Accelo Comentários: 4.4/5 — Uma ótima escolha

Gosto que o Accelo facilite a vida dos seus usuários, tornando todas as ferramentas autoexplicativas. Por exemplo, quando estou registrando minhas horas, ele me mostra apenas as linhas que se aplicam especificamente a mim. Não preciso rolar por centenas de linhas nem digitar nada na barra de pesquisa. Ele faz isso por mim.

A API deles pode ser um pouco complicada de usar. Tive um problema com ela em um projeto anterior e os dados retornados não são tão fáceis de interpretar quanto se poderia esperar. Imagino que eles vão melhorar isso no futuro.

Um dos projetos em que trabalhei, que utilizava a API do Accelo, a empregava em um script que criava projetos automaticamente com base nos dados do Accelo e também atribuía rótulos relevantes aos projetos.

A Accelo realmente ajuda no planejamento, acompanhamento e gerenciamento eficaz de todos os tipos de projetos. Além disso, aumenta nossa lucratividade, garantindo que o trabalho de nossos clientes seja centralizado em uma única plataforma e executado sem dificuldades.

Somos clientes novos, mas estamos extremamente satisfeitos com todos os equipamentos que recebemos até agora.

Atribua tarefas ao conselho e lide com o CRM. É também incrível em serviços profissionais.

Permite que você execute vários projetos simultaneamente com vários colegas.

A falta de ordem alfabética nas listas pode ser um dos problemas.

Gestão precisa do tempo, atentando-se a todos os detalhes necessários em um projeto.

A Accelo está transformando completamente a maneira como fazemos negócios. Desde centralizar todos os processos organizacionais em uma única plataforma até vincular cada tarefa contratada a um funcionário com controle de tempo, nunca estivemos em uma posição melhor para mensurar com precisão nosso ROI e expandir nossos negócios.

Até agora, não há nada de que eu não goste em usar o Acello!

Conseguimos resolver problemas de gestão de fluxo de trabalho, bem como questões relacionadas ao retorno sobre o investimento (ROI) dos funcionários e à disponibilidade de tempo.

O Accelo oferece diversas soluções alternativas e opções para que você possa alcançar o tipo de projeto e detalhamento que deseja. Há diferentes opções de visualização e personalização!

Como existem muitas opções de personalização e maneiras de alcançar o que você procura, a plataforma pode ser um pouco difícil de navegar às vezes. Nem sempre é intuitiva.

A atribuição de tarefas e a alocação de tempo para cada membro da equipe têm sido benéficas, mas encontramos alguns problemas com a transferência de tempo e como interromper determinadas funções.

Usar o Accelo tem sido um prazer! Como parte de uma agência digital, os dias são corridos e o Accelo me permite controlar meu tempo com precisão, aumentando minha produtividade. Ao mesmo tempo, tenho controle total dos meus projetos, contratos e faturamento, garantindo que eu tenha uma visão completa de tudo o tempo todo.

Não encontrei nada particularmente problemático ou difícil de usar. Não uso a plataforma há muito tempo, então pode ser que eu ainda descubra algumas funcionalidades, mas por enquanto, tem sido um prazer utilizá-la!

A Accelo ajudou nossa agência a gerenciar a capacidade de nossas equipes e a otimizar o gerenciamento de recursos por meio de ferramentas de relatórios e escalas de trabalho. Além disso, permitiu que nossos colaboradores registrassem seu tempo de forma rápida e precisa, de diversas maneiras (diariamente ou semanalmente), atendendo às preferências de cada um. Isso possibilitou o acompanhamento preciso da utilização individual, bem como o controle do escopo de contratos e projetos.

Nossa agência criativa buscava há anos uma plataforma de controle de tempo, agendamento e faturamento poderosa, personalizável e fácil de usar, e estamos muito satisfeitos desde que adotamos o Accelo. Contratos, integração, suporte técnico/ao usuário, interface/experiência do usuário e relatórios são excelentes. A flexibilidade nos permite atender às demandas de faturamento de nossos clientes, que estão em constante mudança. Queremos que o Accelo continue a ter sucesso para que possamos continuar prosperando com essa nova plataforma.

