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Canny
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Avaliações e detalhes do produto Canny

Visão geral astuta
O que é Canny?

Canny é uma ferramenta de gerenciamento de feedback de clientes que ajuda as empresas a coletar, priorizar e gerenciar o feedback de seus usuários. Ele fornece recursos como votação em solicitações de recursos, rastreamento da opinião do usuário e integração de feedback no processo de desenvolvimento do produto. Isso permite que as empresas tomem decisões informadas com base nas necessidades e preferências reais dos usuários.

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Faça perguntas sobre Canny
Para que serve Canny?
Como Canny se compara a HubSpot Central de Serviços?
Quais são os prós e os contras do Canny?
Detalhes do produto astuto
Capacidades
AI
Segmento
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
FÁCIL DE USAR
Iniciante
Nível intermediário
desenvolvimento Nuvem / SaaS / Baseado na Web
Suporte Bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum
Formação Documentação
Idiomas Inglês
Mídia astuta
Aviso Legal
Nossa pesquisa é selecionada a partir de diversas fontes confiáveis ​​e tem como objetivo oferecer conselhos gerais. Não garantimos que nossas sugestões funcionarão melhor para cada caso de uso, portanto, considere suas necessidades exclusivas ao escolher produtos e serviços. Sinta-se à vontade para compartilhar seu retornos.
Última actualização: Fevereiro 13, 2025
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49 Canny Revisões
4.5 fora de 5
Mercado Médio (51-1000 emp.)
23 de janeiro de 2024
 fonte
Classificação geral:
5.0
AG
Anubhav G.
Fundador
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"Simplifique o gerenciamento de feedback e o desenvolvimento de produtos com Canny"
O que você mais gosta em Canny?

Canny makes it easy to manage community and enterprise feature requests and feedback around the product, it makes it good to integrate into our app as integrated widet as well

O que você não gosta em Canny?

the documentation could be improved, I had to contact Canny's support to get clarity about using SSO instead of identifying calls on Canny widgets

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

we're using it for feedback and feature request management segmented over plans and user personnas to build internal product roadmaps

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
20 de janeiro de 2024
 fonte
Classificação geral:
5.0
SD
Simone D.
Fundador
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"Ótima experiência"
O que você mais gosta em Canny?

The suggest feature dashboard that can be installed inside your application admin panel. The fact there is a free tier available.

O que você não gosta em Canny?

For now I didn't find anything I dislike.

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

I wanted to have a public roadmap and a dashboard in which the users of our application can suggest requests. Canny does that with Single Sign On and with a free plan Amazing!

Mercado Médio (51-1000 emp.)
20 Dezembro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
JH
Jessica H.
Fundador
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"Ótima ferramenta de feedback, muito fácil de usar"
O que você mais gosta em Canny?

Easy to use as a customer and admin. Our customers interact with this easily and provide incredible feedback and insights for our CX and Product teams. UI is clean and modern. Responsive and helpful sales and CX teams. The Salesforce integration is a major game-changer!

O que você não gosta em Canny?

No identified downsides -- Overall, things have been going smoothly!

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Collecting feedback and ideas from our customers, stack-ranking feedback by revenue and/or volume, and changelog communciations

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
18 Dezembro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
AV
Aurélio V.
Ceo
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"FERRAMENTA INCRÍVEL !!!"
O que você mais gosta em Canny?

User engagement on our roadmap has sky rocket with the implementation of Canny. It's like democracy for a product.

O que você não gosta em Canny?

Nothing so far, they are way ahead of the competition.

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

User engagement on our public roadmap

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
20 Novembro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
KC
Kat C.
Fundador
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"Simplista, direto e fácil de usar"
O que você mais gosta em Canny?

I LOVE the UI/UX of the platform in trying to keep all of the activity in one place, but still provide the necessary tools to make our customer's experience better. The customer support team is insanely helpful and fantastic to work with. I really appreciate how you all have an AI bot through Intercom set up as a first point of contact to make finding solutions for your customers even quicker. It's such a smart and intuitive set up. I have to work with a lot of third party platforms on behalf of my team, and this is one of the most pleasurable third party tools I'm fortunate to be in charge of!

