Insightly CRM Comentários: 4.2/5 — Uma ótima escolha

O Insightful CRM é um excelente software para automatizar operações de marketing digital e é fácil de usar desde o primeiro momento. Ver nossa base de clientes crescer graças à abordagem inteligente para encontrar novos leads tem sido muito gratificante. Tem sido um grande sucesso, pois estamos sempre em contato com nossos clientes em potencial. A capacidade do Insightful CRM de ajudar as empresas a entender melhor os desejos e necessidades de seus consumidores é uma grande vantagem. As empresas podem aprimorar seu atendimento ao cliente analisando dados e opiniões dos consumidores em profundidade.

Devido ao alto custo do serviço por assinatura, nem todas as empresas podem arcar com ele.

Nossa equipe de marketing não teve problemas em adaptá-lo. Conseguimos aumentar as vendas com alta eficiência e eficácia, e o sistema se adapta facilmente a novos desafios. Acredito que muitas empresas adotarão o Insightly CRM porque ele ajuda a gerenciar fluxos de trabalho de marketing automatizados. Todos os aspectos do marketing, da criação de campanhas ao rastreamento de clientes e eventos, estarão ao alcance de suas mãos. Por exemplo, o Insightly CRM pode ajudar as empresas a economizar tempo e dinheiro automatizando a entrada de dados e o envio de e-mails de acompanhamento.

A facilidade com que consigo conectar todos os meus clientes e projetos, bem como toda a correspondência, arquivos, imagens etc. relevantes, para acesso rápido e acompanhamento do status do projeto, é algo que realmente aprecio. Tenho gostado da facilidade com que consegui personalizar o sistema para atender às necessidades do meu negócio.

Sou um operador de call center individual, então adoraria poder integrar o sistema de tickets do Insightly aos meus anos de dados, etc., que venho coletando usando o Insightly. Preciso usar um serviço de terceiros devido ao preço.

O maior problema que eu tinha antes de usar o Insightly era conseguir manter todos os meus projetos e correspondências com clientes nas áreas certas e relevantes. Poder fazer isso de forma rápida e integrada agora tem sido uma verdadeira bênção, economizando muito tempo e eficiência.

O Insightly CRM revolucionou a forma como gerenciamos as interações com os clientes e otimizamos nossos processos corporativos. Esta plataforma oferece uma solução completa que atende a todas as nossas necessidades, tornando-se um ativo valioso para o nosso negócio. Além disso, possui uma interface amigável.

Uma das nossas preocupações é a falta de opções de personalização. Embora os recursos e funcionalidades básicos sejam suficientes, as opções para adaptar a plataforma às nossas necessidades específicas são limitadas. Seria muito útil se o Insightly CRM oferecesse mais flexibilidade em termos de campos personalizados, fluxos de trabalho e modelos de relatórios. Isso nos permitiria adaptar o sistema às nossas necessidades de negócios exclusivas e melhorar a eficiência geral.

O Insightly CRM resolve o problema de dados de clientes dispersos e processos de vendas ineficientes. Ele centraliza as informações dos clientes, agiliza a comunicação e automatiza tarefas, resultando em maior produtividade e melhores relacionamentos com os clientes. Com suas robustas análises, consigo obter insights valiosos para tomar decisões baseadas em dados e impulsionar o crescimento dos negócios de forma eficaz.

A flexibilidade é ótima para atender a diversos casos de uso.

Gostaria muito de ter mais automações pré-configuradas.

Gerenciamento do banco de dados de clientes

O Insightly CRM possui uma interface intuitiva que nos permite personalizar o programa para as necessidades específicas da nossa empresa. Como somos uma empresa pequena e não temos um departamento de TI dedicado, a possibilidade de realizar esses ajustes de forma rápida e fácil fez toda a diferença e, sem dúvida, contribuiu para o nosso crescimento nos últimos 3 anos. Além disso, Brian Revak, nosso gerente de sucesso do cliente, é um parceiro incrível, sempre disponível para oferecer insights valiosos e respostas rápidas quando necessário!

A única desvantagem é que, às vezes, uma automação é alterada devido a atualizações do software. Seria bom se recebêssemos um e-mail informando sobre a possibilidade do problema devido a essas alterações.

Usamos os painéis de controle semanalmente em nossas reuniões para identificar rapidamente quais produtos estão vendendo bem e quais podem apresentar algum problema que precise ser resolvido. Isso nos ajuda a usar nosso tempo com eficiência e a solucionar problemas antes que eles saiam do controle.

O Insightly é rápido e fácil de usar. Consigo gravar detalhes de chamadas em menos de um minuto. É fácil pesquisar e agrupar informações que eu precise consultar, e também é fácil filtrar as informações para que eu veja apenas o que quero. Usamos também a função de faturamento, que é super rápida. A facilidade de uso é o que mais me agrada!

A única reclamação é que o aplicativo desconecta você rapidamente após um período de inatividade. Entendo as preocupações com segurança e gostaria que o período de login fosse maior, mas não é um grande problema, pois leva apenas um instante para fazer login novamente.

Como usuário, não resolve nenhum problema para mim, exceto pelo fato de ser muito mais rápido do que nosso método antigo de registrar chamadas e acompanhar a atividade. Para a empresa, os dados e a facilidade de personalização tornaram os processos mais eficientes e a organização dos dados muito mais gerenciável.

O fato de termos conseguido criar uma página de projeto dentro de outra página de projeto.

Não gosto que a informação nem sempre flua entre o link do objeto conectado à página do projeto.

Isso ajuda na organização e no acompanhamento dos projetos de nossos clientes.

Tudo o que você precisa em um CRM está aqui. De cima a baixo, o CRM é organizado de forma que você consiga encontrar tudo de maneira fácil e intuitiva.

Talvez seja porque tenho mais acesso ao meu local de trabalho do que outros, mas, a princípio, foi difícil entender a disposição das instalações. Talvez fosse interessante ter algum tipo de tutorial para ajudar os novos funcionários a se familiarizarem com o ambiente?

Isso nos ajuda a entender uma variedade de coisas. Desde o número de declarações de escopo de trabalho aprovadas até o número total de instalações. Sem o Insightly, eu estaria completamente no escuro sobre esses assuntos. Tudo isso contribui para a minha comissão.

O Insightly tinha a capacidade de gerar relatórios e também de manipular os dados/formatar a visualização do relatório, o que foi muito útil. Também gostei dos e-mails automáticos enviados aos clientes para confirmar os pedidos.

Não havia nada de que eu não gostasse, era um ótimo CRM. Nossa empresa mudou de plataforma simplesmente porque estávamos crescendo.

Muito útil na extração de dados. O Insightly consegue gerar relatórios que nosso sistema ERP não oferece.

Gostei do fluxo de trabalho acima e das abas separadas em uma única visualização, de cima para baixo. Gosto de como muitas informações são encontradas nos relatórios.

Pode ser um pouco técnico se você não estiver familiarizado com o que está fazendo... às vezes existem maneiras diferentes de fazer a mesma coisa e isso pode parecer confuso.

As versões mais recentes parecem ser mais simplificadas. Já usei outras versões de CRM e o Insightly é melhor.