HubSpot Desfoque de fundo do Service Hub
HubSpot Logotipo do hub de serviço
HubSpot Service Hub
4.4
(2,172)
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HubSpot Avaliações do Service Hub e detalhes do produto

HubSpot Visão geral do Hub de serviço
O que é o HubSpot Central de Serviços?

Hubspot, gigante na categoria de marketing digital, oferece uma ampla gama de soluções de software com ferramentas gratuitas abrangentes. Isso facilita muito a expansão do seu kit de ferramentas em vendas, operações, marketing etc. Seu sistema de CRM está no centro de HubSpotestá oferecendo. A plataforma a torna uma excelente opção para gerenciar clientes e progredir em seu funil. Como um resultado, HubspotO Service Hub do Service Hub oferece uma gama incrível de recursos, incluindo ferramentas de gerenciamento de equipe disponíveis por meio de planos superiores e relatórios em tempo real.

Sobre HubSpot
Ano fundado 2006
Tamanho da empresa funcionários 1001-5000
Sede Cambridge, MA
Mídia social
HubSpot Categorias do Service Hub ativadas Findstack
Logotipo Crevio
Crevio
Patrocinado
$ 29.00 / mês
Crevio é uma plataforma para criadores venderem produtos digitais, serviços, cursos e acesso a outros terceiros... Saiba mais sobre Crevio
Faça perguntas sobre HubSpot Hub de serviço
O Quê HubSpot O Service Hub é melhor para?
Como a HubSpot Service Hub comparado ao Górgias?
Quais são os prós e contras de HubSpot Central de Serviços?
HubSpot Detalhes do produto do hub de serviço
Capacidades
AI
API
Segmento
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
desenvolvimento Nuvem/SaaS/baseado na Web, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone
Formação Documentação
Idiomas Inglês
HubSpot Prós e contras do hub de serviço
Vantagens
  • Extensível com uma variedade de outros Hubspot ferramentas, muitas das quais são gratuitas, incluindo um CRM, bem como recursos de operações, marketing e vendas.
  • Hubspot concentra-se na integração de CRM para produzir grandes insights sobre o cliente.
  • Você obtém acesso a análises poderosas.
Desvantagens
  • Há uma curva de aprendizado íngreme.
  • Os níveis de preços complexos são difíceis de navegar.
HubSpot Recursos do Hub de Serviço
Asset Management
Registros de Auditoria
Roteamento automatizado
Respostas predeterminadas
Gestão de Mudanças
Ferramentas de Colaboração
Campos personalizados
Feedback dos nossos clientes
Marca personalizável
Integração de Email
Gerenciamento de escalonamento
Gerenciamento de Incidentes
Base de Conhecimento
Chat ao vivo
Macros/automações
Mobile Access
Comunicação multicanal
Priorização
Gestão de Problemas
Gestão de filas
Relatório e análise
Permissões baseadas em funções
Gerenciamento de SLA
Portal de autoatendimento
Pesquisas e Feedback
Gerenciamento de Tarefas
Integrações de terceiros
Gerenciamento de tickets
Rastreamento de tempo
Gerenciamento de Usuários
HubSpot Mídia do Hub de Serviço
HubSpot Centro de serviço 0
HubSpot Centro de serviço 1
HubSpot Centro de serviço 2
HubSpot Centro de serviço 3
HubSpot Centro de serviço 4
HubSpot Capturas de tela do hub de serviço
Aviso Legal
Nossa pesquisa é selecionada a partir de diversas fontes confiáveis ​​e tem como objetivo oferecer conselhos gerais. Não garantimos que nossas sugestões funcionarão melhor para cada caso de uso, portanto, considere suas necessidades exclusivas ao escolher produtos e serviços. Sinta-se à vontade para compartilhar seu retornos.
Última actualização: Dezembro 04, 2024
HubSpot Logotipo do hub de serviço
2,172 HubSpot Service Hub Revisões
4.4 fora de 5
Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Junho 29, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
RC
Ricardo C.
Fundador
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"Sistema Suave"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

I like how Hubspot is so organized and user-friendly. The layout is straightforward and users can easily understand what buttons to click. It also allows users to personalized the layout.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

There's not much that I dislike about HubSpot but since it is a web-based system, sometimes it takes a while to load. Overall, I am very much satisfied with the use of the system.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

It helps in easily tracking the tickets and deals created per client. It also allows users to send emails and integrate the business email within HubSpot so you can maximize the use of the system.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Junho 29, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
JK
Joe K.
Fundador
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"Altamente recomendado"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

Be able to send quick NPS surveys to get valuable feedback on projects and client experience.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

Nothing comes to mind for me............

