Peek Pro Comentários: 4.3/5 — Uma ótima escolha

O atendimento ao cliente é excelente! Todos os representantes respondem de forma rápida e completa. Além disso, a visualização do painel de reservas facilita muito a filtragem dos meus passeios e a visualização dos meus próximos dias!

Há algumas integrações que gostaria de ver adicionadas ao Peek Pro e que ainda estão em desenvolvimento.

Integração de agendamento. Meus aplicativos de agendamento atuais (e anteriores) não têm integração com o Peek Pro. Me disseram que o When I Work seria integrado, mas ainda não vi a atualização.

Facilidade de uso para funcionários e clientes. O Peek nos permitiu gerenciar melhor nossos equipamentos de aluguel e aumentar o tempo de resposta dos aluguéis.

Seria ótimo se os recursos dos produtos de atividades também estivessem disponíveis para os produtos de aluguel, como visualizações de widgets e melhorias voltadas para o cliente. Já nos deparamos com limitações em que esses recursos frequentemente não estão disponíveis para produtos de aluguel, mas seriam perfeitos para nossa configuração e serviços.

Melhor gestão do inventário de aluguel. A visualização do calendário de disponibilidade de aluguel tem sido muito útil para ajudar os clientes a encontrar o equipamento certo. Além disso, a possibilidade de fazer o check-in do equipamento quando ele é devolvido nos ajudou a alugá-lo novamente mais tarde no mesmo dia, mantendo uma visão clara de quais equipamentos estão em uso.

Fiquei impressionada desde o início! O processo de integração foi muito fácil e personalizado. Depois disso, foi super tranquilo integrar ao meu site! O suporte que eles oferecem aos usuários é incrível. Se não encontro o que procuro em um dos centenas de artigos de ajuda, sei que posso obter uma resposta rápida usando o chat ao vivo (uso esse recurso mais do que deveria quando estou com pressa!). Durante a temporada de aluguel, estou sempre buscando novas maneiras de melhorar meu negócio e, com todos os recursos que o Peek oferece, estou definitivamente mantendo as coisas interessantes para meus clientes!

Há tanta informação útil que às vezes sinto que posso me perder em labirintos de informações quando procuro algo específico. Isso não é necessariamente ruim, mas para pessoas com dificuldade de concentração como eu, pode ser um pouco avassalador!

Como criar pacotes de produtos para vender aos meus clientes e, assim, aumentar o lucro da minha empresa?

O Peek é fácil de configurar e tem um ótimo atendimento ao cliente.

Diversas funcionalidades que simplificariam o backoffice

Reservas automatizadas e fáceis tornam a reserva de nossos passeios e excursões muito simples para os clientes.

Fácil de usar tanto para os hóspedes quanto para a equipe de atendimento ao cliente. Fácil acesso a artigos de ajuda ou à equipe. Nossa implementação foi um grande sucesso e, quando tivemos um pequeno problema, eles trabalharam imediatamente para resolvê-lo. O suporte ao cliente tem sido excepcional, com fácil acesso a pessoas e artigos de ajuda. Uso o sistema diariamente pelo computador e pelo celular. Há tantos recursos que é difícil encontrar algo que eu precise e que ele não faça. Fizemos a integração de alguns registros do nosso sistema antigo e eles fizeram isso perfeitamente.

Na verdade, nada demais. Mesmo quando percebo que algo não funciona, geralmente eles dão um jeito de me conseguir o que preciso.

O envio de confirmações e a solicitação de feedback dos hóspedes foram os melhores recursos.

Não há cobrança direta ao usuário. Você decide se absorve a comissão ou a repassa ao cliente.

A programação é muito específica e, para certas coisas, você precisa descobrir como fazê-la funcionar de acordo com suas necessidades.

Isso facilita para nossos clientes reservarem online, escolhendo o tipo de serviço que desejam, como privado ou compartilhado.

Esta plataforma de reservas é fácil de usar e o suporte é incrível. Ao se cadastrar no Peek, você receberá um excelente treinamento. Se precisar de mais treinamento ou tiver dúvidas, eles estarão à disposição para ajudar. Quando um cliente reserva pelo Peek, ele recebe uma confirmação imediata e um lembrete um dia antes da visita. Após o passeio, ele recebe uma carta de agradecimento e a oportunidade de avaliar a experiência. Esses comentários ficam disponíveis para consulta e os melhores são destacados para que outras pessoas possam analisá-los ao considerar um passeio. Adoro o Peek!

Não tenho pontos negativos, pois esta empresa é perfeita para as minhas excursões.

