HubSpot Desfoque de fundo do Service Hub
HubSpot Logotipo do hub de serviço
HubSpot Service Hub
4.4
(2,172)
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HubSpot Avaliações do Service Hub e detalhes do produto

HubSpot Visão geral do Hub de serviço
O que é o HubSpot Central de Serviços?

Hubspot, gigante na categoria de marketing digital, oferece uma ampla gama de soluções de software com ferramentas gratuitas abrangentes. Isso facilita muito a expansão do seu kit de ferramentas em vendas, operações, marketing etc. Seu sistema de CRM está no centro de HubSpotestá oferecendo. A plataforma a torna uma excelente opção para gerenciar clientes e progredir em seu funil. Como um resultado, HubspotO Service Hub do Service Hub oferece uma gama incrível de recursos, incluindo ferramentas de gerenciamento de equipe disponíveis por meio de planos superiores e relatórios em tempo real.

Empresa HubSpot
Ano fundado 2006
Tamanho da empresa funcionários 1001-5000
Sede Cambridge, MA
Mídia social
HubSpot Categorias do Service Hub ativadas Findstack
Faça perguntas sobre HubSpot Hub de serviço
O Quê HubSpot O Service Hub é melhor para?
Como a HubSpot Service Hub comparado ao Górgias?
Quais são os prós e contras de HubSpot Central de Serviços?
HubSpot Detalhes do produto do hub de serviço
Capacidades
AI
API
Segmento
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
desenvolvimento Nuvem/SaaS/baseado na Web, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone
Formação Documentação
Idiomas Inglês
HubSpot Prós e contras do hub de serviço
Vantagens
  • Extensível com uma variedade de outros Hubspot ferramentas, muitas das quais são gratuitas, incluindo um CRM, bem como recursos de operações, marketing e vendas.
  • Hubspot concentra-se na integração de CRM para produzir grandes insights sobre o cliente.
  • Você obtém acesso a análises poderosas.
Desvantagens
  • Há uma curva de aprendizado íngreme.
  • Os níveis de preços complexos são difíceis de navegar.
HubSpot Recursos do Hub de Serviço
Asset Management
Registros de Auditoria
Roteamento automatizado
Respostas predeterminadas
Gestão de Mudanças
Ferramentas de Colaboração
Campos personalizados
Feedback dos nossos clientes
Marca personalizável
Integração de Email
Gerenciamento de escalonamento
Gerenciamento de Incidentes
Base de Conhecimento
Chat ao vivo
Macros/automações
Mobile Access
Comunicação multicanal
Priorização
Gestão de Problemas
Gestão de filas
Relatório e análise
Permissões baseadas em funções
Gerenciamento de SLA
Portal de autoatendimento
Pesquisas e Feedback
Gerenciamento de Tarefas
Integrações de terceiros
Gerenciamento de tickets
Rastreamento de tempo
Gerenciamento de Usuários
HubSpot Mídia do Hub de Serviço
HubSpot Centro de serviço 0
HubSpot Centro de serviço 1
HubSpot Centro de serviço 2
HubSpot Centro de serviço 3
HubSpot Centro de serviço 4
HubSpot Capturas de tela do hub de serviço
Aviso Legal
Nossa pesquisa é selecionada a partir de diversas fontes confiáveis ​​e tem como objetivo oferecer conselhos gerais. Não garantimos que nossas sugestões funcionarão melhor para cada caso de uso, portanto, considere suas necessidades exclusivas ao escolher produtos e serviços. Sinta-se à vontade para compartilhar seu retornos.
Última actualização: Outubro 05, 2024
HubSpot Logotipo do hub de serviço
2,172 HubSpot Service Hub Revisões
4.4 fora de 5
Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
08 de setembro de 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
BK
Brígida K.
Fundador
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"2 polegares para cima!"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

It is super easy to use and easy to onboard new service team members.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

I actually don't have any complaints about Service Hub! I love it!

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

HubSpot Service Hub allows us to set up an easy service portal for customers.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
08 de setembro de 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
Daniel M. avatar
Daniel M.
Líder de Tecnologia e Desenvolvimento
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"Melhor gerenciamento de caixa de entrada de grupo do que o Outlook"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

My team used to use Outlook as our group inbox solution, and have recently switched to Conversations Inbox and Tickets in Hubspot. This has been a huge help for our organization as the way to track what team members are working on is significantly better than Outlook, but it has the added benefit of being our entire CRM for the context of each ticket, which we don't have if we were to use a separate ticketing system.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

There are a couple ways in which the CRM aspect of Hubspot and the ticketing aspect of Hubspot don't seem to interact, for example being able to assign conversations immediately based on contact and company records, or the ability to have manual views that aren't purely based on conversation properties.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

