Capsule CRM Comentários: 4.6/5 — Altamente Recomendado

Gosto da simplicidade da plataforma e da facilidade com que consigo manter meu fluxo de trabalho atualizado. O fato de se conectar com o Xero é um bônus adicional.

Eu preferiria um formato diferente para o painel de controle, com a opção de adicionar outras áreas, como tarefas e atualizações de pipeline.

1. Manter todos os meus contatos em um só lugar, garantindo informações precisas. Vincular meu e-mail mantém todas as informações de contato juntas. 2. Gerenciar meu pipeline e acompanhar ativamente minhas oportunidades. 3. Compartilhar o acesso com a equipe e alocar tarefas.

Adoramos o Capsule! Foi muito fácil de configurar e fazer com que nossa equipe o utilizasse à medida que crescemos de 2 para 6 funcionários nos últimos 3 anos. Todos nós o usamos diariamente. Ele realmente nos ajudou com a visibilidade dos projetos, o gerenciamento de tarefas e o cuidado com nossos contatos. Achamos incrivelmente flexível para configurar diferentes tipos de projetos e programas de trabalho. Recentemente, incorporamos o Transpond e estamos muito satisfeitos com ele – ter uma ferramenta de e-mail integrada é uma verdadeira revolução. O suporte da equipe do Capsule é excelente. Eles respondem aos e-mails muito rapidamente e realizam sessões conosco sobre assuntos mais complexos.

O Capsule tem algumas limitações em termos de recursos de gerenciamento de projetos — adoraríamos poder criar planos de projeto mais abrangentes. Por isso, criamos uma integração com o Airtable para gerenciar isso.

À medida que a empresa crescia, percebemos que precisávamos de maior visibilidade de todos os projetos em que estávamos trabalhando. O Capsule nos ajudou com isso imediatamente, permitindo-nos alocar tarefas a diferentes membros da equipe, acompanhar o andamento dos projetos e visualizar todos eles de forma clara e concisa em quadros. Também trabalhamos com diversas organizações no Reino Unido, que participam de nossos projetos de pesquisa. Tínhamos dificuldade em acompanhar quais organizações haviam participado de qual projeto e manter os contatos atualizados. O Capsule tem sido excelente para nos ajudar a manter esse controle, desenvolver relacionamentos e monitorá-los em toda a equipe.

É simples, direto e tudo está organizado e limpo.

Não há muito disso. Talvez não seja gratuito! Mas não é um problema.

O problema que o Capsule resolve é que, ao administrar seu próprio negócio ou ser um funcionário, há tantas coisas para se atentar que é fácil se distrair. O Capsule serve como um guia, mostrando o caminho principal. Isso, por sua vez, também fornece uma métrica fantástica para avaliar o desempenho, monitorar o progresso e incentivar a produtividade.

Eu era novato em CRMs quando precisei de um para minha empresa. Achei a maioria confusa e complexa. O Capsule foi fácil de entender, pôde ser personalizado para atender às minhas necessidades e me ajuda a gerenciar minha empresa em um só lugar. É simples, conciso e eficaz. Uso-o há vários anos e nunca tive motivos para reclamar, entrar em contato com o suporte ao cliente ou ter dificuldades para acessá-lo em qualquer dispositivo. Não posso dizer o mesmo de muitos outros sistemas que já usei.

Provavelmente, eu me beneficiaria com algo que fornecesse relatórios mais detalhados, mas, honestamente, não há nada de que eu não goste.

Me ajuda a gerenciar toda a minha empresa e a manter tudo sob controle. É perfeito para qualquer pequena ou média empresa.

A simplicidade e a facilidade de uso são incríveis. Gostei tanto que apresentei a três empresas em que trabalhei e todas as três reconheceram os benefícios. O atendimento ao cliente é incomparável. Sempre prestativos, sempre ágeis e sempre prontos para solucionar qualquer dúvida.

Não há absolutamente nada que eu não goste em Capsule.

O acompanhamento de leads, oportunidades e relatórios de alta visibilidade tem sido de imensa ajuda.

Fácil de usar, possui bons recursos e oferece uma boa relação custo-benefício.

Não há nada a reclamar. Eles estão sempre adicionando novos recursos.

Otimizar o processo de vendas e identificar em que pontos os potenciais clientes desistem ou encontram dificuldades.

