Olark Preço: Começa em $ 29.00 / mês

É muito fácil de instalar no seu site, oferece ótimas ferramentas para respostas automáticas sem parecer robóticas e facilita o contato dos visitantes com você.

Há muito pouco de que eu não goste. Uma crítica construtiva seria a inclusão de algumas respostas predefinidas, que seriam úteis para usar quando não se consegue responder a um cliente de forma eficiente.

Acredito que isso melhorou bastante a taxa de conversão das nossas campanhas do AdWords e, sem dúvida, permitiu que as pessoas se comunicassem conosco de forma livre e fácil, sem a suspeita de terem que preencher formulários.

Gosto da facilidade de implementação do Olark e de como ele torna nossa empresa muito mais acessível a potenciais clientes e alunos. Por uma pequena taxa mensal, conseguimos captar mais leads e ajudar os alunos a se inscreverem em nossos cursos antes mesmo de saírem da nossa página de vendas e perderem a noção de compra.

Talvez eu precise verificar isso no site da Olark, mas gostaria de receber treinamento sobre outros recursos do software e sobre a melhor forma de me comunicar com os clientes na plataforma.

Respondendo a perguntas que muitos potenciais alunos não se dariam ao trabalho de nos enviar por e-mail.

A plataforma é repleta de recursos e mantém você informado sobre com quem está se comunicando.

Não há muito o que criticar na plataforma, mas se eu pudesse mudar uma coisa, adicionaria uma integração com meu CRM para não precisar manter várias abas do navegador abertas. Uma para o Olark e outra para o CRM.

Suporte geral ao cliente a partir de seus computadores ou navegadores móveis. Os usuários finais podem se comunicar diretamente com a equipe de suporte para resolver uma variedade de problemas, incluindo informações de vendas.

Este serviço mudou completamente a forma como interagimos com potenciais clientes. Existe uma funcionalidade que inicia um chat com o potencial cliente após determinados minutos e provou ser um divisor de águas para nós. Além disso, para iniciar o chat, o potencial cliente precisa fornecer algumas informações pessoais, o que nos permite capturar seus dados e entrar em contato com ele novamente para fins de marketing.

Gostaria que houvesse mais opções de personalização em relação à aparência. Além disso, é necessário ter um certo número de usuários para poder remover a marca Olark.

Estamos convertendo leads em clientes potenciais ao interagir com eles assim que visitam nosso site. Também conseguimos capturar suas informações de contato e direcionar campanhas de marketing para eles assim que saem do site. Nossos leads no site aumentaram em cerca de 80% apenas com a adição do recurso de chat do Olark. O custo é muito baixo comparado ao retorno que obtemos.

Possui todos os recursos de chat ao vivo que procurávamos, pelo menor preço. Foi fácil de integrar com nossa tecnologia personalizada.

A interface voltada para o cliente poderia ter uma aparência um pouco mais moderna/aprimorada.

Clientes que enfrentam problemas ao usar nossa plataforma podem conversar ao vivo com nossos atendentes. Isso geralmente aumenta as chances de um cliente entrar em contato conosco em vez de abandonar o software.

Fácil de usar, ótimo preço, fácil de configurar. Excelente.

Visualização administrativa do chat ao vivo. Permite visualizar as mensagens do chat em tempo real enquanto elas são enviadas.

A satisfação do cliente

Não redireciona os visitantes para fora do seu site como outros sistemas de chat em tempo real. Além disso, o preço é muito bom, então não temos do que reclamar. Por fim, recebemos um reembolso proporcional quando decidimos testar temporariamente os concorrentes. Agora voltamos para o Olark, então...

É um pouco complicado de integrar com vários temas do Shopify. Além disso, não consigo gerenciá-lo pelo meu smartphone e, como uma pequena equipe fundadora, queremos estar sempre online para dar suporte aos nossos usuários.

O comércio eletrônico é uma ótima maneira de reduzir o estresse do cliente e aumentar a satisfação geral. No entanto, às vezes, isso torna os usuários excessivamente reativos. Assim, em vez de usar o Zendesk ou ler as perguntas frequentes para obter suporte ao cliente, eles simplesmente enviam mensagens instantâneas.sage nós via Olark e fica demais.

A integração com minha solução de automação de marketing nos permite ver quais leads identificados estão realmente nos fazendo perguntas, muitas vezes antes mesmo de nos darem o nome. Adoro poder personalizar as ações com base no horário do dia (por exemplo, levar mais tempo para responder).sage(Entre as opções de chat, pode ser por telefone ou chat ao vivo, dependendo do horário do dia). E o melhor de tudo: é barato.

Nada. Tem sido muito confiável e útil.

N/D