A oportunidade de reservar um passeio conosco online. Nosso negócio estava crescendo graças à Peek. Infelizmente, a COVID nos prejudicou bastante, mas estamos otimistas com o próximo ano e esperamos receber muitas reservas online. Tivemos que interromper as reservas online por cerca de dois anos devido à pandemia, então estamos muito felizes em retomar nossas atividades.

A plataforma voltada para o cliente é muito fácil de usar. Aprecio a simplicidade e o processo passo a passo direto. Não tenho mais clientes ligando apenas para que eu os oriente no processo de reserva online, o que acabava por frustrar o objetivo.

Não gosto da impossibilidade de adicionar taxas extras sem antes incluí-las como uma política de cobrança adicional. Por exemplo, quando cobramos o combustível dos clientes, preciso acessar a política de cobrança adicional para adicionar/alterar o valor antes de efetuar a cobrança. Além disso, não acho justo pagarmos comissão adicional sobre essas taxas extras, independentemente do valor.

A Peek está eliminando ligações telefônicas desnecessárias, automatizando e-mails em todos os aspectos e aumentando nossas avaliações. Podemos nos concentrar mais nos aspectos comerciais e menos nas reservas e agendamentos.

A Peek Pro assume as tarefas administrativas do processo de locação de espaços especializados, liberando meu tempo para conquistar novos clientes. Reservas, assinatura de contratos, agendamentos e pagamentos agora são gerenciados por eles.

A configuração foi um pouco confusa e há vários espaços para fazer alterações no painel administrativo, mas talvez não sejam as alterações que eu preciso. No entanto, o atendimento ao cliente consegue ajudar.

A Peek Pro está me ajudando a otimizar a parte administrativa do processo de locação de um shopping center. Não preciso mais preencher contratos de locação para espaços pequenos. Agora posso dedicar meu tempo a encontrar novos inquilinos.

O recurso mais útil é a possibilidade de bloquear minha agenda e personalizá-la de acordo com as minhas necessidades e as do meu negócio. Além disso, a função de reservas abandonadas me ajudou a acompanhar os clientes e possibilitou concretizar algumas vendas.

Não tenho nada contra o Peek, mas uma sugestão seria uma maneira melhor de bloquear horários, especialmente em determinados momentos do dia, em vez de bloquear o dia inteiro.

Eu precisava de uma forma para que os clientes pudessem reservar seus próprios horários, e isso definitivamente resolveu o problema.

É uma maneira melhor de gerenciar minha empresa e, com certeza, faz com que minha página na internet e minha empresa pareçam mais profissionais.

Até o momento, não tive nenhuma situação ruim com eles.

Tornar minha empresa mais fácil de gerenciar e mais profissional.

Eu gosto de usar o Peek Pro porque é fácil de usar, se tiver alguma dúvida ou pergunta, posso entrar em contato com o serviço ao cliente facilmente. E o que mais me agrada são todas as opções que tenho para poder fazer marketing, como os cupones e Peek.com onde posso subir meus passeios em sua página e sem custo de revisão, só cobrar a comissão, é como Tripadvisor, mas sem custo de revisão. Se o cliente tiver um problema ao reservar, você só se comunica com eles e em 5 minutos o resolve. Excelente serviço ao cliente. Estuve con Fareharbor e não me compareça, tenia que me envie uma correspondência para que eu responda. Com Peek é muito mais fácil com a opção de bate-papo, são muito amigáveis ​​e pacientes. Eu recomendo.

Não é tão conhecido no México para os turistas mexicanos, mas sim é conhecido para turistas norte-americanos e europeus

Problemas de reserva são resolvidos em menos de 5 minutos Problemas de configuração de produtos também podem ser resolvidos facilmente com a opção de chat

A melhor parte do Peek é que nossos clientes podem fazer reservas com facilidade; você recebe notificações em todos os seus dispositivos, além dos e-mails. Já nos ofereceram vários sistemas de reservas, mas este definitivamente atende às nossas necessidades.

O principal ponto negativo é que os clientes não podem cancelar a assinatura por conta própria e precisam entrar em contato conosco para efetuar o cancelamento; no entanto, em comparação com outras plataformas, isso não afeta nossa classificação.

Tivemos uma reserva cujo pagamento o cliente não conseguiu efetuar pelo sistema; entrei em contato com a equipe de suporte e o problema foi resolvido imediatamente. Desde que começamos a otimizar nossos negócios para aumentar a produtividade, a tendência de reservas online cresceu bastante no último ano, e muitas pessoas hesitavam em reservar conosco por não termos um sistema de reservas online.

Nosso processo de integração foi tranquilo e rápido!

O sistema interno de tickets/comunicação da equipe de suporte deixa um pouco a desejar, mas eles são simpáticos e prestativos!

