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Salesforce Sales Cloud Comentários e detalhes do produto
Salesforce é uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente executada na nuvem, popular entre empresas e empresas de médio porte por seus recursos e ferramentas flexíveis. A plataforma oferece automação de vendas contínua com um banco de dados de interação com o cliente que pode ser inserido automaticamente com base em e-mails, calendários e outros sistemas de automação de marketing, como lembretes automatizados que solicitam que os usuários respondam aos e-mails. O Salesforce também está disponível em dispositivos Android e iOS.
| Empresa | Salesforce |
|---|---|
| Ano fundado | 1999 |
| Tamanho da empresa | 10,001 funcionários |
| Sede | San Francisco, Califórnia |
| Mídia social |
| Capacidades |
AI
API
|
|---|---|
| Segmento |
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
|
| desenvolvimento | Nuvem/SaaS/baseado na Web, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel |
| Suporte | 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone |
| Formação | Documentação |
| Idiomas | Inglês |
Salesforce Sales Cloud Prós e Contras
- Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, com uma equipe de serviço dedicada
- Muitos recursos de automação e personalização
- Sistema hospedado na nuvem para desempenho mais rápido
- API aberta com toneladas de integrações disponíveis
- Vendas, serviços e marketing abrangentes
- Não é adequado para implantação local
- Sem suporte de chat ao vivo
- Pode ser complexo para alguns
Comparar Salesforce Sales Cloud com outras ferramentas populares na mesma categoria.
Tudo! Atualmente, usamos o Sales Cloud Unlimited para impulsionar as vendas. Combinamos tecnologia preditiva com informações de oportunidades bem organizadas para alcançar metas incríveis. Com o Sales Cloud, podemos nos conectar a outras nuvens, como Service Cloud, Experience Cloud e Revenue Cloud. Também podemos nos conectar ao CPQ. Cada lançamento é empolgante — adoro descobrir quais novos recursos poderemos adicionar à nossa plataforma.
Na verdade, nada. Sinto que ainda há muito o que aprender, mas isso porque é robusto, o que é ótimo!
O Sales Cloud nos ajuda a entender como podemos alcançar nossos objetivos mais rapidamente. Se o problema é que precisamos superar nossa meta este ano, o Sales Cloud é a solução.
Produtos CRMA EINSTEIN: Infraestrutura declarativa; Fácil acesso; Interface de usuário intuitiva; Análise de dados em tempo real; Implantação rápida e fácil; Integração perfeita.
Capacidades limitadas relacionadas a recursos de IA
Abordando o processo de vendas central
O Sales Cloud permite visualizar atividades recentes, tendências dentro de uma conta e também criar oportunidades de projeto diretamente da página da conta. Já usei outros CRMs antes e nenhum foi tão intuitivo quanto o Sales Cloud.
Nada me vem à mente neste momento, adoro a plataforma.
Trabalhando em grandes organizações que não se restringem a um setor específico, às vezes um Executivo de Contas pode estar gerenciando a mesma conta que você, e você consegue visualizar todas as atividades dessa conta em um só lugar.
O melhor do Salesforce Sales Cloud é que ele permite que nossos vendedores se conectem com os clientes potenciais de maneiras que antes eram impossíveis.
Algumas desvantagens são a necessidade de processos e KPIs bem definidos para aproveitar ao máximo o Salesforce Sales Cloud.
Isso nos permite reunir informações sobre os potenciais clientes em um só lugar.
Facilidade e rapidez para começar a usar com objetos pré-construídos e personalizados, segurança e configuração de usuário. Escalabilidade. Resiliência. Ambientes de teste (sandboxes).
A geração de relatórios prontos para uso sempre foi um desafio. Ferramentas adicionais como o Einstein Analytics e o Tableau são necessárias.
Centro da visão 360 do cliente com o FSC no topo.
Toda a nossa infraestrutura tecnológica funciona no Salesforce, pois é muito fácil de usar e configurar da maneira que você quiser. Nossos representantes podem fazer tudo facilmente dentro do Salesforce, sem precisar sair da plataforma, graças às integrações com todos os nossos parceiros.
Somos uma organização grande e complexa, e às vezes precisamos encontrar soluções alternativas devido às limitações de processo e de atuação.
Mantém nossos representantes organizados e fornece a eles as ferramentas necessárias para realizar seu trabalho, além de disponibilizar os dados necessários para nossos relatórios.
O que mais me agrada no Sales Cloud é a imensa flexibilidade e as oportunidades de personalização dos processos e relatórios de acordo com as minhas necessidades.
Às vezes, novos recursos exigem uma versão atualizada do Salesforce.
O Sales Cloud está nos ajudando com a prospecção de novos negócios, o pipeline de vendas e a análise da receita em toda a empresa.
A adaptabilidade e o extenso conjunto de recursos do Salesforce Sales Cloud são particularmente benéficos, oferecendo soluções versáteis para gerenciamento de contatos, acompanhamento de oportunidades, automação e análise, tornando-o um ativo valioso para diversas necessidades de negócios.
A estrutura de preços pode ser considerada relativamente alta para empresas menores e a complexidade de personalização pode ser um desafio para usuários que buscam soluções prontas para uso.
Melhor interação com o cliente
O Sales Cloud oferece uma visão de 360 graus para gerenciar todos os clientes de uma empresa. Nada mais é necessário além de personalizar a redação e a identidade visual.
Possui tantas funcionalidades que as pessoas estão usando todas elas sem parar.
Visão 360º da base de clientes sem usar sistemas externos.
O Sales Cloud é fácil de usar e proporciona resultados de CRM eficientes e...sageEla nos fornece uma ferramenta que podemos utilizar diariamente para alcançar os melhores resultados para nossas equipes. E o suporte ao cliente é sempre impecável.
A implementação pode ser demorada, mas isso acontece com todos os bons CRMs.
O Sales Cloud nos ajuda a criar e gerenciar nosso pipeline de vendas, o que é crucial para alcançarmos resultados.