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Chatter Comentários e detalhes do produto
O Chatter é uma solução de bate-papo ao vivo que conecta os funcionários com os arquivos, dados e especialistas de que precisam na velocidade necessária, em qualquer lugar do mundo. A plataforma baseada em nuvem ajuda os usuários a visualizar os dados e simplifica a integração.
| Empresa | Salesforce |
|---|---|
| Ano fundado | 1999 |
| Tamanho da empresa | 10,001 funcionários |
| Sede | San Francisco, Califórnia |
| Mídia social |
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
|
| desenvolvimento | Nuvem/SaaS/baseado na Web, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel |
| Suporte | 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone |
| Formação | Documentação |
| Idiomas | Inglês |
Comparar Chatter com outras ferramentas populares na mesma categoria.
A comunicação de ponta a ponta, repleta de ruídos, é facilitada pelo Salesforce Chatter, que se mostra uma maneira mais eficaz de integração em nossa organização.
Às vezes, o atraso é exaustivo para o usuário, que não precisa do cliente.
Temos uma organização dentro da empresa que, para fins de suporte, adicionou comunicação de ponta a ponta em todo o campo com a ajuda do Chatter.
O Chatter é muito fácil de usar e a visibilidade é incomparável. O recurso de marcação é perfeito para atingir os grupos de pessoas certos. Como Gerente de Operações de Vendas/Administrador do Salesforce, eu sempre recomendo o uso do SF Chatter o máximo possível, pois ele mantém todos na nossa equipe de vendas informados. Usamos o Chatter com frequência e ele nunca decepciona!
Sinceramente, não vejo nenhuma desvantagem em usar o Chatter. É como uma linha do tempo de mídia social para sua equipe de vendas. Desde marcar colegas de trabalho até postar capturas de tela, é uma ferramenta poderosa e deveria ser considerada, de alguma forma, por todos os CRMs.
Manter todos informados e encontrar informações estava se tornando complicado com a infinidade de ferramentas de comunicação que usamos. Slack, Zoom, e-mail, mensagens de texto, conversas de corredor... Todas essas ferramentas existem em lugares separados, mas como podemos combiná-las para que sejam facilmente compreendidas? O SF Chatter foi a solução para nós. Tornou-se prática comum publicar todas as informações necessárias no Chatter.
O Chatter ajudou a mim e à minha equipe não apenas a nos comunicarmos, como o título sugere, mas também a conceder/solicitar aprovações de descontos, entre outros aspectos úteis do recurso.
Não há nada que eu não goste no Chatter. O Slack é uma boa ferramenta, mas é um aplicativo externo que precisa ser integrado. O Chatter já está integrado à organização do Salesforce e, com um pouco de configuração por parte do administrador, ajuda a gerenciar projetos, casos e tarefas com facilidade e rapidez.
O Chatter me ajuda, assim como a outros, a colaborar em diversos objetos diferentes da mesma conta ou em casos relacionados, para resolver problemas e manter um registro das soluções para uso futuro.
O que mais aprecio no Chatter é a sua capacidade de fomentar conexões e facilitar a partilha de ideias de uma forma informal e descontraída. Serve como uma plataforma valiosa para me conectar com pessoas de vários cantos do mundo, sejam amigos, familiares ou colegas. Ao utilizar o Chatter, consigo manter contacto com as pessoas que amo e também criar novas amizades sem esforço. A sua natureza inclusiva torna-o um excelente meio para expandir o meu círculo social e estabelecer ligações significativas com pessoas que partilham interesses e paixões em comum.
O mundo digital pode ser bastante caótico e opressor às vezes. O fluxo constante de publicações, comentários e notificações cria uma cacofonia que pode ser difícil de navegar. Em meio a essa agitação digital, torna-se árduo manter-se a par de tudo e manter o foco.
