Sinta-se à vontade para compartilhar seu retornos.
Última actualização: Julho 14, 2024
Logotipo do Tidio
1,413 Tidio Opinões
4.7 fora de 5
Mercado Médio (51-1000 emp.)
30 de janeiro de 2024
 fonte
Classificação geral:
5.0
Kayela J. avatar
Kayela J.
Social Media Manager
Partilhar
"Plataforma de chatbot de alto nível"
O que você mais gosta no Tidio?

I have used other chatbots before, but none as comprehensive as Tidio. What really stands out to me is the ability to choose templates based on my strategies and goals. This really helps simplify the setup process while maximizing performance. Lyro, the AI agent, is also super helpful. I am always concerned that visitors will get stuck in an infinite loop when chatting with AI, especially for those hard-to-answer questions. But, the bot has a built-in feature to push queries like this directly to a live agent. Its ability to crawl our site's content to create a knowledge base took away much of my skepticism regarding the setup of this feature.

O que você não gosta no Tidio?

No issues so far. The team at Tidio is always helpful, supportive, and an overall joy to work with.

Que problemas o Tidio está resolvendo e como isso está beneficiando você?

We just recently signed up, but I can already tell Tidio's platform has the capability to make a significant impact on our site's conversion rate. Additionally, Tidio is a fantastic business partner with a team that's always ready to collaborate and explore new approaches.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
22 de janeiro de 2024
 fonte
Classificação geral:
5.0
BM
Bekkah M.
Webmaster e Gerente de Atendimento ao Cliente
Partilhar
"Usando há mais de 7 anos e ainda adoro Tidio!"
O que você mais gosta no Tidio?

I love the ease of use & abundance of features available to both free & passing accounts. There's really something for all budgets. It's also got great design, fully customizable, integrates to many website platforms, and even the app has been amazing. You can chat message your customer, and when they're offline or say they drop their signal in the middle of a chat, you can email them right from the Tidio page/app & it shows their status in real time, which is super helpful. I like that we can share Media back and forth too, comes in handy when I need pictures of broken products for example. Every time I need customer service, I get a prompt response & that hasn't changed over the years at all! We will truly never use another chat company if at all possible!

O que você não gosta no Tidio?

I'm honestly not sure what to put here. So far I've had a great experience to to bottom. I think the only MINOR problem I've encountered thus far is that the chat bots set up/system can be mildly confusing & some customers have trouble reading larger responses from me depending on the platform they're viewing my website on... but that's it seriously! Great company & product.

Que problemas o Tidio está resolvendo e como isso está beneficiando você?

No problems currently, but anything I've had trouble with in the past they've always helped with. As far as benefits... for a few years Tidio was the only way our customers could get a hold of us outside of Email & our Facebook group, so to be able to speak with someone live during business hours put a lot of people at ease about our products and services knowing we'd be there. I still To this day (literally today!) get compliments on how easy it is to reach me on live chat when they're not able to call into the shop. I also like that I get messages overnight even when I'm not available that I'd otherwise likely not receive, so it helps to have another "contact form" if you will.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
12 de janeiro de 2024
 fonte
Classificação geral:
5.0
Seth H. avatar
Seth H.
Diretor
Partilhar
"O melhor programa de bate-papo - ótimos recursos gratuitos"
O que você mais gosta no Tidio?

It looks great, is super simple and the free option is fantastic.

O que você não gosta no Tidio?

There are almost too many features to choose from with chatbots, email marketing etc.

Que problemas o Tidio está resolvendo e como isso está beneficiando você?

It helps us to connect with our clients (parents and campers) instantly and efficiently. We no longer are only reachable by email and phone.

Empresa (> 1000 emp.)
29 Novembro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
LG
Lonie G.
Distribuir
Partilhar
"Tidio: elevando a experiência do cliente com chat ao vivo e chatbots eficientes"
O que você mais gosta no Tidio?

What I love most about Tidio is how user-friendly it is. Its intuitive interface makes navigation a breeze, even for those with limited technical experience. The learning curve is virtually nonexistent, allowing me to quickly implement the service and boost my productivity. I also appreciate Tidio's fantastic ability to create highly customizable chatbots. The effective automation of responses to common questions has not only saved me a ton of time but has also enhanced the efficiency of my customer support.

