LiveHelpNow Comentários e detalhes do produto

A plataforma é fácil de usar. Quando tenho alguma dúvida, recebo um atendimento rápido e personalizado, com instruções fáceis de entender. O Jared tem sido muito atencioso comigo.

Algumas das novas ferramentas me intimidam na hora de configurar.

Isso nos permitiu comunicar com os clientes em tempo real, quando eles têm dúvidas. Se for fora do horário de expediente, eles podem deixar uma mensagem.sage para que possamos retornar assim que reabrirmos. Isso reduz o volume de ligações recebidas e oferece aos nossos clientes uma maneira de falar conosco, visto que diminuímos nossa presença física.

Utilizamos o LiveHelpNow há mais de 11 anos. Eles possuem ferramentas inovadoras de chat online e suporte ao cliente, que são fáceis de integrar aos seus sites existentes.

O preço é calculado por usuário e pode ser elevado se você tiver muitos agentes para monitorar os chats.

Excelente maneira de integrar chats online com visitantes e clientes do site.

O atendimento ao cliente é excepcional. O produto em si superou todas as minhas expectativas.

Não há nada que eu não goste no LivehelpNow.

Eu estava pagando muito caro por um sistema de chat impessoal. Além disso, o LiveHelpNow me permite personalizar minhas respostas.

Esta é uma ferramenta fácil de usar para e-mails, chat e base de conhecimento. O suporte da equipe LiveHelp é excelente, tanto na implementação quanto no suporte contínuo. As respostas predefinidas são ótimas e a ferramenta também oferece uma robusta gama de relatórios e análises.

A opção de texto no chat não mostra em qual página o cliente está.

Estamos resolvendo problemas com e-mails - antes usávamos uma caixa de entrada compartilhada do Outlook, o que causava problemas com a exclusão de mensagens e com várias pessoas gerenciando a mesma conversa por e-mail.

Excelente suporte quando necessário. Inúmeras funcionalidades, controle muito preciso.

Não temos nada a detestar neste momento.

Oferecemos suporte a chat ao vivo em diversos sites. Incluindo o site corporativo principal e vários sites de marcas parceiras. Funciona muito bem.

O atendimento ao cliente é incrível. Resolvem os problemas muito rapidamente e são muito prestativos. Ótimo sistema com uma equipe de suporte excelente.

Impossível roubar funcionários de apoio. Os funcionários são ótimos e leais.

Eles me ensinaram como criar gatilhos e construir uma base de conhecimento.

Trabalhar com o Oleg fez toda a diferença para mim e para a minha equipe. Ele se dedicou ao máximo para garantir que todos os nossos problemas fossem resolvidos imediatamente. Ele assumiu a responsabilidade e fiquei muito impressionado com o acompanhamento que ele fez; ele realmente se importa que todos estejamos trabalhando corretamente. Em todos os meus anos trabalhando com um profissional de suporte de TI, nunca experimentei um atendimento ao cliente tão fantástico. Ele representa a LIVECHAT tão bem que vocês precisam de mais uns 50 profissionais como ele, com certeza!

Eu detesto pensar que ele não estaria lá da próxima vez que eu entrasse em contato. Tirando isso, não mudaria nada.

nada

A Live Help tem sido uma ótima parceira para nossa empresa. Os serviços adicionais que oferecem, além de um excelente chat, nos permitiram direcionar nosso atendimento para onde desejávamos muito mais rapidamente. A possibilidade de alternar entre idiomas e usar o chat por SMS tem sido fantástica. O suporte prestado pela empresa é excelente e sempre há uma pergunta que eles respondem. Adoramos o desafio da Live Help!

Não tive nenhuma experiência negativa com o suporte online.

Antes do Live Help, tínhamos outro serviço de chat. Quando procurávamos um parceiro melhor, encontramos o Live Help. Queríamos oferecer esse canal aos nossos clientes porque eles o pediam. Isso nos proporcionou uma conexão pessoal em nosso site. Não tínhamos representantes bilíngues e a possibilidade de tradução foi um excelente diferencial. A opção de adicionar SMS também foi um ponto positivo. A facilidade de uso e a possibilidade de personalização têm sido ótimas.

Atendimento ao cliente e treinamento incríveis.

Não há nada de que não gostar, este serviço oferece muitas funcionalidades úteis.

Isso tem ajudado nossos clientes a manterem contato conosco para esclarecer dúvidas sobre peças quando o telefone não está disponível. Também obtemos dados muito úteis que são acumulados nas seções de análises.

O software foi muito fácil de instalar e personalizar para nossa equipe de call center.

Nada. É excepcional. Ótimo software, ótima interface, fácil de usar e com suporte excelente.

O LiveHelpNow nos conecta aos visitantes do site de forma integrada. Foi uma verdadeira revolução. Clientes potenciais e atuais obtêm as respostas de que precisam tão rapidamente que não têm tempo de procurar em outro lugar. Recebemos um registro da interação para que possamos fazer um acompanhamento preciso. Genial!