BugHerd Comentários: 4.8/5 — Altamente Recomendado

O BugHerd faz tudo o que se espera, como ter colunas de tarefas classificáveis ​​por níveis de gravidade e atribuí-las a usuários. Mas o que eu mais gosto é da extensão do BugHerd para o Chrome, que permite tirar screenshots e criar links diretos para o problema. Como desenvolvedor, isso significa que consigo resolver problemas com mais facilidade, pois recebo mais informações do que apenas "Há um problema com uma imagem na página inicial". Isso se tornou essencial durante a fase de testes com nossos clientes, pois eles podem fornecer feedback preciso por meio de uma interface fácil de usar.

Uma das maiores deficiências é que nossa equipe não está utilizando todo o potencial do BugHerd, como, por exemplo, usando datas de vencimento ou encontrando uma maneira significativa de usar tags. Mesmo enquanto escrevia isso, acabei de descobrir o menu suspenso "Informações Adicionais" que detalha as informações exatas do navegador usado para tirar a captura de tela — incrível! Sugiro um treinamento melhor da nossa parte! Acho que a única outra coisa que poderia ser melhorada é a exibição dos comentários ao visualizar o quadro de tarefas principal. Atualmente, não há como saber se uma tarefa tem comentários, e isso pode ser frustrante!

Nossos testes internos consistiam em uma planilha para rastrear problemas, que carecia de informações e detalhes. Isso também resultou em um sistema de marcação confuso. O BugHerd permite o envio de capturas de tela para destacar exatamente onde o problema está na página e nos permite organizá-las em colunas para facilitar a classificação.

Capacidade de registrar, rastrear, atribuir e validar bugs com precisão em qualquer lugar do site.

Não é possível especificar para qual projeto um bug será adicionado.

Facilite a comunicação de controle de qualidade entre as equipes.

O Bugherd é fácil de usar e todas as ferramentas necessárias para solucionar bugs estão disponíveis. Nunca tive um problema ou bug ao usar o Bugherd. É fácil de usar, os clientes entendem e seus desenvolvedores que trabalham com correção de bugs o usarão o dia todo!

Se você precisa de um conselho administrativo voltado para o cliente e um conselho interno, pode ser difícil distingui-los.

Um quadro fácil de usar tanto para desenvolvedores quanto para clientes, que nos permite comunicar e manter o trabalho em um só lugar!

O BugHerd é uma ferramenta interna muito útil para nossas subsidiárias relatarem quaisquer problemas ou correções em nosso site. Como nosso site está disponível em 9 idiomas, nossos profissionais de marketing das subsidiárias usam o BugHerd para nos notificar sobre quaisquer traduções ou imagens que precisem ser corrigidas. Nossa equipe de suporte técnico tem acesso ao BugHerd para relatar quaisquer links incorretos ou alterações à nossa equipe de suporte ao produto. Além disso, vinculamos o BugHerd a Monday.com Utilizamos o Zapier para que quaisquer erros relatados sejam enviados diretamente para nossos quadros de avisos de segunda-feira.

Às vezes, os pinos não aparecem, então preciso realizar algumas etapas adicionais para verificar qual é o problema relatado.

O BugHerd nos auxilia quando temos traduções incorretas ou links quebrados nos 9 idiomas que gerenciamos. As correções são anotadas por nossos profissionais de marketing da subsidiária e eu sou notificado para corrigi-las.

É extremamente fácil de usar e agiliza nosso processo de testes, eliminando a necessidade de uma infinidade de documentos de teste difíceis de organizar ou acompanhar o progresso. O Bugherd simplifica muito os testes de sites e nos economiza um tempo precioso.

Até agora, nenhum ponto negativo! Há alguns recursos que seriam interessantes (como definir uma "gravidade" padrão para todos os bugs registrados, a possibilidade de anexar bugs a caixas de diálogo/janelas pop-up, etc.), mas nada de muito importante!

O Bugherd oferece uma solução para otimizar os testes de sites. Ao reduzir a documentação desnecessária e integrar o registro de bugs com notificações, muitas horas são economizadas nos testes de sites inteiros.

O BugHerd permite que os clientes forneçam feedback visual de forma integrada e fácil de gerenciar.

Às vezes, a extensão do Chrome pode afetar outras partes do site de maneira não intencional.

O Bugherd permite uma ligação direta entre o feedback visual do cliente e as nossas equipes.

Implementação simples e adição de clientes muito fácil. A possibilidade de marcar componentes específicos para feedback visual torna o processo muito fluido. Integra-se totalmente com o quadro Kanban nativo para rastrear bugs e melhorias.

Às vezes, ao usar sites com muito JavaScript, a extensão do Chrome pode causar comportamentos estranhos e erros no console. Isso não é muito comum, mas nos limitou em algumas áreas.

O BugHerd elimina a necessidade de grandes documentos de feedback e fornece a mesma profundidade de feedback que esperaríamos de uma sessão presencial. Ele também permite que qualquer pessoa dê feedback a qualquer momento e registre tudo de forma padronizada.

A colaboração entre várias pessoas/equipes e a facilidade de atribuição e compreensão de quem está fazendo qual tarefa são dois dos principais benefícios. Isso também nos permite capturar facilmente o feedback do cliente em tempo real.

Gostaria de ter mais controle sobre as notificações que recebo. A plataforma funciona muito bem e eu a utilizo diariamente com vários membros da minha equipe que trabalham em diferentes departamentos.

A atribuição de responsabilidades é um grande problema que esta plataforma resolve. Não precisamos mais perguntar "quem fez isso?". Isso facilita a depuração de novos sites, pois permite visualizar a perspectiva da outra pessoa por meio da captura de tela.

Acompanhamento de tarefas, atualização de status e links compartilháveis.

Não consigo pensar em nenhum. A ferramenta é ótima.

Comunicação e atualização sobre o andamento das tarefas

O BugHerd agiliza a coleta de feedback, permitindo que várias pessoas acessem o sistema para revisar e adicionar comentários. As tarefas podem ser facilmente movidas para o Kanban do desenvolvedor, revisadas e arquivadas conforme concluídas. Isso resulta em grande eficiência para clientes e desenvolvedores.

Às vezes ocorrem conflitos entre navegadores e clientes, mas essa é a única desvantagem.

Simplifica vários canais de feedback e economiza tempo para o gerente de produto e os desenvolvedores, que não precisarão mais revisar diversos documentos/capturas de tela com feedback. Definitivamente, somos mais eficientes usando o BugHerd.