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BigContacts Comentários e detalhes do produto
BigContacts é uma ótima plataforma de CRM baseada na web e projetada especificamente para pequenas empresas. Como um sistema de CRM completo, é uma plataforma excelente e fácil de usar que não requer uma curva de aprendizado acentuada de seus usuários, independentemente de você ser uma pequena empresa ou uma grande empresa.
| Capacidades |
API
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|---|---|
| Segmento |
Negócio pequeno
mercado médio
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| desenvolvimento | Nuvem/SaaS/baseado na Web, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel |
| Suporte | 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone |
| Formação | Documentação |
| Idiomas | Inglês |
Comparar BigContacts com outras ferramentas populares na mesma categoria.
Gosto da possibilidade de personalizar o layout. A estrutura está pronta e permite que você construa seu CRM a partir dela.
Gostaria que a função de ajuda fosse mais fácil de usar.
Finalmente estou reunindo as informações dos meus clientes e das apólices em um só lugar, online. Espero que isso facilite o envio de correspondências e a organização de quem preciso contatar e quando.
O BigContacts é uma ótima, sólida e eficaz ferramenta para organizar e agendar compromissos com clientes. Uso-o há muitos meses e nunca tive problemas. O melhor aspecto deste CRM online é a capacidade de realizar multitarefas e diferenciar entre diversos campos personalizados.
Não há muito o que desagradar, exceto pelo ligeiro atraso e pelas pausas entre as navegação. Talvez se as páginas tivessem um cache menor e carregassem mais rápido, isso seria menos problemático para nós.
Uma ampla gama de problemas foi resolvida, nada em particular. Os benefícios de usar o BigContacts se resumem a uma melhor estrutura organizacional pessoal, bem como a uma oportunidade de expandir para listas de clientes maiores e realizar mais tarefas.
Facilidade de uso. A plataforma me permite navegar facilmente até as informações específicas que utilizo com frequência.
Gostaria de ter a possibilidade de criar um modelo de agenda e poder editá-lo conforme os clientes forem adicionando ou removendo compromissos.
A plataforma BigContacts realmente me ajudou a manter a gestão dos meus contatos organizada e eficiente.
Gosto dos campos personalizados e da possibilidade de enviar e-mails em grupo.
Não gosto do fato de que grandes contatos façam parte da sequência de e-mails quando envio uma mensagem em nome da minha organização.
Um local para gerenciar os contatos da conta.
É acessível e fácil de usar para o rastreamento da atividade de clientes potenciais e atuais. A plataforma integrada de e-marketing permite que as métricas de abertura/clique sejam incluídas automaticamente no perfil do contato.
As opções de visualização da lista de contatos são limitadas a um número determinado de campos. Criar um relatório é praticamente a única maneira de filtrar a lista de contatos.
Gerenciar as interações de contato durante nosso longo ciclo de vendas.
Atualmente, trabalho como Assistente Virtual para três Diretores em uma empresa de vendas diretas. Adoro as listas de tarefas e afazeres. Elas me ajudam a manter o foco e priorizar meu trabalho. Adoro a facilidade com que posso importar os contatos dos meus clientes todos os meses. Uso os e-mails automáticos para conectar novos contatos imediatamente.
Meus clientes costumam trocar de endereço de e-mail com frequência, o que gera contatos duplicados. Gostaria de uma maneira mais fácil de identificar esses contatos quando isso acontecer, para que possam ser corrigidos. Uma espécie de mesclagem seria ótima para que nenhum histórico de contatos se perca.
Este sistema economiza tempo na comunicação com meus diretores. Ambos temos acesso rápido ao que foi enviado a cada cliente, bem como às suas respostas ou solicitações de informações.
A plataforma de gestão de contatos é fácil de usar e exibe uma grande quantidade de informações em uma visão consolidada. Além disso, cada seção da visão consolidada se expande para revelar as informações detalhadas que uma equipe de vendas precisa para ter sucesso.
Até o momento, enfrentei alguns problemas técnicos, mas a equipe de suporte é atenciosa e trabalha para resolvê-los o mais rápido possível.
A gestão de contatos e a fluidez das informações de contato entre nossa equipe eram nossos principais pontos fracos. Todas as nossas comunicações eram feitas por e-mail e constantemente se perdiam no mar de mensagens que a maioria dos profissionais recebe diariamente. Este software de gestão nos permite manter todas essas informações em um só lugar, longe da tempestade de e-mails do dia a dia.
A personalização é incrível! Adoro poder personalizar todas as minhas tarefas, atividades e contatos. Gosto dos perfis de contato e da riqueza de detalhes que posso adicionar. Também adoro os relatórios, que pretendo explorar mais a fundo.
Gostaria de ver descrições mais detalhadas sem precisar ativar/desativar o "i" nas tarefas. Além disso, parece um pouco instável e lento às vezes.
Acompanhar nosso dia a dia e encontrar informações é bastante fácil.
Gosto que seja um local centralizado para todas as informações dos nossos clientes.
Ainda não descobri uma maneira de enviar e-mails para todo um grupo de nossos clientes em massa. Às vezes, o programa é muito dinâmico e não permite selecionar clientes em vez de potenciais clientes.
Conseguimos acompanhar todas as questões relacionadas aos clientes. Todos os nossos funcionários têm acesso ao histórico de ligações, e-mails e visitas realizadas. Nossos funcionários de campo sabem o que os funcionários internos estão fazendo, por isso atuamos como uma equipe unida ao nos comunicarmos com clientes e potenciais clientes.