Capsule CRM Comentários: 4.6/5 — Altamente Recomendado

Utilizo o Capsule há pouco menos de um ano. Analisei várias opções, mas descobri que ele atendia às necessidades da minha empresa como startup. É fácil personalizar o CRM para fins de recrutamento e a integração com outros aplicativos é excelente.

Não tenho nada a reclamar da cápsula, pois ela atende às minhas necessidades.

Pesquisa, listas de candidatos e clientes

Eu não conseguiria administrar minha empresa de RP sem o Capsule! Minha equipe remota e eu o usamos para colaborar em contato com a mídia, contatos com clientes, anotações internas, listas de tarefas e muito mais. Sou a pessoa menos técnica do planeta e acho o Capsule extremamente simples de usar e fácil de entender. Gerenciar informações é a parte mais difícil do nosso trabalho, e o Capsule facilita muito!

Sinceramente, não consigo pensar em nada que eu não ame em Capsule.

Isso permite que todos os membros da equipe vejam quem foi contatado e nos mantém a par dos projetos em andamento, sem precisar perguntar: "Você já ligou para fulano?" ou "O que aconteceu na reunião?".

Utilizo o Capsule há dois anos e, de longe, é a plataforma mais fácil de usar e bem pensada do seu tipo que já usei em mais de 20 anos. O gerenciamento de pipeline e CRM, ágil e descomplicado, contribuiu para o crescimento dos negócios e para a implementação de ótimos processos internos. Recomendo-o em detrimento de concorrentes mais complexos.

Para mim, não há desvantagens. Atende a todas as necessidades da empresa.

Gestão de contatos, grupos de marketing e pipeline. Tudo em um só lugar e com tags. Facilita muito o acompanhamento do crescimento da sua rede de contatos. Crescimento do negócio

Criar tarefas é fácil e o processo para gerar oportunidades é simples.

Relatórios. Não conseguimos extrair os relatórios necessários em uma base diária/semanal/mensal.

Manter o acompanhamento dos leads. Podemos dar seguimento aos leads em tempo hábil.

É fácil de integrar aos nossos fluxos de trabalho e softwares (e-mail, Slack, Quickbooks)

Talvez fosse útil ter mais guias do usuário (ou guias mais claros) — vídeos ou webinars para demonstrar as funcionalidades.

Gestão de leads e acompanhamento de comunicações, além de garantir que uma equipe em trabalho remoto tenha um ponto central de contato com o cliente.

- Fácil de usar. - Cumpre bem sua função principal. A equipe de suporte é ótima e super ágil. - Integra-se com Xero, Microsoft 365, Mailchimp etc. - Excelente custo-benefício. - Os desenvolvedores estão abertos a ideias e melhorias. - Simples para uma pessoa e escalável para o crescimento do negócio.

Atualmente, não vejo nenhuma desvantagem no Capsule.

Acompanhar todos os nossos leads e contatos e fornecer métricas que mostrem nosso desempenho e quais canais funcionam melhor para nós.

O Capsule CRM foi fácil de instalar e usar, e os dados fornecidos têm sido inestimáveis ​​para nós.

Não tenho certeza se consigo pensar em algo específico.

O Capsule nos ajudou a manter o controle de nossas contas, a permanecer em contato com clientes potenciais e a identificar novas oportunidades de vendas para clientes existentes. Somos uma pequena empresa e nunca tínhamos considerado a necessidade de um sistema de CRM adequado até começarmos a usar o Capsule. Ele realmente nos ajudou a impulsionar e direcionar nossos negócios.