Existe uma pequena curva de aprendizado com a plataforma, mas isso se deve à quantidade de recursos padrão. Tivemos que desativar muitos recursos que não se aplicavam ao nosso processo de controle de tempo/faturamento e criar algumas soluções alternativas para outras partes específicas da nossa estrutura de faturamento. Mas, no fim das contas, a estrutura bem concebida atendeu a todos os desafios que enfrentamos. Além disso, leva um tempo para se familiarizar com a interface do usuário, mas provavelmente não mais do que outras plataformas comparáveis. Agora que sabemos onde tudo está, estamos completamente satisfeitos com a usabilidade em toda a equipe e com a melhoria do fluxo de trabalho.

Tínhamos uma plataforma antiga, desenvolvida sob medida, que consumia muita energia e dinheiro com bugs, correções constantes e uma interface antiquada. A Accelo modernizou completamente nossos processos de controle de tempo e faturamento, além de aprimorar a elaboração de orçamentos, o gerenciamento de projetos e o fluxo de trabalho da agência.

Gostei de como o software Accelo nos permitiu implementá-lo em etapas. Isso facilitou muito a implantação e permitiu que as pessoas migrassem e aprendessem em um ritmo mais tranquilo.

Ainda não encontrei nenhuma desvantagem. Você sempre precisa estar disposto a entregar tudo para o sistema único.

Este sistema tornou-se o sistema nervoso digital de toda a nossa empresa. Usamo-lo como CRM para todos os nossos projetos e para acompanhar os nossos funis de vendas. Em seguida, vamos começar a usar o Portal do Cliente.

O que mais gostei foi do sistema de pagamento antecipado incluso. Estou pronto para organizar pagamentos antecipados, seus valores e a quantidade de horas alocadas a cada cliente de forma eficaz. Embora o Accelo deixasse a desejar em relação a algumas das funcionalidades automatizadas encontradas em outros sistemas, foi a integração com e-mail que nos convenceu.

A ausência de uma página especializada em planejamento de horários de trabalho é um ponto negativo. Seria ótimo se o Accelo tivesse um sistema de planejamento mais preciso. Há, sem dúvida, um número excessivo de opções.

Temos uma visibilidade muito maior de toda a nossa comunicação com os clientes. Isso facilita o acompanhamento do progresso de um projeto por meio das conquistas.

A minha parte favorita é a funcionalidade de contacto dentro de cada cliente.

Não gosto do rastreamento de como chegar a cada cliente.

Conseguimos manter tudo em um só lugar.

A transparência. O fato de podermos dar aos clientes acesso e eles poderem se manter atualizados em tempo real sobre o andamento do projeto.

Às vezes pode congelar, o que acontece com todos os sistemas, mas é muito irritante.

Eficiência. Economizamos muito tempo conversando com os clientes, pois eles conseguem ver em que ponto estamos.

O sistema de tickets/tarefas tem sido extremamente útil para manter todas as solicitações de nossos clientes organizadas.

Sinceramente, não consigo pensar em nada que eu não goste no Accelo.

Estou na empresa há mais de 5 anos e, durante esse tempo, utilizamos diversas plataformas semelhantes ao Accelo, mas o Accelo foi, de longe, a melhor ferramenta que usamos para otimizar nosso trabalho.

Todas as informações sobre o trabalho são claras e transparentes, o que melhorou nossa eficiência na comunicação.

O Accelo inclui muitas funções. Levará algum tempo para se familiarizar com elas.

Sempre usamos o Accelo para gerenciar os trabalhos de forma eficiente, desde as etapas de vendas, engenharia, controle de qualidade, aprovação e faturamento. É conveniente para todos acompanharem o andamento de cada tarefa. Além disso, facilita muito o acesso a todas as comunicações relacionadas. É fantástico.

Tudo está em um só lugar e você pode ter listas de verificação.

Não gosto particularmente de enviar e-mails pelo Accelo.

Eu me beneficiei, pois agora tenho um local onde posso encontrar tudo o que preciso em um só lugar.

Fácil de usar e de navegar para nossa empresa.

Nem todas as informações da empresa estão localizadas em uma página centralizada.

Sem problemas

Como uma agência digital focada em serviços, utilizamos o Accelo como CRM, ferramenta de gestão de projetos, controle de tempo e sistema de solicitações baseado em tickets. Ao integrar o CRM com a gestão de projetos e o controle de tempo, otimizamos o processo de faturamento. Os projetos podem ser atribuídos como contratos recorrentes com tarefas ou como tickets individuais. Existem diversas maneiras de controlar o tempo do projeto: cronômetros de tarefas, registro de tempo dentro de um contrato ou projeto, adição de tempo a partir do quadro de tarefas ou da folha de ponto diária. Essa variedade de métodos de controle de tempo permite que os funcionários registrem seu tempo da maneira que for mais conveniente para eles. A integração com o Gmail garante que as comunicações com os clientes sejam registradas e acessíveis a toda a equipe.

