Desfoque de fundo do CloudTalk-sm
Logotipo do software CloudTalk Contact Center
CloudTalk
Comunicação perfeita na nuvem
4.3

( 863 )

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CloudTalk Comentários e detalhes do produto

CloudTalk Visão geral
O que é CloudTalk?

O CloudTalk é uma solução de contact center baseada em nuvem que garante a transição das empresas para um sistema de comunicação mais flexível para melhor coordenação e contato com o cliente. A marca é conhecida por atender muitas organizações bluechip e oferece mais de 140 números de telefone nacionais. Os recursos do CloudTalk oferecem acesso a análises em tempo real sobre o desempenho do agente, conectando equipes remotas a um único centro de contato e um sistema completo apoiado por impressionantes recursos de rede.

Empresa Cloud Talk
Ano fundado 2016
Tamanho da empresa funcionários 51-200
Sede Bratislava, Eslováquia
Mídia social
CloudTalk Categorias ativadas Findstack
Crevio Logotipo das plataformas de comércio eletrônico
Crevio
Patrocinado
5.0
(1)
Plano gratuito disponível
Crevio é uma plataforma para criadores venderem produtos digitais, serviços, cursos e acesso a outros terceiros... Saiba mais sobre o Crevio
Tire dúvidas sobre o CloudTalk
Para que serve o CloudTalk?
Quais são as melhores alternativas ao CloudTalk?
Quais são os prós e os contras do CloudTalk?
CloudTalk Detalhes do Produto
Capacidades
API
Segmento
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
desenvolvimento Nuvem/SaaS/baseado na Web, desktop Mac, desktop Windows, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone
Formação Documentação
Idiomas Inglês
CloudTalk Características
Integração API
Acompanhamento de desempenho do agente
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
Integração CRM
Monitoramento de chamadas
Gravação de chamadas
Encaminhamento de chamadas
Script de chamada
Marcação de chamadas
Transcrição de chamada
Autoatendimento ao cliente
Fluxos de chamadas personalizáveis
Gestão de E-mail
Resposta de voz interativa (IVR)
Bate-papo ao vivo
Suporte Omni-Channel
Discagem de saída
Discador preditivo
Gestão da Qualidade
Gestão de filas
Análise em tempo real
Relatórios e painéis
Integração com SMS
Roteamento baseado em habilidades
Social Media Integration
Suporte para softphone
Análise de fala
Reconhecimento de voz
Gerenciamento de correio de voz
Gestão da força de trabalho
CloudTalk Mídia
Miniatura do vídeo CloudTalk
CloudTalk 0
CloudTalk 1
CloudTalk 2
CloudTalk 3
CloudTalk 4
CloudTalk 5
Capturas de tela do CloudTalk
Captura de tela 1 do CloudTalk
Captura de tela 2 do CloudTalk
Captura de tela 3 do CloudTalk
Captura de tela 4 do CloudTalk
Captura de tela 5 do CloudTalk
Captura de tela 6 do CloudTalk
Aviso Legal
Nossa pesquisa é selecionada a partir de diversas fontes confiáveis ​​e tem como objetivo oferecer conselhos gerais. Não garantimos que nossas sugestões funcionarão melhor para cada caso de uso, portanto, considere suas necessidades exclusivas ao escolher produtos e serviços. Sinta-se à vontade para compartilhar seu retornos.
Última atualização: março 16, 2026
Logotipo do software CloudTalk Contact Center
863 CloudTalk Avaliações
4.3 fora de 5
Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
14 Novembro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
AG
Verified Reviewer
Fundador
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"Fácil e eficaz"
O que você mais gosta no CloudTalk?

Que eu posso ligar diretamente do meu Hubspoon para o meu computador.

O que você não gosta no CloudTalk?

Não é fácil conectá-lo ao telefone e ao computador ao mesmo tempo.

Que problemas o CloudTalk resolve e como isso beneficia você?

O tempo de conversação

Mercado Médio (51-1000 emp.)
14 Novembro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
MR
Miłosz R.
Fundador
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"Excelente"
O que você mais gosta no CloudTalk?

Gosto da facilidade de uso, da confiabilidade e do suporte muito ágil.

O que você não gosta no CloudTalk?

Ainda há um pouco de desorganização no painel, mas acho que é devido à transição da interface antiga para a nova.

Que problemas o CloudTalk resolve e como isso beneficia você?

Gravação de chamadas, monitoramento da eficiência dos agentes, monitoramento da qualidade.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
06 Novembro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
AS
Endereço.
Fundador
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"É excelente!"
O que você mais gosta no CloudTalk?

É muito fácil de usar, a versão do escritor é muito útil e realmente fácil para qualquer pessoa

O que você não gosta no CloudTalk?

O som algumas vezes é exasperante, adicionalmente, algumas vezes mostra intermitências a respeito da conexão

Que problemas o CloudTalk resolve e como isso beneficia você?

A comunicação com clientes de qualquer parte do mundo é muito fácil com o Cloudtalk, nos ajuda a ser mais produtivo e a melhorar nossos processos internos

Mercado Médio (51-1000 emp.)
02 Novembro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
AG
Verified Reviewer
Fundador
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"MINHA EXPERIÊNCIA COM CLOUDTALK"
O que você mais gosta no CloudTalk?