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

Customers being able to give quick and easy NPS surveys which gives a snapshot of how the customer is feeling within the project journey :) No direct business increase, but valuable feedback from client is gained

Mercado Médio (51-1000 emp.)
Junho 29, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
Avatar de Jason T.
Jason T.
Gerente de contas corporativas
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"ajuda online brilhante - chat ao vivo - muito útil"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

Live Chat is very helpful- knowing that somene is there for you

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

I don't like auto responses - they never answer the question

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

setting up specific inframton and reports

Mercado Médio (51-1000 emp.)
Junho 29, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
Bilge A. avatar
Porão A.
Especialista em atendimento ao cliente
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"Facilidade de uso e fluxo de trabalho eficiente."
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

I love that it is so easy to organize and control your workflow. I can manage my tickets with ease, I can follow up on former contacts and can create reports to visualize my performance. I find these reports particularly helpful to track performance.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

The customer service can be a bit slow at times, although when they do reach out they are always helpful and kind. Though this is not a common occurance and they are always there to hear out our questions and requests.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

It is providing an all in one point of contact with our customers and potential leads as well as allowing us to follow up on our performances. It is removing the need to go between platforms by providing many services in one place.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Junho 29, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
OC
Oliver C.
Fundador
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"Ótima experiência e fácil de usar"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

Very self service, all features and tools are very self service and Don’t require technical input

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

The reporting and data function needs some work. The AI functionality could be improved

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

Support for in live orders, managing customer communication

Mercado Médio (51-1000 emp.)
Junho 29, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
TS
Até S.
Fundador
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"Muito fácil de navegar e configurar novas ferramentas de feedback do cliente"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

The reporting of the NPS feedbacks. It is super easy to get a clear overview of the customer feedback

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

Nothing to complain about. Nothing that i dislike in specific

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

Using the Service Hub from Hubsport helps us to have all interactions with our customers in one place and have these data accessible to everybody. Even the sales persons see in the history of the customer all of these interactions. That helps to have a knowledge and information sharing to everybody that is involved in the customer relation

Mercado Médio (51-1000 emp.)
Junho 29, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
MF
Mohammed F.
Fundador
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"Uma plataforma profissional na sua área"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

A professional platform in its field Ease of use and handling Amazing results

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

I think there are no negatives, but I can comment on one thing, which is the somewhat high prices

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

Good communication with potential clients and what benefits me is the large number of sales

Mercado Médio (51-1000 emp.)
Junho 28, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
GT
Gracia T.
Fundador
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"Um programa super simples e claro que torna a RA muito fácil."
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

I love the simplicity and clearly categorized information Hubspot provides. I can find what I need quickly, including other peers' contact with companies - a must for AR.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

It is easy for peers' to create duplicate Hubspot accounts for companies, making it challenging to work around as an AR specialist. There should be some way to find and merge companies without having to do it manually.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

It is essential to have a clear understanding of what conversations are taking place between clients and my peers to collect on and set up conferences for outstanding invoices.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Junho 28, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
Daniel G. avatar
Daniel G.
Co fundador
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"Como fundador de uma startup, Hubspot colocar resiliência em nosso processo de vendas"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

We transitioned from free hubspot seats to service hub to gain access to the knowledge hub feature. With it, we are able to provide high quality standardised responses to our frequently asked questions.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

My complaint is with understanding which hubspot features were tied to which product and how they overlapped. We still aren't sure if there is a better combination of hubs we could use to achieve everything we are trying to do through hubspot.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

We were finding that a lot of customer interactions revolved around difficulty understanding the same few features and wanted to be able to quickly access well-written responses to them. By using service hub over other products it is able to be integrated into our other Hubspot processes.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Junho 28, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
MD
Morgana D.
Fundador
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"Hubspot é incrível!"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

The service hub is super helpful, it allows my team to connect, assign tasks, and set deadlines for goals that we have internally.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

Haven't found anything I dislike so far!

