Desfoque de fundo do LiveHelpNow
Logotipo LiveHelpNow
LiveHelpNow
Suporte ao cliente em tempo real
4.3
(150)
Sua marca Findstack é grátis?
Findstack é gratuito para os usuários porque os fornecedores nos pagam quando recebem tráfego na web e oportunidades de vendas. Findstack os diretórios listam todos os fornecedores - não apenas aqueles que nos pagam para que você possa tomar a decisão de compra mais bem informada possível.
Findstack oferece comparações objetivas e abrangentes para ajudá-lo a encontrar o melhor software. Podemos ganhar uma taxa de indicação quando você visita um fornecedor por meio de nossos links. Saiba Mais

Avaliações e detalhes do produto LiveHelpNow

Visão geral do LiveHelpNow
O que é LiveHelpNow?

O LiveHelpNow é uma plataforma de software omnicanal de serviço completo que pode lidar com as necessidades de suporte ao cliente, central de atendimento, geração de leads e suporte técnico. Com o LiveHelpNow, as empresas obtêm acesso a bate-papo ao vivo, texto para bate-papo por SMS, gerenciamento de tíquetes, chatbots, base de conhecimento, mensagens de mídia social, agentes de bate-papo ao vivo, relatórios de nível empresarial, painéis de KPI e muito mais.

Empresa LiveHelpNow, LLC
Ano fundado 2003
Tamanho da empresa funcionários 11-50
Sede Wynnewood, Pensilvânia, Estados Unidos
Redes sociais
Categorias LiveHelpNow ativadas Findstack
Faça perguntas sobre o LiveHelpNow
Para que serve o LiveHelpNow?
Como o LiveHelpNow se compara ao ChatBot?
Quais são os prós e os contras do LiveHelpNow?
Detalhes do produto LiveHelpNow
Capacidades
AI
API
Segmento
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
desenvolvimento Nuvem/SaaS/baseado na Web, desktop Windows, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone
Training Documentação
Idiomas Inglês
Recursos do LiveHelpNow
Colaboração do agente
Análise de desempenho do agente
Bate-papo de áudio e vídeo
Respostas automáticas
Integração CRM
Respostas predeterminadas
Criptografia de bate-papo
Histórico de conversa
Roteamento de bate-papo
Tags de bate-papo
Transcrições de bate-papo
Transferência de bate-papo
Integração do chatbot
Co-Navegação
Marca personalizada
Widgets de bate-papo personalizáveis
Integração de Email
Coleta de Feedback
Compartilhamento de arquivos
Compatibilidade Móvel
Suporte multilíngue
Mensagens off-line
Convites de bate-papo proativos
Gestão de filas
Bate-papo em tempo real
Social Media Integration
Indicadores de digitação
Análise do visitante
Painel de informações do visitante
Acompanhamento de visitantes
Mídia LiveHelpNow
LiveHelpAgora 0
LiveHelpAgora 1
LiveHelpAgora 2
LiveHelpAgora 3
LiveHelpAgora 4
Capturas de tela do LiveHelpNow
Aviso Legal
Nossa pesquisa é selecionada a partir de diversas fontes confiáveis ​​e tem como objetivo oferecer conselhos gerais. Não garantimos que nossas sugestões funcionarão melhor para cada caso de uso, portanto, considere suas necessidades exclusivas ao escolher produtos e serviços. Sinta-se à vontade para compartilhar seu retornos.
Última actualização: Julho 15, 2024
Logotipo LiveHelpNow
150 LiveHelpNow Opinões
4.3 fora de 5
Mercado Médio (51-1000 emp.)
02 fevereiro de 2024
 fonte
Classificação geral:
5.0
CC
Cheryl C.
Fundador
Partilhar
"Suporte pessoal e rápido."
O que você mais gosta no LiveHelpNow?

The platform is easy to use. When I have question, I receive very fast and persoanl service with easy to understand instructions. Jared has been so good to me.

