Creatio Preço: $ 25.00 para $5000/mês

Um usuário pode facilmente definir fluxos e automatizar suas tarefas diárias repetitivas. E-mails automatizados, notificações e aprovações condicionais são facilmente configuráveis. O controle de alterações nos registros pode ser mantido. Relatórios dinâmicos e interativos podem ser criados com painéis de controle pré-configurados. Eu sugiro que você solicite pelo menos uma demonstração para atender às suas necessidades antes de escolher um CRM ou uma ferramenta de automação para sua organização.

Todas as ferramentas de software têm limitações, e o Creatio também. Em alguns casos, o usuário deseja mais análises e automação, algo que o Creatio não consegue oferecer. É possível alcançar esse objetivo integrando-se a outras ferramentas, mas isso terá um custo adicional.

Automatização de consultas ao helpdesk; Encaminhamento de e-mails e chamadas para os respectivos departamentos; Automatização de e-mails (com modelos); Definição do fluxo de trabalho em um departamento; Gestão de estoque; Gestão de férias; Cálculo de salários; Geração de faturas.

A plataforma é personalizável, fácil de configurar e integra-se bem com aplicativos de terceiros. Além disso, o preço é bastante acessível.

Não há muito do que não gostar. O sistema atendeu às nossas necessidades em todos os níveis.

A gestão de dados agora supera nossas expectativas. A Creatio projetou a plataforma de forma a nos permitir organizar os dados com facilidade e tomar decisões mais assertivas com base neles. A Creatio se tornou nossa vantagem competitiva no mercado.

Ao longo dos anos, participei de diversas avaliações e implementações de CRM, e o Creatio é o primeiro que encontrei que oferece uma proposta de valor com um tempo de implementação razoável e a capacidade de iterar rapidamente conforme as necessidades de negócios mudam ou novos casos de uso são descobertos. A plataforma pode ser facilmente personalizada para atender às necessidades de praticamente qualquer setor, e adaptá-la ao seu próprio negócio pode ser feito em semanas. Enquanto a personalização complexa na maioria dos principais CRMs gera uma enorme dívida técnica para suporte contínuo, a abordagem de baixo código do Creatio facilita a adaptação do sistema às necessidades do cliente sem essa sobrecarga significativa.

Os clientes da nuvem não têm (atualmente) acesso a nenhum tipo de monitoramento de infraestrutura ou desempenho. Embora isso não seja incomum para aplicativos hospedados, seria útil ter visibilidade direta quando os usuários relatam lentidão. Isso é parcialmente atenuado por uma equipe de atendimento ao cliente muito ágil!

A Creatio tornou nossa equipe de vendas mais eficiente, eliminando a necessidade de eles relatarem suas tentativas de prospecção e proporcionando à liderança uma visibilidade mais direta para impulsionar as melhores práticas e a responsabilidade.

Após anos utilizando tanto o Marketing quanto o Studio Creatio, a flexibilidade e a escalabilidade da plataforma continuam sendo os seus maiores diferenciais. A plataforma low-code em si funciona muito bem para todos os nossos desenvolvedores, pois é fácil de entender, usar e programar. Graças à plataforma, o desenvolvimento do nosso aplicativo é consistente, rápido e seguro, permitindo-nos responder com mais eficiência às mudanças no aplicativo ou às novas necessidades dos clientes. Quanto ao produto Marketing, a unificação do nosso banco de dados de clientes e potenciais clientes foi fundamental. Queríamos ter o histórico completo de cada cliente em um único local. Queríamos saber quais leads estavam vindo de qual landing page, quais campanhas de e-mail foram bem-sucedidas e organizar e acompanhar melhor os eventos. Atualmente, realizamos mais de 100 eventos para desenvolvedores por mês.

Recentemente, a Creatio atualizou seu modelo de preços. O modelo anterior funcionava melhor para nós. Às vezes, embora tenhamos um excelente Gerente de Sucesso do Cliente, o tempo de resposta às nossas solicitações pode ser lento. Além disso, embora a Creatio tenha ótimas ofertas no Marketplace atualmente, elas certamente poderiam ser aprimoradas, principalmente em termos de variedade. A Creatio tem centenas de parceiros, e seria interessante ver mais aplicativos e conectores prontos para uso desenvolvidos e oferecidos aos clientes.

Apreciamos muito a ferramenta por sua capacidade de gerenciar toda a infraestrutura e o ciclo de vida do aplicativo – quase como uma solução completa para todas as nossas necessidades de desenvolvimento. Mas também pela: 1) Flexibilidade: a capacidade de projetar e configurar a plataforma de acordo com nossas necessidades – e a facilidade de fazê-lo! 2) Análises e Relatórios: o Creatio nos fornece insights e dados valiosos necessários para compilar relatórios com base no desempenho de leads e na saúde de e-mails, páginas de destino e campanhas. Como resultado de um melhor rastreamento e monitoramento de campanhas, conseguimos adaptar melhor nossa estratégia de marketing e colher os frutos. 3) Comunicação Interdepartamental Aprimorada: a imensa melhoria na sinergia entre Vendas e Marketing. 4) Marketplace do Creatio: alguns ótimos aplicativos, conectores e complementos prontos para uso que reduzem ainda mais o tempo de lançamento no mercado.