O Capsule CRM é uma solução incrivelmente fácil de usar e eficiente para gerenciar seu negócio no dia a dia. Um de seus maiores pontos fortes é a capacidade de personalizar diferentes seções de acordo com suas necessidades específicas. Além de ser um CRM com ótimo custo-benefício, ele supera as expectativas ao se integrar perfeitamente com ferramentas populares como Outlook, Xero e outros softwares essenciais para empresas. Como uma empresa em crescimento, o Capsule nos beneficiou muito. Ele nos permite acompanhar oportunidades e compartilhar informações valiosas entre os usuários. A função "tarefas" possibilita o acompanhamento contínuo de leads e prospects. Eu particularmente aprecio o recurso que permite gerar relatórios sobre o valor das oportunidades, o que nos ajuda a criar previsões de faturamento. Os relatórios gerados são excepcionais, fornecendo visões gerais perspicazes do nosso negócio. Além disso, esses relatórios podem ser facilmente exportados e integrados aos nossos relatórios mensais. Ademais, tenho ficado constantemente impressionado com a equipe de Atendimento ao Cliente do Capsule. Eles sempre foram rápidos em responder às nossas dúvidas. Quando não conseguiam atender a uma solicitação específica, dedicavam tempo para entender nossas necessidades. Eles ofereceram soluções alternativas ou, o que é impressionante, criaram novas funcionalidades na plataforma que beneficiaram também outros usuários. Com minha experiência anterior com diversos CRMs, acredito firmemente que o Capsule é a opção mais econômica, intuitiva e simplificada disponível. Ele se destaca como uma ferramenta poderosa para gerenciar operações comerciais com eficiência.

Nada! O Capsule atendeu a todas as minhas necessidades de CRM e muito mais.

O Capsule nos permite gerenciar nosso banco de dados para estar em conformidade com o GDPR e também rastrear oportunidades.

Para encontrar contatos e acompanhar minha comunicação com eles. Em segundo lugar, para manter um registro das minhas intenções para futuras ações.

nenhum, e preciso repetir isso para chegar a mais de 31 caracteres.

Consigo encontrar qualquer pessoa pelo nome da organização com a qual tive contato.

Carregar/importar detalhes de contatos é muito fácil.

Os contatos do Outlook não se mesclam automaticamente com os contatos do WhatsApp. É necessário salvar os contatos do Outlook um por um para que apareçam na busca do WhatsApp.

Organizar meus contatos e marcá-los em vários campos facilita e agiliza muito nosso trabalho, principalmente após a integração com o MailChimp.

Estou extremamente impressionado com este CRM! A integração foi fácil (em cerca de 5 minutos!) e estou usando-o em praticamente todas as transações/ações no ambiente de trabalho. Sua interface intuitiva simplifica o fluxo de trabalho, tornando o gerenciamento de contatos muito fácil. O sistema de pipeline é excelente e nos permite gerenciar e organizar as etapas de vendas. O grande diferencial, no entanto, é o excepcional suporte ao cliente. A equipe é ágil, experiente e se esforça ao máximo para responder a todas as dúvidas prontamente. Essa dedicação garante uma experiência perfeita, o que diferencia este CRM dos demais. Recomendo fortemente para empresas que buscam não apenas uma ferramenta robusta, mas também um suporte de primeira linha!

Não consigo ver nenhuma desvantagem - é realmente brilhante.

Simplificando o processo de CRM no ambiente de trabalho. Estávamos procurando há muito tempo por algo que não fosse tão complicado quanto os processos convencionais. Além disso, integra-se ao nosso software de contabilidade. Estou muito feliz.

O Capsule ajuda nossos funcionários a acompanhar e gerar relatórios sobre as necessidades específicas de cada cliente. Ao configurar tarefas e acompanhamentos simples, você não se esquecerá de dar seguimento aos pedidos de orçamentos, faturamento ou revisões dos clientes. Usamos o Capsule diariamente porque ele facilita o acesso a informações importantes sobre clientes ou projetos. As opções de integração são incríveis; podemos acompanhar facilmente a correspondência com um cliente e todas as interações, sejam elas por reunião, e-mail ou telefone. Instalar o aplicativo móvel é uma grande ajuda quando você está no local e precisa verificar pessoalmente com um cliente.

Estou com dificuldades para baixar o aplicativo no meu computador - só tenho acesso à versão online.

Em nosso setor, especialmente durante a alta temporada, todos nós ficamos bastante sobrecarregados com a enorme quantidade de trabalhos que temos. O Capsule nos permite configurar tarefas e registrar a alocação de pessoal, principalmente quando estamos em campo. A integração com o Outlook faz toda a diferença.

Temos diversos usuários diferentes, cada um com habilidades e necessidades distintas. É muito fácil de usar.

Ainda não encontramos nada de concreto para lamentar!