1. Reduzindo a sobrecarga de e-mails: O Chatter oferece uma plataforma de comunicação em tempo real que permite aos usuários conversar sem depender de e-mails. Isso reduz o volume de e-mails trocados dentro de uma organização e mantém a comunicação mais organizada e focada. 2. Eliminando reuniões desnecessárias: O Chatter permite que as equipes colaborem, compartilhem informações e tomem decisões diretamente na plataforma. Isso reduz a necessidade de reuniões frequentes, já que as discussões e atualizações podem ocorrer em tempo real, economizando tempo e recursos. 3. Melhorando a colaboração entre departamentos: O Chatter elimina as barreiras de comunicação entre departamentos e equipes, fornecendo uma plataforma centralizada para colaboração. Ele facilita a comunicação e o compartilhamento de informações, promovendo a colaboração interfuncional e melhorando a comunicação geral dentro da organização. 4. Facilitando o compartilhamento de conhecimento: O Chatter permite que os usuários compartilhem seu conhecimento, experiência e melhores práticas com outras pessoas. Ele cria um valioso repositório de informações onde os funcionários podem encontrar respostas para perguntas, acessar recursos e aprender com seus colegas. Isso promove uma cultura de aprendizado e colaboração. 5. Aumentando o engajamento e a satisfação dos funcionários: Ao oferecer uma plataforma de rede social no ambiente de trabalho, o Chatter incentiva os funcionários a se conectarem e interagirem uns com os outros. Isso cria um senso de comunidade, possibilita a comunicação informal e promove uma cultura de trabalho positiva. Por sua vez, isso aumenta a satisfação e o engajamento dos funcionários. No geral, o Chatter resolve esses problemas fornecendo uma plataforma que simplifica a comunicação, aprimora a colaboração, promove o compartilhamento de conhecimento e cultiva uma força de trabalho mais conectada e engajada.
Se você já usa o Salesforce para criar seus pedidos de compra, por que não usar o Chatter? A ferramenta de mensagens integrada do Salesforce, o Chatter, é essencial para enviar atualizações rápidas, notas e dados para quem usa o Salesforce ativamente. Você poderá acompanhar todas as atividades da sua equipe e enviar mensagens para dúvidas sobre pedidos de compra ou finanças. Por fim, o Chatter é compatível com dispositivos móveis, o que permite que você fique por dentro de tudo o que acontece no Salesforce. E se você é como eu, que costuma consultar mensagens antigas...sageO Chatter é melhor em manter o controle das conversas.
A utilidade do Chatter diminui se você o utiliza para se comunicar com um único aprovador dentro do seu sistema Salesforce. Ele é voltado para organizações que utilizam todos os recursos e produtos do Salesforce. Se você faz parte da equipe, mas não utiliza o Salesforce, infelizmente, o Chatter não estará acessível. Por fim, o Chatter é menos robusto que o Slack ou outros mensageiros que as organizações costumam usar. É possível perceber que o Chatter está em fase inicial de desenvolvimento e expansão. Infelizmente, foi por isso que migramos para o Slack. Com o Chatter, você precisa esperar, esperar o e-mail de confirmação de resposta. Depois, você precisa acessar a plataforma do Chatter novamente, o que era frustrante e parecia envolver muitos passos. O Chatter não é gratuito; não existe versão de teste ou gratuita. Para quem deseja experimentar o software antes de se comprometer, o Chatter não oferece essa opção.
O Chatter é uma extensão do Salesforce que permite a comunicação, colaboração e trabalho integrados com sua equipe, colaboradores e colegas dentro da plataforma Salesforce. Ao utilizar todos os seus recursos, você poderá, essencialmente, adicionar observações explicando a necessidade de uma determinada ordem de compra ou fatura, evitando atrasos na aprovação e no processamento.
É um excelente recurso para profissionais que trabalham remotamente e em campo, pois é fácil de usar e está disponível em todas as plataformas. É uma plataforma intuitiva, fácil de aprender e usar, com integração perfeita com outras plataformas.
Encontrar a informação que você procura pode ser um desafio, pois o feed do Chatter pode ser bastante confuso. Isso pode ser estressante, especialmente se você estiver com pressa para descobrir algo.
