GoTo Connect Comentários: 4.4/5 — Uma ótima escolha

Adoro a versatilidade que o GoTo oferece. Trabalho em um horário híbrido: metade da semana no escritório e a outra metade em casa. No escritório, uso um computador e um telefone fixo com o GoTo. Em casa, uso um laptop com o link do GoTo e meu celular com o aplicativo. O GoTo me permite usar meu telefone de trabalho, laptop e celular para me comunicar com meus colegas, clientes e empresas com facilidade.

Há dias em que a conexão pode ser instável - chamadas interrompidas e coisas do gênero.

Poder fazer chamadas de qualquer lugar usando meu número de telefone corporativo tem sido incrivelmente útil. Uso diversos dispositivos e, independentemente do que eu use, quando faço uma chamada, a pessoa ou empresa para quem estou ligando consegue ver que estou representando minha organização.

Confiabilidade e facilidade de uso. Conectei-me de qualquer lugar do mundo sem problemas, desde que tivesse internet. A transferência de arquivos também é fácil. Usei a VPN apenas como "concorrente", então não posso realmente comparar com outras no mercado.

Não consigo pensar em nada de que eu não goste. Nunca tive nenhum problema em 16 anos.

Como mencionado acima, isso me permite fazer login de qualquer lugar do mundo. Consigo processar a folha de pagamento, etc., em qualquer lugar e a qualquer hora. Também consigo me conectar para resolver problemas facilmente. Nossa VPN não é tão confiável.

Considero isso fundamental para manter a comunicação com meus clientes. É muito útil para eles poderem enviar mensagens de texto para o número da minha empresa e ter vários membros da equipe visualizando e respondendo às mensagens. Além disso, tem sido muito valioso poder contar com serviços de telefonia virtual conectados tanto ao meu telefone fixo quanto ao meu celular. Dessa forma, garantimos que atenderemos às ligações dos clientes quando chegarem, com a flexibilidade de agendar o atendimento em determinados locais, de acordo com a nossa conveniência.

A interface web e o aplicativo às vezes são inconsistentes. Às vezes, é difícil acessar a mesma informação em ambos os locais.

Acho que o maior problema que isso resolve é me tornar acessível e disponível, não importa onde eu esteja, quando as pessoas ligam para o meu número do escritório. Em vez de só poder atender ligações quando estou fisicamente no escritório, agora posso atender de qualquer lugar, a qualquer hora. Também gosto de poder agendar minha disponibilidade, assim, se estiver no escritório, recebo ligações lá, mas se estiver no celular fora do escritório, posso receber ligações. E, se eu não quiser receber ligações e preferir, por exemplo, encaminhá-las para minha secretária eletrônica em determinados horários, também posso fazer isso.

O GoToConnect oferece flexibilidade por meio de diferentes maneiras de usar sua conta. Nossos usuários sem conhecimento técnico utilizam telefones fixos. Já os usuários mais experientes, que estão sempre em movimento, usam o aplicativo móvel GoToConnect e aproveitam ao máximo o recurso de correio de voz para e-mail com transcrição. Do ponto de vista da administração de telecomunicações, o portal administrativo é fácil de usar, e eu gosto da possibilidade de alterar o identificador de chamadas de uma linha telefônica quando um novo usuário é adicionado.

Temos alguns recursos muito convenientes, como o uso de um plano de discagem para encaminhar faxes para um provedor de fax terceirizado, que os recebe e os integra ao nosso sistema eMAR. O que menos gosto é que recebemos muitas reclamações sobre falhas nos faxes quando os encaminhamos por meio de um plano de discagem, e é difícil identificar a origem da falha. Para aumentar a confiabilidade, integramos o recebimento de faxes ao PABX GoToConnect. Isso me leva à minha parte menos favorita: praticamente não há histórico dos faxes que entram e saem do sistema. Somos uma empresa da área médica; esse histórico é crucial para comprovar a conformidade com a HIPAA e demonstrar que enviamos ou não as informações solicitadas. Esse histórico é muito importante, pois pagamos a outro provedor para enviar e, em alguns casos, receber nossos faxes.

A comunicação unificada é excelente. Ela nos permite reduzir nossa dependência de linhas fixas para receber e enviar faxes. Possibilita que os usuários sejam móveis, com seu ramal e número de telefone de trabalho por meio de um aplicativo no celular, protegendo suas informações de contato privadas. Permite que eles sejam facilmente contatados durante o trabalho e lhes dá a opção de se desconectar quando estiverem fora do expediente.

Nosso número de telefone é encaminhado para o nosso serviço de agendamento. Esse serviço atende chamadas perdidas, permitindo que nossos clientes deixem mensagens.sage enquanto recebia mensagens de texto automáticassage Do nosso lado. Pelo aplicativo ou pela interface web, consigo gerenciar tudo. Isso nos ajuda muito com o nosso pequeno negócio, permitindo que cresçamos.

De vez em quando, minhas mensagens de texto de respostasageAs mensagens para os clientes não são entregues ou não aparecem no meu celular por um tempo, me deixando na dúvida se a mensagem foi enviada.

No momento, não tenho outros problemas para resolver. A vantagem de ter um local centralizado para gerenciar e analisar todas as minhas chamadas tem sido uma grande economia de tempo.

A configuração foi extremamente fácil. Em pouco tempo, tínhamos grupos de chamadas, agendamentos e prioridades configurados para vários números diferentes que exibimos para diversos clientes.

Nem sei ao certo se isso tem a ver com eles ou com nossos outros sistemas. Mas às vezes as chamadas demoram mais para conectar do que eu gostaria de esperar se fosse o cliente.

Não precisar divulgar os números de celular individuais dos membros da equipe para o mundo todo, mas ainda permitir que o mundo se conecte com eles nos nossos termos. Com base em agendamentos, o sistema pode definir as expectativas adequadas para quem liga.

Não importa qual dispositivo eu esteja usando, posso fazer e receber chamadas em praticamente qualquer um deles.

O aplicativo - quando mudo de status, frequentemente preciso atualizá-lo.

não aplicável

Eu realizo manutenção em computadores de clientes com o Go To Assist fora do horário comercial, sem necessidade de visita presencial.

Recupero rapidamente o valor da assinatura anual.

O GoToConnect me poupa tempo de deslocamento e me permite expandir minha base de clientes, atendendo a uma área geográfica maior.

Adoro o sistema telefônico interno, o atendimento automático.

Não gosto de não poder usar esse recurso para todas as minhas chamadas e mensagens de texto com meu sistema de agendamento.

Isso me permite gravar memorandos de voz para que clientes e potenciais clientes recebam informações sem a minha intervenção ou da minha equipe.

Adoro o serviço e a facilidade de uso. O atendimento ao cliente está sempre disponível e é muito prestativo.

Estou tentando descobrir por que meu GoToMeeting não está funcionando. Preciso ligar para o atendimento ao cliente. Sei que eles poderão me ajudar.

Posso ligar para meus clientes online pelo computador usando meus fones de ouvido. Isso torna meu trabalho mais fácil e rápido.