Pode ser um pouco complicado aprender a usá-lo, simplesmente porque há muitos elementos gerenciados em uma única ferramenta e muitas maneiras diferentes de acessar informações e controlar o tempo.

Ter um local centralizado para gerenciar projetos, controlar o tempo e registrar a comunicação com o cliente significa que podemos ser mais transparentes como equipe e manter todos informados sobre quem é responsável por qual parte do projeto e como cada parte se encaixa no projeto como um todo. Qualquer pessoa pode consultar as comunicações com o cliente ou verificar o status de uma tarefa para saber exatamente em que ponto estamos.

Acesso e navegação fáceis. Espaço para anotações. Possibilidade de criar faturas a partir do seu banco de dados.

Não é possível inserir horário com a data da reunião. É necessário mais espaço para anotações que permaneçam no formulário de contato após a alteração do status (por exemplo, de reunião para sessão de estratégia, planejamento de roadmap etc.)

Capacidade de gerenciamento do banco de dados e status de conversão

Trabalhando principalmente no Suporte, lido sobretudo com a parte de emissão de tickets. A integração com e-mail é fantástica – geralmente seleciona os e-mails corretos e ignora os demais. Criar tickets a partir de e-mails é rápido e fácil. Criar tickets por outros meios (ligação telefônica ou mensagens instantâneas) também é simples.sageO processo também é rápido e pode ser feito instantaneamente. Responder a e-mails a partir dos tickets, como se eu os tivesse enviado pelo meu cliente de e-mail, funciona muito bem. Você pode acompanhar um projeto desde a cotação até a implantação e o faturamento, tudo em um único pacote, e eu gosto de como isso funciona. Criar clientes com todos os seus ativos e contratos é simples e fácil. Tudo é rápido — em comparação com outros produtos, que complicam demais as coisas e fazem com que as páginas demorem para carregar. Tudo flui bem e é altamente personalizável.

O editor de assinaturas poderia ser melhor. Às vezes, os e-mails não aparecem com rapidez suficiente.

O Accelo nos mantém organizados, evitando a perda de informações. Além disso, proporciona um ganho considerável de velocidade na criação de chamados e o controle de tempo nos permite gerar relatórios sobre quanto tempo dedicamos a cada cliente. Isso é fundamental para avaliarmos a rentabilidade de um cliente. Essa ferramenta nos mantém organizados e ágeis.

Adoro a funcionalidade de tarefas. É muito fácil atribuir tarefas.

Ainda estamos aprendendo a usar todas as funcionalidades, então estamos adorando tudo até agora.

Estamos resolvendo os problemas de comunicação entre toda a equipe. Agora podemos atribuir tarefas e nos comunicar, tudo através do Accelo.

É uma ferramenta simples e intuitiva de usar.

Uma vez que um registro de horário seja feito incorretamente em um determinado dia, ele não poderá ser alterado para outro dia.

Sistema de emissão de tickets para clientes e gestão do tempo do projeto.

A capacidade de automatizar tarefas e criar novas tarefas para colegas de trabalho, dependendo da conclusão de uma tarefa anterior em um projeto.

Às vezes, pode ser difícil redefinir a data e a hora de um registro de trabalho que não foi finalizado no dia anterior. Isso pode ser frustrante.

A possibilidade de nossos clientes criarem chamados para que possamos resolver problemas é inestimável. Esse processo facilita muito as coisas, em vez de simplesmente receber um e-mail de alguém e torcer para não perdê-lo de vista.

Não faltam recursos e funcionalidades para manter minha agência de marketing digital funcionando sem problemas, desde vendas e suporte até faturamento e gerenciamento de projetos.

O carregamento pode ser um pouco lento às vezes. Ele foi projetado para atender a uma ampla gama de setores, então trabalhar com ele pode ser semelhante a pilotar um jato comercial, com todos os seus recursos e funções. Ignore a complexidade e você terá uma plataforma projetada para manter agências e empresas de serviços profissionais funcionando com excelência.

Aumentamos a receita de suporte em 300% desde que implementamos o Accelo em 2016.

