Acquire.io borrão de fundo
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Acquire.io
4.2
(43)
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Acquire.io Comentários e detalhes do produto

Acquire.io Visão geral
O que é a Acquire.io?

Acquire.io é uma plataforma unificada de atendimento ao cliente que fornece todos os seus canais digitais — incluindo vídeo, voz, chat e navegação — em uma visão unificada para melhorar os fluxos de trabalho dos agentes e as experiências dos clientes. Ele garante conversas conectadas em canais digitais. Todos os canais de comunicação são fornecidos em uma única visualização junto com os dados do cliente vita, garantindo uma experiência mais consistente e satisfatória ao cliente.

Empresa Adquirir
Ano fundado 2017
Tamanho da empresa funcionários 51-200
Sede São Francisco, CA, Estados Unidos
Redes sociais
Acquire.io Categorias ativadas Findstack
Faça perguntas sobre Acquire.io
O Quê Acquire.io é melhor para?
como funciona Acquire.io comparar com o ChatBot?
Quais são os prós e contras de Acquire.io?
Acquire.io Detalhes do produto
Capacidades
AI
API
Segmento
Negócio pequeno
mercado médio
Empreendimento
desenvolvimento Nuvem/SaaS/baseado na Web, desktop Mac, desktop Windows, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone
Training Documentação
Idiomas Inglês
Acquire.io Funcionalidades
Colaboração do agente
Análise de desempenho do agente
Bate-papo de áudio e vídeo
Respostas automáticas
Integração CRM
Respostas predeterminadas
Criptografia de bate-papo
Histórico de conversa
Roteamento de bate-papo
Tags de bate-papo
Transcrições de bate-papo
Transferência de bate-papo
Integração do chatbot
Co-Navegação
Marca personalizada
Widgets de bate-papo personalizáveis
Integração de Email
Coleta de Feedback
Compartilhamento de arquivos
Compatibilidade Móvel
Suporte multilíngue
Mensagens off-line
Convites de bate-papo proativos
Gestão de filas
Bate-papo em tempo real
Social Media Integration
Indicadores de digitação
Análise do visitante
Painel de informações do visitante
Acompanhamento de visitantes
Acquire.io Mídia
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Acquire.io Screenshots
Aviso Legal
Nossa pesquisa é selecionada a partir de diversas fontes confiáveis ​​e tem como objetivo oferecer conselhos gerais. Não garantimos que nossas sugestões funcionarão melhor para cada caso de uso, portanto, considere suas necessidades exclusivas ao escolher produtos e serviços. Sinta-se à vontade para compartilhar seu retornos.
Última actualização: Julho 15, 2024
Acquire.io Logotipo
43 Acquire.io Opinões
4.2 fora de 5
Mercado Médio (51-1000 emp.)
08 Dezembro, 2023
 fonte
Classificação geral:
5.0
Francisco R. avatar
Francis R.
Especialista em suporte ao usuário final
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"Adquira seu novo bate-papo especializado"
O que você mais gosta sobre Acquire.io?

Transfer the data in chat, makes convenient to use also good API support.

Do que você não gosta Acquire.io?

So far couldn't get any reason for dislike, need to use much more to analyse this.

Que problemas são Acquire.io resolvendo e como isso está beneficiando você?

It is giving chat support for all issues. Encouraging users to use Acquire for small issues, which is giving more time for us to focus on other work

Mercado Médio (51-1000 emp.)
16 Agosto , 2022
 fonte
Classificação geral:
5.0
PS
Prabin S.
Líder Cx
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"Maneira simples de se conectar com seus clientes"
O que você mais gosta sobre Acquire.io?

Everything a small businesses needs to connect via the website and enhance customer experice.

Do que você não gosta Acquire.io?

Updating standard messages is hard. Reporting could be automated to share monthly insights, unreliable address field in the profile section and Connet Microsoft CRM.

Que problemas são Acquire.io resolvendo e como isso está beneficiando você?

Team management, Knowledge base, chatbot, chat conversations.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
14 Dezembro, 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
MN
Mohammed N.
Diretor de Tecnologia da Informação
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"Plataforma de marketing útil"
O que você mais gosta sobre Acquire.io?

The platform is is professional made and i found them professional in marketing relationship tools, all features are made professionally to so customers can intrect easily

Do que você não gosta Acquire.io?

I found almost everything helpful using this platform, however there are more rooms to make the part of software open for other developers to get involved and integrate their apps with it as API.

Que problemas são Acquire.io resolvendo e como isso está beneficiando você?

Business branding, business startups and other technical business management topics and as well getting more customers involved, because we can track qll the customers

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Julho 24, 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
Asharam S. avatar
Asharam S.
Proprietário
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“A co-navegação desempenhou um papel vital para o nosso sucesso durante a pandemia.”
O que você mais gosta sobre Acquire.io?

