Front Comentários: 4.7/5 — Altamente Recomendado

Adiar e-mails, usar tags, permitir que várias pessoas visualizem rascunhos de e-mails e marcar pessoas internamente com o @ para obter feedback. Além disso, foi rápido de aprender e ensinar à nossa equipe.

Acho que a função de busca poderia ser melhor ou melhor explicada. Muitas vezes tenho dificuldade em encontrar um e-mail específico.

Agilidade no atendimento ao cliente e melhoria no acompanhamento pós-venda.

A facilidade de colaboração e comunicação sobre o que precisa ser feito por meio da seção de comentários, bem como a possibilidade de atribuir tarefas, proporciona uma maneira realmente ágil e organizada de lidar com e-mails.

Não encontrei nenhum defeito grave, gostaria de ter algo a acrescentar à criação de mensagens automatizadas.sage Para tornar as tags e o bloqueio de spam mais acessíveis.

A funcionalidade de atribuição de propriedade é extremamente útil para acompanhar o status das mensagens.sagee repassar o trabalho para outros membros da equipe mais adiante no processo.

Gosto de poder combinar várias caixas de entrada em um só lugar.

Não há nada que eu não goste em FrontEu gosto de usá-lo.

Front Está me ajudando a manter a comunicação com meus clientes em um só lugar.

O que mais gosto no Front é poder colaborar com minha equipe nos e-mails que chegam à nossa caixa de entrada. Isso garante que possamos dar as melhores respostas possíveis aos nossos clientes.

Ao usar vários computadores, costumo ser desconectado de todos os dispositivos quando começo a trabalhar em outro. Gostaria de poder usar Front em vários dispositivos ao mesmo tempo.

Ao Front Movi o botão "Arquivar", enviei uma mensagem.sage Avisei-os de que não gostei da mudança. Isso moveu o botão de arquivar para mais longe da lista de e-mails. Maggie, de Front[Nome da pessoa/empresa] entrou em contato comigo e me permitiu testar um novo recurso que adicionava um botão de arquivar a cada conversa por e-mail. Achei incrivelmente útil e agradeço. Front Levar a mudança de produto a sério e entrar em contato com aqueles que possam não gostar da mudança.

Análise de dados — me ajuda a medir e monitorar o desempenho dos meus subordinados. Também me dá a opção de modificar os dados e as metas com base nos nossos KPIs e nas necessidades do negócio.

Até o momento, nada. Estou muito satisfeito com a experiência de uso. Front.

Tempo de resposta e satisfação do cliente

A facilidade de gerenciar as operações e a comunicação com a equipe.

Nada, tudo é fantástico e permite que você trabalhe com facilidade.

Todo o volume de correspondências é redirecionado e pode ser alocado de forma eficaz.

Ser capaz de atribuir tarefas e ser fácil de usar.

Às vezes, demora um pouco para carregar quando você reinicia o computador.

Atribuir tarefas a outros membros da equipe

A capacidade da nossa equipe de colaborar em Front é incomparável. Simplificamos nossa resposta às dúvidas dos clientes e os preparamos para o máximo sucesso. Meus dois recursos favoritos são a possibilidade de comentar e-mails internamente e a base de conhecimento integrada.

Atualmente, não podemos bloquear ou restringir o acesso à nossa base de conhecimento. Seria interessante saber quem está revisando nossa base de conhecimento e usar isso como uma oportunidade para conquistar clientes em potencial, embora o principal valor seja disponibilizar nossa base de conhecimento apenas para clientes.

A FRONT está ajudando nossa empresa a resolver os desafios relacionados à base de conhecimento e ao engajamento do cliente.

O aspecto mais útil Front é o rastreamento e recebimento de mensagenssageCaracterística. Quando você pega um message Além disso, ele também envia uma notificação para o seu Gmail.

Não tenho nenhum problema com a parte frontal. Parece funcionar perfeitamente para mim.

Mensagens instantâneas entre locais nos EUA. É muito mais fácil de usar.

Fácil de usar e colaborativo - gostei especialmente da funcionalidade de colaboração interna.

Gostaria que houvesse uma maneira de mesclar conversas por chat com conversas por e-mail do mesmo cliente.

- Front Permite-me responder aos e-mails dos clientes prontamente. Seu recurso de colaboração possibilita um fluxo de trabalho eficiente e tempo de resposta reduzido.

Front É extremamente útil quando se trabalha em equipe. Mesmo com outros escritórios, você pode compartilhar facilmente um e-mail/conversa e manter seus colegas atualizados. Eu usava outro programa de e-mail antes e foi muito fácil aprender as funções deste. FrontUtilizamos apenas este programa.