Isso nos permite ter uma visão unificada do nosso pipeline de vendas e, trabalhando principalmente de forma remota, visibilidade completa do andamento de cada oportunidade. Isso nos permite alinhar ações e responsabilidades em toda a equipe comercial.

Tem um preço razoável e oferece recursos intuitivos e uma ótima experiência de usuário (UX/UI).

Talvez a integração com o Gmail, já que atualmente uso uma extensão BCC para enviar meus e-mails para o Capsule.

Isso me ajuda a gerenciar meus negócios em andamento com os clientes e permite que minha equipe tenha visibilidade de cada negócio.

É intuitivo e incrivelmente fácil de usar. Possui um elemento mais rico e personalizável que exploramos conforme a necessidade, e sempre atende às nossas demandas com o mínimo de esforço. Utilizamos o recurso de importação regularmente e também desenvolvemos diversas integrações usando sua API para acompanhar nossos contatos, nossas comunicações e publicar atividades em nosso espaço do Slack, harmonizando assim nossas ações de desenvolvimento de negócios. A visualização do pipeline de vendas tem sido um ponto de encontro para a equipe, reunindo-se em torno dela em nossas reuniões semanais de vendas para garantir que todos estejam alinhados e saibam onde concentrar seus esforços.

O único desafio que encontramos foi ao utilizar a função de importação. Ela não reconheceu os contatos existentes, pois usava o endereço de e-mail como chave primária (algo que nem sempre capturávamos). Abrimos um chamado no suporte técnico e recebemos uma resposta rápida com uma solução alternativa muito útil, então, na verdade, não houve prejuízo.

Nos ajudando a manter nossas informações de vendas atualizadas e a alinhar nossas atividades de desenvolvimento de negócios.

O que eu mais gosto no Capsule CRM é o layout intuitivo. É fácil de entender até para quem é iniciante em gerenciamento de projetos!

O preço é um pouco acima da média em comparação com os concorrentes.

O Capsule CRM está ajudando minha equipe a aprimorar suas habilidades de organização em gerenciamento de projetos.

Muito fácil de configurar, suporte excelente e ágil, faz tudo o que preciso. Se algo parece não ser suportado, a equipe de suporte sempre consegue indicar como resolver. A integração com o Outlook e o aplicativo móvel são excelentes e me permitem interagir com o sistema em qualquer lugar.

Ainda não encontrei nada que eu precise e que ele não consiga fazer.

Centralizar as necessidades de dados dos nossos clientes com uma série de requisitos de dados muito específicos significa que podemos usar o Capsule como nosso repositório de dados mestre e gerar todos os relatórios de que precisamos a partir dele. O gerenciamento de interações é particularmente bom — nossa necessidade é menos voltada para vendas do que para o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), então a capacidade de registrar interações e gerar relatórios sobre elas é fundamental. O Capsule se destaca nesse aspecto, pois seu aplicativo móvel facilita o registro de interações em qualquer lugar, e a integração com o Outlook permite criar contatos e interações diretamente de e-mails com apenas alguns cliques. A funcionalidade de vendas é muito útil, principalmente a capacidade de criar vários funis de vendas personalizados, que utilizamos com muita frequência.

A facilidade de uso do funil de vendas e do armazenamento de e-mails.

Seria ótimo se houvesse um aplicativo para desktop e se eu pudesse armazenar contatos em grupos separados, e não apenas em tags.

Isso me ajuda a acompanhar o que estou fazendo com clientes em potencial e a garantir que não perca oportunidades.

O Capsule tem sido uma adição incrível para o nosso negócio. É totalmente personalizável e muito fácil de usar. Já o recomendei a muitos colegas e associados. Os relatórios e filtros facilitam a extração das informações desejadas do CRM. O fato de poder enviar e-mails diretamente do CRM é extremamente valioso para a minha organização, mantendo todos os detalhes das interações com clientes e motoristas em um local de fácil acesso. Nosso negócio tem alcançado seus melhores resultados a cada dois anos, e o Capsule tem desempenhado um papel fundamental nisso. Nas raras ocasiões em que tive dificuldades, a equipe de suporte ao cliente esteve sempre pronta para ajudar de forma rápida e eficiente. Por fim, a lista de tarefas do Capsule é essencial para que eu organize e mantenha o foco durante o dia. Meus e-mails também são integrados, então todos os compromissos da agenda aparecem automaticamente, para que eu nunca perca uma reunião. Uso o Capsule há cerca de dois anos, diariamente, e pretendo continuar usando-o para organizar meu dia, meus leads, gerar relatórios e mensurar o sucesso contínuo do meu negócio.

