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Freshsales Comentários: 4.5/5 — Altamente Recomendado
FreshsalesA interface intuitiva permite que os usuários gerenciem o relacionamento com funcionários e clientes com facilidade. Enraizado no Freshworks ecossistema, sua plataforma de CRM é composta por diversas ferramentas, incluindo Freshdesk, para atendimento ao cliente; Freshchat para recursos de chatbot; e Freshcaller para o sistema de chamadas na nuvem. A plataforma foi projetada para oferecer oportunidades para empresas, gerando quase 10 vezes mais leads qualificados e, ao mesmo tempo, fornecendo aos usuários uma visão geral abrangente de estratégias e pipelines de vendas ativos.
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| Empresa | Freshworks |
|---|---|
| Ano fundado | 2010 |
| Tamanho da empresa | funcionários 5001-10,000 |
| Sede | San Mateo, Califórnia |
| Mídia social |
| Capacidades |
AI
API
|
|---|---|
| Segmento |
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
|
| desenvolvimento | Nuvem/SaaS/baseado na Web, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel |
| Suporte | 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone |
| Formação | Documentação |
| Idiomas | Inglês |
Freshsales Prós e Contras
- Insights preditivos inteligentes e em tempo real para programas de CRM
- Pontuação de contato alimentada por IA e gerenciamento de leads
- Seleção extensa de integrações poderosas
- Acesso ao complexo Freshworks ecossistema disponível
- Plataforma de vendas 360 graus para acessar informações completas do cliente
- O faturamento é gerenciado por usuário, o que significa que pode somar equipes maiores
- Algumas empresas precisarão de pacotes maiores para mais contatos
Comparar Freshsales com outras ferramentas populares na mesma categoria.
Freshsales É incrivelmente fácil de usar em comparação com outros CRMs disponíveis; de todos os que já usei, Freshsales permitiu alcançar a maior rapidez e confiança. A combinação da facilidade de uso com uma abundância de recursos tornou possível moldar Freshsales em um CRM que se encaixa perfeitamente às nossas necessidades. Além disso, o suporte ao cliente é atencioso e de fácil acesso, e novos recursos são lançados regularmente.
Existem algumas limitações de integração, porém a equipe está frequentemente disponível para ajudar e as novas atualizações costumam trazer recursos externos para a ferramenta, o que torna esse problema pouco relevante.
Temos um modelo de negócio específico e precisávamos de uma solução que pudesse ser adaptada às nossas necessidades individuais, ao mesmo tempo que fosse uma ferramenta confiável para os nossos usuários da área de Vendas. Freshsales Superou essas expectativas, permitindo-nos aproveitar seus diversos recursos e opções de personalização para atender às nossas necessidades. A interface, o aplicativo móvel e a integração com e-mail também tornam esta plataforma fácil de usar para a equipe de vendas.
Fácil de usar, configurar e com suporte ao cliente para qualquer problema.
Não desgosto de muita coisa, talvez apenas do limite de envio de e-mails.
Rastrear todos os leads e personalizar e-mails em massa era um grande problema antes da implementação do Fresh Sales na empresa.
Freshsales Me ajuda a gerenciar todas as informações de clientes e leads. Adoro a funcionalidade de relatórios e a possibilidade de obter meus números imediatamente. Ter um modelo de e-mail me economiza muito tempo. Posso anexar arquivos relacionados a cada lead ou cliente, assim não preciso armazenar tantos arquivos no meu computador. Os e-mails de acompanhamento automatizados também são muito úteis. Sempre que enfrento um problema e entro em contato com o suporte ao cliente, eles fazem o possível para resolvê-lo o mais rápido possível. Definitivamente, recomendo este software para quem trabalha com vendas.
Nada, tudo está perfeito. Não consigo pensar em nada para consertar.
Ter todos os contatos em um só lugar, manter todas as informações sobre os contatos atualizadas, armazenar arquivos, etc.
Freshsales É realmente uma plataforma robusta e poderosa. É intuitiva e fácil de usar. Freshsales Não só possui uma ampla gama de funcionalidades, como cada funcionalidade/módulo também é bastante completo. Como uma pequena empresa, precisamos de um programa que faça tudo, e Freshsales É isso mesmo. Além disso, o suporte deles é excelente — prestativo e rápido.
Embora possuam uma plataforma de análise robusta, onde é possível gerar inúmeros relatórios personalizados, gostaria que fosse um pouco mais fácil criar relatórios.
Precisávamos de uma plataforma para Vendas e Marketing. Um CRM para hospedar todos os nossos contatos, prospecção por e-mail (prospecção ativa e automatizada), campanhas de newsletter, formulários e, principalmente, gestão de vendas. Freshsales Faz tudo isso de forma impecável.
Permite a fácil visualização dos processos de vendas, incluindo a criação de pipelines que ajudam a fechar vendas com muita facilidade. O aplicativo oferece suporte excepcional e me ajudou a fazer inúmeros ajustes no sistema de vendas. Com suas inúmeras vantagens e interface atraente, é definitivamente uma ferramenta poderosa. Aumentando nossa base de clientes com Freshsales é uma excelente escolha.
Freshsales É o melhor programa que já usei para aumentar as vendas, com seus recursos úteis e desempenho impecável. Não encontrei nenhum problema.
Estamos empenhados em construir um negócio fantástico para todos os nossos clientes e Freshsales Merece elogios por desenvolver uma estratégia de vendas bem-sucedida; o software tem sido um excelente recurso nesse sentido. Graças a ele, conseguimos trabalhar em direção a metas novas e ambiciosas, atraindo cada vez mais clientes. Sem dúvida, o programa gerou excelentes resultados.
Funcionalidade, com todos os recursos inclusos
Às vezes lento, o layout básico às vezes requer processos longos.
Zero
Era o único CRM gratuito e era muito bom considerando os preços de recursos semelhantes em CRMs pagos.
O layout do lado direito às vezes é confuso.
Reunir todas as informações dos meus clientes em um só lugar era um problema. Tínhamos dados de clientes desorganizados. Freshsales Aborda o desafio de gerenciar dados de clientes, fornecendo uma plataforma CRM centralizada que inclui detalhes de contato, histórico de comunicação e progresso do negócio, de forma estruturada e de fácil acesso.
Fácil de operar e fácil de verificar todos os detalhes.
Às vezes muito lento e não funcionando corretamente.
Às vezes, encontramos a mesma pista várias vezes. Por favor, corrija isso para que eu não encontre nenhuma duplicada.
O produto continua a evoluir de forma útil! E eu consigo evoluir de forma útil junto com o software!
Existem alguns pequenos detalhes que eu gostaria de ver abordados, mas que não foram abordados.
Sou uma startup e estou acompanhando a evolução da minha base de clientes!
Gosto da facilidade com que os relatórios são gerados. Somos uma empresa focada em vendas, e o CRM é crucial para nós.
Os formulários online têm limitações. Não é fácil automatizá-los com o Google Forms.
Gerar relatórios é fácil com o FS. Sua alta capacidade de personalização é um diferencial.