Hubspot's service hub has helped our teams work more efficiently by more clearly identfying who is working on what and not having to work out of two systems for CRM and client context and ticketing closure.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
07 de setembro de 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
LO
Luís O.
Fundador
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"HubSpot é melhor que o Salesforce"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

It integrates extremely well with everything we are trying to achieve and making changes is easy.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

There are no down sides to using Service Hub.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

It helps us track and time our engineering tickets and ensure they are being addressed in a timely manner.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
07 de setembro de 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
TC
Tori C.
Fundador
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"Ótimo sistema com recursos convenientes que facilitam a vida!"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

The ability to have a one stop shop from the sales process

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

Still need some training. We purchased the full suite so post implentation we still have some needs.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

It is allowing us to optimize our chat to generate more leads.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
06 de setembro de 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
AS
Andrew S.
Fundador
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"Revisão de SH"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

Service hub helps eliminate friction with customers!

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

The ticket time tracking is not allways relevant

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

When leads have issues with their services they create a ticket and we help resolve the system

Mercado Médio (51-1000 emp.)
06 de setembro de 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
BA
Brian A.
Fundador
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"Cliente feliz :)"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

HubSpot has been a game changer for us. It has allowed us to be more efficietnly and more effective externally. Our Customers are kept more informed and weare able to measure, track and analyase how effective our responses to their needs are.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

UI could be a little bit sleaker. Otherwise, not much else to report as "disliking"

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

Constent communcation with customers and managing of support ticket workflows.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
06 de setembro de 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
Avatar de Les M.
O M.
Presidente da Divisão Centro-Oeste
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"Fácil de usar e ótimo preço geralmente não são duas coisas que você encontra juntas."
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

Fast and easy use, integrates seamlessly with Hubspot CRM

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

There is no app for your cell phone. It would be better if you could submit a ticket from your phone.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

I was losing track of open customer issues. I now have a dashboard that shows me open tickets, and now I can't lose visibility of open problems. I'm can also check for issues seen across multiple customers.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
06 de setembro de 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
Alex K. avatar
Alex K.
Diretor Distrital de Operações de Marketing e Estratégias Digitais
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"Grande combinação de personalizável e fácil de usar"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

Service Hub is both very user friendly and extremely customizable. We've been able to use this tool for our unique use case of assisting students through their academic enrollment journey.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

One of the biggest limitations we've found with Service Hub is the limited capability of ticket workflows. We have had to develop some workarounds with contact properties and workflows to achieve some of the things that we need to do.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

HubSpot Service Hub helps us more efficiently track and assist students through their academic enrollment journey with us. Our student-facing teams have been able to serve more students as a result of the efficiencies created from automating this process.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
25 Agosto , 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
DR
Diane R.
Gerente de sucesso do cliente
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"Uma ferramenta de CRM muito abrangente."
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

Not only are we able to store client data in one place, but we are also able to integrate HubSpot with several other systems to generate dashboards and reports that help us to level up our client experience.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

Not being able to setup Out of Office emails for Pipelines when we are away over the weekend.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

We have multiple departments that need access to client info, having everything in 1 place and setting up permissions on who can see what information is excellent. We can have all team members view the needed info without sacrificing the security of sensitive information.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
24 Agosto , 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
Katie M. avatar
Katie M.
Arquiteto de soluções sênior, operações de marketing
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"Absolutamente adorei o centro de serviços!"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

Customers are the reason companies stay in business so being able to use the service hub to keep a completely transparency customer experience from marketing through service is such a valuable asset.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

I wish there were more options for being make to define SLA's. Not being able to use calculated properties on tickets really holds service hub back from its full potential.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

A transparent customer experience and the ability to manage the data that is being collected from the time a customer converts through the trends in product issues they experience

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
24 Agosto , 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
NG
Naomi G.
Fundador
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"Hubspot mantém todas as informações importantes em um só lugar"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

I absolutely love using Hubsport Service Hub as it keeps all of our company's important customer/marketing/survey information in one place. It is very user friendly (I learnt how to use it within a week or so) and helps me keep track of the various contacts we have within the organisation.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

There are very few downsides, but if I were to be picky, I would say I dislike that I can't seem to add more than one contact within the same organisation at once.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

It solves the problem of not knowing if another person from the organisation has contacted a client about a particular topic. This stops us from doubling up and potentially upsetting our clients.