O que você não gosta no LiveHelpNow?

Some of the new tools are intimidating to me to set up.

Que problemas o LiveHelpNow está resolvendo e como isso está beneficiando você?

This has allowed us to communicate with cutomrs in real time, when they have questions. If it is after hours, they are able to leave a message for us to return as soon as we re-open. This cuts down on inbound phone volume and has given our customers a way to talk to us as we reduced our physical footprint.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
06 de janeiro de 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
Avatar de Tim L.
Tim L.
Advogada
Partilhar
"LiveHelpNow é o melhor programa/empresa de chat do mercado."
O que você mais gosta no LiveHelpNow?

The customer service is outstanding. The product itself is beyond anything I would have ever thought of.

O que você não gosta no LiveHelpNow?

There is nothing that I dislike about LivehelpNow.

Que problemas o LiveHelpNow está resolvendo e como isso está beneficiando você?

I was paying way too much for an impersonal chat system. Also LiveHelpNow allows me to customize my responses.

Empresa (> 1000 emp.)
Junho 08, 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
BH
Bob H.
Gerente de TI
Partilhar
"Excelente Suporte"
O que você mais gosta no LiveHelpNow?

Excellent support when needed. Tons of features, very granular control.

O que você não gosta no LiveHelpNow?

We have nothing to dislike at this time.

Que problemas o LiveHelpNow está resolvendo e como isso está beneficiando você?

We support Live Chat on multiple websites. Top level corporate site and several brand level sites. Works very well.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
26 de maio de 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
Santi I. avatar
Santo I.
Especialista em Suporte de TI (I Iii)
Partilhar
"Melhor atendimento ao cliente de qualquer setor"
O que você mais gosta no LiveHelpNow?

The customer service is amazing. Very quick in resolving issues and very supportive. Great system with great support staff

O que você não gosta no LiveHelpNow?

Unable to steal support staff. Staff are great and loyal

Que problemas o LiveHelpNow está resolvendo e como isso está beneficiando você?

They taught me how to create triggers and build a knowledge base

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
27 de abril, 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
DS
Daryl S.
Líder da equipe de atendimento ao cliente
Partilhar
"Nossa experiência com Live Help"
O que você mais gosta no LiveHelpNow?

Live Help has been a great partner for our company. The additional services they offer in addition to a great chat have allowed us to move our chat in directions we had hoped to go to much faster. The ability to change languages and have SMS chat has been awesome. The support provided by the company is excellent and you can never ask a question they don't answer. We love the live help challange!

O que você não gosta no LiveHelpNow?

I have not had any bad experience with Live Help

Que problemas o LiveHelpNow está resolvendo e como isso está beneficiando você?

We had another chat service before Live Help. When we went in search of a better partner, we found Live Help. We wanted to provide the channel for our customers because they were asking for it. It gave us a personal connection on our website. We did not have bi-lingual reps and the ability to translate was an excellent plus. Being able to add SMS was also a plus. The ease of use and the ability to customize has been great.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
26 de abril, 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
RA
Robert A.
C
Partilhar
"4 caminhões estaduais"
O que você mais gosta no LiveHelpNow?

Incredible customer service support and training.

O que você não gosta no LiveHelpNow?

There is nothing not to like, lots of useful functions in this service

Que problemas o LiveHelpNow está resolvendo e como isso está beneficiando você?

It has helped our customers stay in touch with us regarding parts questions when the phone is not available. We also get very useful data that is accumulated ion the anylitics sections.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
08 de maio de 2020
 fonte
Classificação geral:
5.0
Hannah P. avatar
Hannah P.
Engenheiro de Redes Sênior
Partilhar
"Chamadas e bate-papos ao vivo em uma única ferramenta."
O que você mais gosta no LiveHelpNow?

