Desfoque de fundo de Górgias
Logótipo do Górgias
Gorgias
4.6
(504)
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Críticas e detalhes do produto Gorgias

Visão geral de Górgias
O que é Górgias?

Gorgias é um software de atendimento ao cliente e helpdesk desenvolvido para agilizar a comunicação entre empresas e seus clientes. Ele se integra a várias plataformas de comércio eletrônico e centraliza as interações com os clientes em vários canais, como e-mail, chat ao vivo e mídia social, em um único painel. Gorgias aumenta a eficiência do suporte ao cliente, fornecendo ferramentas de automação, modelos personalizáveis ​​e análises para melhorar os tempos de resposta e a qualidade do serviço.

Sobre Górgias Inc.
Ano fundado 2015
Tamanho da empresa funcionários 51-200
Sede São Francisco, Califórnia, Estados Unidos
Mídia social
Categorias de Górgias ativadas Findstack
Logotipo Crevio
Crevio
Patrocinado
5.0
(1)
$ 29.00 / mês
Crevio é uma plataforma para criadores venderem produtos digitais, serviços, cursos e acesso a outros terceiros... Saiba mais sobre Crevio
Tire suas dúvidas sobre Górgias
Para que serve Górgias?
Como o Górgias se compara ao Help Scout?
Quais são os prós e os contras do Górgias?
Detalhes do produto Górgias
Capacidades
AI
API
Segmento
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
desenvolvimento Nuvem/SaaS/baseado na Web, Chromebook para desktop, Mac para desktop, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone
Formação Documentação
Idiomas Inglês
Recursos do Górgias
Asset Management
Registros de Auditoria
Roteamento automatizado
Respostas predeterminadas
Gestão de Mudanças
Ferramentas de Colaboração
Campos personalizados
Feedback dos nossos clientes
Marca personalizável
Integração de Email
Gerenciamento de escalonamento
Gerenciamento de Incidentes
Base de Conhecimento
Chat ao vivo
Macros/automações
Mobile Access
Comunicação multicanal
Priorização
Gestão de Problemas
Gestão de filas
Relatório e análise
Permissões baseadas em funções
Gerenciamento de SLA
Portal de autoatendimento
Pesquisas e Feedback
Gerenciamento de Tarefas
Integrações de terceiros
Gerenciamento de tickets
Rastreamento de tempo
Gerenciamento de Usuários
Górgias Media
Górgias 0
Górgias 1
Górgias 2
Górgias 3
Górgias 4
Capturas de tela de Górgias
Aviso Legal
Nossa pesquisa é selecionada a partir de diversas fontes confiáveis ​​e tem como objetivo oferecer conselhos gerais. Não garantimos que nossas sugestões funcionarão melhor para cada caso de uso, portanto, considere suas necessidades exclusivas ao escolher produtos e serviços. Sinta-se à vontade para compartilhar seu retornos.
Última actualização: Fevereiro 10, 2025
Logótipo do Górgias
504 Gorgias Revisões
4.6 fora de 5
Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
25 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
MS
Mike S.
Diretório de operações
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"Agilize seu atendimento ao cliente"
O que você mais gosta em Górgias?

It is great to have one dashboard to collate information from several sources.

O que você não gosta em Górgias?

It would have been nice to have more live sessions with an agent from Georgias.

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Customer service has become more easily managed. Social Media response time is quicker and live chat is great.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
25 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
CD
Caitlin D.
Associado de sucesso do cliente
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"Fácil de navegar e aprender"
O que você mais gosta em Górgias?

The lessons were straightforward and easy to listen to and learn from.

O que você não gosta em Górgias?

Nothing at this time, I prefer shorter lessons/experiences, as longer lessons and lectures can lose my attention span.

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

No problems are currently being solved with Gorgias. So far it has been beneficial to me!

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
25 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
GS
Gabi S.
Associado Cx
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"Uma ótima ferramenta"
O que você mais gosta em Górgias?

Gorgias is straightforward, easy to use, and offers great insight regarding team performance! Their support team is always helpful, too.

O que você não gosta em Górgias?

Wish there was a more built-out customer portal.