O que nos chamou a atenção desde o início foi a implantação com excelente custo-benefício e o forte suporte técnico. A eficiência do sistema é ótima; ele é rico em recursos para centrais de atendimento e possui poderosas ferramentas de baixo código e automação de processos de negócios. Acreditamos que o sistema tem muito potencial para nós, com muitas funcionalidades ainda inexploradas que precisamos descobrir.

A criação de soluções baseadas em IA dentro do sistema exige recursos internos dedicados. Conhecendo todas as ferramentas de desenvolvimento low-code que podemos usar para aumentar nossa eficiência operacional, gostaríamos de criar soluções de negócios personalizadas mais avançadas no futuro.

Com a ajuda da plataforma, conseguimos melhorar significativamente nossas operações de atendimento ao cliente. Nosso gerenciamento de casos e interações com os clientes tornaram-se muito mais organizados, aumentando, consequentemente, a produtividade dos nossos funcionários. Com todas as soluções que a plataforma oferece, nossa central de atendimento consegue operar a todo vapor, com uma eficiência sem precedentes.

Antes, não conseguíamos analisar o desempenho da nossa equipe de vendas. Como resultado, era difícil planejar uma estratégia de desenvolvimento de negócios. Para piorar a situação, nossos funcionários trabalhavam com tabelas. Sabíamos que era hora de mudar a forma como gerenciávamos nossos negócios. Decidimos experimentar o bpm'online sales e... superou nossas expectativas!

Só uma coisa me incomoda: o fato de não termos implementado o bpm'online antes.

Com o bpm'online, podemos analisar facilmente indicadores de desempenho quantitativos e qualitativos. Por exemplo, agora podemos calcular rapidamente a taxa de conversão de vendas e o valor dos leads. Recentemente, descobrimos que nosso volume de vendas aumentou 35% após a implementação do bpm'online. Ficamos muito satisfeitos. O sistema nos permite medir o desempenho da produtividade dos funcionários, para que possamos avaliar adequadamente a eficiência da equipe, identificar quem está se dedicando e quem não está. Agora podemos determinar como remunerar adequadamente nossa força de trabalho e melhorar a produtividade geral do nosso ambiente de trabalho. Parabéns, bpm'online!

Plataforma low-code que acelera o tempo de implementação. Seu designer de processos de negócios facilita a criação de automações que agregam grande valor à experiência do usuário final.

Existe uma pequena curva de aprendizado devido à flexibilidade da plataforma; há muitos caminhos para abordar diferentes casos de negócios e traduzi-los para a plataforma de software, portanto, ter uma compreensão completa da plataforma impactará o resultado final.

- Transparência entre departamentos - integração simplificada de processos de negócios - API aberta que permite a integração com diversos softwares diferentes - Alta taxa de adoção da plataforma pelos usuários - Transição de softwares legados

Gostei muito de como tudo funcionou perfeitamente. Os processos BPM conectavam tudo e faziam as coisas acontecerem. Nem precisamos fazer nada por conta própria. Chegamos a um ponto em que precisávamos de um pouco mais de potência, o que exigiu alguma programação personalizada. Entramos em contato com a Kewl Consulting para que eles programassem algumas automações e agora nosso CRM está voando! Potência e velocidade são o que nos permitem executar tarefas tão rapidamente, sem esquecer nada. O preço das licenças também foi muito competitivo, então, mesmo depois de trabalhar com a Kewl Consulting, sentimos que o investimento valeu a pena!

Não gostei de termos que fazer programação extra para adicionar botões à página e implementar aritmética automática/dinâmica na própria página. Nossa solução foi contatar a Kewl Consulting para nos ajudar com isso. Foi uma surpresa no início (ninguém espera pagar mais do que o valor inicial), mas o preço da licença do bpm'online era tão baixo que contratar a Kewl Consulting não foi um choque. Ambas as partes trabalharam rapidamente para nos entregar exatamente o que queríamos.

Usamos isso em todos os aspectos da nossa empresa: gestão de clientes, relacionamento com clientes, automatização da folha de pagamento, controle de frequência, bônus e solicitações de folga. Se era repetitivo, automatizamos. Também percebemos que precisávamos de uma seção de Casos — um lugar onde nossos clientes pudessem nos enviar seus problemas e nós os resolvêssemos de forma ágil. Foi ótimo, economizamos muito mais tempo do que jamais imaginamos.