O que você não gosta no Tidio?

While Tidio offers solid options for creating chatbots, advanced customization can be somewhat limited. For someone like me, seeking complete adaptability in the logic and design of chatbots, I sometimes feel there are constraints that limit the implementation of more specific strategies.

Que problemas o Tidio está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Regarding real-time interaction optimization, Tidio has been a lifesaver. The live chat feature has significantly improved customer satisfaction by enabling instant communication and reducing wait times. Furthermore, Tidio's capability to track in real-time and provide detailed analytics is simply invaluable. It has given me a profound understanding of user behavior, identification of trends, and the ability to make informed decisions to enhance my customer support strategy and optimize the experience for those visiting my site.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
27 Novembro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
Salmaan Z. avatar
Salmaan Z.
Ame sua pele
Partilhar
"Melhor Chatbot de todos os tempos"
O que você mais gosta no Tidio?

Its feature to chat with the live customers on website.

O que você não gosta no Tidio?

No, there is nothing to dislike in this shopify app.

Que problemas o Tidio está resolvendo e como isso está beneficiando você?

We were not using any chatbot in past to connect out live website visitor, But when we use tidio chatbots. It's help us to convience our live visitors to convert them in customers.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
13 Novembro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
RG
Reverendo Reja Joy G.
Cofundador; Gerente de Marketing e Promoções
Partilhar
"TIDIO: programa CHAT de ponta com integridade"
O que você mais gosta no Tidio?

It is no wonder that the TIDIO Chat app has over 130K users! The TIDIO Chat program uses leading-edge technology to integrate other Social platforms and has a Mobile App that keeps your visitor Chats at your fingertips, but more than that it’s a company with integrity. The Customer Service department is tech-savvy and compassionate and goes above and beyond to be of service. Based in Poland, TIDIO is also supporting Ukraine’s fight for freedom by donating $10K to the largest Nationwide fundraiser, while hosting its own internal fundraising effort. With Tidio, we not only found the absolute perfect Chat program, but we also made a connection that supports our values as well.

O que você não gosta no Tidio?

There's absolutely nothing I would take away or can think to add to Tidio Chat! This APP shows that the developers have listened to suggestions and have continued to improve the product.

Que problemas o Tidio está resolvendo e como isso está beneficiando você?

We wanted a way to always be there for our students who may have a difficult time in understanding the curriculum. With the ability to connect via online chat, email, or messenger, the connection is there for whomever needs it! And having a mobile app is the perfect solution!

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
11 de Outubro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
DC
David C.
S
Partilhar
"Faz o que prometeu"
O que você mais gosta no Tidio?

The free option gives enough tools to understand if the SaaS is right for you

O que você não gosta no Tidio?

Nothing at the moment. It seems easy to use and well thought

Que problemas o Tidio está resolvendo e como isso está beneficiando você?

I'm in contact more directly with potential customers

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
21 de setembro de 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
Israel C. avatar
Israel C.
Diretor De Arte
Partilhar
"Muito útil"
O que você mais gosta no Tidio?

Contacts segment, the option to export the list contacs is one of the best parts. But the document is very complicated to manage, all the data is in one block,, it would be better if you can to get better the cvs

O que você não gosta no Tidio?

Just the cvs format from the contact export, its very basic, if you get better in that part i upgrade immediately. and there are to many options for upgrade, if you upgrade your plan u should take the tidio firm out.

Que problemas o Tidio está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Conversations with my clients and improve chat on my website help very much. this is the best way to contact directly with them. My contact increase like a 15% with tidio.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
15 de setembro de 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
Avatar de Dickens H.
Dickens H.
Consultor de Pesquisa
Partilhar
"Revisão do Tidio"
O que você mais gosta no Tidio?

Tidio is a great tool to handle website visitors. It also has an excellent bot response system that helps you address all the client questions

O que você não gosta no Tidio?

It has a limited number of bot responses for their free tire

Que problemas o Tidio está resolvendo e como isso está beneficiando você?