É a simplicidade! Já experimentamos outros sistemas que são excessivamente complicados e o Capsule é uma mudança revigorante. Foi fácil para nossa equipe configurá-lo e integrá-lo com outros sistemas que já utilizamos.

Adoraríamos migrar para a versão Profissional para ter acesso aos recursos adicionais, mas não podemos justificar o custo extra no momento.

O Capsule nos ajuda a monitorar todos os nossos clientes, fornecedores e parceiros, para que saibamos exatamente o que está acontecendo com cada contato em cada etapa de um projeto ou interação. Isso ajuda nossa equipe a se manter informada ao conversar com os clientes, e todos sabemos o que cada um está fazendo.

A capacidade de gerenciar o pipeline, bem como fazer previsões para vários clientes e divisões.

Gostaria de ver mais integração na plataforma, especialmente com plugins de IA.

A capacidade de gerenciar minha equipe, bem como meu próprio pipeline, é excelente. É ótimo poder atribuir oportunidades a diferentes usuários na plataforma. Conseguimos colaborar em vários projetos e garantir que as tarefas sejam concluídas no prazo.

Isso nos permitiu ficar super organizados e aproveitar as oportunidades em nosso pipeline de forma muito mais rápida e eficiente. Eu realmente gosto da sua simplicidade.

Não encontrei nada de que eu não gostasse.

Usamos essa ferramenta para gerenciar nosso pipeline de aquisições, acompanhar as oportunidades e impulsioná-las desde o primeiro contato até a conclusão do negócio de forma muito mais eficiente e oportuna.

As tarefas e anotações no Capsule nos permitem, como equipe, fornecer informações concisas e relevantes sobre cada um de nossos clientes nos últimos dois anos. Desde documentos armazenados na seção de arquivos até as oportunidades em andamento. É uma ferramenta essencial para o planejamento diário. Seguir as tarefas diárias garante que você esteja sempre a par das necessidades de seus clientes.

Mais análises no funil de vendas seriam ótimas. Previsões, em particular, seriam muito bem-vindas.

O acompanhamento com os clientes é a nossa prioridade número um, e as tarefas diárias paralelas garantem que você esteja sempre um passo à frente.

O Capsule CRM é uma ferramenta online muito prática para organizar meus contatos e interações profissionais. Gosto da integração com meu e-mail. Testei outras ferramentas de CRM e acabei optando pelo Capsule. Já o recomendei para vários amigos da área.

No momento, não consigo pensar em nenhuma desvantagem.

Preciso manter um registro dos meus contatos comerciais e das interações que tenho com eles.

O mais importante é que seja fácil de usar e que possamos integrá-lo ao Outlook, onde ocorre a maior parte da nossa interação com os clientes. Os sistemas de CRM só são úteis se forem mantidos atualizados por todos, portanto, esses dois critérios foram essenciais para nós.

Até agora, não há nada que eu não goste no produto.

Manter e consolidar todos os contatos da nossa equipe em crescimento em um só lugar, para que possamos rastrear, revisar e encontrar pessoas relevantes.

O Capsule foi fácil de configurar (carregando dados do Excel), fácil de personalizar (por exemplo, inserindo nossa própria terminologia e campos) e fácil e intuitivo de usar.

Comparado ao Salesforce, que eu usava na minha última empresa, não há nada no Capsule que eu não goste.

Antes de usarmos o Capsule, gerenciávamos nossos clientes e o pipeline no Excel. Agora, podemos não apenas gerenciar melhor os clientes e o pipeline, mas também rastrear toda a correspondência e anotações relacionadas a eles e gerar relatórios com mais facilidade.

Funcionalidade excelente, fácil de usar/implementar, com uma equipe de suporte fantástica. O Capsule tem todas as funcionalidades de que preciso. Foi incrivelmente rápido e simples começar a usar o sistema. Consegui personalizá-lo rapidamente para atender às necessidades do meu negócio. É muito fácil de usar (inclusive para pessoas sem conhecimento técnico como eu), e isso tem sido um fator determinante para a adoção e o uso.sage Dentro da nossa empresa, isso significa que estamos otimizando oportunidades e economizando tempo. Tendo sido usuário do Salesforce anteriormente, estou impressionado com a facilidade de uso do Capsule, que, no entanto, possui todas as funcionalidades de que preciso. Usamos o Capsule para gerenciar contatos e prospecção, pipeline de vendas e conversão, além de gerenciar projetos com clientes. Já precisei da equipe de suporte diversas vezes e eles sempre respondem muito rápido, sempre conseguem esclarecer minhas dúvidas prontamente e são extremamente atenciosos e prestativos. O Capsule também possui uma ferramenta incrível de automação de marketing chamada Transpond, que implementamos recentemente e utilizamos para marketing. Ela funciona perfeitamente com o Capsule, permitindo-nos ter uma única fonte de informações confiáveis.

