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Freshdesk Preço: $ 14.00 a $ 19.00 / mês
Avaliações de preços do Freshdesk
O FreshWorks é de longe o melhor software de suporte ao cliente para tudo. Possui diversas integrações e o preço é o melhor que já vi.
Utilizo o FreshWorks há algum tempo e não encontrei nenhum erro ou problema com o produto. É uma ótima opção de software para suporte ao cliente.
A FreshWorks está resolvendo nossos problemas de suporte ao cliente e agora temos um serviço de suporte, e-mail e as pessoas podem usar o chat.
É inacreditável o nível de funcionalidade e serviço oferecido pelo Freshdesk. Transformou nosso departamento de atendimento ao cliente. Quando estava procurando um fornecedor, me cobraram entre £4 e £6 por ano... e o Freshdesk era gratuito! Desde então, migramos para os planos pagos, mas o custo-benefício continua impressionante. Nosso negócio depende dele 24 horas por dia, 7 dias por semana, e não conseguiríamos viver sem ele. Eles também respondem rapidamente a qualquer problema (embora não tenhamos muitos).
Não se conecta com o seu chat do Instagram, o que é um pouco irritante.
O Freshdesk facilita muito o desafio da gestão de equipes, pois todos podem ver em que os outros estão trabalhando.
O suporte ao cliente deles é fantástico. Posso sempre entrar em contato e sei que receberei ajuda em até 24 horas. Eles estão sempre dispostos a ajudar com qualquer necessidade ou dúvida que eu tenha. O painel de controle é extremamente fácil de usar. Estamos sempre procurando outras funcionalidades além do sistema de tickets para utilizá-lo.
A única coisa que é um pouco difícil de lidar é a seção de propriedades nos tickets. Quando selecionamos um tipo de ticket, gostaríamos que apenas as propriedades desse ticket fossem exibidas. Mas isso é algo que você precisa solicitar para que eles removam. Gostaria que pudéssemos fazer isso por conta própria.
Usamos o FreshDesk como sistema interno de tickets para nossos usuários. Não tínhamos nenhum sistema de tickets antes, e não somos exatamente uma grande empresa de tecnologia. Não precisávamos de algo tão complexo quanto outros sistemas de tickets disponíveis no mercado, e também precisávamos nos manter dentro de um determinado orçamento, e o FreshDesk atendeu a todos os nossos requisitos.
O Freshdesk é uma ótima solução personalizada para gerenciamento de chamados de suporte técnico. Possui uma arquitetura básica e não exige muito treinamento para se familiarizar com ele.
O preço é bastante elevado. Isso poderá ser revisto pela equipe de produto assim que possível.
O Freshdesk está resolvendo nossos problemas com registro de reclamações, atribuição automática, rastreamento, SLA automático e escalonamento.
É muito fácil de usar, configurar e personalizar.
Algumas das funcionalidades mais anunciadas estão disponíveis apenas nos planos mais caros, e a diferença de preço entre eles é considerável. O plano Pro custa mais que o dobro do plano Growth, e se você optar pelo pagamento mensal, o preço triplica.
Possui uma base de conhecimento muito boa, com integração de widgets e sistema de emissão de tickets.
O Freshdesk é fácil de usar, tem um ótimo custo-benefício e é uma ferramenta excelente.
Pode ter mais capacidades e integrações omnicanal.
Utiliza todos os canais e centraliza o suporte em uma plataforma unificada, o que facilita a visibilidade, a resposta a chamados e proporciona um melhor atendimento ao cliente.
Interface intuitiva e fácil de usar; Sistema de tickets robusto com automação; Suporte multicanal para interações perfeitas com o cliente; Criação e gerenciamento de base de conhecimento sólida; Opções de personalização para consistência da marca; Relatórios e análises abrangentes; Escalável para atender às crescentes necessidades de suporte; Ampla gama de possibilidades de integração.
Estrutura de preços, Relatórios avançados limitados, Falta de alguns recursos avançados, Integrações nativas limitadas, Capacidade de resposta do suporte ao cliente, Integrações nativas limitadas
O Freshdesk resolve desafios relacionados à gestão eficiente de tickets, automação, suporte multicanal consistente, criação de bases de conhecimento, personalização, análise de dados, escalabilidade e integração. Ao abordar esses problemas, o Freshdesk capacita as empresas a fornecerem um suporte excepcional ao cliente, aumentarem a satisfação do cliente e otimizarem as operações de suporte.
Fácil de usar. O cliente pode adicionar bilhetes.
Eu preferiria um aplicativo que não cobrasse tanto por usuário.
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