Desfoque de fundo do SugarCRM
Logotipo do SugarCRM
SugarCRM
4.1
(127)
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Críticas e detalhes do produto SugarCRM

Visão geral do SugarCRM
O que é SugarCRM?

SugarCRM é um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que ajuda as empresas a gerenciar atividades de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Com opções robustas de personalização, uma interface de usuário intuitiva e um modelo de preços flexível, o Sugar CRM torna acessível para empresas de todos os tamanhos gerenciar seus relacionamentos com clientes e criar lealdade entre seu público principal. Os principais recursos incluem gerenciamento de leads e oportunidades, gerenciamento de contas, relatórios e análises e integração com ferramentas de produtividade populares, como Google e Microsoft.

Empresa Sugar CRM Inc.
Ano fundado 2004
Tamanho da empresa funcionários 501-1000
Sede Cupertino, California, Estados Unidos da América
Redes sociais
Categorias SugarCRM ativadas Findstack
Tire dúvidas sobre o SugarCRM
Para que serve o SugarCRM?
Como o SugarCRM se compara ao Act!?
Quais são os prós e os contras do SugarCRM?
Detalhes do produto SugarCRM
Capacidades
AI
API
Segmento
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
desenvolvimento Nuvem/SaaS/baseado na Web, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel, Linux local, Windows local
Training Documentação
Idiomas Inglês
Recursos do SugarCRM
Acesso API
Agendamento de compromissos
Registro de chamadas
Ferramentas de Colaboração
Gerenciamento de contatos
Gerenciamento de feedback do cliente
Segmentação do Cliente
Tickets de suporte ao cliente
Painéis personalizáveis
Importação / Exportação de dados
Gestão de Documentos
E-mail Marketing
Gestão de leads
Chat ao vivo
Automação de Marketing
Mobile Access
Order Management
Catálogo de Produtos
Cotações/Propostas
Relatórios e análises
Controle de acesso baseado em função
Previsão de Vendas
Gestão do Pipeline de Vendas
Social Media Integration
Gerenciamento de pesquisa
Gerenciamento de Tarefas
Gestão do Território
Integrações de terceiros
Permissões do usuário
Automação de fluxo de trabalho
Mídia SugarCRM
Açúcar CRM 0
Açúcar CRM 1
Açúcar CRM 2
Açúcar CRM 3
Açúcar CRM 4
Capturas de tela do Sugar CRM
Aviso Legal
Nossa pesquisa é selecionada a partir de diversas fontes confiáveis ​​e tem como objetivo oferecer conselhos gerais. Não garantimos que nossas sugestões funcionarão melhor para cada caso de uso, portanto, considere suas necessidades exclusivas ao escolher produtos e serviços. Sinta-se à vontade para compartilhar seu retornos.
Última actualização: Julho 15, 2024
Logotipo do SugarCRM
127 SugarCRM Opinões
4.1 fora de 5
Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
27 Dezembro, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
Anjo R. avatar
Angel R.
Engenheiro de Soluções
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"O Service Console é tudo que você precisa ver para saber que o Serve é uma solução de primeira linha."
O que você mais gosta no SugarCRM?

Sugar Serve condensates all the information you need to take customer service to the next level. ANYTHING that you need to know about your clients can be either entered by the user or integrated with another solution to have the whole picture in one screen. Also, multichannel communication is key for us. Our clients can reach us by email, call, bot, and many others, and we still have everything centered in the Sugar database.

O que você não gosta no SugarCRM?

The Customer Journey is a part of the solution that it´s mighty, but you need to make various iterations to have it on point for the SLA´s; although the certificated partner helps you to configure it, the company keeps evolving, and you need to adjust.

Que problemas o SugarCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Simple, having everything in one sight. Before Serve we needed to go to many solutions to look for the information, service level, last communication, status, etc. Now we have all in Serve plus having all the departments involved keeps us on time for the responses.

Empresa (> 1000 emp.)
Junho 22, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
JB
Joe B.
Representante de Vendas Desenvolvimento
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"Ótimo sistema, funciona muito bem"
O que você mais gosta no SugarCRM?

I really like the intuitive reporting as the dashboard

O que você não gosta no SugarCRM?

Could be more integrations and features for this price range

Que problemas o SugarCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?

It has helped a lot in reducing time to provide resolution, improve customer satisfaction, and support experience

Mercado Médio (51-1000 emp.)
02 de março de 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
NI
Nivrutti I.
Gerente de suprimentos
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"Excelente acostumado com este software, ele também gosta"
O que você mais gosta no SugarCRM?

Its completely marketing place and its too benefits after that used

O que você não gosta no SugarCRM?

There is no dislikes it's only likes and too uused

Que problemas o SugarCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?

My all marketing problems has been solved along with propr solutions

Mercado Médio (51-1000 emp.)
02 de março de 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
MK
Mohammed Taj K.
Equipe de abastecimento
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"É uma experiência incrível demais com o uso deste software"
O que você mais gosta no SugarCRM?

