tawk.to Comentários: 4.5/5 — Altamente Recomendado

Gosto da possibilidade de entrar rapidamente em um chat e responder a perguntas. Há também outros recursos interessantes, como uma resposta automática quando um agente de chat ao vivo não inicia uma nova conversa em um curto período de tempo.

Não gosto do som de toque que o Tawk usa quando há uma nova conversa. Parece um telefone antigo.

Isso nos permite ser muito ágeis no atendimento aos clientes, para que eles possam obter respostas rápidas às suas perguntas.

O que mais me agradou de tawk.to é o mais simples do seu design. Desde que você acessa o painel de controle, você pode ver gráficos dos visitantes que se conectaram no dia ou também nos chats contestados. A melhor coisa de tudo é que foi muito fácil de instalar, pois o software gera automaticamente o código que você deve inserir no site. Outro recurso que eu gosto de software é que podemos dar diferentes usos para nossos propósitos, e podemos oferecer assistência, vender produtos ou resolver dúvidas.

Infelizmente, remover a marca e a etiqueta de tawk.to da aparência do chat é caro.

Nós nos beneficiamos enormemente com este software, e podemos oferecer assistência a nossos visitantes, bem como vender produtos ou resolver inquietações. Por outro lado, com tawk.to podemos recuperar números de telefone, correios eletrônicos ou direções, que nos servem para contatar nossos clientes em um futuro.

É totalmente gratuito, você pode entrar em contato com seus clientes em potencial ou visitantes e conversar com eles em tempo real, a nova ferramenta de mensagens.sage O que eu adoro são os alertas, você não vai perder nenhuma conversa, eles te avisam e oferecem muitos recursos. Eu adoro as análises, você pode ver com quem está conversando, o e-mail e o endereço IP da pessoa.

Por enquanto estou satisfeito com o serviço, não tenho nada a reclamar.

Ajuda a gerenciar os problemas técnicos dos meus clientes, os filtros de spam e é fácil de usar.

Ferramentas de análise prontas para uso, como visitas à página, sessões ativas, etc., estão disponíveis. A integração com seu site é muito fácil, exigindo apenas algumas linhas de código. Quase todos os recursos são gratuitos. Possibilidade de gerenciar vários agentes de chat. Aplicativo móvel para responder aos seus clientes em qualquer lugar. Eles também fornecem webhooks e gatilhos para integração com o chat. Gerenciar vários chats também é muito fácil. Diversas opções de personalização estão disponíveis para as janelas de chat.

Não há possibilidade de transferir conversas para outros agentes da organização. O aplicativo móvel tem recursos muito limitados e não possui opção de administrador. Há pouquíssimos complementos disponíveis para integração. Não há como segregar conversas com base no usuário, ou seja, não há como gerenciar usuários adequadamente. As configurações estão espalhadas por todo o aplicativo; deveriam ser mais simples.

Já havíamos integrado a solução de chat em nossos dois sites principais para que os clientes pudessem entrar em contato conosco diretamente. A integração foi extremamente fácil e simples, exigindo apenas alguns minutos de programação no front-end. O tawk.to simplificou demais a interação com nossos clientes, sem que precisássemos nos preocupar com custos e outras dores de cabeça.

A capacidade de rastrear o usuário no meu site é uma das melhores coisas, pois me dá a oportunidade de criar minha apresentação de acordo com as necessidades dele.

Oferece pouquíssimas opções de personalização de design. Eu esperava que a versão gratuita tivesse botões com cores personalizáveis.

Consigo atender meus clientes em potencial rapidamente, diretamente do meu celular, o que me ajuda a resolver as dúvidas. Conversas mais rápidas são uma grande vantagem para mim.

O chat fortalece nosso atendimento ao cliente, pois oferece recursos para interagir com os visitantes do site e lidar com as solicitações de forma proativa. Ele permite a personalização e torna a comunicação mais eficiente graças às respostas automáticas. Isso nos ajuda a fornecer um suporte ao cliente profissional.

A Tawk.to poderia incluir mais opções de personalização. Mas, no geral, oferece um serviço muito eficiente.

O chat ao vivo nos permite interagir com nossos clientes de forma ágil. Os autoresponders são ótimos para manter o atendimento ativo no site, ajudando-nos a captar mais clientes em potencial.

