Não reclamado: estamos trabalhando em CloudTalk ?
CloudTalk Comentários e detalhes do produto
O CloudTalk é uma solução de contact center baseada em nuvem que garante a transição das empresas para um sistema de comunicação mais flexível para melhor coordenação e contato com o cliente. A marca é conhecida por atender muitas organizações bluechip e oferece mais de 140 números de telefone nacionais. Os recursos do CloudTalk oferecem acesso a análises em tempo real sobre o desempenho do agente, conectando equipes remotas a um único centro de contato e um sistema completo apoiado por impressionantes recursos de rede.
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
|
| desenvolvimento | Nuvem/SaaS/baseado na Web, desktop Mac, desktop Windows, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel |
| Suporte | 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone |
| Formação | Documentação |
| Idiomas | Inglês |
Que eu posso ligar diretamente do meu Hubspoon para o meu computador.
Não é fácil conectá-lo ao telefone e ao computador ao mesmo tempo.
O tempo de conversação
Gosto da facilidade de uso, da confiabilidade e do suporte muito ágil.
Ainda há um pouco de desorganização no painel, mas acho que é devido à transição da interface antiga para a nova.
Gravação de chamadas, monitoramento da eficiência dos agentes, monitoramento da qualidade.
É muito fácil de usar, a versão do escritor é muito útil e realmente fácil para qualquer pessoa
O som algumas vezes é exasperante, adicionalmente, algumas vezes mostra intermitências a respeito da conexão
A comunicação com clientes de qualquer parte do mundo é muito fácil com o Cloudtalk, nos ajuda a ser mais produtivo e a melhorar nossos processos internos
A facilidade de contato que tenho com meus clientes para chamá-los por meio do cloudtalk, não é preciso agendar uma citação no escritório, mas através do cloudtalk eles podem entrar em contato e seguir trabalhando no serviço de qualquer comprador e realizar tudo por este meio.
Quando o sinal do dispositivo para onde ele chama o cliente é mídia via WIFI se eu me ouvir algo errado, não é, se for devido à debilidade da minha internet ou a um problema diretamente do CloudTalk, é algo que quando me contato via LAN, não acontece.
Estou resolvendo o que comentei anteriormente, no momento de usar o cloudtalk por wifi entrecortan las chamadas, a solução conectando-me à LAN
Cloudtalk é muito útil para uma empresa que oferece serviços de maneira virtual, sua fácil conexão e atribuição de números para ligar do computador me parece algo eficiente e muito intuitivo também, tem uma interface muito fácil de entender para qualquer pessoa, o que mais me agrada de cloudtalk é o que no momento de encerrar a chamada fica agarrada e isso sirve muito se tal vez não Guarde alguma informação que o cliente lhe diga, essa opção é muito útil.
Não é um problema apenas quando, em certas ocasiões, ao usar o CloudTalk por meio de WIFI e sem LAN, ele faz uma pequena chamada, mas nada que não possa ser solucionado.
Me ajudo a ter um contato com clientes de outros paises.
É o melhor serviço de chamadas VoIP com o qual qualquer empresa pode contar. As chamadas são de ótima qualidade, os serviços são muito estáveis e o atendimento pós-venda é excelente, com uma equipe sempre pronta para atender a qualquer solicitação ou problema.
Não tenho queixas sobre eles, estamos muito satisfeitos com a atenção e o serviço prestado.
Além de nos permitir comunicar principalmente com os nossos clientes, também nos possibilita acompanhar os agentes e oferece diversas ferramentas para personalizar o call center. Essa ferramenta nos tornou mais produtivos e competitivos no mercado.
As conexões são rápidas e, quando você precisa de um número de telefone, o sistema começa a buscar pessoas para ligar.
Talvez seja a interface do usuário. A tela do meu computador tem resolução de 1600x920 e o aplicativo não permite redimensioná-la.
Ligações rápidas para nossos clientes
Gostei muito do suporte técnico, que é muito rápido, e também da facilidade de uso do produto.
Gostaria de melhorar o relatório sobre o histórico de chamadas.
Em relação à minha fatura, eles resolveram um problema e gostei da atenção.
Adoro que esteja integrado ao interfone, e que eu possa facilmente saber não só quem está ligando, mas também acessar o perfil da pessoa com um clique, adicionar notas, etc. Adoro poder ver a gravação imediatamente e a extensão pelo Chrome.
Às vezes, algumas chamadas não são gravadas, o aplicativo desconecta mesmo estando aberto e preciso clicar várias vezes ao dia para mantê-lo ativo. Gostaria de poder alterar o estilo de toque.
Alcançar todos os nossos usuários, registrados ou não, e comunicar-nos da melhor maneira possível.
A tela é boa e fácil de usar, então continuem melhorando.
às vezes é normal a conexão com o wi-fi
a eficiência no serviço