It's too much easy to used this software like as reguler

O que você não gosta no SugarCRM?

There are no dislikes only for using this software to help me

Que problemas o SugarCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?

I have solved my all marketing level and operational level problems after used this software

Mercado Médio (51-1000 emp.)
02 de março de 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
SP
Suraj P.
Sócio de Fornecimento
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"Bom software de automação"
O que você mais gosta no SugarCRM?

Tolls are very user-friendly. I have been using this product for last two weeks, and I am pleased

O que você não gosta no SugarCRM?

Currently I don't have any dislikes for this product

Que problemas o SugarCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?

I am using these tools for my daily order tracking

Mercado Médio (51-1000 emp.)
30 Novembro, 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
Sandro Roberto L. avatar
SandroRoberto L.
Auxiliar administrativo
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"Poderosa ferramenta de automação de marketing"
O que você mais gosta no SugarCRM?

Our organization needed a tool for marketing automation and Sugar Market was the ideal solution. The possibility of sending automatic emails allows us a much greater reach of our products and services, dissemination and information about all the work carried out by our organization. Very easy to use, the interface is user-friendly and anyone without any familiarity with the tool can work very well. Advertising campaigns have become more reliable and practical, in addition to being able to directly reach our client

O que você não gosta no SugarCRM?

So far there is nothing to discredit the use of the tool by our organization, given the time we have been using it

Que problemas o SugarCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?

We managed to greatly improve the image of our products, in addition to automating our marketing, which was manual and did not have an immediate effect. Now we can really show all our products in a real way, how to attract the customer and know what he really wants and needs. Costs have dropped, sales have improved exponentially and our trend is to be able to expand our business even further. Furthermore, the price is very interesting and the return is fast and satisfactory.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
27 Novembro, 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
Glaizel P. avatar
Glaizel P.
Representante de Atendimento ao Cliente
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"A melhor maneira de automatizar a operação de marketing"
O que você mais gosta no SugarCRM?

Multiple functionalities characterize this powerful automation program. It has benefited me in improving marketing ROI, utilizing resources, and improving customer experience and retention. With its autonomous technology, it takes care of all of business marketing objectives, allowing you to achieve remarkable improvement. Its database supervision and reporting capabilities are effortless to use. It's a complete tool that meets all marketing automation eligibility requirements. Other CRMs, such as Sage, Salesforce, and Microsoft Dynamics, can also be interconnected. Nurture-based campaigns, trigger campaigns, and single emails are the three types of campaigns available.

O que você não gosta no SugarCRM?

I have not had any major issues since I started using its services, and I am satisfied with its quality. I rely on this program and its outstanding customer service to fix our concerns timely basis.

Que problemas o SugarCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?

We're working on a solution for combining leads from marketing and sales channels to generate focused campaigns. It also aids in the analysis of a campaign's success or failure so that it may be appropriately optimized. It also has a single platform for gathering all leads and supports multi-channel marketing.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
12 de Outubro, 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
Jung L. avatar
Jung L.
Representante de Atendimento ao Cliente
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"Ótima interface de usuário"
O que você mais gosta no SugarCRM?

It's easy to set up and has a significant function. User Interface is a plus for me, too!

O que você não gosta no SugarCRM?

We've checked if it's on our side, but the system takes too much time for it to reload information.

Que problemas o SugarCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Our company is using it as a sales and marketing tool.

Empresa (> 1000 emp.)
26 de setembro de 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
OO
Oniyide O.
Gerente de Experiência do Cliente
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"Uma ferramenta útil para melhorar a satisfação do cliente"
O que você mais gosta no SugarCRM?

Sugar Serve is a tool that has helped us improve the way we serve our customers. We deployed it because of its immense reach, multiple functionalities and stand out features. Working on cases and resolving customer queries has been a lot easier because I get all the features I need on the dashboard which is easy to navigate

O que você não gosta no SugarCRM?

I have not discovered any shortcomings or downsides to this solution. It has singlehandedly made our customer relations team more productive overall

Que problemas o SugarCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Sugar Serve has provided us with a means to automate customer query resolution. It provides us with all the tools we need on the dashboard so navigation can be a lot easier. Normally, we handle thousands on SLAs weekly and doing that and still maintaining focus on other areas at work can be overwhelming, but with Sugar Serve, SLA management can be automated to a great degree

Empresa (> 1000 emp.)
25 de setembro de 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
SO
Sansão O.
Desenvolvedor de sites
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“Melhor Marketing com Mercado de Açúcar”
O que você mais gosta no SugarCRM?

A very effective solution for our marketing team. Sugar Market has helped us with lead management and made it so much easier to nurture leads and convert prospects. It also has capabilities for email and social media marketing. It is the complete tool. It also helps you monitor the journey of your buyers and helps you identify the perfect time to upsell

O que você não gosta no SugarCRM?

We trust it all the way. The capabilities of this tool are unbelievable. It is affordable and feature-rich. We are happy with the performance of Sugar Market

Que problemas o SugarCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?