O que você não gosta em Canny?

I need Canny to grow faster! I'm too impatient, even being in CV/Product land myself.

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Canny is providing a space for our team to collect customer feedback on features available in our platform. Being able to hear from our customer base first hand allows us a better insight into our user's experience in order to iterate and build better platform features.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
19 Novembro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
BT
Bernadete T.
Líder de marketing de produto
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"Super fácil de usar, inclui tudo que você precisa para feedback do cliente"
O que você mais gosta em Canny?

Easy to use, user friendly interface, great features

O que você não gosta em Canny?

Customer need to sign up, or you can integrate it with your app, but it would require more time

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Customer centric product development

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
10 Novembro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
PV
Preston V.
Fundador
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"CleverCase adora Canny!"
O que você mais gosta em Canny?

It's seemless integration into our existing infrastructure making it all look like one application.

O que você não gosta em Canny?

Nothing at all, we are very please with the value and functionality.

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Giving our users a voice. It's incredible to see what they want in an organized fashion.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
22 de Outubro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
CL
Chandan L.
Fundador
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"Melhor ferramenta de feedback do cliente"
O que você mais gosta em Canny?

Easiest way to triage customer feedback and have a public facing product roadmap

O que você não gosta em Canny?

Could be easier to auto-triage issues, duplicates, etc.

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Gathering customer feedback, communicating with users, public roadmap

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
11 de Outubro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
LF
Lee F.
Fundador
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"Uma ótima ferramenta para proprietários de produtos!"
O que você mais gosta em Canny?

Easy to create new posts, view exisiting and upvote on items, keeps a single source of truth for customers and internal staff requests.

O que você não gosta em Canny?

Only thing would be to allow more than one integration with the free plan.

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

single source of truth, that updates users who have voted on an item when that item changes status or has an update

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
10 de Outubro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
IU
Ismail U.
Fundador
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"UI simples e intuitiva"
O que você mais gosta em Canny?

I like the simplicity of being able to capture feedback and categorise them, as well as link them to Jira tickets. The public page for receiving feedback, and sharing updates on roadmap with a nice, clean UI is fantastic.

O que você não gosta em Canny?

The roadmap and release functionality could be a bit better. Aha Roadmaps is a bit better functionality wise, but then Canny is about simplicity so it's a delicate balance. Overall I find Canny great for managing and capturing feedback, but I don't use it for planning releases and roadmaps, as it doesn't feel as refined in that area. Perhaps this is something I should look back into again however...

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

To capture feedback and feature requests from customers, and have a public forum to communicate updates on those individual requests. I feel the Roadmap feature in theory is really powerful, but I have yet to find a way to integrate it better into my workflows.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
20 de setembro de 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
MC
Michael C.
Fundador
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"Excelente ferramenta de feedback. Recomendo para qualquer empresa."
O que você mais gosta em Canny?

Amazing features, simplified feedback flow, incredibly easy to manage.

O que você não gosta em Canny?

Not much, I can't say we have many complaints about this tool.

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Ability to manage feedback from clients and create actionable support based on real data

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
09 de março de 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
MZ
Margarida Z.
Fundador
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"Ótimo aplicativo para coletar feedback e atualizações"
O que você mais gosta em Canny?

Canny is a great tool for product managers who are willing to interact with their users, perfect for collecting feedback and publishing product updates.

O que você não gosta em Canny?

So far, there is no integration of Canny changelog with a chat, it would be great to be able to collect feedback right in the chat.

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

It helps me find out what users think of our product and find new ideas for product development.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
13 Dezembro, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
NB
Namon B.
Designer de UI/UX
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"Fórum de feedback pronto para uso"
O que você mais gosta em Canny?

Canny is our first experience with a customer-facing feedback forum. It's been a very positive experience for us and our customers. The ability to post is straightforward. I love the ability to see posts by what is newest, trending or has the most votes. I also love the facility of adding posts on behalf of our customers, if the feedback comes through other channels.

O que você não gosta em Canny?

It's difficult to get to the category settings. I wish I could add or edit categories on the fly, while reviewing posts, rather than stop my workflow and navigate to another section of the app.