O Accelo permite que meus colegas e eu registremos facilmente o tempo gasto trabalhando com nossos clientes. Nossa semana de trabalho está em constante mudança, mas o Accelo nos permite monitorar nosso tempo com precisão.

O Accelo é incrivelmente útil. Não tenho nada a reclamar.

O Accelo permite que registremos as horas trabalhadas tanto em projetos individuais quanto em contratos mensais.

Plataforma simples e fácil de usar que me permite controlar o tempo gasto em trabalhos para clientes!

Algumas funções essenciais do dia a dia não estão disponíveis para usuários que não são administradores.

Registrar corretamente o tempo gasto em cada tarefa.

O Accelo é um ótimo software com excelente suporte ao cliente. Obtivemos inúmeros benefícios com o uso do Accelo, incluindo o ganho de tempo em nosso dia a dia graças aos processos automatizados e às ferramentas de gerenciamento de projetos que ele oferece.

O Accelo pode ser um pouco complicado de entender no início. Tivemos dificuldades para usá-lo de forma eficaz desde a compra e o período de teste do software, mas, com o tempo e o suporte da equipe, estamos usando-o com mais eficiência a cada dia.

A Accelo está devolvendo mais tempo à nossa equipe para que ela possa agregar valor em outras áreas da empresa. Com isso, nossa equipe deixa de se dedicar a tarefas de gerenciamento de projetos e outras atividades, podendo se concentrar em trabalhos externos, voltados para o cliente.

A funcionalidade do Accelo permite que os empresários acompanhem facilmente todas as atividades realizadas em seus negócios, seja para identificar centros de lucro ou para eliminar a perda de receita.

O Accelo possui um número mínimo de usuários exigido, o que o torna inacessível para grupos de uma ou duas pessoas.

Resolvi muitos problemas usando o Accelo. Gerenciar contratos de prestação de serviços de forma eficiente foi um grande desafio para mim. O módulo de contratos tornou extremamente fácil acompanhar todo o trabalho realizado para cada cliente.

Vindo do AutoTask, tudo no Accelo é melhor.

Por ser baseado em nuvem, quando a internet apresenta problemas, isso pode ser um obstáculo. Seria interessante se houvesse uma maneira de armazenar em cache ou oferecer uma solução cliente local que pudesse armazenar as alterações em cache até que a conectividade com a internet seja restabelecida ou deixe de ser intermitente.

O planejamento do dia fica mais fácil usando os registros de tempo do Accelo como minhas tarefas diárias.

Interface simples, caixa de entrada e mensagens.sage opções para manter toda a comunicação em um só lugar.

Os frequentes problemas técnicos causados ​​por atualizações eram inconvenientes, mas parecem ter sido resolvidos.

Gestão de projetos, atribuição de tarefas e controle de tempo.

Isso nos permite personalizar os filtros de tickets. Automatiza o gerenciamento de projetos para nós.

A configuração demora um pouco. Tirando isso, não acho que haja outros problemas.

Isso nos ajuda a organizar equipes, aumentar nossa produtividade e planejar nossas estratégias de negócios.

Adoro o quão poderoso e flexível o Accelo é. É uma plataforma realmente excelente para gerenciar os negócios — tudo é rastreado entre CRM, vendas, projetos, faturamento, folhas de ponto... é ótimo e me economizou muito tempo no processo administrativo de prestação de contas durante os projetos, garantindo que nada passe despercebido. Depois de usar o Accelo por algum tempo, comecei a ter dificuldades para descobrir a melhor maneira de integrá-lo aos nossos processos. Consegui trabalhar com a equipe do Accelo em sessões individuais para entender nossos problemas específicos e como otimizar o uso da plataforma. Essas sessões foram muito valiosas, pois todas as minhas dúvidas eram esclarecidas. Eles pesquisavam e me retornavam com qualquer pergunta para a qual não tivessem uma resposta imediata. Além disso, as sessões eram gravadas, então posso sempre consultá-las posteriormente.

Embora o Accelo seja extremamente poderoso, ele não é muito flexível. Eu desenvolvi meu modelo e meu processo para administrar meu negócio e estou tentando adaptá-los ao Accelo, mas há algumas áreas em que simplesmente não funciona. Nesses casos, percebo que precisamos mudar *nosso* processo para que ele se adapte ao Accelo, em vez do contrário.

Manter um bom controle e registrar tudo o que nossos subcontratados fazem nos projetos era um grande problema — e agora nada se perde, as faturas são emitidas rapidamente e a lucratividade é fácil de acompanhar.