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

Hubspot service allows me to get the help I need when I need it! It makes the platform very easy to use.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Junho 28, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
MO
Michael O.
Fundador
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"Fácil de usar com inúmeras ferramentas avançadas"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

My favorite thing about HubSpot is how well integrated the whole system is. You're never more than a click away from accessing different components of the system.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

There's a bit of a learning curve to get fully up to speed on all the features but the Academy resources are really helpful.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

Automating marketing emails to be able to send contextual content to a growing audience.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Junho 28, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
KS
Kevin S.
Fundador
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"HubSpot é o centro do escritório para todas as informações do cliente"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

The ability of find info on customers fast and easy.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

I would like to be able to select the top contacts to show in the company view.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

I can keep up to date with the contact and follow other conversations from marketing and sales.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Junho 28, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
WM
Walter M.
Fundador
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"Hubspot torna mais fácil para mim manter o relacionamento com os clientes"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

The Kanban-style board makes it easier for me to assess where troubleshooting issues lie for my customers and ultimately get issues resolved in a timely manner.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

Blocking e-mail spam can be a bit annoying and distracting while working out of a swim lane. It doesn't happen often but would like to see a little more improvement in this court.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

We are definitely able to let our Customer Success team prioritize customer issues using Hubspot. This saves a lot of time and effort on what next steps look like.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
Junho 28, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
RM
Roberto M.
Fundador
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"Melhor ferramenta de organização empresarial!"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

The best about HubSpot Service Hub is the fact that I can keep neatly organized all my tasks and tickets, making my workload way lighter than it was. This tool compared to it's competitors, is on another level. Little to no bugs, nor glitches. Extremely happy my company chose this service company!

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

The only thing I dislike sometimes is that I consider it could be more user friendly and have more simple images so it does not look as cluttere as it typically does.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

HubSpot service hub is solving the organizational issues I experienced in the past, keeping my tabs in order along with my tickets and tasks! My business performance has definitely increased!

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Junho 28, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
MD
Michael D.
Fundador
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"Ótima organização nos meus processos do dia a dia com HubSpot!"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

I love that once I get a new client, I can manage them, their contacts, training schedules, and check-ins with HubSpot. All of my emails are logged for each of my clients. This lets me know when I need to check in on them.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

After going to HubSpot Academy I understood more about the processes and day -to- day functionality. Some of the work flows are a little challenging if you have not done so though. Hubspot is "mostly" user friendly.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

Management and tracking of the level of training for each client. Timeline for check-in calls and monitoring of emails and conversations for clients. Lists of clients and contact information.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
Junho 28, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
ZO
Zoey O.
Fundador
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"Amigo do usuário"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

It is very user-friendly. It also allows me to get ahold of a real person if need be.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

Sometimes there are just too many nuances and options.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

HubSpot Service is helping me create a renewals department and accurately forecasting upcoming renewals.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Junho 28, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
SE
Shawnice E.
Fundador
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"Hubspot Torna meu trabalho muito mais fácil"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

I love being able to track the lifespan of an account from the beginning of the sales process to the current day. Viewing email correspondence between clients and various internal departments helps me research issues and get to know the client before I reach out.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

I have no dislikes at this time. I believe the HubSpt Service Hub is very efficient and user-friendly.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

HubSpot allows my team and me to remain organized and ensure that our workload is evenly distributed. The automation capabilities and templates within HubSpot enable us to save time. We can research account issues more efficiently.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
25 de maio de 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
UK
Uttam K.
Senhorita
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"Experiência como líder para o sucesso do cliente"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

The ticketing service and knowledge base. My team can work together to quickly update and publish fresh articles online. Additionally, the Tickets are quite helpful.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

I am still looking for the same. but I am sure, I won't find anything

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

We can track the number of emails each team member must respond to, the tickets we receive via support email, the keywords we should include in our self-help public resources, and more with Hubspot's assistance. Create content in multiple languages; it's a plus. use numerous live conversations

Mercado Médio (51-1000 emp.)
23 de maio de 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
GP
Gabriela P.
Fundador
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"Muito completo"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

Me gusta que el CRM, sea muy completo y este todo integrado

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

que a veces las actualizaciones se pegan y no todas las integraciones funcionan como el caso de cloudtalk

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

tener una ficha del lead y tyodas las gestiones para conocer mas lo que necesita

Mercado Médio (51-1000 emp.)
22 de maio de 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
GL
Conceder L.
Fundador
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"HubSpot é uma ótima ferramenta para grandes empresas!"
O que você mais gosta sobre HubSpot Central de Serviços?

I enjoy HubSpot because it is easy to pick up where something was left off. For example, if a colleague is ever out of the office and we need to follow up on an inquiry, we can easily do so! HubSpot is an excellent tool for companies with a strong focus on sales and growing relationships with prospective clients.

Do que você não gosta HubSpot Central de Serviços?

The thing I dislike about HubSpot is that sometimes it is not the most user-friendly platform. It can be hard to track "open conversations" assigned to someone else.

Que problemas são HubSpot Solução do Service Hub e como isso está beneficiando você?

I would really like the option for emails to be sent with high importance. Also, sometimes if I am pasting a template with screenshots, the screenshots will not paste in the text body.

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