Network Solutions Comentários: 2.3/5 — Proceda com cautela

A Network Solutions é uma das principais empresas do setor. O reconhecimento da marca é um grande diferencial para os clientes na hora de vender uma solução. Eu a utilizei principalmente como registradora de domínios. Inicialmente, ela se mostrou uma ótima opção em termos de custo-benefício.

Eles são mais caros que outros, mas você está pagando pela marca. Não gosto da insistência em vender serviços adicionais no site deles. Nada além do reconhecimento da marca realmente se destaca. Para mim, os custos envolvidos se mostraram muito altos. Na minha agência, também deixamos de usar os serviços deles por motivos financeiros. Esquecemos de marcar uma caixa de seleção importante e fomos cobrados por um serviço adicional sem nosso conhecimento.

Ao abandonarmos as soluções de rede, encontramos uma solução de hospedagem mais econômica para todos os nossos domínios. Alcançamos o mesmo objetivo com menos complicações.

Gosto que este software me dê a oportunidade de aumentar o tráfego para os sites.

Não gosto da linha de atendimento ao cliente. É preciso transferir a ligação para um número excessivo de pessoas para responder a perguntas simples.

Aumento da clientela no setor imobiliário.

Não há nada na Network Solutions que realmente me chame a atenção. Normalmente, se tenho a opção, evito a NS. O preço é bem acessível, mas só isso.

Há alguns pontos-chave que realmente me desanimaram em relação à NS. O primeiro deles é o suporte. Eles oferecem chat ao vivo, mas demorei uma eternidade para conseguir falar com um técnico, e quando consegui, senti que estava recebendo respostas genéricas que não me ajudavam em nada. Também gostaria que eles enviassem algum tipo de notificação quando o servidor deles cai. Já tive alguns sites fora do ar e um cliente percebeu antes de nós, o que é constrangedor. Outro ponto que precisa de uma grande melhoria é a interface do usuário do software. A interface é difícil de navegar e já errei várias configurações de DNS por causa do painel administrativo confuso.

Não notei muitos benefícios. Acho que eles precisam dar uma repaginada na infraestrutura e se esforçar mais para encantar os clientes atuais. Pelo mesmo preço, consigo uma ótima experiência com um dos concorrentes.

Nada em particular. A interface do usuário é amigável. A estrutura de preços é flexível.

O departamento de cobrança deles é uma bagunça. Eles não têm técnicas de comunicação adequadas. Não informam os clientes quando o servidor deles cai. Tivemos que verificar a conta deles no Twitter quando nosso site ficou fora do ar, pois eles publicam atualizações lá em vez de enviar um e-mail para o cliente.

Não há benefícios em si. Existem muitos problemas. Eles precisam repensar sua estratégia e fornecer pelo menos o que o cliente espera.

Eu administro o da minha esposa. Wordpress blog. Nós nos mudamos de Wordpress.com devido à impossibilidade de carregar temas personalizados. A Networks Solutions permite o carregamento de temas personalizados.

Tive uma experiência ruim tanto com o suporte quanto com a velocidade do site. Entrei em contato com o suporte com perguntas relacionadas à velocidade/desempenho e nem sequer consegui descobrir com o atendente se o problema (que persiste até hoje) está relacionado ao meu plano de serviço.

Não fornecido

A possibilidade de hospedarem nosso site e o serviço de e-mail com eles foi muito gratificante.

A pior comunicação e acompanhamento que já vi em um ambiente empresarial. Se você realmente precisar de suporte administrativo/principal de verdade, ficará preso em um ciclo interminável de desamparo.

Costumava ser um ótimo lugar para ter meu domínio e serviços de e-mail. Não está mais me servindo de nada, pois estou sem acesso à minha conta desde outubro de 2023 (dois meses e contando). Enviamos tudo, incluindo foto do meu documento de identidade, mas o suporte por chat não consegue fazer nada além de encaminhar o caso para um nível superior, que é péssimo em acompanhamento e comunicação.

Na verdade, nada. Eles apenas mantiveram meus domínios web inativos.

Eu me aposentei e queria cancelar os pagamentos recorrentes de nomes de domínio na web. Eles dificultaram muito o processo online, sendo necessário ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente. Após algumas negociações por telefone, me disseram que o pagamento no meu cartão de crédito SERIA REEMBOLSADO e me pediram para responder a uma pesquisa. Como achei que meu pedido havia sido atendido, deixei uma avaliação positiva. No dia seguinte, recebi um e-mail informando que NÃO receberia o reembolso. Fraude total!

nenhum

É grátis; costumava ser tolerável; agora não é mais; nem comece a usar.

É pior do que a AOL jamais foi há 25 anos.

A empresa acabou de "atualizar" o serviço de e-mail e está péssimo. A espera chega a 30 segundos em quase todos os e-mails; me arrependo de ter contratado a Network Solutions; agora estou preso a ela e só me resta esperar que melhore.

Literalmente nada. A velocidade é péssima, o suporte é pior ainda. Tudo que é gratuito e está a um clique de distância em praticamente qualquer outro provedor, é absurdamente caro. Por exemplo, um certificado SSL, gratuito em quase todos os provedores, custa quase... $100 por ano.

O suporte deles demora horas, senão dias, para responder. As pessoas no chat são treinadas para mentir (um funcionário chegou a me dizer isso na cara dura). Eles destruíram meu site ativamente e estão evitando ligações e mensagens para consertá-lo, mesmo depois de eu ter pago. $10Paguei 0 por um serviço que descobri mais tarde custar US$ 15 por mês e ser gratuito no primeiro mês.

Eles estão causando muito mais problemas do que resolvendo.

Nada. O modelo de negócios e as práticas deles são totalmente ultrapassados. A estrutura de preços é absolutamente ridícula; deveria ser ilegal cobrar tanto por um domínio, quanto mais cobrar uma taxa só pelo redirecionamento de domínio! Eu não imaginava que pudesse existir uma empresa pior que a GoDaddy. HostGator Mas a Network Solutions pode muito bem superá-los. Devo dizer que o suporte ao cliente deles responde até que rápido, mas fora isso, essa empresa não tem nada a seu favor.

Tudo. Práticas ultrapassadas. O painel administrativo é obsoleto e nada intuitivo. O modelo de preços deles é um completo absurdo. Não sei quem, em sã consciência, pagaria esses preços. Eles cobram por tudo e ainda retêm seus domínios como reféns quando você tenta transferi-los para outro provedor.

Eles estão causando mais problemas do que soluções, o que é irônico, considerando o próprio nome. O custo dos serviços deles é absolutamente absurdo, custando aos empresários mais dinheiro do que quase qualquer outro provedor de domínio.