Freshchat Comentários e detalhes do produto

Isso nos permite gerenciar facilmente nosso suporte por chat com nossos clientes e facilita a abertura de chamados.

Nada demais, poderia ser um pouco mais rápido e bonito. De resto, em termos de funcionalidade, é incrível.

Isso nos ajuda a nos conectar com nossos clientes no site e a resolver suas dúvidas, resultando em avaliações positivas.

Interface de usuário inovadora que contribui para a satisfação do cliente e permite o retorno em tempo real, ajudando a construir um relacionamento comercial de longo prazo.

Filtros adicionais poderiam ter sido incluídos para selecionar a contagem resolvida e a contagem alocada, facilitando a classificação. Isso certamente ajudaria na obtenção dos dados conforme necessário.

Auxiliar os usuários com atualizações em tempo real e solucionar problemas imediatamente para garantir a satisfação do cliente, atendendo às expectativas e prestando assistência conforme a solicitação.

Oferece uma boa relação custo-benefício. Estou satisfeito com os recursos.

A funcionalidade de atribuição de tarefas poderia ser melhor. Às vezes, os executivos não recebem a mensagem no chat, mesmo quando ela está fechada.

Esta é uma das melhores plataformas para processos de bate-papo. Seus preços e a equipe de suporte são excelentes.

A velocidade do Freshchart é impressionante e ajuda a resolver as consultas rapidamente.

Não há nenhuma aversão específica ao Freshart, pois, no geral, é muito bom.

O Freshchart ajuda a resolver as dúvidas do cliente e a satisfazê-lo da melhor forma possível.

O Fresh Chat é fácil de acessar e usar, ajudando a se conectar de maneira mais simples. É também uma plataforma que facilita o compartilhamento e o armazenamento de informações. Além disso, é ótimo para manter registros de conversas.

Às vezes, pode haver atraso na exibição dos chats ou conversas atribuídos, o que resulta em um tempo de resposta lento. Seria ótimo se isso fosse corrigido futuramente.

A melhor plataforma para auxiliar os clientes com dúvidas e problemas, resolução rápida de dúvidas e reclamações, resposta instantânea às perguntas dos usuários e resolução baseada em prazos...

O Freshchat facilitou meu trabalho e minha capacidade de me comunicar com os clientes, além de permitir que eu trabalhe em conjunto com meus colegas.

Eu não me importaria com um chat novo, exceto por algumas poucas atualizações que ele precisaria de vez em quando.

Basicamente, facilita a comunicação entre a equipe e os clientes.

A simplicidade de uso do sistema, com opções claras e muito seguras, é bem diferente do que tínhamos antes.

Como é bastante completo e estamos em um país que não usa o dólar, seu custo é um pouco alto.

Nossos atendentes resolvem mais conversas simultaneamente e, além disso, algumas conversas não necessitam de intervenção humana, o próprio cliente resolve sua solicitação.

Gosto da centralidade das informações e de ter tudo em um só lugar. O suporte é bem rápido e sempre esteve disposto a me ajudar nos principais problemas.

Por não ser uma plataforma brasileira, e meu produto sim, pode ser que não nos atenda em todos os momentos e necessidades.

Automatizando o primeiro contato do cliente conosco, com isso otimizamos o tempo do nosso atendimento humano. E centraliza todas as informações em um só lugar.

Ele se integra com todos os principais aplicativos de bate-papo, como Facebook Messenger e WhatsApp... Independentemente do aplicativo utilizado, o chatbot oferece funcionalidade completa. Um chatbot pode ser executado no WhatsApp, Messenger ou em um site. É bastante fácil de usar e criar fluxos de chatbot, além de transformar dados com as funções disponíveis.

Sinto falta da funcionalidade de duplicar partes específicas do bot; não é possível inserir ações. Por exemplo, se você quiser inserir uma ação entre outras, isso não é possível. Você precisa alterar manualmente a ordem das ações para que fiquem corretas.

A plataforma coleta pedidos potenciais e cria ofertas no CRM. Ela prepara os usuários para enviar as informações solicitadas, minimizando o tempo que os operadores gastam no chat ou preparando a oferta.

O conjunto integrado do Freshchat sob o Freshworks O ecossistema torna extremamente simples para as empresas gerenciarem as dúvidas dos clientes. Ele ajuda a proporcionar uma ótima experiência ao cliente. Eu também gosto da opção de integrar o Facebook e o WhatsApp.sages diretamente para o Freshchat para que nossos agentes não precisem consultar várias plataformas para responder às perguntas.

Os bots são muito caros - Idealmente, deveriam oferecer uma conversa baseada em opções gratuitamente, considerando as diferentes plataformas disponíveis no mercado.

Usamos o Freshchat para suporte ao cliente. O chat ao vivo ajuda a resolver a maioria das dúvidas instantaneamente, enquanto a integração com o Freshdesk permite criar tickets para solicitações de suporte que exigem mais atenção.