The second wave impacted our business, and due to this our team felt a little bit down; even they're willing to support our end customers. We internally decided to try cobrowse to enhance CX, and luckily Acquire have this excellent solution which seamlessly fit our requirement. Plus, Acquire support goes above & beyond. I see constant innovation & addons in the system, miles to go with Acquire.

Do que você não gosta Acquire.io?

Aah, I don't see any cons in the product, but I can share my views; becoming transparent on pricing on its page will help more with lead conversion. I firstly hesitated to submit details to get connected with your team.

Que problemas são Acquire.io resolvendo e como isso está beneficiando você?

Customer Experience! Improved almost 20x better response time from us, plus won several deals which we might miss if we did not use this tool.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Julho 22, 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
Cristina H. avatar
Christina H.
Fundador e responsável
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"A melhor experiência!"
O que você mais gosta sobre Acquire.io?

Personalized customer experience and feedback loop!

Do que você não gosta Acquire.io?

Nothing, it is better than everything I have used before and constantly updated.

Que problemas são Acquire.io resolvendo e como isso está beneficiando você?

customer success

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
Julho 17, 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
Alagrand F. avatar
Alagrand F.
Fundador
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"Foi uma experiência agradável usar Acquire.io já faz um ano."
O que você mais gosta sobre Acquire.io?

I like the in-browser screen sharing and audio, video calling feature.

Do que você não gosta Acquire.io?

It doesn't have a mobile application right now

Que problemas são Acquire.io resolvendo e como isso está beneficiando você?

We have more than 100+ Sellers whom we have educated how to use our Seller Inventory Management System: Alagrand.com/Seller using this product.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
Julho 15, 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
Mushfiq R. avatar
Mushfiq R.
Gerente de Crescimento
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"Ótima ferramenta geral que lida perfeitamente com o lado do chat de suporte e aquisição"
O que você mais gosta sobre Acquire.io?

How well their tool served our support needs, but also our efforts on the acquistion and lead nurturing side. Acquire has native functionality for web messaging, and analytics related to that, which lets us target visitors at key points of their user journey and push them across the finish line

Do que você não gosta Acquire.io?

When we were using Acquire they didn't have support for email within their messaging platform. That may have changed though.

Que problemas são Acquire.io resolvendo e como isso está beneficiando você?

Having a fast chat interface that allowed us to handle insane chat volumes, and support proactive push messages to visitors and users alike. It served those purposes really well, and helped us get visibility on the performance of web pushing messages like never before.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
02 de março de 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
Brandon H. avatar
Brandon H.
Presidente
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"Mudança de jogo para chat ao vivo"
O que você mais gosta sobre Acquire.io?

This platform is exactly what we were looking for. The installation and configuration process is ultra-lightweight (simple JavaScript inclusions). Acquire enables our call center team to communicate with members across multiple domains and the experience is seamless.

Do que você não gosta Acquire.io?

We haven't yet encountered anything that causes us an issue. We're solidly happy with the platform. In the future, it would be great to see acceptance of additional custom data fields when a new chat is initiated.

Que problemas são Acquire.io resolvendo e como isso está beneficiando você?

There are many live chat providers out there but many of them are out-of-balance between pricing, feature set, and the level of effort to integrate. Acquire covered all three concerns for us.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
09 fevereiro de 2021
 fonte
Classificação geral:
5.0
AH
Andrew H.
Gerente de Marketing Communications
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"A melhor ferramenta para chats em sites!"
O que você mais gosta sobre Acquire.io?

The simplicity of the platform. This is a system that can be used by the smallest, and biggest organizations that are searching for a website chat solution. As a small organization, with simple needs this fit very well into what we were looking for.

Do que você não gosta Acquire.io?

Honestly, hard to find much I didn't like. From first meeting, to implementation, to follow ups the Acquire team has been brilliant.

Que problemas são Acquire.io resolvendo e como isso está beneficiando você?

As a student association that is used to students walking through our front doors, we needed a way to still service our students even with our college's campus closed. Acquire did exactly that !

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
06 Agosto , 2019
 fonte
Classificação geral:
5.0
Avatar de George R.
George R.
Diretor Responsável De Equipo
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"Dê a resposta perfeita aos visitantes online com o Acquire."
O que você mais gosta sobre Acquire.io?

What I like most about Acquire software is its easy configuration, it makes interacting with customers through the web and mobile devices faster and more effective.

Do que você não gosta Acquire.io?

As every software has small errors sometimes when we interact with customers through the web on mobile devices it sticks and presents delays in the video.

Que problemas são Acquire.io resolvendo e como isso está beneficiando você?

In my experience in my company, live chat makes customers feel more comfortable, when I am at work and I need to talk to clients, about a problem they have, it is much more likely that I will do it by chat. On the one hand, I don't want everyone in the office to hear me talk on the phone. Also, it usually doesn't take that long.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
20 de maio de 2019
 fonte
Classificação geral:
5.0
EL
Emilia L.
Gerente de Operações
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"Ferramenta eficiente tanto para vendas quanto para atendimento ao cliente"
O que você mais gosta sobre Acquire.io?