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

We needed a customer-facing forum to better understand the features our customers want from our product. It also gives our customers another avenue to easily voice their opinions from a feedback link within our product, without having to re-authenticate.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
09 Dezembro, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
Henrik C. avatar
Henrique C.
Gerente, Talentoso
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"Muito fácil de usar - tanto como administrador quanto como usuário. Ajudou-nos a simplificar o planejamento de TI."
O que você mais gosta em Canny?

The option to test with a free license. We use it for internal IT-planning and for a small group of people. We do consider opening it to our customers and candidates for a broader feedback system. The ease of use makes this a pure strategic decision and not an "IT-issue".

O que você não gosta em Canny?

So far I found nothing that detracts from the value created by Canny.

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Internal IT planning is now structured and streamlined.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
08 Dezembro, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
TK
Teodoro K.
Experiência e dinâmica de loja
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"Ótimo aplicativo que nossos clientes usam diariamente"
O que você mais gosta em Canny?

Overall Canny's product is great! Very easy to use and manage. Customers can seamlessly submit requests using SSO and get notifications on any status changes.

O que você não gosta em Canny?

Would love to see more integrations and the ability to tie in more than one customer metric.

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Canny is helping us continue to be agile while prioritizing feature/improvement requests that align with the needs of our customers.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
06 Dezembro, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
EM
Eben M.
Fundador
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"A maneira melhor e mais fácil de reunir as solicitações dos clientes e mostrar o progresso no desenvolvimento"
O que você mais gosta em Canny?

Easy to gather and organize customer requests and communicate with them. Has a simple and attractive visual style for the feedback cards and an easy-to-use editor for the release notes. The free tier does everything we need it to.

O que você não gosta em Canny?

There's very little to complain about. I sometimes find the admin view cluttered and toggle back to the public view when I want to get an overview of what's there.

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

The issue we wanted to address using Canny was that we lacked a coherent way to gather and organize customer requests and then communicate back to them what features we're working on.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
12 de setembro de 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
Simão B. avatar
Simão B.
Cofundador e CTO
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"Uma experiência verdadeiramente deliciosa"
O que você mais gosta em Canny?

I’m just so impressed with my experience using Canny, from the user interface to the API. It was just truly a delight. Every step of the way, it’s clear how much intentional refinement and care has gone into making things as simple as possible yet powerful enough to get the job done. It is certainly inspiring to see somebody able to do it right, and as we’re working on improving our product, I just hope to be able to give our users the same delight as I get using Canny.

O que você não gosta em Canny?

So far we haven't hit any major issues in our integration.

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

Adding feature request functionality and development changelog to our app.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Junho 15, 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
AR
Anamaria R.
Suporte ao Cliente
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"é ótimo manter os clientes satisfeitos quando você ainda não tem a solução."
O que você mais gosta em Canny?

It counts the vote and keeps track of the progress

O que você não gosta em Canny?

So far nothing is missing, it's very helpful

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

keeps clients satisfied when their demands cant be solved instantly and provides a sensation of being heard

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
23 de março de 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
PK
Paul K.
Co fundador
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"Um "código de trapaça" para entender melhor as necessidades de seus clientes"
O que você mais gosta em Canny?

It gives us a direct line to what our customers want, so we can make regular course corrections to our strategy. And the Canny support team are awesome!

O que você não gosta em Canny?

There's nothing about this product that I dislike

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

We've been able to prioritise our feature roadmap in a way that aligns with the needs of our customers. It has helped us adapt and grow.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
07 de março de 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
JL
Jack L.
Gerente de Produto
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"Canny é ótimo para pesquisa de usuários!"
O que você mais gosta em Canny?

I am a PM and I like that Canny allows my team and I to collect user feedbacks that are visible across stakeholders including users. Users can upvote certain feedbacks so that my team can prioritize some of the important user stories for product development purposes.

O que você não gosta em Canny?

Canny doesn't allow us to remove the Canny branding on our client facing site. I think this could be a premium feature added on their plans. But I do understand why they don't allow this.

Que problemas Canny está resolvendo e como isso está beneficiando você?

User research, user feedbacks, personas research. I have used canny's feedbacks as user stories for product development, I have also advise on user personas refinement with canny's feedbacks.

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