Somos uma startup de serviços de aluguel e eles estão resolvendo muitos problemas de agendamento, termos de responsabilidade e outras questões para nós! Eles também estão nos ajudando com um site para reservas!

Ter uma plataforma que permite reservas online para clientes e que também seja flexível para as necessidades de pequenas empresas é uma ferramenta excelente e inovadora. Minha empresa ainda é relativamente nova no mundo das reservas online, o que ampliou consideravelmente nossa base de clientes em potencial, incluindo agora aqueles que preferem reservar pela internet.

O painel de controle pode ser um pouco confuso de navegar e, ao acessar o calendário de reservas, ele sempre exibe por padrão o intervalo de datas da última vez que você acessou o site, em vez do dia ou semana atual.

A Peek Pro abriu as portas do meu negócio para um público que prefere menos coordenação e conversa na hora de reservar — aqueles que preferem simplesmente clicar e reservar. Isso é uma vantagem para a minha empresa, pois permite que esses clientes sejam atraídos para o meu negócio em vez daqueles que não têm essa possibilidade.

O software é fácil de usar, mas dinâmico o suficiente para abranger diversas opções de produtos. A Peek continua a crescer e aprimorar seu sistema para manter a experiência do cliente impecável.

A seção de atividades do Peek oferece mais funcionalidades do que a seção de aluguel. Houve muitas melhorias excelentes ao longo dos anos, mas o aluguel parece estar ficando para trás em relação às atividades.

Mudando para mensagens de textosageAs notificações são ótimas para nossos clientes, já que muitos não verificam seus e-mails com frequência. O novo recurso de associação é excelente para fidelizar clientes.

Muito rápido e fácil de gerenciar equipamentos e datas de indisponibilidade.

Seria útil ter a possibilidade de gerenciar datas fixas para feriados, em vez de dividir as temporadas de acordo com isso.

A emissão de isenções online, a captura de cartões de crédito e a capacidade de processar bloqueios de segurança a partir de cartões capturados realmente economizam tempo.

Um sistema muito fácil de usar, atendimento ao cliente incrível, uma plataforma profissional, conveniente, que cumpre o que promete, bem projetado, fácil de gerenciar e monitorar, e realmente uma grande ajuda para nossas operações, gestão de reservas, relatórios financeiros, etc. Somos um parceiro muito satisfeito da Peek.

Eu melhoraria a configuração das datas de disponibilidade para tornar a criação e a modificação mais eficientes, conforme necessário. Tirando isso, não temos nenhuma reclamação; o serviço cumpre o que promete.

Isso nos ajuda a gerenciar todas as nossas reservas em um único local consolidado, economizando tempo e dinheiro que seriam gastos gerenciando vários sistemas. Como o atendimento ao cliente é excelente, qualquer problema é resolvido com muita rapidez e sempre de forma positiva e focada na solução.

Poder visualizar todos os horários das atividades

Eu não diria que detesto, mas ocasionalmente apresenta alguns problemas técnicos, embora a equipe de TI os resolva rapidamente.

Reservar com facilidade

Sou cliente da Peek há vários anos. Foi MUITO fácil configurar meu negócio de turismo, com diversas opções disponíveis.

Não faz tudo o que todos precisam, mas pode ser bastante personalizado.

A Peek me ajuda oferecendo reservas online seguras para meus hóspedes e gerenciamento fácil para meus 18 guias turísticos. É fácil de usar, bastando apenas o celular deles. Pagamentos confiáveis ​​e rápidos, além de excelente suporte sempre que necessário.

Ao longo dos anos, usei vários softwares de reservas diferentes para administrar nosso negócio de fotografia, e o Peek tem sido o nosso favorito. O painel administrativo é muito fácil de usar, e receber pagamentos adicionais dos clientes após a sessão também é igualmente simples. É evidente que eles estão estudando o fluxo de trabalho de reservas como um todo, e nunca recebi uma reclamação de um cliente sobre algo não fazer sentido ou não funcionar corretamente.

Sinceramente, gostaria que a seção de contabilidade interna fosse um pouco melhor, principalmente para conciliar os números de fim de ano.

O Peek me permite agendar sessões de fotos sem precisar falar com o cliente com antecedência. Isso me economiza muito tempo e evita muita dor de cabeça.

Gosto da facilidade com que posso configurar os produtos e vinculá-los ao nosso site, e o atendimento ao cliente também é ótimo.

É uma pena que não seja possível atualizar eventos em massa, mas na maioria das vezes não tenho grandes desgostos.

A integração com mais OTAs é útil para que possamos operar de forma mais integrada.

Facilidade de uso tanto para o proprietário quanto para os operadores, e-mails sem problemas.