Às vezes é difícil tornar alguns e-mails privados.

A comunicação entre o meu departamento e outros departamentos é muito melhor do que com outras ferramentas, e é fácil de aprender.

O suporte ao cliente é muito ágil e amigável. Front É fácil de usar depois de totalmente implementado; todos os nossos usuários moram em Front Eles usam o serviço exclusivamente, sem utilizar nenhum outro programa de e-mail, durante todo o expediente. Uma coisa que eu adoro é que eles estão sempre trabalhando em melhorias e novos recursos. Você pode até adicionar suas ideias para votação nas páginas da comunidade e receberá atualizações de status por e-mail.

Para usuários que vêm de um programa como o Outlook, existe uma curva de aprendizado e leva algum tempo para se adaptar à vasta gama de recursos.

Não temos mais conversas isoladas ou longas trocas de e-mails. Podemos colaborar em um só lugar e usar a seção de comentários para evitar e-mails adicionais. Front O chat e a base de conhecimento também resolveram o problema do "excesso de softwares". Conseguimos consolidar diversas outras áreas. No geral, isso resultou em economia de tempo, fluxos de trabalho mais eficientes e redução de custos.

Eu tenho usado Front diariamente e é muito fácil de usar.

Até o momento, não tenho nada de que não goste. Front.

É fácil marcar uma pessoa associada a um e-mail.

Gosto da quantidade de pastas que posso criar e dos diferentes acessos a contas com o mesmo login. Também adoro a função de arquivamento e a seção de comentários na parte inferior.

Acho que é uma questão de aprendizado. Não gosto quando você me manda mensagens.sage e fica na sua caixa de entrada.

Não tivemos nenhum problema ao usar. Front Pelo que sei até o momento.

Fácil de navegar e usar. Prático para suporte ao cliente.

Acho que não há nada que eu não goste na parte da frente.

Acesso facilitado para conversas em equipe.

A seção ou recurso de comentários. Você pode conversar com seus colegas na mesma conversa por e-mail sem sobrecarregar a mensagem ou deixar o cliente sem ver a sua discussão.

Não gosto do fato de não ser possível desfazer a fusão de conversas.

Reduzir o excesso de e-mails - um processo fácil e mais eficiente.

A interface do usuário é ótima. É fácil de usar e centrada no cliente. Uso este aplicativo diariamente e ele tem sido muito útil. Desde a organização das métricas até a visualização prévia de quem respondeu a um e-mail, evitando confusão para os clientes. Ele auxilia no suporte ao cliente com uma pesquisa CSAT padrão. A integração e a implementação foram fáceis, pois resolvem a maioria dos problemas relacionados ao atendimento ao cliente. Não tive nenhum problema com o aplicativo desde que comecei a usá-lo.

Front A versão para celular não é das melhores. Muitas coisas deixam a desejar, o que demonstra que o aplicativo foi projetado para uso em computadores e não em dispositivos móveis.

Front Facilita o acesso às reclamações dos usuários, permite conversas privadas sobre assuntos de trabalho com os membros da equipe e possibilita o acesso a conversas compartilhadas com seus colegas. É um aplicativo interessante e focado no cliente.

Consigo categorizar todos os e-mails em diferentes caixas de entrada. Consigo ver quem visualizou os e-mails que enviei.

Eu não mudaria nada. Gosto muito da simplicidade de uso de tudo e, mesmo sem ter muita experiência com tecnologia, consigo navegar com extrema facilidade.

Front Permita-me visualizar várias abas ao mesmo tempo enquanto investigo as preocupações dos consumidores.

Funcionalidades inteligentes, como comentários em conversas por e-mail.

É necessário vincular os e-mails de origem para que os fluxos de trabalho funcionem.

Delegação de e-mails: Redigir e revisar e-mails em equipe antes do envio; atribuir tarefas; manter conversas no mesmo tópico sem que o destinatário veja, para uma colaboração mais eficiente.

Sem dúvida, a possibilidade de conversar com colegas sobre uma conversa específica por e-mail e discutir opções/opiniões dentro dessa conversa é muito útil. Isso realmente ajuda a manter a organização no dia a dia de trabalho, já que temos várias tarefas simultâneas em diferentes aplicativos. Eu uso o tempo todo.

Se você mencionar um endereço de e-mail na conversa do chat, toda a conversa será encaminhada para o cliente. Isso pode causar alguns problemas.

Isso ajuda a organizar o espaço de trabalho e a promover a colaboração em um ambiente remoto.

eu amo isso Front É muito bem organizado e super fácil de usar. Também gosto de poder ver quando as pessoas leem minhas mensagens.sageE eu posso marcar pessoas, o que é muito conveniente.

