Olark Comentários: 4.3/5 — Uma ótima escolha

Facilidade de uso, facilidade de implementação, pesquisas após o atendimento ao cliente, suporte ao cliente útil, recurso de chatbot

Não conheço nenhuma desvantagem. As configurações precisam de um pequeno ajuste.

É uma ótima solução para um atendimento rápido ao cliente. Evita que os clientes precisem ir até o escritório ou esperar por uma ligação de um atendente.

Adoro a facilidade com que este serviço permite que nossos clientes entrem em contato conosco.

Nada, não tenho nada contra o Olark. Funciona muito bem para nós.

Todos os problemas dos nossos clientes. Isso nos permite interagir com eles e auxiliá-los imediatamente.

Adorei poder me conectar instantaneamente com nossos clientes, responder às suas perguntas e prestar suporte imediato. Isso tornou tudo mais pessoal e permitiu que identificássemos os clientes que usam nossos produtos. Nos possibilitou ajudar e obter feedback instantâneo.

Às vezes, aparecia como offline ou ausente, o que não era verdade, e isso acabava sendo um problema. Mas, tirando isso, o chat em si era fácil de usar.

Conversar diretamente com nossos clientes e resolver quaisquer problemas ou dúvidas que eles possam ter sobre nossos produtos. A capacidade de entrar em contato quase que imediatamente e solucionar problemas instantaneamente sempre foi uma grande vantagem.

Adoro tanto o funcionamento do OLARK que o uso todos os dias no trabalho. Gosto muito de poder ver as diferentes métricas que o OLARK me mostra, como o número de chats que tive, as avaliações e muito mais.

Não consigo pensar em nada que eu realmente não goste no OLARK.

Os benefícios do OLARK são simples... ele me ajuda a realizar meu trabalho de comunicação com nossos clientes com muita facilidade. Outro benefício de usar o OLARK é o recurso de co-navegação, que uso o tempo todo, é realmente incrível! Uau, o OLARK é a melhor opção em software de chat para se manter atualizado com as últimas tendências em interação com seus clientes.

Isso permite que toda a nossa equipe esteja disponível no chat ao vivo durante todo o dia, para que possamos atender nossos clientes da melhor maneira possível.

Gostaria que pudéssemos ver todos que estão conectados ao chat ao mesmo tempo.

Podemos nos comunicar com clientes que precisam resolver um problema rapidamente, mas não conseguem falar ao telefone.

Gosto da simplicidade e da funcionalidade em tempo real, da possibilidade de personalizar notificações e salvar atalhos, e da facilidade para ativar/desativar o status de disponibilidade.

Ocasionalmente, ele trava, fica girando, ou o botão de disponibilidade congela ou desaparece - o que não é nada bom.

Canal adicional para interação com a base de clientes.

O painel de controle é fácil de usar, mesmo para alguém (como eu) que não entende muito de tecnologia.

Seria útil para nossa equipe verificar se outro agente já começou a responder a um chat antes que "[nome] seja atribuído a..."

Nossos hóspedes ADORAM o recurso de chat ao vivo em nosso site. Nossa taxa de conversão por interação aumentou graças a ele.

Gosto do fato de o Olark ser muito fácil de usar, muito rápido e me permitir conversar com vários clientes ao mesmo tempo.

Gostaria de ter mais opções nas configurações de som.

Estou resolvendo problemas de clientes que precisam obter a localização dos nossos dispositivos móveis e os registros de seus animais de estimação.

É muito fácil de instalar no seu site, oferece ótimas ferramentas para respostas automáticas sem parecer robóticas e facilita o contato dos visitantes com você.

Há muito pouco de que eu não goste. Uma crítica construtiva seria a inclusão de algumas respostas predefinidas, que seriam úteis para usar quando não se consegue responder a um cliente de forma eficiente.

Acredito que isso melhorou bastante a taxa de conversão das nossas campanhas do AdWords e, sem dúvida, permitiu que as pessoas se comunicassem conosco de forma livre e fácil, sem a suspeita de terem que preencher formulários.

O Olark possui todas as funcionalidades esperadas para interagir com clientes e fidelizá-los, aumentando assim as vendas. O sistema de alertas constantes e a análise do comportamento do cliente são excelentes. Este serviço transformou completamente a maneira como interagimos com novos clientes. Sua integração, suporte ao cliente e recursos de documentação são fantásticos.

Hum, sinceramente não consigo pensar em nada que eu não goste neste programa.

Com o Olark, estamos prontos para avaliar a apresentação de forma abrangente, definir um limite para a quantidade de conversas que um operador pode responder simultaneamente e obter insights lógicos essenciais que nos ajudam a organizar melhor as conversas, qualificar nossos leads e ajustar nossa estratégia de negócios com base nos insights dos dados dos clientes coletados pelo Olark. É excelente para fornecer atualizações instantâneas aos clientes.