Nada, não poderia recomendar a Capsule com mais entusiasmo.

Organizar e gerenciar contatos, prospecção de clientes, gestão de pipeline, fechamento de oportunidades de vendas e gerenciamento de projetos após a assinatura do contrato. A Capsule também possui uma ferramenta incrível de automação de marketing chamada Transpond, que utilizamos para nossas ações de marketing.

O Capsule é muito fácil de usar e ajuda a manter a organização. Possui diversos recursos e você pode personalizar tudo e inserir detalhes da maneira que preferir. Definir lembretes é extremamente útil para pessoas como eu, que têm muitas coisas para fazer. O aplicativo é ótimo para vendedores que viajam bastante.

Nenhuma. Pessoalmente, não tenho problemas com o Capsule CRM.

O CRM Capsule me ajudou a manter minhas negociações com os clientes organizadas e atualizadas. O aplicativo para celular me permite acessar informações rapidamente, onde quer que eu esteja e a qualquer momento.

Os recursos e funcionalidades principais são bem pensados ​​e intuitivos. É perfeito para PMEs, e você não tem a sensação de recursos desnecessários ou requisitos de configuração.

Sinceramente, não muita coisa! É realmente muito bom!

Gestão do pipeline e visibilidade das oportunidades para que minha equipe e eu possamos colaborar.

Sistema CRM fácil, limpo, simples e descomplicado. Excelente equipe de suporte ao cliente.

Não temos nenhum problema com a Capsule - clientes satisfeitos.

Gestão de clientes, armazenamento de notas, lembretes.

O Capsule CRM é extremamente fácil de usar e toda a minha equipe adora a simplicidade do painel de controle. O desempenho da minha equipe de vendas melhorou significativamente, pois permite que eles processem leads e gerenciem seu pipeline de forma eficaz. A interface foi muito bem projetada, especialmente quando comparada a outros CRMs que já usei. Nossa equipe tem visibilidade completa de projetos, tarefas e acompanhamento. Isso é vital para nossa organização. O pipeline de vendas é um recurso inestimável para nós, pois nos permite prever nossas vendas com bastante precisão.

A desvantagem é que a integração é relativamente recente, mas novos desenvolvimentos estão surgindo rapidamente.

Começamos a usar o Capsule CRM há 10 anos. Há cerca de 2 anos, migramos para o ActiveCampaign, pois ele tinha automação de marketing por e-mail integrada. No entanto, o desempenho da nossa equipe caiu significativamente. Recentemente, voltamos para o Capsule CRM, pois agora ele tem integração nativa com o Transpond.io. O Transpond é um sistema de automação de marketing por e-mail, e essa integração nativa o torna uma ferramenta incrivelmente poderosa. Agora podemos gerenciar nossos contatos, pipeline, tarefas e marketing por e-mail, tudo em um só lugar. A interface é extremamente bem organizada e muito intuitiva. Toda a nossa equipe tem visibilidade de todos os projetos, tarefas e atividades de vendas. Usamos o recurso de pipeline de vendas para prever nossas vendas. É uma parte essencial do Capsule CRM, pois podemos ver onde os leads estão em nosso pipeline e prever nossas vendas com precisão. A vantagem adicional é que o Capsule CRM com Transpond.io tem um preço mais competitivo do que outras soluções! Em resumo, recomendo fortemente o Capsule para empresas novas ou estabelecidas. Este foi o primeiro CRM que usei há muito tempo e, depois de experimentar outras soluções, voltei e minha equipe está muito satisfeita com essa transição. A melhor parte do Capsule CRM é a integração nativa com o Transpond.io, que nos permite gerenciar toda a nossa automação de marketing por e-mail em um só lugar.