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Automation, app integration, and satisfaction tracking are the top benefits.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
21 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
LH
Li H.
Atentimento ao Cliente
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"Fácil de usar"
O que você mais gosta em Górgias?

It's great for when I have to do multiple actions and everything is on one page instead of having to go through multiple pages.

O que você não gosta em Górgias?

Don't know much about it to have a dislike lol

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Doing Front of the Pack emails, it helps to be able to pull up the subscriptions, orders, and account on 1 page instead of searching.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
20 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
TD
Tanner D.
Gerente de Aluguel e Serviços
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"Conciso e Informativo"
O que você mais gosta em Górgias?

Having all of my tickets in one place makes for a concise workflow that is easily integrated into the day-to-day operations of the service shop. It seems more versatile than zendesk and of course paper tickets.

O que você não gosta em Górgias?

There is no way to assign due dates to a specific ticket. It seemed like on my first experience, some things were running a bit slowly. I would like to see improvements in adding due dates to tickets.

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

I am utilizing gorgias to manage my tune shop tickets. Currently, we are using paper tickets and are lacking in analytics capabilities and the ability to look back at a customer history.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
19 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
AT
Amanda T.
Assistente de administração virtual
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"Excelente sistema para processamento de solicitações."
O que você mais gosta em Górgias?

I love the organization of the website, it is easy to navigate and I love that you can leave internal notes.

O que você não gosta em Górgias?

It is sometimes difficult to narrow searches for specific customers to the category in which I'm trying to find them.

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

I am assisting people with getting their forms signed and the best benefit is that you can leave internal notes for the other people on your team so they can see what you have done if they have to jump in and assist with the customer.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
19 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
TW
Tim W.
Gerente de Sucesso no Atacado
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"Uma ajuda tremenda para manter todos os nossos meios de comunicação em um só lugar."
O que você mais gosta em Górgias?

The flow of it all and how easy it is to use.

O que você não gosta em Górgias?

So far I have not found anything I dislike

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Communication with our customers throughout all platforms provides better customer service.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
18 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
CH
Casey H.
Gerente do Escritório
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"Simples, eficiente e avançado"
O que você mais gosta em Górgias?

I like that you can write a response and automate action items.

O que você não gosta em Górgias?

Email response and Social response API errors, having to reply in Outlook and IG instead. I encounter 2 errors a day per /60 tickets.

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

We are solving our lack of staffing by filtering all of our customer communication in one place. Our reviews are filtered using Stamped.io and receiving them in this software further streamlines our processes.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
18 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
YS
Yosbany S.
M
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"Super fácil de usar"
O que você mais gosta em Górgias?

How easy and how many options the platform is to use.

O que você não gosta em Górgias?

I have not found any dislikes at the moment

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Merging databases, crms and responding to clients effiently

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
18 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
TK
Tiffany K
Doo
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"Excelente sistema de suporte para comércio eletrônico"
O que você mais gosta em Górgias?

The team from sales to onboarding to these support afterwards has been well thought out, and clearly communicated.

O que você não gosta em Górgias?

It wasn't as clear as how to set up SPAM filters, but our rep walked me through this.

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Giving our customers an amazing buying experience through our support.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
18 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
DC
Dália C.
Coordenador de Experiência do Cliente
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"Amando Górgias!"
O que você mais gosta em Górgias?

I love how seamless it is to quickly resolve customer issues. I also love that I don't have to leave the platform to refund customers. Everything that I need is within Gorgias.

O que você não gosta em Górgias?

I don't dislike anything. The only thing that I find complicated is creating rules to auto-close tickets. I will have to review this again.

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

I'm currently loving the rating system. I love that customers can rate our service which allows us to see where we can improve service + product-wise.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
18 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
DP
Denise P
Representante de atendimento ao cliente
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"É tão fácil de usar! torna tudo tão simples"
O que você mais gosta em Górgias?

The way it brings everything together in one platform and it's so organized!

O que você não gosta em Górgias?

Sometimes not all of the DM's come in to Gorgias.

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

sometimes we couldn't get all the DM's or questions answered right away now it's so easy to chat and answer every DM.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
18 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
KM
Kerry M.
Especialista em Atendimento ao Cliente
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"Amor Górgias"
O que você mais gosta em Górgias?