Nothing pleases the business owner more than that his customers are happy and giving business. ZaZaChat is a customer support software that has increased my customer satisfaction. Whenever my clients have any kind of query I am always available to respond to them with the help of ZaZa's s live calls and chats. The customer is then always satisfied to buy things from my store and my business increases. it gives me HD experience of audio-video calling which is very useful for attending meetings remotely.

O que você não gosta no LiveHelpNow?

I wonder why they don’t provide their services on other cross platforms this could be helpful in connecting through different devices. They could work more to the layout enhancement and simplification.

Que problemas o LiveHelpNow está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Mobile chat feature is a great feature that enables me to stay connected with my customers even if I am not on my personal computer. I can easily respond to my client at the very instant they try to reach me. I have gained an immense amount of customer trust through this platform and this has increased my sales to a large extent I love it.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
04 de maio de 2020
 fonte
Classificação geral:
5.0
Sandra A. avatar
Sandra A.
Engenheiro de dados sênior
Partilhar
"Interaja com seu cliente online e ao vivo"
O que você mais gosta no LiveHelpNow?

I owe ZaZaChat for the business’s strong customer relationship today and ZaZaChat is a perfect software platform that helped me to make my customer support service reliable and efficient. With just 19 dollars per operator for a month, I got outcomes that I could not have achieved alone. Quality of video and audio is best and its customer support service is very intuitive.

O que você não gosta no LiveHelpNow?

I would appreciate it if they could just simplify the layout a little bit. The options are hard to go around with so much complexity. I wish that it could support all platforms thus increasing accessibility.

Que problemas o LiveHelpNow está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Because of the live monitoring, ZaZaChat provided in the department of customer support, I was able to improve the quality of my relations to my client efficiently by making quick decisions that satisfied my customers. Instant chat is very helpful for keeping in touch with other colleagues and my experience with this tool is excellent.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
18 de abril, 2020
 fonte
Classificação geral:
5.0
Karen E. avatar
Karen E.
Diretor Associado, Crescimento e Comunicações
Partilhar
"“Faça uma chamada em qualquer lugar através da nuvem”"
O que você mais gosta no LiveHelpNow?

ZaZaChat serves to provide me a communication platform for our company's employee especially when they go outside the city or country in order to obtain business. This has proven to be a great way of communicating for my sales persons that are out on the road. Instant messaging and file sharing is one of best features I like most and it keep me connected with others from any device and from any location.

O que você não gosta no LiveHelpNow?

A while ago some of my employees who were newly appointed complained about the difficulty in using the interface and other options. They find it difficult to download and install them and it would be great if this would also work for large enterprises, so need more further updates for serving large enterprises.

Que problemas o LiveHelpNow está resolvendo e como isso está beneficiando você?

This platform has helped me and other employees with the ability to communicate via messaging, one to one or through group. The file sharing is one more great advantage that provides ease with in my company to share documents and other information. Video meetings is just the right tool for meeting with remotely located employees and quality of video is high definition.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
15 Dezembro, 2019
 fonte
Classificação geral:
5.0
Josie M. avatar
Josi M.
Estagiário de Produto
Partilhar
"Sua maneira de comunicação ao vivo."
O que você mais gosta no LiveHelpNow?

ZaZaChat helped me with that but providing me the perfect software to make the support response of my business strong. Starting my business on a smaller level, I needed it to get along well with the customer and this did the perfect job for me.

O que você não gosta no LiveHelpNow?

One thing that would be quite helpful is if this would work over other different cross platforms so that it can be accessed by any kind of device and at any place, you wish to be. The layout’s options are so congested that sometimes it is hard to find what you are looking for.

Que problemas o LiveHelpNow está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Even though when I was not always on the computer I was always able to respond to my clients through mobile chat feature and this level of satisfaction drove more customers to my website as time passes.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
12 Dezembro, 2019
 fonte
Classificação geral:
5.0
Tina C. avatar
Tina C.
Gerente de Projeto de Implementação
Partilhar
"Torne o seu suporte ao cliente forte."
O que você mais gosta no LiveHelpNow?

