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Front Comentários e detalhes do produto
Front é um centro de comunicação com o cliente que apresenta uma interface moderna altamente elogiada, inspirada em clientes de e-mail, que os membros da equipe adoram porque é familiar e fácil de usar. Front apresenta poderosos recursos de automação que eliminam fluxos de trabalho manuais entre sistemas e fornecem análises essenciais para aumentar o desempenho da equipe e a saúde do relacionamento com os clientes.
| Capacidades |
API
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|---|---|
| Segmento |
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
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| desenvolvimento | Nuvem/SaaS/baseado na Web, desktop Mac, desktop Windows, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel |
| Suporte | 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone |
| Formação | Documentação |
| Idiomas | Inglês |
Adoro o recurso de etiquetas e o fato de poder adicionar cores e emojis para organizar os e-mails facilmente. Também sou fã da função de adiar e da facilidade de visualizar e-mails arquivados. O recurso de comentários em cada e-mail é excelente. Consigo me comunicar facilmente com minha equipe, além de deixar e-mails importantes ou até mesmo URLs diretamente no corpo do e-mail para anotações pessoais. Recomendo demais!
Não gosto muito da versão web, então o aplicativo para desktop é a melhor opção. Também não gosto de não poder mencionar pessoas diretamente no e-mail com um @, como é possível no Gmail ou no Outlook. Nesses casos, você simplesmente marca alguém no e-mail e essa pessoa é adicionada automaticamente aos campos de destinatário/CC.
Antes FrontAntes, minha equipe trabalhava em uma caixa de entrada compartilhada usando etiquetas. Front Permite atribuir e-mails aos membros da equipe apropriados, pedir ajuda e manter tudo organizado na caixa de entrada compartilhada.
Me ajuda a manter minhas tarefas diárias mais organizadas. Poder marcar alguém.
Ter que arquivar e-mails em várias pastas.
Atribuir tarefas aos colegas de trabalho
eu amo isso Front É muito fácil de usar. As funções de sequências e soneca são as minhas favoritas.
Não gosto que o Front não envie lembretes de reuniões, mas o Avoma!
Um programa de e-mail que permite a colaboração.
Atribuição, marcação, comentários em e-mails ou em partes deles, opção de busca super rápida e muitos outros recursos que me ajudam a trabalhar de forma eficaz com minha equipe.
Às vezes me confundo: se eu excluir um e-mail marcado, a cópia original também será excluída? Excluir o e-mail atribuído excluirá o e-mail original? Ahá, não tenho certeza.
O processo de Front A análise indica que nosso fornecedor/equipe implementou medidas para aumentar a produtividade e se comunicar de forma eficiente com a equipe e outras pessoas.
Transparência, visibilidade e colaboração na sua caixa de entrada de e-mail pessoal e da sua equipe.
É caro para o que oferece e há restrições de acesso que teriam sido um fator decisivo para nós se não fôssemos clientes antigos.
Transparência e visibilidade totais de todas as comunicações por e-mail com os clientes. Isso proporciona aos membros seniores da equipe uma visão mais clara do estado dos relacionamentos com os clientes e do desempenho de nossos gerentes de contas. A colaboração em discussões por e-mail é o maior benefício para qualquer usuário.
A seção de comentários em uma troca de e-mails. Foi essa área que me convenceu. FrontÉ uma ótima ferramenta para usar ao auxiliar um cliente nos bastidores, bem como com um novo funcionário em treinamento.
Não gosto muito da função de resposta automática de ausência do escritório. Gostaria que fosse mais parecida com a versão do Outlook, pois é óbvio que a resposta automática está ativada. Muitas vezes esqueço que a resposta automática está ativada. Front
Está ajudando nosso departamento a lidar com o tráfego de e-mails e a mantê-lo no mínimo.
Facilidade de uso - muito intuitivo - e há tantos recursos e opções para minimizar ou expandir o que for necessário para reduzir distrações - nunca tive uma caixa de entrada tão organizada.
Não recebo notificações sonoras no meu computador para novos e-mails ou mensagens.sagePor isso, às vezes não vejo algo por horas se estiver ocupado. Isso causa um atraso na resposta, quando eu poderia ter respondido imediatamente se tivesse sido notificado.
Tudo em um só lugar – minimizando a necessidade de abrir mais janelas, economizando tempo e me dando tranquilidade, pois tudo está exatamente onde preciso.
A capacidade de atribuir e-mails às pessoas certas que podem responder às perguntas de nossos clientes.
O aplicativo para computador tem um calendário, mas o aplicativo para celular não, e acredito que o e-mail e o calendário devam ser dois aplicativos separados em celulares.
A possibilidade de bloquear remetentes de e-mail funciona muito bem. Graças a esse recurso, passo menos tempo vasculhando spam. A capacidade de criar conversas e discutir um e-mail com um colega é muito importante e, infelizmente, não sabíamos que precisávamos dela até que a vimos e começamos a usá-la. O compartilhamento de caixas de entrada também tem sido incrível. Ter um endereço de e-mail compartilhado entre todos nós e manter essa caixa de entrada separada do e-mail pessoal é ótimo.
O que eu mais gosto é como o Front se tornou uma espécie de lista de tarefas que posso arquivar assim que terminar minha tarefa.
Às vezes tenho dificuldade em encontrar mensagens em meio às conversas.
Comunicação transparente
Colaboração em e-mails dentro do Teams, discussões internas, mesclagem de e-mails, mensagens de texto. Front
Precisa de um chat rápido para facilitar o acesso ou de um local diferente para manter as discussões internas separadas.
Você só vê e-mails relevantes para você e pode acompanhar todas as conversas da equipe dentro do próprio sistema. Front e nenhum outro aplicativo.
