Não reclamado: estamos trabalhando em Salesforce Sales Cloud ?
Salesforce Sales Cloud Comentários: 4.4/5 — Uma ótima escolha
Salesforce é uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente executada na nuvem, popular entre empresas e empresas de médio porte por seus recursos e ferramentas flexíveis. A plataforma oferece automação de vendas contínua com um banco de dados de interação com o cliente que pode ser inserido automaticamente com base em e-mails, calendários e outros sistemas de automação de marketing, como lembretes automatizados que solicitam que os usuários respondam aos e-mails. O Salesforce também está disponível em dispositivos Android e iOS.
| Empresa | Salesforce |
|---|---|
| Ano fundado | 1999 |
| Tamanho da empresa | 10,001 funcionários |
| Sede | San Francisco, Califórnia |
| Mídia social |
| Capacidades |
AI
API
|
|---|---|
| Segmento |
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
|
| desenvolvimento | Nuvem/SaaS/baseado na Web, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel |
| Suporte | 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone |
| Formação | Documentação |
| Idiomas | Inglês |
Salesforce Sales Cloud Prós e Contras
- Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, com uma equipe de serviço dedicada
- Muitos recursos de automação e personalização
- Sistema hospedado na nuvem para desempenho mais rápido
- API aberta com toneladas de integrações disponíveis
- Vendas, serviços e marketing abrangentes
- Não é adequado para implantação local
- Sem suporte de chat ao vivo
- Pode ser complexo para alguns
Comparar Salesforce Sales Cloud com outras ferramentas populares na mesma categoria.
É fácil configurar páginas com o construtor de aplicativos Lightning. O melhor é que podemos utilizar componentes personalizados, relatórios e fluxos na página. Isso torna o construtor de aplicativos muito poderoso e interessante.
Algumas funcionalidades ainda estão presentes no Salesforce Classic, o que exige a troca de contexto.
Fornecemos uma solução para geração de leads e envio de e-mails. O construtor de aplicativos Lightning nos ajudou a oferecer uma visão unificada de leads e atividades.
Um dos recursos mais marcantes do Salesforce Sales Cloud é seu conjunto abrangente de ferramentas para gerenciar todo o processo de vendas. Da geração de leads ao fechamento de negócios, seus painéis personalizáveis, análises robustas e recursos de integração o tornam uma plataforma poderosa para impulsionar a produtividade e a eficiência de vendas. Além disso, sua escalabilidade permite que empresas de todos os portes adaptem seus processos de vendas de acordo com suas necessidades específicas e cresçam sem problemas à medida que suas necessidades evoluem.
Um aspecto que alguns usuários podem considerar desafiador no Salesforce Sales Cloud é sua curva de aprendizado acentuada, principalmente para novos usuários ou pequenas empresas com recursos limitados para treinamento extensivo. Além disso, a estrutura de preços da plataforma pode ser uma preocupação para empresas menores, especialmente se elas não utilizarem todos os seus recursos para justificar o custo.
O Salesforce Sales Cloud resolve diversos desafios ao simplificar o processo de vendas, melhorar a comunicação e a colaboração entre as equipes, aprimorar a gestão de leads e fornecer insights valiosos por meio de análises. Seus benefícios incluem maior eficiência, melhor rastreamento das atividades de vendas, melhoria no relacionamento com o cliente e, em última análise, taxas de conversão de vendas mais altas.
Isso me ajuda a manter todos os meus clientes potenciais e atuais organizados, e consigo gerenciar minhas tarefas diariamente para me manter em dia.
Às vezes, ele integra aplicativos demais e fica um pouco confuso.
Consigo manter-me atualizado sobre todos os meus potenciais clientes e sei o que preciso fazer em seguida.
É fácil de usar e intuitivo. Se você já trabalhou com a maioria dos sistemas modernos, provavelmente saberá como usar o Salesforce e seus produtos.
É caro e eles tentam te vender de tudo. Eles têm várias nuvens e ferramentas diferentes que tentam te empurrar, mas nem sempre são as melhores da categoria.
Base de dados com informações de vendas e dados de clientes. É a fonte definitiva para tudo relacionado a dados de clientes.
Fácil de usar para usuários finais e ainda mais fácil para administradores criarem processos e automações.
Para maximizar o valor, é melhor que outras funções de negócios também operem no Salesforce.
Gerenciar os objetivos de clientes, parceiros e stakeholders para que possamos ter conversas mais eficazes e progredir.
O Salesforce Sales Cloud oferece diversas ferramentas para gerenciar o relacionamento com o cliente, otimizar os processos de vendas e aprimorar a colaboração da equipe. Seus painéis personalizáveis são excelentes, e os recursos de automação e análises abrangentes contribuem para operações de vendas eficientes.
A configuração inicial e o processo de personalização são um pouco complexos. É bastante caro. Essa é a principal reclamação. As ferramentas estão cada vez mais difíceis de encontrar, se perdem e, portanto, não são usadas.
Nos ajuda a gerenciar as vendas de uma empresa de mídia social para centenas de clientes e agências. A interface de usuário simples mantém tudo organizado e eficiente.
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Adoro como a Salesforce simplifica coisas complexas e os módulos Trailblazer são leves e divertidos, tornando o aprendizado prazeroso.
Não é que eu deteste, mas me sinto um pouco sobrecarregado com um sistema tão grande. Como sou um administrador iniciante, tenho certeza de que vai melhorar com o tempo. Mas eu adoro o Salesforce!
Melhorar o compartilhamento de conhecimento e insights para que os usuários não trabalhem isoladamente.
Fácil de usar, fácil de navegar, fácil de personalizar.
O suporte precisa ser mais útil e não apenas buscar as respostas no Google. Nós já pesquisamos nossos problemas no Google antes de abrir um chamado/perguntar. O suporte precisa ler o histórico do chamado e não pedir ao cliente para repetir o problema toda vez que o chamado é encaminhado para níveis superiores.
Como os usuários podem realizar suas transações facilmente com apenas um clique.