A maior desvantagem para mim são os problemas técnicos ocasionais. Às vezes. Front O serviço ficará indisponível e não poderei usar a busca, mas meus e-mails chegarão com muito atraso. Além disso, às vezes, a troca entre caixas de entrada e a função de busca ficarão lentas.

Adoro poder marcar pessoas em e-mails, isso realmente facilita a comunicação com minha equipe. É ótimo poder marcá-las e, assim, elas podem responder a alguma pergunta ou acompanhar toda a conversa.

Facilidade de uso Compartilhamento de e-mails Função adiar Recurso de marcação

Às vezes, é confuso quando preciso compartilhar um e-mail novamente com alguém.

Fácil de acompanhar e-mails e rastrear informações.

A ferramenta é extremamente colaborativa. Minha equipe de 30 pessoas consegue cooperar facilmente. Os relatórios também me ajudam a monitorar nosso SLA.

Não consigo pensar em nenhuma funcionalidade de que eu não goste ou que pudesse dispensar...

Transferência de e-mail durante a investigação de uma dúvida do cliente. Resposta fácil a perguntas da equipe.

Podemos visualizar os comentários de todos os membros da equipe nos e-mails e também atribuir os e-mails recebidos de acordo com as nossas tarefas, para que as respostas sejam fornecidas rapidamente quando o membro da equipe correto estiver designado para respondê-las. Além disso, podemos ter métricas que marcam cada e-mail para que possamos analisar o fluxo de trabalho e o tempo de resposta.

Não tenho nada contra... ahhh, eu gostaria de ter a opção de "revogar" nos e-mails enviados.

Podemos atribuir os diferentes e-mails à equipe de acordo com as atividades que realizamos, de modo que cada resposta seja fornecida pelo especialista no assunto.

Posso comentar e ter caixas de entrada separadas para todos os diferentes endereços de e-mail que gerencio. A capacidade de responder rapidamente e a ajuda de toda a equipe a se manter responsável são fundamentais.

Gosto muito do Front, não tenho queixas. No entanto, apreciaria se houvesse uma notificação "atribuído a" mais chamativa; isso ajudaria a que as tarefas não passassem despercebidas.

A responsabilidade é inegável, é muito fácil identificar onde ocorreu um erro ou onde algo deu errado. O recurso de busca com filtros adicionais é extremamente útil nesse sentido.

Compartilhar caixas de entrada em toda a sua organização deveria ser fácil. Com tantos programas de e-mail no mercado, seria de se esperar que esse recurso já tivesse sido abordado diversas vezes. Front é a solução mais completa, tornando essa capacidade uma realidade.

Gostaria que houvesse mais opções disponíveis ao clicar com o botão direito do mouse em um e-mail na caixa de entrada. Muitas vezes, quero fazer algo além de arquivar ou adiar.

Utilizamos o produto para compartilhar uma caixa de entrada comum com a equipe de orçamentos. As solicitações de cotação são enviadas para um único e-mail. Agora, elas podem ser atribuídas e reatribuídas a pessoas específicas sem perda de histórico.

A melhor coisa sobre Front Ter caixas de entrada compartilhadas garante que você não perca nada importante. Além disso, durante seu período de folga, seus colegas podem verificar sua caixa de entrada para ver se há algo crucial.

Se alguém apagar ou arquivar um e-mail por engano, você pode não o receber.

As caixas de entrada compartilhadas garantem que você não perca nada importante.

A possibilidade de agrupar conversas para limitar o número de e-mails na minha caixa de entrada.

Arquivando-me acidentalmentesageantes de atendê-los

Manter as coisas organizadas e sob controle.

Adoro usar as etiquetas, elas me ajudam a manter tudo organizado. Também adoro o calendário integrado.

Eu realmente não tenho nenhuma reclamação sobre Front.

Front Me ajuda a manter a organização.

Isso torna extremamente simples acompanhar seus e-mails e permite que você colabore em respostas por e-mail sem precisar encaminhar mensagens em massa pela empresa.

Não tenho certeza absoluta de como as funções em Front (Ex.: Adiar/Arquivar) ações em seus e-mails no Gmail, mas eu nunca mais olho para e-mails pelo cliente do Gmail, então não é um grande problema.

Manter o controle dos e-mails e visualizar apenas aqueles que exigem ação imediata, adiando os que não precisam de atenção imediata com a função "Adiar". Além disso, poder colaborar em e-mails sem precisar encaminhar mensagens em massa pela empresa é muito útil. Isso é especialmente relevante para a área de Finanças quando recebemos dúvidas sobre faturamento/contratos que precisam da contribuição das equipes de FinOps e Comercial.