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Acquire.io Comentários e detalhes do produto
Acquire.io é uma plataforma unificada de atendimento ao cliente que fornece todos os seus canais digitais — incluindo vídeo, voz, bate-papo e navegação — em uma visão unificada para melhorar os fluxos de trabalho dos agentes e as experiências dos clientes. Ele garante conversas conectadas em canais digitais. Todos os canais de comunicação são fornecidos em uma única exibição junto com os dados do cliente vita, garantindo uma experiência do cliente mais consistente e satisfatória.
| Capacidades |
AI
API
|
|---|---|
| Segmento |
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
|
| desenvolvimento | Nuvem/SaaS/baseado na Web, desktop Mac, desktop Windows, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel |
| Suporte | 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone |
| Formação | Documentação |
| Idiomas | Inglês |
Comparar Acquire.io com outras ferramentas populares na mesma categoria.
As funcionalidades eram interessantes e uma boa alternativa a outros softwares.
O atendimento ao cliente não foi dos melhores. Tive que brigar muito para conseguir meu reembolso.
Comunicação em equipe/caixa de entrada era meu principal objetivo em termos de funcionalidade.
A proposta deles - eles afirmam ter um produto incrível com inúmeras funcionalidades fantásticas.
Havia muitos bugs e alguns recursos prometidos ainda não haviam sido implementados. Mas o pior de tudo foi a equipe de suporte, a pior que já vi. Foram rudes, me culparam pelos problemas e, no fim, simplesmente sugeriram que eu cancelasse o serviço.
Eu estava procurando uma ferramenta que me ajudasse a engajar clientes no meu site e, em seguida, apresentar demonstrações a eles por meio de compartilhamento de tela/navegação conjunta.
Um widget é exibido no meu site e os agentes podem conversar com os usuários.
Lento, pouco confiável, atendimento ao cliente com tempos de resposta lentos, falta de recursos, caro.
Parece que ou são novos ou estão crescendo rápido demais, pois continuo tendo pequenos problemas recorrentes com eles.