Neste momento, não tenho nada de negativo a dizer sobre ele. Tudo o que eu quis programar para fazer, ele fez sem problemas. Muito obrigado novamente.

Um dos maiores problemas que o Capsule nos ajudou a resolver foi a mensurabilidade dos nossos dados. O Capsule é fácil de personalizar e, portanto, podemos capturar os dados de que precisamos. Após dois anos de uso do programa, agora geramos relatórios que nos permitem investir em áreas que sabemos que terão o maior impacto. Assim, o Capsule está aprimorando nossos esforços de vendas e geração de leads, economizando tempo e dinheiro e reduzindo drasticamente nossas taxas de conversão. Além disso, usamos o Capsule para a retenção de nossos motoristas e clientes. Quando um novo motorista ou cliente é cadastrado no Capsule, simplesmente adicionamos alguns marcos, clicamos em "repetir" a cada 3, 6 ou 12 meses, conforme necessário, e somos então notificados por meio da lista de tarefas no painel principal para entrar em contato, celebrar, parabenizar e fazer o acompanhamento de todos os leads, clientes existentes e motoristas em intervalos regulares, agregando valor a eles e continuando a construir parcerias sólidas.

Podemos visualizar todos os nossos casos atuais e anteriores, o andamento de cada caso em termos de tarefas e as listas de tarefas de todos os membros da equipe. Podemos adicionar notas para informar a equipe sobre qualquer informação relevante sobre o caso, mesmo que não estejam no escritório.

Ainda não encontrei nada. É muito melhor que o nosso software anterior. Não sei como conseguíamos trabalhar sem o Capsule.

A comunicação entre os membros da equipe é fácil. Podemos ver todos os nossos casos e o andamento de cada um sem precisar consultar a gerência. Se tivermos clientes querendo saber o andamento de um caso, podemos informá-los imediatamente com uma simples busca no Capsule. Consigo visualizar minhas próximas tarefas e, portanto, trabalhar com mais autonomia.

Não há nada que eu goste mais no Capsule, ele tem muitos recursos excelentes: a simplicidade para inserir e recuperar informações, as integrações, o gerenciamento de tarefas – nada pode ser esquecido – e o atendimento ao cliente, que é realmente brilhante. O recurso de tags, a integração com e-mail e o calendário são indispensáveis. Nossa equipe usa o Capsule diariamente e recentemente implementamos o Transpond, que está funcionando muito bem para nós. O suporte da equipe do Capsule é incomparável. Eles respondem aos e-mails muito rapidamente e auxiliam até a conclusão do problema, o que é sempre positivo.

Gostaríamos de poder enviar e-mails em massa, mas personalizá-los – isso seria muito útil para nós.

O Capsule nos permite centralizar todas as nossas atividades de marketing e desenvolvimento de negócios em um só lugar. Cada um de nós sabe quais tarefas os outros membros da equipe estão realizando e quando. Isso nos mantém focados e no controle das tarefas que precisamos executar diariamente, o que torna o negócio mais eficiente.

O layout é limpo e fácil de navegar, intuitivo de aprender. A variedade de ferramentas e conexões torna o Capsule CRM perfeito em operação. Adoro o fato de que, durante todos os anos em que usei a plataforma, o tempo de atividade foi de 100% para mim e meus dados estão seguros, com a opção adicional de fazer backup em CSV. O nível de suporte permite criar fluxos de trabalho que posso adaptar a diferentes clientes. É fácil criar um novo cliente e, em seguida, criar um funil de vendas completo em minutos.

O software se encaixa muito bem no meu negócio e não tenho nada a dizer sobre pontos negativos.

Além do funil de vendas padrão e da gestão de vendas, outra área em que utilizo o capsuleCRM é para criar um mapa da rede de funcionários de empresas ou negócios que estou visando para futuras oportunidades comerciais.

