Infor CRM Preços Planos, custos e o que você recebe em 2026

O Infor SalesLogix CRM é o CRM integrado mais fácil de usar e mais completo do mercado atualmente. Ele inclui Automação de Vendas, Automação de Marketing, Atendimento ao Cliente e Automação de Suporte. O Infor SalesLogix vem com o Infor Mobile CRM, Captura de Leads para Websites e 100 GB de armazenamento para cada 50 usuários. O Infor SalesLogix é mais comparável ao Salesforce.com Enterprise, com um custo aproximadamente 30% a 50% menor.

Gostaria de ver o marketing por e-mail básico integrado à oferta padrão, uma visualização aprimorada do painel de controle e mais esforços para construir um ecossistema de produtos complementares e produtos específicos do setor.

O Infor SalesLogix CRM me ajuda a otimizar meus negócios, reunindo todos os leads e dados de clientes em um único repositório que posso compartilhar com meus parceiros, equipe e clientes. A Automação do Processo de Vendas do Infor SalesLogix agiliza muito a integração de novos profissionais de marketing e vendas, reduzindo o tempo necessário para que eles agreguem valor à minha organização.

É uma solução economicamente vantajosa para quem tem muitos usuários simultâneos.

São necessários muitos cliques para realizar as mesmas tarefas na versão 8.1.

Vendas - Cada vez mais dos nossos vendedores estão se tornando proficientes e usando a ferramenta regularmente.

Como desenvolvedor, considero a personalização do cliente LAN bastante simples. É possível realizar modificações básicas no sistema com relativa rapidez e rastrear essas modificações facilmente dentro do aplicativo cliente Architect, utilizando numeração de versão e pacotes de projeto. Quando há necessidade de personalizações mais complexas, os controles padrão são adequados para a maioria dos cenários, com a possibilidade de expansão para scripts de extensão .NET, permitindo o uso de controles personalizados e uma variedade de outros layouts de janela que não podem ser obtidos por meio de VBScript.

O processo de personalização para o cliente web é muito complexo e, muitas vezes, bastante instável. A transferência de desenvolvimentos personalizados da rede local (LAN) para clientes web pode ser um processo demorado. As ferramentas de edição de scripts do Application Architect são muito limitadas (embora seja possível desenvolver no Visual Studio antes de copiar o código de volta para a sua implantação web).

A facilidade de personalização da LAN permite que o produto seja expandido muito além de sua funcionalidade padrão. Isso inclui a adição de extensões C# .NET, que podem ser usadas para conectar-se a diversas APIs da web, agregando ainda mais valor à funcionalidade padrão do cliente.

A ferramenta é altamente personalizável. Você trabalhará com um fornecedor terceirizado que realizará a maior parte do desenvolvimento, mediante um custo. A ferramenta é baseada na web, possui um site para dispositivos móveis e recebeu recentemente investimentos em melhorias e atualizações de design, após anos de pouca ou nenhuma atualização.

Embora o custo total de propriedade seja baixo em comparação com alguns concorrentes, é muito fácil ser cobrado por cada pequena alteração ou personalização que você queira fazer. A comunidade de usuários é pequena e encontrar respostas para problemas comuns pode ser difícil. Apesar de investimentos recentes terem melhorado o produto, no geral ele ainda está muito atrás de concorrentes mais atuais, como o Salesforce.

Utilizamos a ferramenta em toda a empresa, com 300 usuários, para vendas, marketing, serviços, suporte e muito mais.

O sistema parece aceitável considerando o preço.

Minha principal aversão é à Infor como empresa. É difícil lidar com eles. Parece haver alguns humanos lá, mas frequentemente recebo respostas ríspidas. Nem pense que eles vão ceder um milímetro sequer. Nunca. Um exemplo específico envolve o armazenamento. Eles dizem que você recebe 100 gigabytes e no contrato está escrito: "Assinatura de armazenamento Infor CRM SaaS de 100 GB". Ótimo, uma das razões pelas quais escolhi esta plataforma em vez do Salesforce foi por causa das taxas por excesso de dados. Agora, o banco de dados do qual estou migrando tem 11.4 gigabytes. Parece que estou livre de problemas, certo? Errado. É impossível saber disso como alguém de fora, mas esses 100 gigabytes de armazenamento são de ARQUIVOS, NÃO estão disponíveis para o seu banco de dados operacional. Eles têm uma partição de 10 gigabytes para o mecanismo do banco de dados, e é com isso que você fica preso. Salientei que o contrato indicava 100 GB de armazenamento em nuvem e que seria impossível para mim saber que o tamanho do meu banco de dados estava limitado a 10 GB. Perguntei se seria possível aumentar esse limite e a resposta foi: “Não faz parte do nosso processo, pois todos os novos clientes recebem a AMI padrão. A AMI padrão é considerada o padrão, e quando mais espaço é necessário ou solicitado, ele deve ser adquirido separadamente.” O suporte e o treinamento também são surpreendentemente caros e insatisfatórios. Quando faço perguntas ao suporte normal (Infor Xtreme), eles me direcionam para um especialista. $30O curso gratuito mal abordava o assunto. Então, me inscrevi em um curso de Desenvolvimento para a Web. Eles não tinham instrutores suficientes para a aula online em vídeo (tipo Udemy). $10 (Aliás, eu estava fazendo o curso) e me designaram um instrutor que não era especialista no assunto. Quando fiz perguntas a esse instrutor durante o curso, ele me respondeu no dia seguinte com uma resposta que não conseguiu explicar quando fiz perguntas adicionais. Havia bugs críticos durante o workshop nos quais perdi 4 ou 5 horas antes que o instrutor me dissesse no dia seguinte: "Ah, nós sabemos desse, você precisa fazer...". Ótimo, obrigado por me avisar com antecedência. Na verdade, descobri muitos bugs que precisam de soluções alternativas. Agora que recebi uma certificação oficial, você pensaria que conseguiria ajuda, certo? Errado, fui encaminhado para o meu sócio. Meu sócio original cobrava US$ 175 por hora e não conseguia responder às minhas perguntas de programação adequadamente. Então, veja só, eu gasto $30Pago US$ 00 em um curso e, quando preciso de ajuda, sou encaminhado para um parceiro comercial que cobra US$ 175 por hora e não tem o conhecimento necessário para responder às minhas perguntas. Quanto a lidar com a Infor e seus parceiros comerciais, uso o plural "parceiros" porque tive o (des)prazer de precisar trocar de parceiros, pois, sinceramente, uma pessoa sozinha não consegue conhecer e entender a totalidade desse sistema que já teve várias mãos com diferentes empresas de desenvolvimento. Estamos pagando à Infor pelo sistema há 8 meses. Já gastamos dezenas de milhares de dólares em desenvolvimento e tivemos que descartar tudo do nosso primeiro parceiro comercial, e agora temos que começar do zero.

Não obtivemos nenhum benefício após 8 meses de trabalho.