Gosto de poder conversar com os clientes ao vivo, ver quem está visitando nosso site e de onde são.

Não gosto que o tawk.to não apareça no nosso site a menos que eu esteja fisicamente logado. Acredito que as pessoas fariam mais perguntas se aparecesse.

É fácil entrar em contato com pessoas ao vivo em nosso site SE eu estiver conectado.

O que mais gosto no tawk.to é a sua interface amigável para desktop. A disponibilidade da base de conhecimento também ajuda bastante durante o uso, permitindo encontrar respostas rápidas para muitas perguntas frequentes.

O aplicativo móvel do tawk.to não possui uma interface amigável. Além disso, ele falha em exibir notificações em alguns momentos devido a alguns bugs. Achei confuso ajustar certas configurações do painel de administração no aplicativo móvel. Também acho que algumas opções, como a possibilidade de ficar offline, invisível, etc., são um pouco confusas em certos momentos.

Solução com um clique para os potenciais clientes que utilizam a janela de chat em todas as páginas da web. Além disso, quando alguém tenta interagir, podemos obter seus dados para acompanhamento posterior. Como os dados do usuário são exibidos com base em seu endereço IP, conseguimos ter uma ideia mais clara da localização geográfica e do perfil demográfico do usuário.

Conversão de ingressos e rastreamento de correspondências. Gerenciar leads é muito fácil.

O rastreamento por geolocalização não é tão preciso. Por isso, às vezes é difícil determinar a localização de um contato. Embora o endereço IP dê uma ideia, no caso de VPN, isso falha.

No chat ao vivo do Tawk.to, é mais fácil atender o cliente de qualquer lugar. Assim, você pode conversar com a mesma pessoa pelo chat e continuar a conversa pelo computador.

O recurso mais interessante que o tawk.to oferece é a capacidade de ver o que os usuários estão digitando antes de clicarem em enviar. Isso nos permite, no trabalho, melhorar bastante nosso atendimento ao cliente, pois podemos ver exatamente o que o usuário está pensando/querendo nos dizer e, assim, usar essa informação para personalizar nossas respostas. Além disso, o segundo melhor recurso são as configurações de equipe no aplicativo móvel. Com muitos funcionários remotos, conseguimos prestar atendimento ao cliente para toda a equipe de RH, independentemente de estarem no escritório ou não, o que foi muito conveniente.

O pior aspecto do tawk.to é a complexidade da configuração, personalização e do processo de instalação. As configurações específicas para notificações por e-mail são difíceis de entender, e continuo recebendo notificações sobre conversas das quais não participei, mesmo após tentar cancelar a inscrição.

O principal problema que o tawk.to apresenta é a possibilidade de ter um sistema de RH com aparência profissional, mas que conta com o suporte de apenas alguns funcionários que trabalham remotamente. Nossa pequena startup não tem muitos profissionais de RH; na verdade, a maioria das pessoas que respondem às perguntas no tawk.to são apenas os desenvolvedores de outros funcionários da empresa que estão no escritório naquele dia.

Excelente serviço de chat ao vivo, e totalmente gratuito para funções básicas. Você pode ver os visitantes digitando, acompanhar as páginas que visitam, ver o navegador e a localização deles, e o histórico do chat é ilimitado.

O preço para contratar agentes por US$ 1 por hora pressupõe que eles estejam disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A Tawk.to oferece comunicação ao vivo para nossos clientes.

O Tawk.to é fácil de usar e você pode começar a usá-lo sem complicações. O mais importante é que é totalmente gratuito.

O software funciona muito bem, mas a interface do usuário está desatualizada. O desenvolvedor disse que isso está nos planos futuros. Então, vamos torcer para que eles melhorem a aparência do tawk.to.

Como uma empresa que presta diversos serviços públicos, o software de chat ao vivo é extremamente útil para agilizar e tornar mais eficaz o atendimento ao cliente. O Tawk.to é um dos melhores softwares de chat ao vivo disponíveis, e seu uso completo é totalmente gratuito.

O Tawk.to me permite monitorar os visitantes do meu site e me comunicar com eles em tempo real, ou ter mensagens de bate-papo automatizadas.sage Isso me ajuda a capturar as informações de contato dos visitantes.