Eu trabalhava em uma empresa que desenvolvia ferramentas de CRM para um setor específico. Como éramos uma empresa de software (e não daquele setor), nosso CRM não atendia às nossas necessidades. Sabe qual era a solução ideal? O Capsule CRM. Toda a nossa equipe de CRM o utilizava. Desde então, trabalhei ou fui dono de várias empresas. Um dos primeiros passos é sempre implementar o Capsule CRM. Cada empresa atuava em um segmento diferente de pequenas empresas e, em todas elas, o Capsule se mostrou a solução CERTA. Existem muitos CRMs com listas de recursos e funcionalidades chamativas. No fim das contas, a maioria desses recursos acaba não sendo usada e tudo o que não é usado gera confusão na interface do usuário. O Capsule CRM proporciona um fluxo de trabalho incrível. Ele tem tudo o que você precisa e é tão fácil de usar que todos na sua equipe realmente o USARÃO. Um CRM que todos usam é sempre melhor do que um CRM com recursos extras que ninguém usa. Nada disso significa que o Capsule CRM não seja repleto de recursos. Ele é. Repito, ele tem tudo o que você precisa (e eles estão sempre adicionando mais!). Portanto, ao comparar linha por linha com outras ferramentas de CRM, pense cuidadosamente se os recursos dessas outras ferramentas serão realmente utilizados. Na minha opinião, a facilidade de uso (e o uso efetivo) sempre prevalecem.

Usamos um campo CCO (cópia oculta) em nossas contas de e-mail gerais, que é então vinculado a um registro no Capsule CRM. Fazemos isso porque nos permite visualizar todas as conversas com uma empresa, em vez de apenas as conversas com um indivíduo. Também garante que todos com quem nos comunicamos estejam em nosso CRM. A desvantagem dessa abordagem é que o Capsule pode ficar cheio de anexos de e-mail desnecessários. A única maneira de manter nosso espaço de armazenamento sob controle é excluir manualmente esses anexos/arquivos irrelevantes. Embora isso seja negativo para nós, é evidente que também é uma prática autoimposta. Portanto, tenho certeza de que outros fluxos de trabalho corporativos poderiam facilmente contornar essa "recurso".

Informações de contato de todos os clientes e potenciais clientes. Relacionamento entre cada cliente e outros funcionários da empresa. Gestão/análise do funil de vendas.

O principal fator que me atraiu no Capsule foi a sua facilidade de uso. Isso me manteve fiel à plataforma, pois significa que outros colegas de trabalho também a utilizam. Ou seja, não é apenas mais um aplicativo instalado no laptop ou celular. Depois que todos se familiarizaram com a plataforma, exploramos as diversas maneiras pelas quais ela pode beneficiar nossa empresa imobiliária. Como empresa, usamos o Capsule diariamente e eu particularmente gosto das notificações por e-mail para tarefas minhas e do restante da equipe. São muito fáceis de usar e uma ótima forma de manter você atualizado sobre o que está acontecendo com nossos inquilinos.

Inicialmente, não gostei do fato de não haver uma pessoa do outro lado da linha para conversar, porém as respostas por e-mail foram excelentes. Em um caso específico, eu estava trabalhando para um cliente e estava com dificuldades para fazer um upload; a equipe de suporte foi fantástica e gerenciou todo o processo para mim.

É uma excelente ferramenta para se ter quando se está fora do escritório. Também funciona bem como um lembrete contínuo de comunicação entre nós e nossos inquilinos.

A simplicidade é ótima, você não precisa de nenhum treinamento, mas tem muitas opções de personalização. Com a adição de IA, modelos de e-mail e fluxos de trabalho, eles o tornaram ainda mais poderoso.

Os lembretes de tarefas são muito úteis, mas não mostram os que expiraram, o que pode fazer com que você perca tarefas antigas. Além disso, seria ótimo se fosse possível personalizar o horário de envio.

O Capsule CRM oferece gerenciamento de todas as nossas tarefas, casos e comunicações em um só lugar. Isso, juntamente com nosso pipeline de vendas.

Ao reunir todos os contatos e detalhes dos meus clientes em um só lugar, consegui gerar negócios futuros e fidelizar clientes.

Às vezes, o Capsule não reconhece o nome na entrada do Dropbox, o que dificulta encontrar o histórico de um cliente para completar seus dados.

