Smith.ai Live Website Chat Comentários: 4.8/5 — Altamente Recomendado

A equipe é muito atenciosa com nossas solicitações. Os clientes ficam impressionados com o profissionalismo dos funcionários. Os preços são ótimos para os serviços prestados. Tudo é muito fácil de usar e configurar. Já experimentamos outros serviços de atendimento telefônico no passado e constatamos que o profissionalismo e a agilidade deixavam a desejar.

Não há muito do que reclamar. Eles estão constantemente se esforçando para oferecer um serviço melhor para nós e nossos clientes. Não tivemos nenhum problema com os serviços deles. Gostaria apenas que tivessem um aplicativo para interagir com o painel do Smith.AI.

Usamos os dispositivos para atender telefonemas, preencher formulários de cadastro, agendar reuniões e receber pagamentos. Os benefícios têm sido enormes. Economizamos de 10 a 15 minutos do tempo da equipe a cada chamada atendida.

1. É funcional. 2. Os atendentes do chat ao vivo são excelentes e não cometem erros.

O widget de chat é compatível com dispositivos móveis, mas não é muito prático para iniciar ou abrir automaticamente, já que ocupa bastante espaço na tela do smartphone. É um detalhe muito pequeno e está longe de ser um fator decisivo.

Adicionamos um chat ao vivo ao site. A vantagem é que alguns leads realmente preferem o chat ao vivo em vez de ligações telefônicas ou formulários de contato.

Não perco clientes potenciais que estão prontos para se converter quando estão no site.

Não tive nenhum problema. Os agentes interagem com o mesmo roteiro que eu uso para atender ligações telefônicas.

Sou advogada especializada em direito de família. As pessoas gostam de agendar consultas enquanto estão no trabalho e não podem falar ao telefone. Isso é conveniente para os potenciais clientes.

O melhor da Smith.ai é o fato de nossos clientes poderem entrar em contato com alguém 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ou telefone. Isso aumentou a satisfação dos nossos clientes com a nossa empresa e os nossos serviços.

Por vezes, as rececionistas não seguem as instruções fornecidas pela empresa, o que causa alguns problemas de comunicação.

Nossa equipe administrativa tem mais tempo para concluir outras tarefas sem se preocupar com ligações telefônicas, mensagens de voz ou chats perdidos. Isso torna nossa empresa mais produtiva.

Responsividade, profissionalismo e cordialidade.

Não há nada de que eu não goste. Continuarei usando.

O fato de os clientes interagirem imediatamente faz com que se sintam importantes e valorizados.

A Smith.ai finalmente nos proporcionou uma maneira escalável e acessível de manter nossa equipe disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com a Smith.ai, conseguimos converter um número maior de leads e oferecer um nível muito mais alto de satisfação ao cliente. Recomendo fortemente a qualquer equipe que busque aumentar a velocidade de resposta e converter mais leads.

O processo de instalação leva um pouco de tempo, mas vale muito a pena quando termina.

Até o momento, não tivemos nenhum problema e podemos oferecer suporte aos nossos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso resultou em um aumento de mais de 50% nas vendas desde a implementação inicial e praticamente nenhum cliente frustrado nos procurando em busca de respostas.

O chat gera um e-mail instantâneo com as informações de contato do visitante, permitindo que façamos o acompanhamento imediato do lead. Gosto da funcionalidade que pergunta "COMO você prefere ser contatado?", o que torna o contato posterior da nossa parte muito bem-vindo pelo visitante.

Não há nada de que eu não goste no serviço de chat - ele substituiu meu serviço de chat de terceiros original, que surgiu na época em que o desenvolvi, com uma redução significativa de custos e um ótimo custo-benefício para minha empresa.

Acesso fácil a partir de qualquer plataforma, sem necessidade de fazer login no e-mail ou ligar/falar com meu contato. Front Recebo um e-mail instantâneo que me alerta sobre novos leads. Os leads gerados pelo chat representam uma parte considerável dos meus leads convertidos.

Gosto que os agentes reúnam todas as informações iniciais para nós.

Por enquanto, não recebemos nenhuma reclamação.

Eles filtram conversas de spam e usam uma linguagem de apresentação específica para separar as conversas relevantes das irrelevantes. Isso é extremamente útil para nós, pois não precisamos nos preocupar se o cliente em potencial é alguém que realmente podemos ajudar. Um grande benefício e uma excelente adição ao nosso site.

Adoro que a Smith atenda as ligações e insira as informações diretamente no meu sistema, que sincroniza com meu CRM. Também adoro que eles nunca errem nas informações dos leads (algo que meu serviço anterior fazia com frequência).

Até agora, nada a reclamar — estou muito satisfeita! Mesmo quando tenho dúvidas ou preciso de esclarecimentos, eles são muito solícitos. Ótimo atendimento ao cliente!

Eles não erram nas informações de clientes ou potenciais clientes ao atenderem as ligações, não desligam na cara dos clientes em potencial e eu não recebo mais a reclamação de que parece que tenho uma secretária eletrônica.

Configuração super fácil e suporte útil para começar.

Inicialmente, desejei que houvesse uma opção para a equipe local responder a certos avisos, mas, no geral, acho que isso pode ter nos ajudado a não precisar responder a mais um "ping".

Consegui aumentar o número de conversões em nosso site.