Eu adoraria que existisse uma IA que permitisse ao chat responder automaticamente a algumas das perguntas mais frequentes dos visitantes, ou que criasse uma espécie de pesquisa para eles.

Capturar informações dos visitantes do meu site e convertê-los em clientes pagantes.

Tantas coisas! Gostei de poder ver as páginas do site que o visitante acessou, assim sei melhor para onde direcioná-lo. Mostra o que o visitante está digitando antes de clicar em enviar, então posso preparar minha resposta rapidamente.

Ele informa em qual cidade o visitante está, com base no endereço IP, presumo, mas não lista o estado. Para o nosso negócio, muitas vezes é necessário saber em qual estado a pessoa está; seria bom saber a resposta com antecedência, mas é fácil o suficiente simplesmente perguntar.

Agora podemos responder às perguntas dos visitantes imediatamente, para que não precisem esperar por uma resposta por e-mail. Isso nos permite encaminhar os visitantes ao processo de compra o mais rápido possível.

O chat é eficaz. Tem tudo o que se espera de um chat. Adoro especialmente o ícone "Estamos aqui" que aparece na interface do chat em sites como este: Resumo de O Senhor das Moscas

É necessário haver mais análises de visitantes no painel administrativo do chat. Sei que este é um software de chat, mas isso seria muito útil. Agradeceria muito se incluíssem mais detalhes sobre os visitantes.

Isso me ajuda a conversar com os clientes em tempo real. Como resultado, consigo responder às perguntas dos clientes e abordar quaisquer outras preocupações que eles possam ter. Estou satisfeito com o serviço.

Permite-me contactar os meus clientes de imediato e em tempo real através do seu chat online, que tem funcionado maravilhosamente bem para mim, tanto para resolver processos administrativos, como para prestar suporte ou esclarecer dúvidas em geral. O desempenho é excelente, tanto na versão web como na versão móvel; é simplesmente fenomenal. O tawk.to não conhece a palavra falha, porque simplesmente não existe no seu sistema. Permite ainda a configuração de funções avançadas para os chats, o que pode ser bastante útil para o suporte, oferecendo mais funcionalidades numa mesma ferramenta, o que permite uma abordagem muito mais eficiente às necessidades do utilizador ou uma melhor forma de as acompanhar.

Nada, tudo nessa ferramenta pareceu extremamente útil e bastante simples de entender, ao contrário de outros aplicativos semelhantes onde o gerenciamento de bate-papo online é bem complexo.

Tenho usado essa ferramenta para encaminhar solicitações de suporte e atendimento ao cliente, pois é uma excelente opção com resposta imediata e um formato mais personalizado e informal do que e-mails (nem todos apreciam formalidades). Além disso, meus clientes preferem não ter que esperar tanto tempo por uma resposta às suas solicitações, então essa ferramenta foi perfeita para mim e para minha empresa.

O suporte deles é excelente e eles interagem bem. Você consegue ver o endereço IP do visitante, então tem uma ideia de onde ele vem e do seu histórico.

Se você ficar inativo por alguns minutos (cerca de 10), o aplicativo enviará um sinal sonoro para verificar se você está online. Isso pode ser bastante irritante se você passa o dia todo na sua mesa trabalhando com o aplicativo rodando em segundo plano. Se houvesse um aplicativo para desktop, como a extensão da barra de ferramentas do Dropbox, por exemplo, ele saberia que você está online e atualizaria as informações automaticamente. Além disso, se você estiver offline, o aplicativo exibirá a mensagem "offline" em vez de simplesmente ocultar o status. Mas talvez eu não tenha implementado o código corretamente.

O engajamento de visitantes por meio de chat online apresenta uma barreira de entrada menor do que o contato por e-mail ou telefone. No entanto, a maioria das pessoas não responde a mensagens proativas.sage.

Apenas algumas linhas de código para integrar ao seu site. Uso totalmente gratuito. O painel de controle oferece um bom nível de análises. Gerenciamento de vários agentes para chat. Eles até fornecem agentes a um preço muito acessível. Aplicativo móvel para responder aos seus clientes em qualquer lugar. Gatilhos e webhooks são recursos muito úteis. Gerenciar vários chats é muito fácil. Possibilidade de personalizar as janelas de chat.