Acesso rápido ao histórico do cliente

A capacidade de gerenciar toda a minha empresa em um único sistema.

Estou muito satisfeito com tudo - nenhum problema.

Gerenciando a jornada do meu cliente

O que a equipe mais gosta no Capsule CRM são as interfaces de usuário intuitivas e as integrações com o Office 365 e o Xero.

Gostaríamos de ver mais funcionalidades de colaboração em equipe nas áreas de desenvolvimento.

O CRM é excelente para fornecer visibilidade do pipeline, indicando em qual etapa do funil precisamos focar e facilitando a compreensão dos próximos passos para cada oportunidade, além de lembretes para acompanhamento. E onde a mágica acontece é na conversão dessas oportunidades em projetos, juntamente com a integração de faturamento com o Xero.

A facilidade com que conseguimos salvar informações sobre os clientes e contatá-los diretamente pelo programa, em vez de ficar entrando e saindo do Gmail centenas de vezes por dia, é incrível. Quando preciso de ajuda, a equipe de suporte é super eficiente e rápida, sempre. Muito obrigada!

Não tenho nada de que eu realmente não goste o suficiente para me lembrar, ha!

Manter todos os clientes em seu próprio espaço – pesquisar detalhes específicos sobre cada cliente é extremamente fácil e útil.

É muito fácil de usar e, como pode ser configurado para se adequar aos meus próprios processos, reflete perfeitamente o meu negócio.

A única coisa que eu mudaria seria a possibilidade de fixar atividades no topo da visualização da conta. Mas a equipe de suporte está sempre aberta a sugestões.

Isso me permite capturar e automatizar processos e jornadas do cliente, rastrear e maximizar leads e oportunidades, além de manter todos os meus dados de contato em um só lugar.

Muito fácil de navegar, bastante intuitivo e com a quantidade certa de recursos para atender a todas as nossas necessidades, sem ser complexo demais.

A integração do centro de preferências com a Ranspond poderia ser melhor.

Acompanhar meu pipeline de vendas me permite não perder nenhuma oportunidade quando estou ocupado. Também consigo manter contato com vários contatos que não estão tão interessados. Além disso, uso a ferramenta para monitorar minhas indicações e canais de parceiros.

Utilizamos o Capsule há muitos anos e ele cresceu conosco. Desde o primeiro uso até a expansão da nossa equipe na Cherry Training, o Capsule sempre esteve presente. Nossos clientes têm grandes expectativas em relação a nós e precisamos garantir que nossos dados atendam às suas necessidades.

Embora o software tenha uma base sólida e atenda a 99% do que queremos que ele faça, novos recursos não são implementados com muita frequência. Temos algumas pequenas sugestões de melhorias.

Gestão precisa dos registros dos clientes.

O Capsule CRM é um CRM brilhante para empresas de serviços que desejam aumentar o lucro líquido, pois permite que elas aumentem as vendas e reduzam os custos.

O sistema é ótimo, é difícil encontrar algo de que não gostar! Mas a tela de entrada poderia ser melhorada e se tornar mais útil.

O Capsule ajuda nós, donos de empresas, e nossas equipes, a manter o controle de nossos contatos, nosso pipeline e o que entregamos aos nossos clientes. Isso ajuda a aumentar a eficiência, a produtividade e o lucro líquido, aumentando as vendas e reduzindo os custos. Quando pensamos em um CRM como um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente, percebemos que podemos manter informações relevantes sobre todos os nossos contatos em um só lugar — prospects, clientes em potencial, clientes, ex-clientes, parceiros, fornecedores, associados — isso nos ajuda a ter relacionamentos positivos e gratificantes com todos os diferentes grupos de pessoas com quem interagimos. As integrações com o Gmail ou Microsoft 365, softwares de contabilidade (como o Xero, por exemplo) são facilitadas. QuickBooks) e um sistema de entrega de e-mails (por exemplo, Mailchimp, Transpond) significa que as empresas de serviços têm praticamente tudo o que precisam para expandir seus negócios :)

O Capsule é um excelente sistema CRM completo, com suporte excepcional. Ficamos realmente impressionados com a equipe!

Não havia nada de que não gostássemos no Capsule. O servidor de e-mail não era a solução ideal para nós naquele momento, mas é bem possível que voltemos a usá-lo!

Sistema CRM com servidor de e-mail