Resolução de problemas. O Chatter é usado para aumentar a conscientização sobre problemas, coletar feedback e gerar ideias para soluções. Isso pode ajudar a melhorar o processo geral de resolução de problemas dentro da nossa organização. Ele também fornece um repositório central para o compartilhamento de conhecimento, beneficiando ainda a comunicação.
O Chatter não só cria responsabilidade e permite o acompanhamento, como também fornece um histórico para que outra pessoa possa consultar, se necessário.
Não gosto de conversas que "às vezes" atualizam pessoas que já foram mencionadas em um tópico.
O Chatter me ajuda a vincular uma pessoa a uma conta quando preciso atualizá-la sobre algo que mudou ou precisa ser atualizado. Nossa equipe de renovações recebe uma notificação do Chatter de um Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) para gerar uma fatura.
Com o Salesforce Chatter, os funcionários podem interagir, compartilhar conhecimento e colaborar em tempo real. Em uma única interface, os usuários podem enviar atualizações, compartilhar arquivos e participar de discussões.
O Salesforce Chatter é confuso e intimidador. A interface do usuário (UI/UX) deve engajar os visitantes, o que não acontece atualmente.
Isso aumentará a produtividade, o envolvimento da equipe e manterá todos informados. Os funcionários podem acessar e participar de conversas pelo aplicativo móvel mesmo quando estiverem fora do escritório. Isso aumenta a produtividade e facilita a comunicação, não importa onde estejam.
O Chatter é uma excelente ferramenta para funcionários remotos e profissionais que trabalham em campo, pois é fácil de usar e acessível a partir de qualquer dispositivo. Integração perfeita com o Salesforce.
Pode ser avassalador. O Chatter pode ser muita informação para absorver, especialmente se você for novo na plataforma. Há muitos recursos e opções, e pode ser difícil saber por onde começar. Pode ser barulhento. O Chatter é uma plataforma social, e isso significa que há muito ruído. Há muitas publicações, comentários e notificações, e pode ser difícil acompanhar tudo.
Colaboração: O Chatter facilita a colaboração entre os membros da equipe em projetos. Eles podem compartilhar arquivos, ideias e feedback, além de usar o Chatter para fazer perguntas e obter ajuda dos colegas. Feedback: O Chatter é uma ótima maneira de obter feedback sobre o trabalho. Você pode publicar perguntas, compartilhar ideias e pedir ajuda. Isso pode ajudar a aprimorar seu trabalho e obter o máximo dos membros da sua equipe. Treinamento: O Chatter pode ser usado para oferecer treinamento e desenvolvimento aos funcionários. Você pode criar e compartilhar materiais de treinamento e usar o Chatter para realizar discussões online e sessões de perguntas e respostas.
"O Crattles me permitiu entender continuamente o andamento de um registro específico para um cliente. Muitas vezes, meus colegas e eu precisamos investigar conversando uns com os outros por meio do registro, o que é importante para que outros membros da equipe tenham acesso privilegiado ao registro e compreendam como resolvemos um problema. É muito melhor do que ter uma troca de e-mails apenas com pessoas específicas."
O Salesforce é a principal plataforma de CRM e é utilizado por diversas organizações. Devido à natureza inegavelmente amigável da internet e à necessidade de colaboração, o Salesforce lançou um recurso social e colaborativo para seus clientes chamado "Chat". Semelhante a uma combinação de Google Wave, Twitter e Facebook, o Chat permite que os usuários criem uma comunidade dentro de suas empresas que pode ser usada para colaboração segura e compartilhamento de informações. O aplicativo é gratuito para quem já possui uma conta do Salesforce e está disponível por US$ 15 por usuário para empresas que ainda não utilizam o Salesforce, porém com recursos limitados.
A Salesforce apresentou aos seus clientes uma funcionalidade social e colaborativa chamada "Chat". Semelhante a uma combinação de Google Wave, Twitter e Facebook, o Prattle permite que os clientes criem uma comunidade dentro de suas empresas que pode ser utilizada para colaboração segura e compartilhamento de informações.