O aplicativo móvel deveria ter a opção de usar mais de uma conta. Os complementos são muito limitados. As configurações são um pouco confusas, em vez de serem intuitivas. Não há uma maneira adequada de gerenciar clientes para que possamos retomar seus últimos chats automaticamente. Não há possibilidade de transferir o chat para outros agentes.

Integramos a solução de chat em nosso site web2k.in para que os clientes possam entrar em contato diretamente conosco caso desejem saber mais sobre a criação de seus sites. A integração do chat foi extremamente fácil e levou apenas alguns minutos de programação. Depois disso, conseguimos atender seus usuários com muita facilidade, algo que não é possível com o método tradicional de e-mail.

Gosto de como o aplicativo notifica imediatamente quando alguém entra online e mostra o que as pessoas estão digitando antes de enviarem a mensagem.

Os relatórios podem ser difíceis de acompanhar às vezes, mas fora isso, o tawk.to é muito fácil de usar para ambas as partes envolvidas.

Utilizamos o tawk.to para entrar em contato com os moradores assim que eles acessam nosso site. Podemos perguntar se eles têm alguma dúvida e obter suas informações de contato caso estejam interessados ​​em alugar um imóvel conosco. Uma das vantagens de usar esse programa é o aumento no número de potenciais moradores.

É gratuito e fácil de configurar em Wordpress. Vem com um Wordpress O plugin permite até mesmo conversar diretamente no seu smartphone com o aplicativo. Você pode personalizar facilmente cores e textos. Também é possível ver em tempo real para quais páginas o visitante está navegando.

O painel de administração deles não é muito intuitivo. Há alguns detalhes que dificultam o uso, mas vale a pena investir alguns minutos extras para entender como funciona. Na versão gratuita, a marca deles fica visível na parte inferior da página.

Antes do Messenger criar uma forma de conversar com usuários de sites, eu não encontrava nada que funcionasse no meu celular. Eu realmente queria um serviço que se integrasse ao meu telefone. Isso me permite saber quando um visitante chega e conversar com ele a qualquer momento.

Não é apenas uma ferramenta de "chat ao vivo". Ela pode ajudar a aprimorar todo o seu suporte ao cliente e permite que você se mantenha em contato com seus clientes, mesmo quando estiver em movimento.

A funcionalidade é um pouco complexa e, ironicamente, o suporte deles não é muito eficiente.

A Tawk.to facilita o atendimento ao cliente. Consigo gerenciar todas as dúvidas e reclamações dos clientes, além de oferecer suporte em tempo real.

É uma boa ferramenta pelo preço. Depois que você aprende a usá-la, consegue gerenciar os chats e as pessoas que podem acessar cada um deles.

Sinto falta de algumas funcionalidades e acho que a plataforma deveria melhorar a experiência do usuário (UX/UI).

Posso facilmente iniciar um chat ao vivo no site da empresa e nas páginas de destino. Posso coletar leads quando estivermos offline usando o formulário.

Em primeiro lugar, gosto de como o tawk.to conecta visitantes da web com equipes, principalmente representantes de suporte ao cliente. Não posso deixar de mencionar o fato de que o tawk.to possui um aplicativo móvel fácil de baixar, instalar, configurar e começar a usar imediatamente.

Não gosto da dificuldade de integração do tawk.to em sites, principalmente para quem não tem experiência em web design. Além disso, detesto a necessidade de uma conexão de internet robusta para usar o tawk.to.

Mensagens no aplicativo. Utilizo o tawk.to para me comunicar diariamente com os visitantes do nosso site. Geração de leads.

Possibilidade de adicionar mensagens de atalhosagePara se comunicar rapidamente com os clientes, como a grande variedade de emojis disponíveis, e a capacidade de ver quais páginas o cliente visitou e o que está digitando, a fim de antecipar as respostas, são algumas das vantagens.

Clientes reclamam do balão de bate-papo em seus dispositivos móveis.

Comunicar-se com os clientes que visitam o site. Prestar um melhor atendimento aos nossos clientes no ponto de venda para aumentar a taxa de conversão.

