BrightTALK Comentários e detalhes do produto

Utilizando nosso aplicativo de gerenciamento de conteúdo (Uberflip), podemos incorporar webinars em nosso site com facilidade.

Falta de suporte, falta de funcionalidades, problemas técnicos com a sincronização de leads, reclamações de clientes sobre a criação de uma conta e o recebimento de uma grande quantidade de e-mails.

Os webinars são nossa segunda maior fonte de leads, portanto, uma plataforma para hospedá-los é essencial.

Plataforma para webinars em segurança cibernética.

Tudo. O serviço e o produto são cheios de bugs e difíceis de usar. A equipe da BT tenta arrancar mais dinheiro de você depois de já ter pago um valor adicional. As integrações levaram seis meses para funcionar corretamente. Não consigo lançar uma campanha porque eles querem mais dinheiro para uma segmentação melhor, mesmo depois de eu já ter pago por ela.

Nada, use o Zoom e faça o upload para seu site/YouTube para obter os mesmos resultados por uma fração do preço.

A gerente de sucesso do cliente deles tentou nos ajudar quando tivemos problemas (obrigada, Trish!).

Infelizmente, há várias coisas com as quais estou insatisfeito. Tivemos diversos problemas com a integração com HubSpotAlém disso, tivemos problemas com alguns dados de contato, que não foram recebidos parcialmente ou não chegaram de todo. Também tivemos uma experiência ruim com o pacote de geração de leads, pois os leads da BT eram de qualidade significativamente inferior aos que conseguíamos obter promovendo os webinars pelo LinkedIn, o que resultou em custos de MQL três vezes maiores. Enfrentamos ainda mais dificuldades durante o processo de integração, pois alguns aspectos do funcionamento da plataforma (por exemplo, as pessoas podem se inscrever acidentalmente em um webinar com muita facilidade, mesmo que alguém seja marcado como "visualizado", isso pode não ser verdade, e a duração da visualização deve ser usada para qualificação de leads) causaram muita frustração na equipe de vendas, que ligava para pessoas que nem sequer se lembravam de ter se inscrito.

Queríamos usar o Brighttalk para aumentar nossa geração de leads. Conseguimos isso, mas a qualidade dos leads é muito baixa e não justifica o investimento. Como plataforma, apresenta muitos problemas.

Fácil de usar e com demonstração disponível, mas os recursos limitados certamente contribuem para a simplicidade da plataforma.

- Sem interação entre público e apresentadores - Inflexível - Sem possibilidade de engajamento posterior - Sem visibilidade dos recursos - O excesso de e-mails da BrightTalk é irritante - Plataforma de transmissão, não interativa

Interagindo com nosso público-alvo: Engajamento predominantemente orgânico, impulsionado por nossos próprios esforços. Enfrentamos muitas limitações com o BrightTalk, e usar esse tipo de plataforma é uma péssima ideia, considerando que somos uma empresa de tecnologia. Os recursos do BrightTalk são muito, muito antigos!

Nossa relação com a representante de contas, Hannah, foi incrível, pois ela fez tudo ao seu alcance para nos ajudar a obter sucesso na plataforma. Ela foi excepcional. Eles responderam à minha avaliação inicial, o que eu agradeço, e suavizaram alguns pontos do texto abaixo.

A experiência de integração foi problemática em alguns pontos e a integração não é muito amigável ao usuário. 1. HubSpot A integração exige que você mapeie manualmente cada campo. 2. Você não pode enviar dados para o BrightTALK. Isso significa que você precisa usar o formulário deles para inscrição, o que implica em: 3. Você precisa direcionar as pessoas para uma página hospedada no site deles. A outra opção é hospedar o formulário deles no seu próprio site, mas não há personalização de código. Ambas as opções resultam na perda do rastreamento em nível de usuário e na impossibilidade de rastrear eventos e metas no Google Analytics. Essencialmente, você perde o rastreamento da eficácia de todo o seu programa de webinars. 4. Isso também significa que eles estão fornecendo informações para o BrightTALK, então eles não só receberão nossas mensagens, como também receberão e-mails da equipe de marketing deles sobre outros webinars não relacionados. 5. Apesar de nos venderem a ideia de que o público deles era perfeito para nós, o número de inscrições foi incrivelmente baixo. Eles tentaram compensar nos oferecendo 4 webinars premium, simulando transmissões ao vivo. Tentamos isso uma vez e conseguimos 5 inscrições, uma minha e uma de um funcionário do BrightTALK. Não valeu a pena o esforço de colocar o webinar ao vivo. **ATUALIZAÇÃO: Eles responderam a este tópico alegando que nos conseguiram 50 leads gratuitos. Voltei para verificar a qualidade e contei apenas 3 que se assemelhavam minimamente ao nosso mercado-alvo. Os outros incluíam empresas como XYZ, Personal, Test, Withheld e um concorrente. 7. Depois de tudo isso e de constantes idas e vindas, decidimos que não valia a pena continuar usando a plataforma deles, apesar de ainda termos 6 meses de contrato. Após informá-los da nossa decisão, eles responderam alegando que tivemos 28 visualizações em um webinar em 6 meses. Metade dessas visualizações foi de funcionários internos. **ATUALIZAÇÃO: Eles entraram em contato novamente. Embora eu não concorde com a maior parte do que disseram, agradeço o retorno.

Nenhuma. Estávamos tentando direcionar leads qualificados para o nosso programa de webinars, mas não funcionou.

Procure outro fornecedor. Plataforma não confiável.

A plataforma apresentou "problemas técnicos" minutos antes de um webinar que estávamos planejando há 6 semanas. Eles notificaram nossa empresa 3 minutos após o início do webinar que não conseguiam resolver o problema e que precisaríamos reagendar o webinar para mais tarde naquele dia. Além disso, é necessário fazer login para se inscrever em um webinar. Uma enorme barreira de entrada.

Não estamos resolvendo nenhum problema porque a plataforma não funciona.

Não posso fornecer detalhes sobre o que gostei no Brighttalk, pois realizamos APENAS UM webinar com eles e foi um fracasso total.

Nossa empresa utilizou o BrightTalk para um grande webinar que estávamos organizando. Conseguimos uma participação enorme nesse webinar e, QUANDO ELE ESTAVA PRESTES A COMEÇAR, o BrightTalk o remarcou devido a dificuldades técnicas.

Nenhuma - elas estão nos causando prejuízos.