In terms of lead and prospect management and nurturing, Sugar Market has been very reliable. We use it to create and nurture campaigns It has also helped us synchronize our social media platforms for more effective interactions with customers

Empresa (> 1000 emp.)
24 de setembro de 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
Donna H. avatar
Donna H.
Gerente de Vendas de Conta Nacional
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"Excelente plataforma que está aumentando o tráfego do site"
O que você mais gosta no SugarCRM?

Sugar Market is a comprehensive solution for marketing automation. I have been using this amazing software for so long. It helped me to increase the number of visitors to our website in a short time. The software precisely tracks website activity and email engagement. One of the best features of this software is email builder that is very easy to use. It tracks email quickly and also saves time. To upload a file into the database is very easy because Sugar Market is extremely efficient in distribution lists uploading.

O que você não gosta no SugarCRM?

Template designing in HTML creator is not user-friendly. It is tough to create a template in it. To make a landing page we need to be familiar with the coding process otherwise, it can be problematic.

Que problemas o SugarCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Sugar Market is an astounding software that provides valuable insight into marketing campaigns with the current state of knowledge. It helps to schedule emails to modernize the email marketing workflow. The software’s scoring element helps to adjust lead scoring in several ways.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
07 de setembro de 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
Chirag D. avatar
Chirag D.
Diretora de Marketing
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"Automatizar minha operação de Marketing,"
O que você mais gosta no SugarCRM?

SugarCRM helps us automate our whole marketing operations. Sugar CRM has all features like workflow automation, analytics and contacts management, etc. get real-time prompts and recommended CRM updates supported each customer interaction. SugarCRM may be a very reliable and effective CRM tool. it is easy to use and features a good interface. Their reporting and analytics function is extremely comprehensive. Informs us that what we did wrong in order to continue

O que você não gosta no SugarCRM?

The documentation is very less it becomes difficult to understand all the options. for new users, i think it is difficult to understand. and the UI can be made better

Que problemas o SugarCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?

1- Automate my marketing operations 2-Drive more conversions with intuitive customer experience 3-Sugar CRM is used by several departments within the company, and this allows each department to have knowledge and control over the situation of our client 4- helps us to achieve high definition customer experience

Mercado Médio (51-1000 emp.)
17 Agosto , 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
AT
Angela T.
Analista de CRM
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"Não é mais apenas um CRM, agora é para todo o meu negócio."
O que você mais gosta no SugarCRM?

This move to SELL and more so for SERVE allows me to change how we use our CRM from a reportable, database that I can allocate process to, but it is still driven by the user completing the tasks and hindered when they don't. SERVE with CJP and BPM allows a strategic staged process with automated reinders and steps that need to be followed to enable the progress and access to the next steps. This means milestone steps are not missed, data and integrity is maintained, the CX customer experience is built-in and the all important relationship with our customers and other areas of the business are not missed, forgotten. All this has a better transparency of process and stage in live, real time reporting to your team, and top down from exec to user. Finding gaps and building effeicies are now quick and fairly easy to accomplish. To the user, it is streamlined and usable, not convoluted. Well done!

O que você não gosta no SugarCRM?

The dynamic reporting needs more options for graphs, detailed YOY, MTD reporting, etc.

Que problemas o SugarCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Huge benefits realized in: Time, efficiencies, maintaining the integrity of data and process. Automation of manual tasks where possible and keeping it practical and transparent in overall reporting.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
05 Agosto , 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
Nainish A. avatar
Nainish A.
Engenheiro Assistente de Sistemas
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"Ferramenta de CRM excelente e eficaz"
O que você mais gosta no SugarCRM?

SugarCRM is a very reliable and effective CRM tool. It helps to record important data that is required. It is a very awesome tool to keep track of client data and updation. It also has great functionality to self-host the platform without any hassle. It has a very simple and easy to understand user interface. The security feature of this tool is very good and reliable. It allows the creation of graphs and reports easily.

O que você não gosta no SugarCRM?

In this tool, many options are available, which can be confusing to understand at first because very little documentation is provided. The cost of this tool is a little bit higher than its alternatives. This tool takes a lot of time to get installed on your machine and sometimes it also gets crashed while working.

Que problemas o SugarCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?

SugarCRM is a very good tool and it helped us in making perfect reports and analytics of the data in very little time which usually took more than 4 days to complete. It has really improved the efficiency of the team.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
12 de maio de 2020
 fonte
Classificação geral:
5.0
Correy F. avatar
Correy F.
Consultor de Pequenas Empresas | Marketing Estratégico
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"Ótimo produto com soluções para todas as necessidades de marketing digital e vendas!"
O que você mais gosta no SugarCRM?

The ease of use and the customer support make this a great company to help with many different projects.

O que você não gosta no SugarCRM?

There is nothing about SugarCRM that could be considered a negative.

Que problemas o SugarCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?

This software has helped us organize and schedule our email marketing efforts and simplify our process.

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