Podemos trabalhar em equipe no Tawk graças às múltiplas licenças e aos sussurros. Também gosto da economia de tempo proporcionada pela automação (gatilhos) e pelos atalhos para as perguntas mais recentes.

Os gatilhos às vezes apresentam mau funcionamento. Os visitantes do nosso site podem receber mensagens como "Como posso ajudar?" mesmo durante a noite, quando não podemos respondê-las (fora do horário programado). Além disso, não é muito fácil dominá-los no início.

A maioria dos visitantes não lê os artigos do nosso site corretamente, e podemos orientá-los na direção certa ou esclarecer dúvidas por meio do chat. Também podemos auxiliar nossos clientes na navegação pela plataforma.

O Tawk me permitiu configurar um chat no meu site para que clientes em potencial pudessem se comunicar comigo diretamente pelo site. Isso reduziria as rejeições, já que eles não precisariam sair do site para se comunicar.

O Tawk não oferecia muitas opções em relação ao sistema de resposta automática. Em vez disso, ele só conseguia capturar as informações pessoais do visitante, e não todos os detalhes sobre o que ele queria comprar de mim.

Certifique-se de que meu site não tenha muitas taxas de rejeição.

Este software de chat é gratuito e, se você é novo no comércio eletrônico e não pode gastar uma fortuna em softwares, esta é a opção ideal. Ele cumpre o seu propósito e conecta você aos seus clientes.

Há muitas coisas que eu não gostei neste software. Você não consegue monitorar quem está no seu site em tempo real. Existem pacotes para tudo. A automação é muito limitada, ou melhor, inexistente. Os clientes que entram neste chat não são adicionados às suas listas do Shopify ou de outras plataformas.

No início, usávamos apenas essa ferramenta, pois não tínhamos verba para investir em alternativas profissionais pagas com muitos outros recursos. A maior vantagem é que ela é gratuita e cumpre o propósito de conectar o cliente à sua empresa.

Adorei que fosse gratuito e adorei os recursos de bate-papo.

Solicitei ajuda repetidamente, pois meus clientes reclamavam que não recebiam e-mails do sistema de suporte. Reclamei diversas vezes com a Tawk.to, mas eles não fizeram nada para resolver o problema. Tentaram me culpar, mas sempre que eu usava meu próprio e-mail para responder aos clientes, tudo funcionava normalmente. O problema era apenas no sistema de suporte deles, onde os e-mails frequentemente não eram recebidos pelos meus clientes, o que, na verdade, me causou bastante prejuízo.

No fim, tive que parar de usar devido aos problemas, pois não era confiável. Caso contrário, se você os quer apenas para conversar, eles são fantásticos.

É uma ferramenta excelente e com ótimo custo-benefício para interagir com os clientes. Nossa seção de Perguntas Frequentes e Ajuda foi desenvolvida com base nisso.

O suporte ao cliente deles é péssimo. Parece que foi um erro contratá-los, já que não demonstram o menor interesse depois de termos baseado nossa infraestrutura de suporte ao cliente nessa ferramenta.

Seção de perguntas frequentes para pesquisar artigos e vídeos, além do link para o formulário de ajuda incorporado.

A experiência do usuário é melhor que a da concorrência e me motivou a testar o serviço.

Apesar de se promover como um serviço gratuito, logo descobri que a realidade está longe da promessa. Em primeiro lugar, a alegação de ser um serviço "gratuito" é enganosa. Embora ofereçam uma versão básica gratuita, trata-se essencialmente de uma tática de "isca e troca". As opções de personalização são limitadas e as opções de design para o widget de chat são bastante básicas. O sistema de tickets só funciona com o site da base de conhecimento deles e não há opção para importar os dados da sua base de conhecimento antiga. Um dos aspectos mais decepcionantes da minha experiência com o Tawk.to foi a sua política de reembolso inflexível e aparentemente injusta. Depois de perceber que o serviço não atendia às minhas expectativas, decidi desistir e solicitei um reembolso no mesmo dia da compra. Para minha surpresa, o Tawk.to recusou categoricamente qualquer reembolso, deixando-me com um serviço que não cumpriu o que prometia.

O sistema de chat ao vivo em sites.