A ferramenta ideal para gestão de projetos e fluxos de trabalho. Super fácil de usar e navegar, perfeita para o dia a dia, com ótima integração com provedores de e-mail e sem necessidade de treinamento.

Duas pequenas ressalvas: 1) Quando uma tarefa é concluída, ela é apagada do seu calendário (ex.: compromissos). 2) Não há funcionalidade de duração no calendário (ex.: duração de reuniões).

Mantém tudo organizado em um só lugar.

O Capsule CRM é tudo o que precisamos para as nossas duas empresas. Temos duas contas no Capsule e elas são sempre eficientes, rápidas e com novas funcionalidades úteis sempre presentes. Há tantas funcionalidades que ainda não utilizamos! O serviço de apoio ao cliente responde rapidamente, em um ou dois dias. A integração com o Xero é fantástica e as atualizações são quase instantâneas quando se faz alguma alteração no Xero. Fantástico para ajudar no controlo de crédito.

Os modelos de e-mail são ótimos, mas talvez pudessem ser aprimorados um pouco. Por exemplo, ao copiar o texto "teste" para o corpo do e-mail, a fonte e o tamanho ficam ligeiramente diferentes do que se você simplesmente adicionasse o texto "teste" ao corpo do e-mail. Além disso, tivemos que migrar para o Google para poder usar os modelos de e-mail, então esperamos que eles adicionem mais clientes de hospedagem de e-mail.

Ele nos permite pesquisar rapidamente entre vários clientes de forma brilhante, graças ao seu campo de busca versátil. Além disso, ele marca quem adiciona notas, o que é ótimo para identificar facilmente qualquer erro.

Utilizo o Capsule para acompanhar meus clientes de coaching, usando-o para anotações de sessões, registros de contato seguros e como lembrete de datas de sessões e ações a serem tomadas. É muito intuitivo e estou muito satisfeita com a plataforma.

Sem pontos negativos. Não utilizo todas as integrações, então não posso opinar sobre elas, mas atende às minhas necessidades como CRM.

Preciso de um lugar para armazenar todas as informações dos meus clientes e isso funciona perfeitamente.

Os melhores recursos são o fluxo de trabalho claro e a capacidade de integração com outras ferramentas comuns para obter leads automaticamente.

A etiquetagem requer um planejamento cuidadoso, mas isso provavelmente se aplica a todos os sistemas de CRM.

Acompanhar as oportunidades e registrar o progresso.

A Capsule realmente nos ajudou a consolidar nossas vendas. O fluxo de trabalho é claro e informativo, e nos impulsiona a avançar com os negócios.

Há muita entrada de dados manual envolvida. Um pouco mais de automação seria ótimo.

Facilita a comunicação em toda a nossa equipe. Também nos ajuda a manter os negócios em andamento e a impulsioná-los.

Gosto da sua simplicidade e estilo intuitivo - muitos outros CRMs que analisei ou não tinham as funcionalidades principais - agenda, previsão, gestão de contas - ou eram exagerados e complicados.

Nada me vem à mente. Talvez seja simples demais para algumas organizações maiores?

A gestão de contas é descomplicada: cada cliente tem sua própria página, que toda a equipe pode acessar e atualizar. O planejamento financeiro é transparente: a alta administração consegue visualizar os projetos em andamento e planejar o fluxo de caixa com eficiência. O gerenciamento de agendas e a delegação de tarefas são excelentes.

Super fácil de aprender e de ensinar outras pessoas a usar.

Seria ótimo poder editar os rótulos das tarefas para adequá-los às necessidades da sua empresa.

Ótimo para manter o controle dos contatos com os clientes.

Tenho usado o Capsule em trabalhos para pequenas empresas nos últimos anos e é um sistema fantástico. É fácil de configurar, intuitivo, bem projetado e de baixo custo. Há um serviço de suporte e a equipe responde rapidamente às dúvidas por e-mail.

Não tenho nenhum comentário negativo a acrescentar.

Utilizei o Capsule para dar suporte a novos negócios, gestão de clientes e gerenciamento básico de projetos, e ele funciona muito bem em todas essas áreas.