ZaZaChat is a decision that I won’t ever regret it is so great and helped me making the support response of my business strong. Starting my business on a smaller level I needed to have a customer support system so that I can gain trust of my customers from the very initial level. This platform is not only helpful with my customers but also beneficial as a internal helpdesk.

O que você não gosta no LiveHelpNow?

I would really like it to be supported on all the different platforms so it can be easily accessible to all of my support staff who can use them based on their comfort level of use. The layout needs to be a lot more simplified because it creates a lot of confusion regarding the appropriate options we want to find

Que problemas o LiveHelpNow está resolvendo e como isso está beneficiando você?

It was a great life saver when I was not always on the computer I was always able to respond to my clients through mobile chat feature and this level of satisfaction drove more customers to my website as time passes.

Empresa (> 1000 emp.)
04 Dezembro, 2019
 fonte
Classificação geral:
5.0
Jéssica H. avatar
Jessica H.
Gerente Técnico de Programas
Partilhar
"“Entre em contato direto com seu cliente”"
O que você mais gosta no LiveHelpNow?

Starting out my business on smaller level, I really needed it to get along well with the customer. ZaZaChat helped me with that but also providing me the perfect software to make the support response of my business strong. The best part was I had to make no serious investments. With just 19 dollars per operator in a month got outcomes I could not have achieved alone.

O que você não gosta no LiveHelpNow?

I don’t like its clustered layout and the options are so congested that sometimes it’s hard to find what you are looking for. One thing that would be really helpful if this would work over other different cross platforms so that it can be accessed by any kind of device.

Que problemas o LiveHelpNow está resolvendo e como isso está beneficiando você?

I grew my business very efficiently because I made decisions quickly in response to the live monitoring ZaZaChat provided in context to my customers. Even though not always on the computer I was always able to respond my clients through mobile chat feature and this level of satisfaction drove more customers to my website.

Empresa (> 1000 emp.)
21 de maio de 2019
 fonte
Classificação geral:
5.0
KH
Kimberly H.
csr
Partilhar
"Excelente "
O que você mais gosta no LiveHelpNow?

Everything from the software to the easy to use instructions u don't have to Google or ask for help.everything u need is in front of u

O que você não gosta no LiveHelpNow?

I don't have no dislikes about the product I think it's great useable easy fun n manageable

Que problemas o LiveHelpNow está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Customer satisfaction

Mercado Médio (51-1000 emp.)
23 de Outubro, 2018
 fonte
Classificação geral:
5.0
AA
Angela A.
Gerente de Vendas Internacionais
Partilhar
"Simples e Prático"
O que você mais gosta no LiveHelpNow?

LiveHelpNow makes online chatting simple and use friendly. Since we have been using livehelpnow we have had more people on chat than calls coming in.

O que você não gosta no LiveHelpNow?

The one part of the software that I do not like is that there is no way to make a certain user with greater knowledge higher no the priority list for callers. It would be nice to have a way to have most of the calls to one person rather than having it run round robin.

Que problemas o LiveHelpNow está resolvendo e como isso está beneficiando você?

We are cutting back on phone calls, and that helps free our lines up for people who have more in depth questions, and need more time spent on the line for support, rather than looking for a quick answer.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
26 de março de 2018
 fonte
Classificação geral:
5.0
RO
Rodolfo O.
Fundador
Partilhar
"Experiência com LHN"
O que você mais gosta no LiveHelpNow?

Interface is very user friendly and very comprehensive, it is easy to use and to teach others to use. Helps us take good care of our customers in a timely manner.

O que você não gosta no LiveHelpNow?

Reporting could improve, for example, it would be niece to have the time it took to answer an individual chat, how much it spent in queue, etc.

Que problemas o LiveHelpNow está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Ease of use, we do not lose customers by using LHN