Capsule CRM Comentários e detalhes do produto

Estou extremamente impressionado com este CRM! A integração foi fácil (em cerca de 5 minutos!) e estou usando-o em praticamente todas as transações/ações no ambiente de trabalho. Sua interface intuitiva simplifica o fluxo de trabalho, tornando o gerenciamento de contatos muito fácil. O sistema de pipeline é excelente e nos permite gerenciar e organizar as etapas de vendas. O grande diferencial, no entanto, é o excepcional suporte ao cliente. A equipe é ágil, experiente e se esforça ao máximo para responder a todas as dúvidas prontamente. Essa dedicação garante uma experiência perfeita, o que diferencia este CRM dos demais. Recomendo fortemente para empresas que buscam não apenas uma ferramenta robusta, mas também um suporte de primeira linha!

Não consigo ver nenhuma desvantagem - é realmente brilhante.

Simplificando o processo de CRM no ambiente de trabalho. Estávamos procurando há muito tempo por algo que não fosse tão complicado quanto os processos convencionais. Além disso, integra-se ao nosso software de contabilidade. Estou muito feliz.

O Capsule ajuda nossos funcionários a acompanhar e gerar relatórios sobre as necessidades específicas de cada cliente. Ao configurar tarefas e acompanhamentos simples, você não se esquecerá de dar seguimento aos pedidos de orçamentos, faturamento ou revisões dos clientes. Usamos o Capsule diariamente porque ele facilita o acesso a informações importantes sobre clientes ou projetos. As opções de integração são incríveis; podemos acompanhar facilmente a correspondência com um cliente e todas as interações, sejam elas por reunião, e-mail ou telefone. Instalar o aplicativo móvel é uma grande ajuda quando você está no local e precisa verificar pessoalmente com um cliente.

Estou com dificuldades para baixar o aplicativo no meu computador - só tenho acesso à versão online.

Em nosso setor, especialmente durante a alta temporada, todos nós ficamos bastante sobrecarregados com a enorme quantidade de trabalhos que temos. O Capsule nos permite configurar tarefas e registrar a alocação de pessoal, principalmente quando estamos em campo. A integração com o Outlook faz toda a diferença.

Temos diversos usuários diferentes, cada um com habilidades e necessidades distintas. É muito fácil de usar.

Ainda não encontramos nada de concreto para lamentar!

Isso nos permite ter uma visão unificada do nosso pipeline de vendas e, trabalhando principalmente de forma remota, visibilidade completa do andamento de cada oportunidade. Isso nos permite alinhar ações e responsabilidades em toda a equipe comercial.

Tem um preço razoável e oferece recursos intuitivos e uma ótima experiência de usuário (UX/UI).

Talvez a integração com o Gmail, já que atualmente uso uma extensão BCC para enviar meus e-mails para o Capsule.

Isso me ajuda a gerenciar meus negócios em andamento com os clientes e permite que minha equipe tenha visibilidade de cada negócio.

É intuitivo e incrivelmente fácil de usar. Possui um elemento mais rico e personalizável que exploramos conforme a necessidade, e sempre atende às nossas demandas com o mínimo de esforço. Utilizamos o recurso de importação regularmente e também desenvolvemos diversas integrações usando sua API para acompanhar nossos contatos, nossas comunicações e publicar atividades em nosso espaço do Slack, harmonizando assim nossas ações de desenvolvimento de negócios. A visualização do pipeline de vendas tem sido um ponto de encontro para a equipe, reunindo-se em torno dela em nossas reuniões semanais de vendas para garantir que todos estejam alinhados e saibam onde concentrar seus esforços.

O único desafio que encontramos foi ao utilizar a função de importação. Ela não reconheceu os contatos existentes, pois usava o endereço de e-mail como chave primária (algo que nem sempre capturávamos). Abrimos um chamado no suporte técnico e recebemos uma resposta rápida com uma solução alternativa muito útil, então, na verdade, não houve prejuízo.

Nos ajudando a manter nossas informações de vendas atualizadas e a alinhar nossas atividades de desenvolvimento de negócios.

O que eu mais gosto no Capsule CRM é o layout intuitivo. É fácil de entender até para quem é iniciante em gerenciamento de projetos!

O preço é um pouco acima da média em comparação com os concorrentes.

O Capsule CRM está ajudando minha equipe a aprimorar suas habilidades de organização em gerenciamento de projetos.