I have tried at least five chat providers and can honestly say that Acquire is the best for our needs. It works effortlessly, has all the functionalities that we need and works seamlessly with Google Dialogflow. The Acquire customer service team is fast and willing to adjust their services to our needs.

Do que você não gosta Acquire.io?

I don't really dislike anything about Acquire. I guess the only downside is that the Acquire management and development team is located in the US whereas our office is in Europe which makes training/getting answers to more complex questions a bit more complicated. This has never caused any problems for us though.

Que problemas são Acquire.io resolvendo e como isso está beneficiando você?

Acquire enables us to collect a huge amount of leads that we would otherwise miss out on and the platform has increased our revenue and made purchasing easier for our customers. Acquire enables us to answer our customers in real time and prompt them in conversation with handy pop up 'triggers' for each sales page.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
14 de março de 2019
 fonte
Classificação geral:
5.0
Kerem K. avatar
Kerem K.
Acionista
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"Ótimo processo de integração e suporte ao cliente"
O que você mais gosta sobre Acquire.io?

We recently switched from another live support provider (Zendesk Chat) and the onboarding process (Thanks to Laduram and the team) was amazing during our trial. Customer support for advanced users is critical, and we were able to get the support needed through the whole process.

Do que você não gosta Acquire.io?

It's very very minor but I think there can be couple alternatives added to chat notification sounds. My team asked if there were alternatives.

Que problemas são Acquire.io resolvendo e como isso está beneficiando você?

Live Chat + Chatbot functionality. We switched to Acquire because of their one click integration of Google DialogFlow and support for multi-department scenarios. (Some of the other companies didn't offer both or were limited to social platforms such as FB messenger chatbots only). Our previous provider also didn't offer dialogflow support.

Pequenas empresas (50 funcionários ou menos)
06 de março de 2019
 fonte
Classificação geral:
5.0
Sam M. avatar
Sam M.
Escritor
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"Software de atendimento ao cliente e comunicação altamente escalável"
O que você mais gosta sobre Acquire.io?

The software did not just aid us in offering exceptional customer service across multiple communication platforms, but it also enabled us to resolve complex customer queries through co-browsing and video chats resulting in first contact resolution. We have been able to reduce customer complaint resolution time by almost 70%. Acquire has also been phenomenal in boosting Sales - whenever we have customer hovering over a particular product for long, Acquire quickly send us notification which helps our Agents to convert such customers at ease.

Do que você não gosta Acquire.io?

Sometimes we face some small bugs, however, the Acquire team is always ready to offer support as per the SLA.

Que problemas são Acquire.io resolvendo e como isso está beneficiando você?

We have been able to handle more customer queries without hiring additional resources. Most of the common queries are handled by the Acquire’s AI-driven bot which helps our Agents to focus on more complex customer issues. With customer profile we know which customer is looking for what and this is one reason we drive better engagement. We have been able to track the waiting time, response time, and resolution time, which helps us to measure our customer service. Therefore, I highly recommend this product to companies who are addressing a high volume of customer queries on daily basis. Whether you are using a phone, online chat or Email, Acquire will help you address most customer queries with automation and improve your support process across channels.

Mercado Médio (51-1000 emp.)
25 fevereiro de 2019
 fonte
Classificação geral:
5.0
JF
John F.
Managing Director
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"Ótimo item para ajudar nossos clientes em um piscar de olhos"
O que você mais gosta sobre Acquire.io?

Convenience, particularly from the outlook of a client. Zero download/establishment bother required. Too simple to explore and the item UI has been reliably getting better.The best thing about Acquire's visit arrangement is the effortlessness at which it very well may be coordinated into any site. Notwithstanding this effortlessness, Acquire's framework utilizes creative answers for enable their customers to emerge among the challenge.

Do que você não gosta Acquire.io?

Of course of any startup, bunches of changes and updates being made a seemingly endless amount of time after month. Every single extraordinary thing, simply wish there was more correspondences and promptly accessible resources.The apparatus could utilize some more customization devices to tailor it more to our necessities.

Que problemas são Acquire.io resolvendo e como isso está beneficiando você?

The objective was to have an additional channel for our clients to connect with us. Because of the casual nature we can help our client quick in their adventure to locate the most ideal items for their needs.Being ready to help clients momentarily.

Empresa (> 1000 emp.)
21 fevereiro de 2019
 fonte
Classificação geral:
5.0
Hernan B. avatar
Hernán B.
Gerente de Data Warehousing
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"Ótima experiência"
O que você mais gosta sobre Acquire.io?

The solution is very simple and effective. We started using Acquire when it was called Tagove and since then we received more than we expected. They enhance the product periodically and with great features. The dashboard is very usefull and our internal customers are very happy with it The Customer Service is also great.

Do que você não gosta Acquire.io?

We don't have any dislikes about the solution

Que problemas são Acquire.io resolvendo e como isso está beneficiando você?

We integrated Acquire into our sales process just adding a few lines of Javascript into our CMS