LiveHelpNow Preço: $ 9.00 a $ 21.00 / mês

Utilizamos o LiveHelpNow há mais de 11 anos. Eles possuem ferramentas inovadoras de chat online e suporte ao cliente, que são fáceis de integrar aos seus sites existentes.

O preço é calculado por usuário e pode ser elevado se você tiver muitos agentes para monitorar os chats.

Excelente maneira de integrar chats online com visitantes e clientes do site.

Facilidade de uso, personalização e preço.

Nunca me deparei com uma característica que não fosse agradável.

Chat ao vivo e suporte ao cliente

Já utilizamos alguns programas de chat diferentes, e o Live Help Now ofereceu o maior número de recursos por um preço muito menor em comparação com os outros programas.

Até o momento, não temos nenhuma reclamação.

Assistência imediata para clientes com dúvidas.

A Telinta fornece soluções de softswitch baseadas em nuvem para provedores de serviços VoIP em todo o mundo. Usamos o chat da LHN para conquistar novos clientes em potencial, exibindo o ícone de chat em nossa página para que eles possam entrar em contato conosco e obter mais informações. Quase todos que iniciam um chat o concluem com sucesso, fornecendo nome, e-mail e informações de contato (telefone/Skype) e concordando em receber mais informações de nossa equipe de vendas. Atendemos empresas de telecomunicações em todo o mundo, e muitas delas se sentem mais confortáveis ​​com o inglês escrito via chat do que com o inglês falado por telefone. A LHN também nos permite armazenar respostas predefinidas, pré-elaboradas e prontas para uso em perguntas frequentes. O que vocês fazem? Quais são os preços? Como posso obter mais informações? As respostas predefinidas da LHN nos permitem fornecer uma resposta cuidadosamente elaborada sem precisar digitá-la repetidamente. Por exemplo, para fornecer uma resposta predefinida, o operador digita apenas as primeiras letras do nome da resposta (por exemplo, preços, introdução, despedida etc.). Isso significa respostas rápidas e precisas. Promovemos ativamente o LHN aos nossos clientes para que também o utilizem nos seus próprios negócios.

A primeira conversa do dia às vezes demora mais para abrir do que as conversas subsequentes. Isso pode ser específico do meu sistema, já que meu cliente de mensagens instantâneas (separado do LHN) também demora mais para abrir a primeira conversa do dia.

Nossos clientes em potencial são bastante variados, desde pequenas e médias empresas de telecomunicações até startups empreendedoras com apenas um funcionário, em diversos fusos horários, países e culturas. Usamos o LHN para chats de pré-venda com adesão voluntária e constatamos que ele é uma ferramenta muito eficaz para incentivar novos clientes em potencial a avançarem para a próxima etapa.

Foi extremamente fácil implementar isso em nossa empresa. Eu não tinha experiência prévia e consegui colocar em funcionamento.

Atualmente, parece que estamos crescendo junto com a empresa, o que não é necessariamente ruim, mas aprendemos algumas coisas com eles.

Isso nos dá a flexibilidade de personalizar a ferramenta para atender às nossas necessidades. Nos proporcionou uma visão excelente de quem está em nosso site e o que essas pessoas estão visualizando. Um grande bônus é a sincronização com o Google Analytics.

O rastreamento e a análise de visitantes são muito úteis.

O preço é um pouco alto em comparação com a concorrência.

Utilizar o LiveHelpNow realmente ajuda a determinar quais campanhas digitais de fato trazem tráfego para nossos sites.

Aumenta a satisfação do cliente. A interface é fácil de aprender e usar. Muitas integrações disponíveis.

Até o momento, não encontramos nenhum ponto negativo neste produto.

Aumentar a satisfação do cliente e as conversões.

Fácil de usar e com ótimos recursos considerando o preço.

Relatórios, relatórios, relatórios! Especialmente relatórios automatizados via FTP.

Proporcionar uma experiência totalmente digital.