HelpCrunch Visão geral de preços

Ao escolher um software de chat que se adequasse ao nosso caso de uso, testamos minuciosamente cerca de 10 fornecedores diferentes. O Helpcrunch apresentou as melhores opções de personalização de widgets com os preços mais razoáveis. O suporte deles é muito ágil, prestativo e compreensivo.

Talvez até mesmo recursos em excesso que não utilizamos e que estão sobrecarregando a interface interna.

Possuímos um widget de chat ao vivo altamente personalizável que utilizamos para oferecer suporte rápido aos nossos usuários de SaaS.

O HelpCrunch é muito mais barato que seus concorrentes, mas oferece tudo o que uma pequena empresa precisa. As opções premium incluem ainda mais recursos.

Não vejo nenhuma desvantagem. Acho que está perfeitamente bem.

Facilitar o contato dos usuários conosco.

- Preços acessíveis - Equipe prestativa e amigável - Ótimo conjunto de recursos - Fácil de usar - Interface agradável

Não notei nenhuma desvantagem. Houve alguns problemas técnicos, mas tudo sempre foi resolvido o mais rápido possível.

O HelpCrunch é uma parte crucial das nossas operações comerciais diárias. Ele ajuda nossos usuários a se comunicarem conosco diariamente. A maioria dos clientes adotou esse recurso tão bem que não consegue imaginar a vida sem ele. O recurso de chat reduz nosso tempo de resposta aos clientes, torna as conversas mais pessoais e ajuda a construir relacionamentos ainda melhores com eles.

Usávamos o MailChimp para newsletters, o Mixpanel para dados personalizados e onboarding, o Zendk para emissão de tickets e estávamos procurando uma solução diferente para a base de conhecimento quando encontramos o HelpCrunch. Percebemos que poderíamos substituir todas essas ferramentas e até mesmo direcionar todas as consultas recebidas de nossos mensageiros (Facebook, Instagram, Telegram) para uma única plataforma, gerenciando todos os chats e tickets por lá! Não precisamos mais trabalhar com 4 ou até 5 plataformas diferentes, e podemos substituir tudo por essa única ferramenta por uma fração do preço. Mal podemos esperar para testar o recurso de chatbot. O suporte deles também é muito prestativo e qualificado.

Falta integração com o WhatsApp, mas me garantiram que isso acontecerá em alguns meses.

Ele combina as funcionalidades de 5 ferramentas diferentes em uma só, o que é muito conveniente, pois não precisamos pagar por 5 serviços separados e trabalhar em 5 abas diferentes, nem gastar dinheiro e tempo de desenvolvimento para integrar essas 5 plataformas entre si. Marketing por e-mail, e-mails de boas-vindas, integração com mensageiros, chatbot e base de conhecimento são os principais produtos que utilizamos.

O Helpcrunch é fácil de integrar e o formulário de conversa é ativado por padrão, o que faz toda a diferença. Curva de aprendizado curta e respostas automáticas pré-configuradas. Levei apenas 5 minutos para integrá-lo.

A questão dos créditos de e-mail é um pouco confusa. Para enviar e-mails automáticos caso uma conversa seja perdida, é preciso fazer um upgrade do pacote. Só isso é um pouco estranho; fora isso, a ferramenta é perfeita.

A Helpcrunch facilitou a interação no site com um chatbot intuitivo e fácil de personalizar. O preço é muito acessível e o suporte é ágil (respondem a perguntas em até 1 hora).

Plataforma intuitiva, personalizável e prática para trabalhar com clientes por meio de múltiplos canais. Base de conhecimento útil. Serviço de suporte ágil e eficiente!

Nada. Todas as expectativas foram atendidas. Nossa empresa continuará utilizando os serviços da Helpcrunch, inclusive em outros escritórios no exterior.

O chat ao vivo e a comunicação multicanal com os clientes em uma única plataforma são muito convenientes para nossa plataforma de e-commerce.

O sistema é fácil de usar. Gostei da integração com o aplicativo de chat para celular e da base de conhecimento multilíngue. O membro da equipe é muito prestativo e me ajudou a resolver problemas de instalação e técnicos. Já usei o Intercom antes e posso afirmar que, em termos de preço, ele é incomparável. Recomendo muito.

Acho que eles podem melhorar a estrutura de preços, como por exemplo, oferecendo planos para 2000 ou 3000 e-mails, em vez de pular de "sem e-mails" para "1000" e "5000". Além disso, poderiam adicionar mais integrações nativas, como com o Stripe. GetResponseE o WooCommerce... Eu sei que eles têm integração com o Zapier, mas não é nativa e na maioria das vezes não funciona bem para mim.

Botão de chat ao vivo para clientes, integração com o aplicativo móvel e base de conhecimento multilíngue. Todas essas são as funcionalidades mais benéficas para as necessidades do meu negócio.

Usamos o HelpCrunch principalmente para melhorar a experiência do cliente em nosso site, fornecendo aos nossos clientes as informações corretas, organizadas de forma simples e compreensível. O recurso de Base de Conhecimento é excelente. Provavelmente o melhor que já vi. E, atualmente, eles estão lançando uma base de conhecimento multilíngue, o que é ótimo para empresas como a nossa, que operam em mais de um mercado. Possui recursos interessantes, uma interface simples e um excelente suporte ao cliente. Basicamente, combina todos os recursos que você pode procurar e oferece um excelente custo-benefício.

Até agora não notei nada de que não gostasse.

O Helpcrunch é uma ferramenta maravilhosa para dar suporte aos nossos clientes.