Nextiva Comentários: 4.5/5 — Altamente Recomendado

A caixa de bate-papo é fácil de usar quando preciso de ajuda.

Às vezes, a espera para conversar com o suporte é longa.

Nossa capacidade de estruturar um fluxo de chamadas.

O departamento de atendimento ao cliente e suporte técnico da Nextiva é o melhor que já vi! Tive um problema com chamadas recebidas que não estavam sendo atendidas e entrei em contato com o suporte técnico da Nextiva pelo chat. O técnico Ivan T me atendeu e me ajudou a solucionar o problema. Ele foi extremamente prestativo e paciente. Dedicou o tempo necessário e tentou várias soluções até conseguir resolver meu problema. Meu problema foi resolvido graças à paciência e habilidade do Ivan.

Não tenho nada a reclamar da Nextiva. Desde o primeiro dia, quando os contatei para trocar de provedor, que era muito inferior, eles me ajudaram a encontrar um serviço e um preço que atendessem às minhas necessidades. O serviço, o cumprimento das promessas e a capacidade de resolver qualquer problema já no primeiro contato me convenceram de que fiz a escolha certa ao escolher a Nextiva como meu provedor de VoIP.

Sou residente no Canadá e trabalho exclusivamente para uma empresa sediada nos EUA. Graças à Nextiva, tenho presença local, com um número de telefone local para meus clientes usarem. Eles também oferecem ligações e mensagens de texto ilimitadas na América do Norte com os melhores preços do mercado.

Agora a Nextiva aprimorou o suporte técnico, que é muito útil para resolver qualquer dúvida, e os técnicos possuem conhecimento impecável.

Não há desvantagens no Nextiva. Antes, eu enfrentava problemas com o suporte para filas longas, mas nos últimos 18 meses, o Nextiva melhorou o sistema de suporte, o que é ótimo.

A Nextiva facilita a gestão de negócios através de relatórios de call center e outras funcionalidades.

A Nextiva se destaca por oferecer um conjunto abrangente de ferramentas de comunicação, aliado a um suporte ao cliente excepcional, o que realmente a diferencia das demais.

A complexidade da plataforma pode ser um fator a ser considerado para usuários sem muita familiaridade com tecnologia. Embora o suporte ao cliente da Nextiva seja excelente em auxiliar os usuários a navegar pelo sistema, algumas pessoas ou empresas ainda podem achar a curva de aprendizado íngreme, especialmente quando se trata de recursos avançados ou opções de personalização.

A Nextiva me ajudou com alguns problemas relacionados ao recebimento de chamadas e mensagens de texto, já que os recursos não estavam funcionando. A equipe foi rápida, paciente e muito prestativa.

Sempre que preciso de ajuda ou tenho alguma dúvida, a equipe de suporte deles é maravilhosa. Se for algo que eu consigo fazer sozinha, eles me ensinam como fazer, em vez de simplesmente fazerem por mim. Agradeço muito por isso. Eles são sempre prestativos e simpáticos.

Quando a internet cai, os telefones também param de funcionar. Felizmente, isso não acontece com muita frequência, mas pode ser frustrante.

Entrei em contato pelo chat e precisava de ajuda para atualizar nossa mensagem de saudação fora do horário comercial. Contratamos novos funcionários recentemente e precisávamos atualizar a mensagem. O suporte respondeu rapidamente e foi extremamente prestativo. Eles cuidaram de tudo o que eu precisava. O Ivan foi ótimo! Muito simpático e informativo. Fácil de trabalhar também.

O suporte está sempre disponível para ajudar sempre que surgir algum problema.

A configuração atual não pôde ser mantida ao adicionar usuários.

Entrar em contato com nossos clientes.

Portal de atendimento fácil de usar! Os atendentes são sempre simpáticos e eficientes!

Às vezes, pode ser difícil atribuir agentes às filas.

Preciso de ajuda para obter relatórios e resolver quaisquer problemas nos aplicativos.

O sistema telefônico VoIP baseado em nuvem da Nextiva é muito fácil de implementar e administrar. O suporte ao cliente é excelente. Com uma ampla gama de recursos que se espera de uma líder em VoIP, além de uma enorme quantidade de artigos e vídeos na base de conhecimento online e ótima integração com diversos dispositivos, telefones, headsets, sistemas operacionais, aplicativos e muito mais, a Nextiva é a escolha óbvia para um sistema telefônico confiável, seja você uma pequena ou grande empresa. Já implementei/trabalhei com a Nextiva em duas empresas diferentes e não pensaria em mudar para outra! Obrigado, Nextiva, por um sistema completo, repleto de recursos e confiável.

Não consigo pensar em nada negativo, pois minha experiência com a Nextiva tem sido ótima. Se tivesse que apontar algo, gostaria de uma fatura um pouco mais fácil de entender e uma redução nas taxas/impostos, mas sei que existem taxas regulatórias e estaduais que precisam ser aplicadas e estão fora do controle da Nextiva!

Múltiplas linhas de entrada e saída, além de múltiplos fluxos de chamadas/atendimentos automáticos. A Just tem uma solução que atende a todas as nossas necessidades!

O que mais gostamos no Nextiva é a possibilidade de gravar nossas chamadas. Isso aumentou muito a quantidade de verificações de qualidade que podemos realizar para nossos diversos agentes. Usamos o Nextiva em nossas duas empresas de marketing e ele realmente fez toda a diferença. A facilidade de uso dentro da própria empresa é impecável, e o atendimento ao cliente tem sido uma verdadeira bênção. Além disso, é algo que usamos diariamente no escritório, por vários representantes, alguns dos quais estavam preocupados com a dificuldade de aprendizado.

O aspecto menos útil do Nextiva para nós é a possibilidade de enviar fax. Estamos em 2024 e não conheço ninguém que ainda use fax.

Podemos gravar e usar as chamadas telefônicas feitas por nossa equipe para fins de garantia de qualidade e treinamento preciso.

Tanto a equipe técnica quanto a de vendas foram extremamente prestativas em nos ajudar a configurar tudo o que precisávamos. A plataforma é fácil de usar, e a equipe técnica está sempre disponível para tirar dúvidas — o recurso de chat é muito prático.

Até o momento, não experimentei nenhum efeito negativo.

Nossa antiga companhia telefônica aumentou drasticamente as tarifas. Esta opção é mais econômica.