It is difficult to stay all day responding to questions that an automatic system can do. So Tidio is helping me resolve client requests and capturing their contact details for further client connection.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
21 Agosto , 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
Cédric M. avatar
Cédrico M.
Co fundador
Partilhar
"Ótimo Chatbot - fácil de usar e ótimo suporte"
O que você mais gosta no Tidio?

A lot of functions and a very great support. The bot worked for diffrent projects.

O que você não gosta no Tidio?

Sometimes it's hard to find directly the right thing, but there's a great support which helps you out.

Que problemas o Tidio está resolvendo e como isso está beneficiando você?

I solved diffrent problems with tidio, at the moment we are creating a product finder.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
10 Agosto , 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
TM
Tom M.
Fundador
Partilhar
"Rápido e útil"
O que você mais gosta no Tidio?

The ability to see who's on my site at anytime and start a chat with them or from the customer easily!

O que você não gosta no Tidio?

I keep missing people with the beep alerts, so I changed it to the repeating alarm so hopefully I'll catch them now! Also, don't like seeing people who were on our site 10 days ago because they don't know how to close a tab when they are finished, but oh well! :-)

Que problemas o Tidio está resolvendo e como isso está beneficiando você?

I've used the chatbots in the past and they worked great and saved me time, but I want to provide personalized customer service whenever I can. There is nothing worse than not being able to get customer service when you need it, in fact, I try to avoid anyone who doesn't have an easy way to get a live person.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
08 Agosto , 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
AM
Abhijit M.
Developer
Partilhar
"Solução intuitiva para suporte ao cliente"
O que você mais gosta no Tidio?

The best thing is that the chat bot is always there and my users or any potential customer can always drop a message and we never lose a lead.

O que você não gosta no Tidio?

The thing we want to improve on tidio is the number of chatbot triggers. They should at lead allow us to popup infront of the Customer.

Que problemas o Tidio está resolvendo e como isso está beneficiando você?

To keep leads and understand Customer needs.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
07 Agosto , 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
VS
Victoria S.
Proprietário/Especialista em Marketing Digital
Partilhar
"Solução de chat para todos os negócios"
O que você mais gosta no Tidio?

Tidio was my pick for a chat solution because it allows me to utilize multiple sites in one account and its easy to connect with customers on my site.

O que você não gosta no Tidio?

The function I least like in Tidio is the AI function. I don't want my customers to feel like their talking to a robot.

Que problemas o Tidio está resolvendo e como isso está beneficiando você?

I can connect with customers while they are on the site. No need to send an email within business hours. I can resolve issues or answer questions to make their customer journey smoother and more like to make a purchase.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
03 Agosto , 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
Avatar de Syed Aamir A.
Syed Aamir A.
Kurucu Ve CEO
Partilhar
"Caixa de ferramentas de comunicação definitiva para empresas"
O que você mais gosta no Tidio?

Almost all of the features provided are great with a user-friendly interface. I love the automation stuff with chatbots where most of my chats are handled by them. It's really a convenient and cost-effective chat messenger for me and my business. The bots employ AI solutions to recognize customers’ queries and act upon them which is perfectly awesome. They can also save abandoned carts, offer discounts, generate leads, and much more. Plus, they work 24/7, so you can get a good night’s sleep. Highly recommended to all my circle and friends.

O que você não gosta no Tidio?

Nothing yet but improvement is always needed as part of continuous success.

Que problemas o Tidio está resolvendo e como isso está beneficiando você?

My basic chat needs are completely fulfilled where chatbots are specially working day and night for me to manage my customers who need immediate response and help. I love the chat UI design which is user friendly and anyone can use it like a freshie.

Empresa (> 1000 emp.)
Julho 06, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
ES
Eva S.
Gerente de Marketing Sênior.
Partilhar
"Tidio é arrumado e fantástico."
O que você mais gosta no Tidio?

Clean, attractive UI that allows for easy chat widget customization. Simple to configure its Chat Sequence. Intuitive Chatbot that is cost-efficient.

O que você não gosta no Tidio?

Nothing negative to address. Tidio is a robust platform.

Que problemas o Tidio está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Collection of potential customers' email addresses for lead Generation. Segmenting and monitoring Leads. Communicating with customers and capturing leads in real-time.

Visite o site