Não é possível reservar itens que se estendam além da meia-noite... isso causa muita confusão.

Aplicativo para operadores

O Peek Pro faz todo o trabalho para mim depois que tudo está configurado. Eles facilitam e agilizam o processo de reservas para nossos clientes, e com os e-mails automatizados, sei que todos os meus clientes recebem as mesmas informações.

Configurar tudo no início foi um desafio, principalmente para descobrir onde inserir nossas informações. Mas o suporte técnico foi excelente. Gostaria de ter mais controle sobre o tamanho da fonte nos manifestos, mas isso é um detalhe menor.

Não recebo mais reservas por telefone na minha linha residencial. Todos os meus clientes recebem um e-mail padronizado com todas as informações necessárias; antes, quando cada guia preenchia o formulário individualmente, havia lacunas nas informações.

O Peek é extremamente útil, com muitas opções de combinação.

No momento, não tenho nenhum problema. Provavelmente, precisamos de mais idiomas no sistema, porque nem todos na organização falam ou leem inglês.

Reservar passeios online ou alugar equipamentos para acampar é mais importante do que isso. Temos controle sobre o dinheiro, o cronograma e muitas outras informações para podermos tomar decisões.

A interface do Peek Pro é muito versátil. Usamos em todos os aspectos das nossas reservas e adicionamos reservas online, etc. A equipe de suporte é muito ágil e prestativa.

Seria ótimo ter um conjunto integrado de atividades e equipamentos para aluguel, a fim de tornar nossos produtos mais coesos. A possibilidade de personalizar os termos de isenção de responsabilidade para cada reserva também seria muito útil.

O agendamento é simplificado, incluindo a disponibilidade para aluguel, que é claramente exibida em um calendário próprio. A possibilidade de oferecer reservas online é uma grande vantagem e nos permite receber mais reservas.

Gosto do processamento de cartões de crédito, assim como do calendário e das APIs integradas. Tudo é fácil de gerenciar e eles oferecem suporte telefônico, onde todos na Peek são incríveis!

Não há muito o que criticar no Peek. Estou com o Peek há cerca de 5 anos e não posso dizer que tive algum problema. Seria ótimo se eles oferecessem aos operadores turísticos a opção de vender produtos. Atualmente, adiciono meus produtos como uma venda "a qualquer momento" na minha visualização de calendário, o que pode confundir os clientes.

O Peek facilita tudo. Listar eventos, editar eventos, criar visualizações de calendário. O recurso que mais uso no meu calendário é a possibilidade de listar vários eventos simultaneamente como um único operador turístico, e o primeiro evento reservado por um cliente oculta os demais, impedindo novas reservas. Essa é uma ótima opção para gerenciar diversos tipos de eventos.

A equipe de suporte é extremamente prestativa e responde prontamente. A configuração foi muito fácil. Eles praticamente fizeram tudo para mim. Não pago mais uma porcentagem em cada transação.

Não é fácil criar faturas avulsas. É preciso adicionar um horário e um item à lista principal antes de iniciar a fatura, só para poder adicioná-los... em vez de simplesmente adicioná-los à fatura/reserva durante o processo de reserva. Oferecemos passeios personalizados, então isso dificulta e consome muito tempo... seria ótimo se fosse possível adicionar taxas avulsas à fatura e alterar os horários de início.

Não pagar uma porcentagem em cada transação.

O PeakPro é fácil de usar para os nossos clientes e facilita a geração de relatórios, o acompanhamento de reservas e permite que todos os nossos proprietários tenham uma conta. Também nos permite fazer reservas online para os nossos clientes e visualizar as nossas reservas.

Estamos utilizando o PeakPro há pouco tempo e não encontramos nada de que não gostemos no programa. Até agora, está funcionando bem para nós. Os clientes também não tiveram nenhuma reclamação.

A PeakPek está ajudando nossos clientes a reservar online em vez de ligar. Ela também monitora todas as reservas online do nosso lado, para que saibamos quando temos passeios reservados e acompanhemos reservas anteriores.

Facilmente adaptável às nossas operações comerciais – nunca precisamos mudar a forma como trabalhamos para nos adequarmos ao Peek. Um conjunto abrangente de serviços e fácil de entender e usar, mesmo para nossa equipe sem conhecimento de informática.

Às vezes é difícil acompanhar as novas funcionalidades que são introduzidas regularmente.

Como uma pequena empresa, a Happy Flights não tem um funcionário administrativo dedicado. Todos os membros da equipe desempenham diferentes funções administrativas, utilizando o software Peek como plataforma comum. Ele nos conecta, economiza um tempo considerável e garante consistência e precisão.