Não reclamado: estamos trabalhando em Acquire.io ?
Acquire.io Preço: $500.00 a $2000.00 / mês
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A segunda onda impactou nossos negócios e, por isso, nossa equipe ficou um pouco desanimada; mesmo assim, eles estavam dispostos a dar suporte aos nossos clientes finais. Internamente, decidimos experimentar o co-navegação para aprimorar a experiência do cliente e, felizmente, a Acquire tinha essa excelente solução que se encaixou perfeitamente em nossas necessidades. Além disso, o suporte da Acquire é excepcional. Vejo inovação e recursos adicionais constantes no sistema; a Acquire ainda tem muito a evoluir.
Ah, não vejo nenhuma desvantagem no produto, mas posso compartilhar minha opinião: tornar os preços mais transparentes na página ajudaria bastante na conversão de leads. Inicialmente, hesitei em enviar meus dados para entrar em contato com a equipe.
Experiência do cliente! Melhoramos nosso tempo de resposta em quase 20 vezes e fechamos vários negócios que poderíamos ter perdido se não tivéssemos usado essa ferramenta.
Esta plataforma é exatamente o que estávamos procurando. O processo de instalação e configuração é extremamente simples (com inclusões básicas de JavaScript). O Acquire permite que nossa equipe de call center se comunique com membros em vários domínios, e a experiência é perfeita.
Até o momento, não encontramos nenhum problema. Estamos muito satisfeitos com a plataforma. No futuro, seria ótimo poder adicionar campos de dados personalizados quando um novo chat for iniciado.
Existem muitos provedores de chat ao vivo no mercado, mas muitos deles apresentam um desequilíbrio entre preço, conjunto de recursos e nível de esforço para integração. A Acquire atendeu a todas as nossas necessidades nesses três aspectos.
Gosto do fato de o recurso ter uma aparência fluida e de eu também poder importar imagens e gráficos necessários para me comunicar melhor com meus clientes.
Não tenho certeza, pois já tenho o que preciso para conversar. Talvez seja melhor um sistema para configurar as respostas.
Ser capaz de se comunicar de forma fluida com os clientes que visitam nosso site. Além disso, fornecer suporte aos nossos clientes atuais. Agregar grande valor ao nosso produto.
O suporte e os recursos da Acquire são de altíssimo nível e incomparáveis. Passamos meses procurando a solução perfeita para as nossas necessidades e o produto da Acquire atendeu a todas elas. A equipe da Acquire nos ajudou a configurar o aplicativo em tempo recorde e, quando enfrentamos um problema, o próprio CTO participou de uma reunião conosco para tentar identificar a causa. O nível de personalização também foi um grande diferencial. Como nosso cliente estava localizado em um país de língua espanhola, precisávamos de uma solução global que oferecesse uma interface em espanhol para nossos visitantes. A Acquire nos permitiu modificar até mesmo partes específicas da tradução da interface para atender às necessidades do nosso cliente.
O preço pode ser um pouco alto se você precisar apenas de certas partes do produto.
A aquisição de clientes por meio de videochamadas era uma necessidade do nosso projeto. O produto Acquire foi um excelente complemento à solução que estávamos desenvolvendo. Também queríamos oferecer aos nossos visitantes a possibilidade de conversar por chat em vez de fazer uma videochamada, ou até mesmo permitir apenas uma chamada de voz caso não quisessem compartilhar a webcam. O aplicativo Acquire se mostrou facilmente configurável nesse sentido.
Interface de UX e UI. Capacidade de integração com múltiplos aplicativos e recursos omnicanal.
Nada realmente relevante, pelo que sei da plataforma.
Planejamos usar essa ferramenta para ajudar os clientes a melhorar a experiência do cliente, reduzir custos operacionais e aumentar a receita.
O chat suporta diversos tipos de arquivo, o que facilita a obtenção de detalhes adicionais e nos permite ajudar nossos usuários com mais eficiência. A possibilidade de recortar uma imagem da tela e copiá-la e colá-la imediatamente no chat é excelente. Embora nem todas as empresas precisem dessa funcionalidade, ela representa um grande diferencial para nossa equipe. Além disso, a tela de análises é útil para visualizar rapidamente a distribuição da carga de trabalho entre os membros da equipe.
Há muitos pequenos problemas que surgem. Às vezes messageOs avisos serão exibidos no aplicativo do navegador ou na versão web do Acquire, mas não aparecerão na outra. Às vezes, ouço uma mensagem.sage Entro no sistema e não consigo visualizá-los até reiniciar o Acquire. O sistema também está bastante lento ao navegar entre as diferentes telas.
Utilizamos o Acquire para fornecer suporte ao cliente em tempo real aos nossos usuários. Também utilizamos o Acquire para exibir mensagens pop-up automatizadas.sages quando nossa equipe não está disponível devido a feriados. Não utilizamos os recursos mais automatizados de chatbot.