Muito fácil de configurar, suporte excelente e ágil, faz tudo o que preciso. Se algo parece não ser suportado, a equipe de suporte sempre consegue indicar como resolver. A integração com o Outlook e o aplicativo móvel são excelentes e me permitem interagir com o sistema em qualquer lugar.

Ainda não encontrei nada que eu precise e que ele não consiga fazer.

Centralizar as necessidades de dados dos nossos clientes com uma série de requisitos de dados muito específicos significa que podemos usar o Capsule como nosso repositório de dados mestre e gerar todos os relatórios de que precisamos a partir dele. O gerenciamento de interações é particularmente bom — nossa necessidade é menos voltada para vendas do que para o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), então a capacidade de registrar interações e gerar relatórios sobre elas é fundamental. O Capsule se destaca nesse aspecto, pois seu aplicativo móvel facilita o registro de interações em qualquer lugar, e a integração com o Outlook permite criar contatos e interações diretamente de e-mails com apenas alguns cliques. A funcionalidade de vendas é muito útil, principalmente a capacidade de criar vários funis de vendas personalizados, que utilizamos com muita frequência.

A facilidade de uso do funil de vendas e do armazenamento de e-mails.

Seria ótimo se houvesse um aplicativo para desktop e se eu pudesse armazenar contatos em grupos separados, e não apenas em tags.

Isso me ajuda a acompanhar o que estou fazendo com clientes em potencial e a garantir que não perca oportunidades.

O Capsule tem sido uma adição incrível para o nosso negócio. É totalmente personalizável e muito fácil de usar. Já o recomendei a muitos colegas e associados. Os relatórios e filtros facilitam a extração das informações desejadas do CRM. O fato de poder enviar e-mails diretamente do CRM é extremamente valioso para a minha organização, mantendo todos os detalhes das interações com clientes e motoristas em um local de fácil acesso. Nosso negócio tem alcançado seus melhores resultados a cada dois anos, e o Capsule tem desempenhado um papel fundamental nisso. Nas raras ocasiões em que tive dificuldades, a equipe de suporte ao cliente esteve sempre pronta para ajudar de forma rápida e eficiente. Por fim, a lista de tarefas do Capsule é essencial para que eu organize e mantenha o foco durante o dia. Meus e-mails também são integrados, então todos os compromissos da agenda aparecem automaticamente, para que eu nunca perca uma reunião. Uso o Capsule há cerca de dois anos, diariamente, e pretendo continuar usando-o para organizar meu dia, meus leads, gerar relatórios e mensurar o sucesso contínuo do meu negócio.

Neste momento, não tenho nada de negativo a dizer sobre ele. Tudo o que eu quis programar para fazer, ele fez sem problemas. Muito obrigado novamente.

Um dos maiores problemas que o Capsule nos ajudou a resolver foi a mensurabilidade dos nossos dados. O Capsule é fácil de personalizar e, portanto, podemos capturar os dados de que precisamos. Após dois anos de uso do programa, agora geramos relatórios que nos permitem investir em áreas que sabemos que terão o maior impacto. Assim, o Capsule está aprimorando nossos esforços de vendas e geração de leads, economizando tempo e dinheiro e reduzindo drasticamente nossas taxas de conversão. Além disso, usamos o Capsule para a retenção de nossos motoristas e clientes. Quando um novo motorista ou cliente é cadastrado no Capsule, simplesmente adicionamos alguns marcos, clicamos em "repetir" a cada 3, 6 ou 12 meses, conforme necessário, e somos então notificados por meio da lista de tarefas no painel principal para entrar em contato, celebrar, parabenizar e fazer o acompanhamento de todos os leads, clientes existentes e motoristas em intervalos regulares, agregando valor a eles e continuando a construir parcerias sólidas.

Podemos visualizar todos os nossos casos atuais e anteriores, o andamento de cada caso em termos de tarefas e as listas de tarefas de todos os membros da equipe. Podemos adicionar notas para informar a equipe sobre qualquer informação relevante sobre o caso, mesmo que não estejam no escritório.

Ainda não encontrei nada. É muito melhor que o nosso software anterior. Não sei como conseguíamos trabalhar sem o Capsule.

A comunicação entre os membros da equipe é fácil. Podemos ver todos os nossos casos e o andamento de cada um sem precisar consultar a gerência. Se tivermos clientes querendo saber o andamento de um caso, podemos informá-los imediatamente com uma simples busca no Capsule. Consigo visualizar minhas próximas tarefas e, portanto, trabalhar com mais autonomia.