The resources available for help are lit

O que você não gosta em Górgias?

I wish there was a buffer on cancellatio

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Customer inquiries. Ease of having everything in one system

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
18 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
BC
Berenice C.
Gerente do Escritório
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"Excelente ferramenta para negócios!!"
O que você mais gosta em Górgias?

I love the support we get from Gorgias when it comes to make things easier for internal communications and reports, not to mention the way that all the tags help to organize the open tickets on customer service as well as those pending follow-ups from our company.

O que você não gosta em Górgias?

I only wish there would be a bottom or option that offers us to export everything to excel, in a most complete way. Other than that, I'm happy with this great bussiness tool.

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

We needed to find out the orders that needed to file a claim on their shipping for many reasons and we found the tags are great for this specific task. We know if something is missing, broken or deffective.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
18 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
Shaquira B. avatar
Shaquira B.
Maquilhadora
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"Gorgais vai facilitar sua vida!"
O que você mais gosta em Górgias?

I Like that you can see all your notifications in one place and nothing goes unresolved. It makes it so much easier to help our customers. I'm really enjoying the ease of it.

O que você não gosta em Górgias?

There's nothing that I can think of that I don't like. I really think the program is a really efficient way to conduct our business and get better communication with our customers.

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

I get to help customers when they are frustrated and try to reach us in different ways, now I get to see it in one place. I'm glad I have this tool to help my customers.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
18 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
AW
Ashley W.
Líder da equipe de atendimento ao cliente
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"Este programa faz sentido"
O que você mais gosta em Górgias?

I like the efficiency of having all of our platforms in one place. I also that there's no more guesswork necessary on who answered what tickets on each platform.

O que você não gosta em Górgias?

Not always being notified of new chats although a rep isn't present. I also feel like things can be separated better. I also wish it was more aesthetically pleasing.

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Having reps on a cell phone is a lot less. We've also noticed a quicker response time with the reps. We enjoy how easy it is to use this application. Our customers have shown how appreciative they are of our new operations.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
18 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
SS
Stefanie S.
Gerente de Atendimento ao Cliente
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"Experiência maravilhosa! Ótima equipe da Gorgias, muito prestativa e experiente!"
O que você mais gosta em Górgias?

So far, we are still setting up, the team at Gorgias is helping all along the way with everything we want to see Gorgias do for us! They are knowledgeable and available!

O que você não gosta em Górgias?

Nothing at this time is dislikable. Everyone has been so helpful and has great customer service! At this time I would not change anything about Gorgias.

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

We have not launched Gorgias live yet but so far as we are testing with our testing website I think Gorgias is going to do GREAT things for our company's customer service!

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
14 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
TR
Tamy R.
Ceo
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"Amor Górgias"
O que você mais gosta em Górgias?

Gorgis has totally streamlined all our CS needs. We now communicate much better internally on tickets and get back to customers faster. It saves us so much time too! Highly recommend!

O que você não gosta em Górgias?

I feel like it's really hard to track down getting paid out on referrals. Still haven't gotten paid and sent many to Gorgias.

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Not getting tickets lost falling through the cracks. Everything now easily getas a response to.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
14 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
NH
Natalie H.
Gerente de Experiência do Usuário do Cliente
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"Melhor suporte técnico"
O que você mais gosta em Górgias?

The easibility of it. Also the analytics of it all. It give great feedback on agents, on reviews. It hooks up to so many apps and Shopify. It's amazing.

O que você não gosta em Górgias?

Wish there was a better way to search information for tags. Also better dms process

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Getting through more tickets easier and faster.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
13 de abril, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
KB
Karen B.
Líder de Atendimento ao Cliente
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"Ótima maneira de controlar tickets de atendimento ao cliente"
O que você mais gosta em Górgias?

I can assign tickets to the right people and all channels are coming through in one place

O que você não gosta em Górgias?

Maybe the layout could be a little clearer when there is a long thread of emails going back and forth

Que problemas Górgias está resolvendo e como isso está beneficiando você?

All customer contact is in one place and I can keep track of tickets

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