A facilidade de contato que tenho com meus clientes para chamá-los por meio do cloudtalk, não é preciso agendar uma citação no escritório, mas através do cloudtalk eles podem entrar em contato e seguir trabalhando no serviço de qualquer comprador e realizar tudo por este meio.

O que você não gosta no CloudTalk?

Quando o sinal do dispositivo para onde ele chama o cliente é mídia via WIFI se eu me ouvir algo errado, não é, se for devido à debilidade da minha internet ou a um problema diretamente do CloudTalk, é algo que quando me contato via LAN, não acontece.

Que problemas o CloudTalk resolve e como isso beneficia você?

Estou resolvendo o que comentei anteriormente, no momento de usar o cloudtalk por wifi entrecortan las chamadas, a solução conectando-me à LAN

Mercado Médio (51-1000 emp.)
27 de Outubro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
AO
André O.
Fundador
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"RESEÑA CLOUDTALK"
O que você mais gosta no CloudTalk?

Cloudtalk é muito útil para uma empresa que oferece serviços de maneira virtual, sua fácil conexão e atribuição de números para ligar do computador me parece algo eficiente e muito intuitivo também, tem uma interface muito fácil de entender para qualquer pessoa, o que mais me agrada de cloudtalk é o que no momento de encerrar a chamada fica agarrada e isso sirve muito se tal vez não Guarde alguma informação que o cliente lhe diga, essa opção é muito útil.

O que você não gosta no CloudTalk?

Não é um problema apenas quando, em certas ocasiões, ao usar o CloudTalk por meio de WIFI e sem LAN, ele faz uma pequena chamada, mas nada que não possa ser solucionado.

Que problemas o CloudTalk resolve e como isso beneficia você?

Me ajudo a ter um contato com clientes de outros paises.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
27 de Outubro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
JC
João C.
Support Engineer
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"Melhor atenção, excelente serviço."
O que você mais gosta no CloudTalk?

É o melhor serviço de chamadas VoIP com o qual qualquer empresa pode contar. As chamadas são de ótima qualidade, os serviços são muito estáveis ​​e o atendimento pós-venda é excelente, com uma equipe sempre pronta para atender a qualquer solicitação ou problema.

O que você não gosta no CloudTalk?

Não tenho queixas sobre eles, estamos muito satisfeitos com a atenção e o serviço prestado.

Que problemas o CloudTalk resolve e como isso beneficia você?

Além de nos permitir comunicar principalmente com os nossos clientes, também nos possibilita acompanhar os agentes e oferece diversas ferramentas para personalizar o call center. Essa ferramenta nos tornou mais produtivos e competitivos no mercado.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
27 de Outubro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
WM
Vagner M.
Fundador
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"As chamadas são sempre fluentes e claras"
O que você mais gosta no CloudTalk?

As conexões são rápidas e, quando você precisa de um número de telefone, o sistema começa a buscar pessoas para ligar.

O que você não gosta no CloudTalk?

Talvez seja a interface do usuário. A tela do meu computador tem resolução de 1600x920 e o aplicativo não permite redimensioná-la.

Que problemas o CloudTalk resolve e como isso beneficia você?

Ligações rápidas para nossos clientes

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
27 de Outubro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
JP
Jimmi P.
Fundador
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"É o melhor aplicativo para ligar na minha empresa."
O que você mais gosta no CloudTalk?

Gostei muito do suporte técnico, que é muito rápido, e também da facilidade de uso do produto.

O que você não gosta no CloudTalk?

Gostaria de melhorar o relatório sobre o histórico de chamadas.

Que problemas o CloudTalk resolve e como isso beneficia você?

Em relação à minha fatura, eles resolveram um problema e gostei da atenção.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
26 de Outubro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
MN
Marilu N.
Md, navegador do paciente
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"Fácil de usar"
O que você mais gosta no CloudTalk?

Adoro que esteja integrado ao interfone, e que eu possa facilmente saber não só quem está ligando, mas também acessar o perfil da pessoa com um clique, adicionar notas, etc. Adoro poder ver a gravação imediatamente e a extensão pelo Chrome.

O que você não gosta no CloudTalk?

Às vezes, algumas chamadas não são gravadas, o aplicativo desconecta mesmo estando aberto e preciso clicar várias vezes ao dia para mantê-lo ativo. Gostaria de poder alterar o estilo de toque.

Que problemas o CloudTalk resolve e como isso beneficia você?

Alcançar todos os nossos usuários, registrados ou não, e comunicar-nos da melhor maneira possível.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
25 de Outubro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
AG
Verified Reviewer
Fundador
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"Melhor aplicativo de telefone on-line"
O que você mais gosta no CloudTalk?

A tela é boa e fácil de usar, então continuem melhorando.

O que você não gosta no CloudTalk?

às vezes é normal a conexão com o wi-fi

Que problemas o CloudTalk resolve e como isso beneficia você?

a eficiência no serviço