Empresa (> 1000 emp.)
24 Agosto , 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
TJ
Tawanna J.
Fundador
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"Hubspot Análise"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

We mostly use it for payroll tickets. The inbox and the fact that we can house all of our Operations in Hubspot is awesome.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

There is not anything I dislike other than sometimes it runs a little slow

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

Any issues we produce to our rep, slowness, adding radio buttons to make it easier to manage the system.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
18 Agosto , 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
AC
Amanda C.
Representante de Atendimento ao Cliente
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"HubSpot coloca tudo ao seu alcance"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

HubSpot is intuitive and easy to use to keep all customer information organized all in one userfriendly place.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

I wish the live chat and other alerts were louder.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

It is solving so many issues for our department by keeping things more organized and easily accessable to data and notes.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
08 Agosto , 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
Hermann S. avatar
Herman S
Gerenciador de janelas da estação X
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"Ótima conectividade e comunicações"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

I like the availability of dash boards to monitor the results of work done by individuals and overall. It also has interconnectivity with diferent software like Aloware, Slack and more to make company integration more successful. The ability to add tickets and add diferent information from many areas of the site is amazing. It has very simple to use menus and all kinds of easy to use reports. I also like the fact that you can set diferent user levels.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

It sometimes takes a long time for information to be processed from Hubspot into other apps. Although some of the dashboards are nice to use they are still sometime to laggy to load.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

We use hubspot for Ticket management and resolution. We get daily and monthly statistics and reports, and dashboards are really simple to use. Recommended for people wanting to share more information within a small or medium size business. It provides easy information management and sharing so that everyone on the site have all they need to get the job done. The shared inbox also provides easy connectivity within email to be able to respond to customers at a fast pace and be able to keep everyone on the wire. The Contacts management feature is also very responsive and easy to use. It helps people get all the information for users connected to the plattform and how to contact customers with ease of use.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Julho 28, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
AS
Ashrina S.
Fundador
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"Experiência excepcional"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

Its easy for mailing, extracting report, feed back and more accurately the notes and tasks to follow up is fantastic

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

The mail doesnt provide a "Draft and Table" creation, which dissapoints me

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

email distingushing and tracking

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Julho 28, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
LI
Lisa eu.
Fundador
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"HubSpot fortalece as conexões com os clientes"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

The conversations inbox, customer ticketing system, and feedback surveys all help to keep things organized and on track.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

Having to purcahse more seats when you have a larger team so everything is located in one platform. Would be great when you purcahse the platform you were not limited to a number of seats.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

Making sure our customers are taken care of and it is follow through from beinging to end. Including followups.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Julho 27, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
Todd R. avatar
Todd R.
Gerente de Desenvolvimento de Negócios / Sucesso do Cliente
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"HubSpot O Service Hub nos ajuda a atender às necessidades de nossos clientes."
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

HubSpot Service Hub provides an easy way for our clients to contact us, and report issues they may be having, so we can promptly address their concerns and come up with a quick resolution.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

It takes a little while to get the hang of navigating HubSpot Service Hub, but there are tutorials to help you do so, and when you've got it, it's very easy going forward.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

HubSpot Service Hub provides a way for us to gather information on client issues, create service tickets, and manage those service tickets in a well laid out and organized pipeline.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
Julho 27, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
SH
Salma H.
Coordenador de Operações Jurídicas
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"É muito simples de usar"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

It is really easy to use it, it helps a lot in the administrtion of your deals. The tasks and all the properties, are really easy to use and understand. It really great.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

Sometimes the platform has some issues. sometimes it does not work and the platform has some errors, sometimes it is not that easy to learn some feautures, but

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

The main issue that helps solving it is the organization that you can have in all your deals as well as de follow up od the tasks so you can have a better performance

Mercado Médio (51-1000 emp.)
Julho 27, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
MB
Michelle VB
Fundador
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"Melhor retorno para seu investimento em CRM!"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

HubSpot Service Hub is generally user friendly and easy to navigate. There are many short videos and tutorials to assist with questions. These definitely limit time spent going back and forth to a support team. However, the support team is excellent, and on standby whenever you need them. They have far exceeded my expectations.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

Some apps do not integrate as well with HS service as others, although, this is not necessarily a HubSpot issue. There is one area (conversations) of the site that does not always sync up with "service/ sales" tickets, but I have been able to workaround.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

HubSpot helps analyze important metrics, generate useful workflows and surveys, and filter into an easy to setup dashboard. This helps identify areas of strength, and those in which focus is necessary.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Julho 20, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
AR
Angielée R.
Supervisão de Atendimento ao Cliente
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"PERFEITO PARA EMPRESAS INICIANTES!"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

The option to do tasks and schedule them. I also like the way email is built in on to the customer's accounts.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

When going to email inbox it is extremely slow.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

Order status and sending customers emails. It is almost our all in one tool.

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