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IRIS CRM Comentários: 4.6/5 — Altamente Recomendado
O Iris CRM é um CRM fácil de usar, baseado na simplicidade e na usabilidade. É uma plataforma baseada em nuvem projetada para funcionar como ERP para agentes e consolidar as operações do dia a dia em uma única plataforma. Ele também possui ferramentas que oferecem suporte a operações de renda residual, integração de comerciantes, rastreamento de contas de leads e ciclo de vida e várias outras integrações projetadas para crescimento e produtividade. Resumindo, o Iris CRM funciona como uma solução ponta a ponta de vendas, suporte ao cliente e gerenciamento de resíduos que pode gerenciar pagamentos facilmente em uma única plataforma, eliminando assim a necessidade de investir em vários sistemas.
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Negócio pequeno
Empreendimento
|
| desenvolvimento | Nuvem/SaaS/baseado na Web, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel |
| Suporte | 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone |
| Formação | Documentação |
| Idiomas | Inglês |
Comparar IRIS CRM com outras ferramentas populares na mesma categoria.
Você pode integrá-lo ao seu site usando a API deles, criar leads, assinaturas e usar diversos recursos para gerenciar abas e leads.
Layout ruim, demora para retornar algo pela API, precisei pedir para que retornassem o ID do lead (é óbvio) em uma variável separada em JSON porque eles simplesmente adicionaram uma string como: Seu lead ### foi criado... eles já haviam alterado.
Formulário de cadastro para comerciante.
O melhor aspecto do IRIS é sua capacidade de integração. A possibilidade de integração com um software de assinatura eletrônica e processadores de pagamento, além da integração com os processadores para dados residuais, trouxe melhorias consideráveis para nossa organização. O IRIS pode crescer conosco. Já utilizamos diversos CRMs, incluindo o Salesforce, e o IRIS é, de longe, o melhor para o nosso departamento de vendas de processamento de pagamentos.
Como designer web, acho que o layout antiquado do IRIS está desatualizado, mas parece ser suficientemente fácil de usar para nossos agentes, então é uma queixa menor.
As aplicações virtuais estão em nossos planos há anos. A pandemia da COVID-19 praticamente as tornou obrigatórias. O IRIS nos permite transformar nossas aplicações em aplicações virtuais para assinatura eletrônica. Também trabalhamos com diversos processadores de pagamento, então a integração com a FIS e a Global tem sido muito útil.
Gostei que as funções básicas para pesquisar informações e inserir dados fossem muito fáceis.
Não gosto do fato de que personalizar algo, mesmo que seja apenas adicionar uma aba ao painel ou fluxos de trabalho adicionais, seja muito complicado no backend. Senti que precisava de um programador para me ajudar!
Utilizamos o IRIS como nosso principal CRM por mais de um ano. Era caro e não necessariamente oferecia muitos benefícios à nossa empresa, além de economizar um pouco de tempo na entrada de dados.
Como se trata de um ponto único de contato para muitas áreas do nosso negócio.
Muitos processos não são eficientes. Muitas funcionalidades são bastante limitadas.
Nossos leads e MIDs estão integrados em um único local.